Очень удобная и полезная организация, удобно, быстро, все вопросы решаются и можно получить необходимую информацию по многим вопросам, операторы вежливые и внимательные вообщем мне пока всё нравится
Хорошо подобранное расположение МФЦ Всегда встречают консультанты и подсказывают куда пройти Много окон для приёма посетителей Очередь идёт быстро Вопросы решаются квалифицированно Рекомендую Приходите не пожелеете
Получал тут прописку, гражданство для детей, свидетельство о многодетной семьи, карты для проезда на транспорте. Очень много места. Довольно оперативно работают специалисты, все вежливые и все объясняют. Спасибо за работу
Здравствуйте ! Вчера, 20.08.24г. посетила данное место,по оформлению пенсии.
Талончик на окошечко номером 55, третий этаж. Принимала заявление Бакалдина Татьяна Анатольевна.
Очень хороший специалист, профессионал в своём деле, вежливая, терпеливая, всё подробно объяснила, дала советы. Добрая и милая.
Уходя забыла свою сумочку, вернулась минут через 10, сумочку уже передали охране. Забрала, всё в целости и сохранности. Пять звёзд, за удобства, скорость обслуживания, человечность, профессионализм специалистов.
Очередь внизу есть, но двигается быстро, 2 человека обслуживают. К окошку пригласили минут через 7 примерно. Тоже быстро. Обслуживание понравилось- вежливо, быстро, видно что знающий специалист. Всего в МФЦ провели не больше 20 мин, это очень хороший показатель. Спасибо!
Деградация хорошего, в общем-то начинания. На входе огромнейшая очередь за талончиком. А почему? да просто 2 дамы постоянно отвлекаются на посторонние вещи, дают не самые квалифицированные советы вместо того, что бы просто распределять людей, постоянно бегают помогать вводить данные в компьютер, отвлекаются на "мне только вопросик задать". Начальник МФЦ тоже не самый клиентоориентированный человек: к ней с претензией о том, что сотрудники собрали толпу, в ответ предложение обратиться к тем, кто беспорядок и создал. Тем не менее, 3го помощника выперла на работу. Надо отдать должное хорошей работе сотрудников в нужных окнах. Им спасибо! Но первое впечатление просто испоганено.
Отличный персонал вежливые всегда помогут.на ресепшене вообще хорошие девочки внимательные добрые ,а это очень важно всегда довольная выхожу с этого заведения
Уютно, удобно расположено. Все вопросы решаются за несколько минут.Сотрудники всегда на позитиве и готовы помочь в любой трудной ситуации.Есть комната для мало мобильных, это радует
Отличный центрр Фмц.Понравилось при входе девушки асе объясняют доходчиво.Особенно Елена которая долгое время работает на своём месте.Все быстро и качественно. Жаль только что в ближайшее время закрывается на ремонт.
Просто хочу выразить огромную благодарность девушке консультанту, жаль имя не запомнила ((
Молодая, милая э, полненькая, что ей очень даже идёт 🥰
В кабинет МВД по миграционным вопросам, оказывается, можно попасть исключительно по записи в приложении госуслуг. К сожалению, у меня нет личного кабинета, и девушка через своё приложение записала меня на приём, что очень даже помогло мне решить свой вопрос!
Часто, можно сказать, каждый раз там встречались только агрессивные сотрудники, которые не хотят отвечать даже на самые простые вопросы ((
МФЦ в целом не плохой. Достаточно быстрое обслуживание. Не очень удобно, подниматься на разные этажи пожилым людям.. если лифт занят, а тебя уже по талону вызвали. И возможно только у меня проблемы, но замена паспорта и прописка, оба раза не соблюдались сроки, опоздание на неделю, выбивала получение своего паспорта с угрозами написания жалоб.
Раньше все операции по услугам делали специалисты мфц.
Так и должно быть! Услуга любая должна быть оказазана!
Сейчас гоняют по компьютерам самостоятельно оформлять свои дела.
Удивительно.
Можно бегать по этажам (а их три по левой и правой стороне).
Если на талоне указаны все окна возможные к вызову, то на первом этаже нет информации
7 января у меня умирает мой отец 80 лет. Смерть наступает на улице. Его увозят в криминальный морг, в течении недели мы его разыскали там. Начинаем процедуру похорон, но нам сотрудники морга говорят что не смогут нам отдать тело без предъявления паспорта, которого в морге нет и у нас его тоже нет. Одним из способов получения разрешения на проведение захоронения является получением выписки из домовой книги по месту проживания усопшего(какая тонкая связь???). Отец проживал один и являлся единственным собственником жилья. Обратились в этот МФЦ, на ресепшене нам сразу сказали, что это не возможно, так как мы никакого отношения к квартире не имеем. Пошли к заведующей, объяснили ситуацию ей, что нам надо хоронить человека который находится в морге уже неделю, а не собственно квартира, на что и от неё получили аналогичный отказ. Я не понимаю, неужели нельзя пойти навстречу и решить вопрос с помощью выписки или какой-то другой бумаги. Документы подтверждающие родство были в наличии. В этом МФЦ даже начальник не удосужился войти в наше положение и предложить хоть какую-то помощь.
6.07.24 Прошло полгода после предыдущего посещения. Возник вопрос по коммунальной задолженности которую внезапно возникла в ЕПД. При попытке выяснить откуда она взялась получил очередной отказ с формулировкой что я не являюсь собственником данного жилья. Чтобы выяснить надо вначале оплатить эту "задолженность", потом вступить в наследство и только потом оспаривать и делать перерасчёт.
На информационной стойке, работает несколько прекрасных женщин, которые очень быстро понимают вашу проблему и готовы помочь, чаще всего общение с ними протекает благоприятно.
Так вот на стойке информации, работники лучше разбираются в различных ситуациях, чем специалисты, а точнее я говорю про одного «специалиста»: Новикова Анастасия Владимировна.
У отца в госуслугах при входе появился одноразовый пароль (ТОТР). Мы не подключали такой вход, а его нужно подключать!
Когда мы подошли к окну Анастасии, за помощью, я объяснила ситуацию. Специалист утверждала что это код, который приходит на телефон, я несколько раз объяснила, что это не тот пароль. Анастасия продолжила твердить, с закатыванием глаз и с медленным объяснением по слогам, что это код, который с 1 октября приходит всем! Я спросила, знает ли Анастасия что такое одноразовый код тотр и что для него нужно отдельное приложение, но видимо этим вопросом сильно задела экспертность и поэтому услышала ответ опять же с закатыванием глаз и ухмылкой «конечно знаю». В итоге когда я дала телефон «специалисту» на моменте этого самого кода, у нее не получилось войти и на телефон смс не пришло. После 10 минут непонятного препирания, Анастасия сказала что этот код не устанавливала, не забываем про тон! Никакой претензии к работникам мфц у меня не было, и я хотела решить проблему и пришла за помощью! Объяснила это еще раз и сказала, что в госуслугах вся информация о человеке и мы сейчас не имеем к ней доступ. Наконец Анастасия сказала что может только восстановить пароль, а мы пришли именно для этого!
Когда пришло на телефон сообщение, Анастасия сказала что пришел код, тон опять был очень неприятным, как и на протяжении всего разговора, я попросила снизить градус общения, изменить тон, мне он неприятен, но Анастасия продолжила говорить тем же тоном и задавать вопросы « какой градус? Какой тон?» и тд
Я увидела только буквы в смс сообщении, не обратила внимание на то что написано выше и показала ей сообщение, после этого « специалист» покраснела и сквозь зубы начала говорить что ее могут уволить, я показываю ей личную информацию. Но вслух она не сказала что это пароль, для входа в личный кабинет, я подумала что это код для изменения пароля. А потом еще она сказала, что я моложе и вообще должна бы знать это!
Но почему то «специалист» мфц не знает что такое одноразовый код тотр.
Я думала что уже прошли те времена, когда говорили о таких работниках мфц и почты, но тут неожиданно на него попала в 2023 году.
Вторая звезда только за то что пароль она сменила, в остальном все было очень грустно!
Наездов с моей стороны не было, поэтому совсем не понятна реакция и тон работника мфц.
Ужасное отношения женщин к посетителям на ресепшене! Очень грубая Куприянова Марина! Они обязаны посетителей направлять и выдавать талоны к специалистам! А не создавать очередь и требовать, чтобы им сказали какой список документов есть при себе для той или иной услуги! Я прихожу не посредственно к специалистам, чтобы всё подробно узнать!, а не чтобы 5 минут стоять на ресепшене и говорить лишнию информацию!!! А когда люди приходят к ним за СНИЛСами, так это вообще трындец! Мало того, что выгоняют в другие МФЦ, так еще и грубят в десятикратном размере! Прежде, чем брать таких на работу, пусть проходят комиссию в мед.учреждении!!! Очень плохое впечатление от МФЦ ‘Кунцево-Можайский’!!!
Хуже центра еще не видела! Ни на какой вопрос ответа не знают. Документы готовятся месяцами. Ни ответа ни привета.
Ответ : Да, однако в первый раз спустя 11 дней нам вернули документы , потому что ваш специалист плохо снял копии паспорта, СПУСТЯ 11 дней, и это ваша ошибка. Повторно сдав документы мы ждали 8 дней и прийдя к вам в центр , работник в очень грубой форме нам пыталась доказать, что зависит не от них а от органов других структур и в выходной день они не работают . Однако спустя пару часов нам пришло уведомление, что документ готов. И мы когда забрали, документы оказываются были готовы уже 4 дня.
Подавала документы на замену паспорта РФ 13.08, сейчас уже 27.08. Никаких расписок не давали. Никаких оповещений нет. Второй день пытаюсь дозвониться и узнать, что с паспортом в 24 кабинет и 25 (да, это МВД, но меня просто перенаправляют туда, а там никто не берет трубку) Сама система дозвона до нужного места отвратительна. Четвертый раз как попугай повторяю то, что мне нужно и трачу 10 минут своей жизни на прослушивание музыки, стандартных ответов: перенаправляю вас туда-то. А потом гудков из 24 кабинета (в последний звонок меня перенаправили в 25 кабинет). Никто не берет трубку ни в одном из двух кабинетов.
Самое ужасное МФЦ в котором я был в Москве. Очередь чтобы просто взять талон по 15-20 минут. Приняли документы на регистрацию не в полном обьеме из-за чего был получен отказ. Пришлось доносить документы, и опять стоять очередь за талоном, ждать своей очереди по талону минут 30. Пока ждал увидел многих людей которые повторно приходят в связи с отказом оформления регистрации по причине не полного комплекта приема документов сотрудниками МФЦ или неправильного их оформления. Очень низкая квалификация специалистов принимающих документы и в целом крайне неорганизованная работа по приему людей и выдаче талонов.
Удобный большой МФЦ с грамотным персоналом, вкуснейшим кофе Лаваццо на 1 эт. (Хотя и из автомата), с бесплатным туалетом (2 этаж), с парковкой не айс, но места найти можно и неподалеку во дворах
Четко и по делу ответят,подскажут и помогут, всем сотрудникам спасибо, очередь не долго ждать. Я довольна этим МФЦ. Ирина Александровна,спасибо Вам за подробный ответ на сложный вопрос. Очень помогли.
Квалифицированные специалисты, доброжелательное отношение.
Большая зона электронных услуг на 1 этаже. Но т. к. этот МФЦ обслуживает громадный Можайский район, жителей г.Одинцово и всего запада МО, а также жителей других районов Москвы, полюбивших этот МФЦ горячей любовью, возможны очереди. Выбирайте для посещения воскресенье или утренние часы до 10:00.
Получил ответ мфц можайский г Москвы, что все сотрудники мфц Москвы обладают необходимой квалификацией. Я и писал только о сотрудниках .мфц можайский . Непременно будет написано обращение в мфц г, Москвы. По итогу будет сделан вывод о компетентности сотрудников по расчёту услуг ЖКХ. Кстати, почему ответ без подписи исполнителя? И у меня официальный ответ ГЖИ, где указано на некомпетентность сотрудников мфц можайский, а если вы утверждаете обратное, тогда сотрудники мфц пол года просто издевались надо мной.
Люблю этот центр, все сотрудники заточены на помощь населению, никаких нареканий к специалистам. Справочно: чтобы сфоткать ребенка в кабинке на 2ом этаже надо: 1. Взять детский цветной стульчик из детской зоны в 3х метрах от кабинки. 2. Поставить стульчик в кабинке лицом к фотокамере. 3. Ребенок в тает ножками на стул, попой усаживается на спинку стула. Вот теперь лицо ребенка помещается в фотокамеру, можно фоткаться (не забывайте протереть и вернуть стульчик в детскую зону!)
В какое бы время не пришла-всегда очередь на получение талона. В окошко стояла еще 30 минут. Если ожидание более 15 минут, то предлагают кофе. Но аппарат кофейный не работал. Работница Центра с ресепшен вызывала сервисную службу при нас. При этом на ресепшен опять скопилась очередь👎Почему на терминале нельзя получить талон, если знаешь,какую услугу получить без доп. вопросов?
Из плюсов, железная выдержка сотрудников.
И далее.. Сегодня потратила ровно час! чтобы получить выписку из домовой книги! Теперь нужно выстоять минут 20-25 в очереди за номером и далее - в зал с ПК, в котором эти номера вообще не нужны ибо там живая очередь! Самый кошмар начинается в этом зале: бабушек и дедушек усаживают за компьютеры и они должны как-то самостоятельно освоить эту шайтан-машину, поскольку, трое консультантов на толпу клиентов просто не хватает. Посетители нервничают, негодуют (раньше эта опция выполнялась за 5 минут даже в ЖЭКах), кому-то плохо становится, ибо душно в такой толпе. И, надо заметить, это в будний день в рабочее время! Что за нововведения такие? Что за желание заставить стариков 70+ обучить компьютерной грамотности и отнять массу времени у посетителей? Когда эти «реформаторы» усвоят, что далеко не у всех есть дома компьютеры, не все посетители относятся к компьютерному поколению? По идее МФЦ были задуманы для удобства, а теперь что? Откровенно, вся эта история попахивает глумлением над стариками, да и не только над ними
В мае оформил компенсацию за проезд в санаторий. Деньги не перевели, оказывается сотрудница не до оформила документы, выяснил сам, что компенсация зависла из-за того, что сотрудница не оформила посадочные талоны на самолёт. Нашёл ( не выбросил), принёс . В МФЦ можайский не приняли документы, а направили в МФЦ около Киевского вокзала. Там всё приняли и оформили, только спросили: почему не оформили по месту жительства. Я то же не понимаю - ПОЧЕМУ. Получается, что нет должной квалификации специалистов.
Большие очереди, нет горячей воды на первом этаже в кулере, хотя она предусмотрена, кофэ обещанное при длительности ожидания более 15 практически невозможно получить, только и стараются тебя отбросить, а не проконсультировать.
Компьютеры для самообслуживания обслуживает пара человек и вам придется потратить часа два, на то , что делается минут 15, т к постоянно будете ожидать консультанта. Вообщем место не ориентировано на обслуживание людей.
Молодцы! Помогают во всем! Даже кофе напоили за длительное ожидание в решении вопроса. Неожиданно внимательные. Веселые. Жизнерадостные сотрудники. Счастливые. И нам хорошо, доброжелательная атмосфера
Вежливые и компетентные сотрудники. Помогут, подскажут, направят куда Вам нужно )
Ну а то, что тут есть очереди, так это неудивительно. Этот МФЦ обслуживает 2 больших района. Естественно, людей всегда будет немало
Была с мамой в нашем МФЦ.Большая благодарность сотрудникам которые там работают, всегда всё подробно объяснят. И в этот раз помогли отправить мамину заявку на поездку в санаторий через компьютер на госуслуги.Были третие по очереди,все сделали быстро,без нервотрёпки.Спасибо за Вашу работу, за терпение и доброту.
Очень удобно. В одном месте много разнообразных услуг. Ещё и профессионально оказанных.
Сама идея и осуществление её великолепное. Работают четко и ответственно.
Прописан рядом, работаю тоже, но уже живу давно у жены на другом конце Москвы. Нужно было получить новую карту москвича. Приехал в час пик, думал не успею до закрытия. 15 минут, и я уже спешил на метро! Всё очень быстро и уважительно! Спасибо!
Очень много людей в очередь на ресепшн. Чтобы взять талон, стоишь по 30 минут. Но если ты всё таки дождался и получил талон, то дальше процесс идёт быстрее. Правда не всегда результат может порадовать. Некоторых специалистов в окнах ещё учить и учить.
Всё хуже и хуже. Причём это касается как на этажах специалистов, так и внизу на выдаче талонов. 08 апреля 2024 поставили Ерохину Любовь, сотрудник мягко говоря "не в МФЦ", вообще не понимает где он и что от него хотят.
Очень не понравилось обслуживание в окошке. Сухоть работников зашкаливает. Оформляла пенсию. Просто хотелось встать и уйти. Но надо было подать документы. На ресепшен - тоже злюки стоят. А почему через госуслуги не подали? спрашивают. Если бы могла подать, к вам бы точно не поехала.
Вроде все хорошо, но если уже пришел. Могут отказать т.к. на услугу только электронная запись.
Не понятно, если я уже пришел.почему не льзя оказать услугу. А обязательно нужно регистрироваться, за ранее.
Один из первых МФЦ г. Москвы, обладающий полным спектром услуг, соответствующих установленным стандартам для данного вида учреждений.
Молодцы!
Обязательно к посещению!
Большой центр, много этажей!
Много специалистов-даже когда много людей, очередей практически не бывает!
Сейчас хожу туда уже реже, так как многие услуги сделали дистанционно!
Самые адекватные, как ни странно, в этом здании сотрудники ОМВД. Даже если не их вопрос, помогли разобраться, спустились вместе в другую службу и уже при их содействие вопрос удалось решить.
На инфо стойке одна женщина, народу много, все с вопросами, очередь. Вопрос по водосчетчикам так и не решен, в зале работники не компетентны, ну и просто ничего делать не хотят. 30 минут потрачены в никуда.
Это просто кошмар, что тут творится, чтобы взять талончик в электронную очередь, надо отстоять другую очередь, где каждый человек может выяснять свой вопрос по полчаса и всё это безобразие происходит в 2024 году, чтобы забрать готовый паспорт надо было отстоять очередь в 20 человек сначала чтобы взять талончик и опять ждать
Очень вежливые и прекрасные женщины работают , объясняли и направляли все время пока была здесь. Общую картину портит только Голованова Елена Ивановна. Разговор через не хочу , грубость, Не внимательность ( то цифру забудет, то еще что то) Ее коллега рядом тоже очень грубо разговаривала с пенсионером, он их потом в очень в грубой форме обматерил.
Хочу поблагодарить Бондарь Елена Михайловну, профессионал👍👍👍👍