Идешь всегда в это МФЦ как на Голгофу. Всегда очередь на ресепе. Постоянно неадекват. Элементарно не могут оформить запись на подачу заявления на загранпаспорт. Надо заходить самому на mos.ru, да еще через яндекс. Вообщем танцы с бубном. Полно народу. Приходится доходить до руководителей подразделений для решения вопроса. Почему-то в МФЦ Кунцево Плаза по СНИЛСу на 3 мин запись оформили.
Центр гослуг Кунцево это жизненно важный города Москвы, всё поставлено очень хорошо, особенно хочу отметить паспортный стол Кунцево, сотрудника Викторию, прописывались и выписывались через интернет и это заняло всего три дня , Я и права менял через Госуслуги в МФЦ всё быстро , удобно без очередей. Оценка 5+++ всем РЕКОМЕНДУЮ это же удобно быстро и без очередей.
Профессионалы знающие свое дело. Очень культурные, работники. К которым всегда хочется обратиться с нерешенными вопросами. Минусов по моим вопросам не было.
Вопрос об оформлении субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники не компетентны! Приходила несколько раз для консультации. Каждый консультировал по-своему. На 3й раз документы приняла сотрудник Аминова Н.Н. Казалось бы всё, но нет. Через 2 недели позвонили из отдела субсидий и оказалось, что у меня не приложен один расчет, который делает МФЦ. Срочно в МФЦ, иначе отказ. А там выясняется, что этот расчет они предоставить не могут, т.к. нет справки об оплате ЖКХ по месту регистрации дочери (об этом мне никто не говорил) и вообще нет ее регистрации (хотя Аминова Н.Н. сканировала данный документ). В результате субсидия не оформлена и всё надо начинать сначала, но где гарантия, что и в следующий раз я не попадут к очередному некомпетентному сотруднику типа Аминовой Н.Н.?
Хочу оставить благодарность сотруднице МФЦ Ивановой Нине Ивановне, которая решила мой вопрос, да и просто отнеслась по доброму, по человечески!! Спасибо ей большое!
Иногда складывается такое впечатление что некоторые сотрудники там работают по знакомству , ане по образованию.... Сначала с тебя берут различные заявления, документы... А через 15 минут отсылают в пенсионный, признавая свою беспомощьность....
Отличный МФЦ, достаточно большой, очередей практически не бывает. На первом этаже есть банкоматы, аппараты по продаже воды и снеков. Также есть аппарат моментальной фотографии на документы. Единственное неудобство, на мой взгляд, это высокие пролеты, которые необходимо преодолевать даже при наличии лифта, что не очень удобно пожилым людям.
ОЧЕНЬ замечательный центр всё рядом автобусы Электрички МЦК.Персонал отзывчив помогают всем жителям Быстро решаеться вопрос при обращении.Чисто в здании , очередей нет.
Вы знаете, я думала Ново-Переделкинское МФЦ это ужас,но нет я ошибалась. В ноябре месяце я приехала подавать документы на паспорт . 30 сентября 4 региона присоединились к территории России. Меня отправили на деталаскапию дали перечень доков которые нужно собрать. Собрала приехала подала. Сказали приехать через 2 недели на присягу. Приехала. Мне отказали. Сказав что я пытаюсь ввести их в заблуждение (хотя при подаче документов нотариальные переводы всех документов присутствовали). Куда меня только не отправили и в центр беженцев и в общем мне сказали они не знают куда мне идти и что делать. Обратившись в Сахараво мне сказали что мне нужно обратится по месту регистрации и там в МВД получить паспорт. И да мне опять нужно было идти туда где в ноябре мне отказали обвинив в том что я пытаюсь кого-то ввести в заблуждение.В феврале я приехала на подачу доков у меня их приняли, назвав меня мимо пробегающей. Сказали приехать через три недели и получить паспорт. Приехала. И до смешного уже. На подпись их отдадут только завтра 🤣🤣🤣 , а вы приезжайте на следующей неделе. Слов нет. Такие круги ада даже в Сахарово отменили.
Хочу выразить огромную благодарность Суриной Наталье.
Я нуждалась в помощи человека, хорошо разбирающегося в ком пьютерной технике. И Наталья помогла мне разобраться и с моим смартфоном.
Я на себе ощутила, как трудно работать с людьми, особенно с пожилыми.
Наблюдая за её работой,
мне на память пришла притча из Библии :
«Долготерпеливый лучше храброго, и владеющий собою лучше завоевателя города.»
Такая хрупкая и молодая девушка проявила столько выдержки и самообладания, работая в такой напряжённой обстановке, выслушивая нетерпеливых клиентов.
Побольше вам и нам таких стрессоустойчивых сотрудников.
С уважением к вам, Елена.
Вежливый персонал, всегда стараются помочь. Очереди, если и бывают, то небольшие. Не хватает нормального лифта, тот, что есть движутся настолько медленно, что даже престарелый человеку поднимется быстрее, чем его ждать.
Персонал замечательный. Вежливый, знающий.
Особая благодарность специалисту Кашину Владиславу Олеговичу. Большой обьем работы выполнил быстро и четко. Спасибо!
Из минусов Центра госуслуг - очень маленькая парковка.
Не, ну удобней конечно! Но опять,есть нюансы, есть же практически в каждом кабинете капировальные аппараты! Зачем людей с 5го этажа гонять в низ и обратно( особенно пожилых ), что б они там ещё стояли в этих очередях на копировальный автомат! Мне кажется какая то коррупционная схема, все сотрудники, со всех этажей гонят людей к аппарату,а денежное довольствие собирает кто то! Да ладно бы , стояли б на этажах, но нет только в одном месте,да ещё разобраться с ним надо, а человека который бы подсказал...Естественно нет!!! Если я заблуждаюсь, на кого то наговариваю готов обсудить и услышать обратное мнение! Попробуйте переубедить!
Помощники которые работают возле компьютеров выполняют свою работу на троечку. Не могут ответить на вопрос, почему функции в программе не работают. Пришлось самой все делать, чтобы записаться на приём.
Аппарат для печати фотографий надокументы очень плохо печатает.
Не качественно.
Посмотреть ответ организации
A
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2023
оценка за старшего специалиста Сергейчук Инны, золото, а не человек, золото, а не специалист :)
попадала к ней раза 4 (и рада очень)
к другим специалистам тоже не было вопросов, просто тут не один раз и разъясняли все детали, коих было много (в документах мало разбираюсь и впервые сталкиваюсь со своей проблемой)
надеюсь, что больше не понадобится ходить сюда так часто, но если придётся, то надеюсь, что к ней!
дополняю отзыв: спасибо огромное Новиковой Анастасии Владимировне, помогла разобраться с огромной проблемой, спасибо!
3
1
С
Сима С.
Знаток города 4 уровня
27 июля
Отличный Центр, профессиональные консультанты...и очень терпеливые!)))Без нужной информации и помощи точно не уйдёте!
Хожу 6 мес, не могу сделать паспорт! Вечно отправляют в разные места, ничего нормально не объясняют. Хожу 6 мес без паспорта! Ужас! Идите туда, идите сюда! Куда идти уже не знаю!
Не могут сделать прописку уже 2 недели. Паспорт нужен чтобы уехать, а он все еще не готов. С 10числа. Дата выдачи была 19, сегодня уже 20 сентября. А паспорта все нет. При том что обычно снятие и постановка на учет занимает 3 дня. Срывают поездку и никто ничего не может сказать, кроме как загружены.
Документы не делают вовремя, ну подумаешь немного (больше чем на месяц) срок готовности отличается от оговоренного, но когда приезжаешь после работы и на стойке регистрации говорят: "Готовы подождать 40 минут?", уж простите, цензурных слов нет...
Все замечательно! Ждать в очереди не приходится. И сюда дошел сервис "ждёте более 15 минут - чашка кофе бесплатно" и, честно говоря, я ещё ни разу халявного кофе не получила!))) . Специалисты знающие, приветливые.. Единственное, госпошлину в банкомате, установленном там, лучше не платить - берет грабительские 200 руб..
Отвратительный Центр госуслуг, никто работать не хочет,подали заявку на замену паспорта в связи с изменением фамилии, приехала получать, сказали, что нет бланков! Это просто возмутительно! Сидят работнички,ухмыляются! Очередь по талонам длится около сорока минут! По сути это МФЦ должны литры кофе,если верить тому, что написано на табло!!
Крайне редко пишу отрицательные отзывы, но это просто за гранью. Подала анкету на загранпаспорт онлайн в декабре, получила приглашение прийти. Чтобы прийти, нужно записаться, а записи свободной нет уже несколько месяцев 🤷♀️ называется, реши квест. Позвонила с этим вопросом в справочную, справочная либо футболит на другие справочные, либо зачитывает один и тот же текст, никаким образом не помогая решить вопрос. Собственно, он же и остается — как мне получить паспорт?
PS. Для чего содержать такие справочные, в которых только автоответчики и тупое зачитывание одного и того же текста, не вдаваясь в смысл заданного вопроса? Почему нельзя взять сотрудников, которые хотя бы умеют слушать и отвечать на поставленный вопрос? И почему такая организация, что подать анкету можно, но записаться на прием по ней нельзя?