Радуют своей квалификацией по мноооогим вопросам только девушки на рецепшене,дальше всё. Если пришли решить какой либо вопрос на компьютере,приготовьте свои нервы,ждать придётся не меньше 1,5 часа,чтоб просто к Вам подошли. Консультант в зале один,что очень мало. И не факт ,что вам помогут.
Неделю ежедневно посещали это центр с вопросом подтверждения записи госуслуги. Помогла шестая сотрудница Птица Ольга, которая в отличии от коллег дотошно разобралась в проблеме и решила ее. Большое спасибо! В целом впечатление хорошее. Дамы на ресепшен обладают завидными выдержкой и терпением. Спасибо!
Пожелания ко всем МФЦ. Предлагаемый современный формат НЕДОСТУПЕН для пожилых людей, не имеющих личного кабинета, смартфона. Им удобно видеть все на бумаге.
Слушайте я не сталкивалась еще ни разу с таким МФЦ!
Я неделю каждый день Звоню в надежде что мне помогут с моим вопросом! Прошло 15 дней с момента подачи документов на регистрации. А она не готова. И мне ни один человек не может объяснить ни чего внятно!!!
По нажатой кнопке для инвалидов никто не отреагировал и дверь не открыл. Как выяснилось кнопка работала, но охрана просто не отреагировала. Сломаные руки для них, наверно, не инвалидность и дверь открывать не надо. Только колясочникам может помогают. Очередь к администраторам очень большая. Все очень долго
Очередь на получение талонов (на первом этаже) имеется. Квалификация работников недостаточная, т.к. приходится по два раза повторять им, какой именно требуется получить документ. У них возникают трудности с пониманием куда надо отправить клиента
Хорошее место, всё быстро решается, туалеты есть, последние посещение воды не обнаружила, которая стояла на первом этаже около стойки рецепшн. Парковки тоже нет, только для инвалидов и маленькая для тех кто успел, очень не удобно, если приезжаешь с пожилых родственником, паркуюсь во дворах. Надо думать о парковочных местах
Неудобное, душное и неприятное место, сидячих мест минимум, пожилому человеку здесь очень тяжело, помощников мало, а те, кто есть , просто игнорируют бабушку 80+, а как без их помощи ей ещё пользоваться компьютером. Это чистое издевательство. Даже одной звезды много за подобное
Очень хорошо стало в последнее время. Очень вежливый персонал, всем помогают и всё разжёвывают людям. У меня не хватило бы терпения. ))
Жаль нельзя услуги оплачивать через СБП, NFC или QR-кодом (карту не взял, так пришлось на 1ый этаж спускаться и в единственном терминале ГПБ кнопки тыкать, как то не пришла цивилизация в МФЦ.
Хотелось бы отметить превосходную работу администраторов, выдающих талоны. Супер уравновешены, доброжелательны, работают с большой скоростью! Мне кажется, их нагрузили сейчас дополнительными функциями, и они умудряются всё успевать!
Если они принимают какие-то успокоительные, то я хочу такие же))) Потому что целый день работать с огромным потоком людей (разного настроения, возраста, национальности) и сохранять спокойствие и доброжелательность, быть отзывчивыми - это сверх профессионализм!
Неплохая организация. С её помощью можно решить большинство вопросов. Персонал вежливый, терпеливый. Очереди хоть и бывают, но достаточно быстро расходятся. Удобно, что есть банкомат
Хотели сделать регистрацию. Упомянул , что собственников несколько и задал вопрос: нужно ли присутствие всех? На что получил ответ - нет, достаточно одного
А потом самое интересное)
Сначала не нашли право собственности в электроном реестре , отправили домой. Документы нашел, обратился повторно. Сказали что документ не читается (1992год) отправили в росреест для взятия дубликата. Обратился 3 раз и сказали что по сколько собственников несколько нужно присутствие всех. Смысл гонять людей
4
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 4 уровня
5 июня
Накинула 2 звезды только за прекрасных женщин у стойки на первом этаже, которые действительно помогли мне, и за охранницу, с которой также было приятно пообщаться и которая соорентировала меня.
А вот сотрудники у окон испортили общее впечатление об данном МФЦ. Снова. Хамят, обзывают посетителей ( при мне сотрудница поливала грязью людей только за то, что те плохо понимали русский язык). Когда у меня возникли вопросы, сотрудница их игнорировала, мило беседуя с кем-то по телефону, из-за чего пришлось обратиться к другим.
Я понимаю, что работа с людьми сложная вещь, но когда к тебе приходят, хотят получить услугу, а ты просто куда-то постоянно убегаешь по своим делам, разговариваешь по телефону и ведëшь себя неподобающим образом - вот уже терпение и заканчивается.
Я не говорю, что там все такие. Только мне так не повезло.
Также заметила, что в момент оформления заявления сотрудница создавала его под чужим именем.
Обратились в данное МФЦ в связи с пропиской мужа. Мы заранее пришли и узнали какие документы нужны для данной процедуры. Несколько раз переспросили это ТОЧНО все? Нам подтвердили , ДА!
Мы проживаем в квартире социального найма. Нанимателем квартиры является моя мать, пожилой человек с кучей болячек и все эти походы по гос.органам удовольствия ей не доставляют. Но что делать, надо, пошли.
И вот, 16.10.2023 г. придя в МФЦ нам выдали талон на второй этаж. Мы туда приходим. Милые добрые женщины спросили наши паспорта. И начали оформлять бумаги (заявления). Потом с этими заявлениями нас перенаправили на 4 этаж. И вот придя туда, очень "любезная" дама нам заявляет, что все те заявления которые мы заполняли на втором этаже не нужны. И зачем они это там делают, ей непонятно. Потом она сказала, что дамы на респшене вообще должны были сразу направить нас на 4 этаж. И это пол беды, выясняется, что нужна еще целая куча документов. Я не спорю, может и нужна эта куча, но почему нам об этом не сказали тогда, когда мы пришли на консультацию.? Ведь мы несколько раз переспросили.
На лицо ПОЛНАЯ НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ МФЦ И ПОЛНАЯ ИХ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.
Выдать какую-нибудь справочку, это пожалуйста. А чуть немного нестандартная ситуация.......
Инвалиду 1 группы не оказали услугу !!!!парализация Лёвой стороны , Кнопочный телефон !!! Как скажите ей зайти на гос услуги . Ру !!!! Люди будте добрыми ….! Помогайте друг другу !!!!
Два раза обращаюсь в данный МФЦ и постоянные проблемы. Из последнего и просто выпиющее.
18.02.2023 пришли в МФЦ с ребенком подавать на получение гражданского паспорта по достижению 14 лет. В низу на стойке нам дали заявление, образец его заполнения и РУЧКУ (прошу обратить внимание на это слово). 21.02.2023 мне звонят из МФЦ и говорят, что заявление заполнено ручкой с исчезающими чернилами! На минуточку, а накакой клад в МФЦ есть такие ручки, для каких таких целей! Меня сотрудница МФЦ загоняла перезаполнять заявление, т.к то так не так, то этак не эдак, заставив бегать по лестницам вверх-вниз, раз 100, ручку нормальную дать изначально не могла. В итоге ребенок бедолага должен бегать и переписывать заявление! Хотели как лучше вместе сходить, а в итоге полный бардак. Прошу донести до руководства, что внизу ручки с исчезающими чернилами.
Дополню осень прописывал новорожденного ребенка,срок исполнения заявки стоял 12.09.2023- тишина. Я каждый день после 12.09 звонила,мне говорили" ждите" пока 27.09 я просто уже орала в трубку матами, и документы нашлись,оказывается готовы были гораздо раньше!! Отвратный МФЦ!!!
Как в старые добрые времена - идешь в контору - будь готов зайти три раза. А то и поругаться - четыре раза заходила по вопросу перерегистрации иностранного студента - чего только не придумали, чтобы развлечь и время мое потратить - и кабинет на гос.услугах завести, и там записаться куда то в дальние края на прием (благо при уточняющем звонке выяснилось, что все не так, и меня послали опять в МФЦ). Потом на стойке регистрации требовали наличия этого самого студента и без него талон к специалисту не давали. Вызвала. Ждала. Дождалась. Талон получила. Студент не понадобился вообще.
Народу за талонами всегда много, как правило,чтобы попасть куда то надо записаться через сайт, всегда какие то проблемы,это не служба одного окна, а круг мучений
Приходишь в МФЦ, а они отправляют на мос, ру или на госуслуги. Похоже эти центры построили на наши налоги, для обслуживания " новых граждан".Не забывайте их ставить на воинский учёт и милости просим на СВО...
Оформили все быстро и удобно. Спасибо вежливым и компетентным сотрудникам.
А
Анонимный отзыв
2 февраля 2023
Потрясающий МФЦ , меняю фамилию, все быстро , четко , специалисты вежливые! Я очень приятно удивлена! Не смотря на то что народа куча , все очень организовано 👍🏻
При ожидании в очереди более 15 минут угощают чашечкой кофе , но я если что не ждала , мой вопрос решили настолько оперативно , что я даже опомнится не успела !
Супер, спасибо!!!
Из плюсов, железная выдержка сотрудников.
И далее.. Сегодня потратила ровно час! чтобы получить выписку из домовой книги! Теперь нужно выстоять минут 20-25 в очереди за номером и далее - в зал с ПК, в котором эти номера вообще не нужны ибо там живая очередь! Самый кошмар начинается в этом зале: бабушек и дедушек усаживают за компьютеры и они должны как-то самостоятельно освоить эту шайтан-машину, поскольку, трое консультантов на толпу клиентов просто не хватает. Посетители нервничают, негодуют (раньше эта опция выполнялась за 5 минут даже в ЖЭКах), кому-то плохо становится, ибо душно в такой толпе. И, надо заметить, это в будний день в рабочее время! Что за нововведения такие? Что за желание заставить стариков 70+ обучить компьютерной грамотности и отнять массу времени у посетителей? Когда эти «реформаторы» усвоят, что далеко не у всех есть дома компьютеры, не все посетители относятся к компьютерному поколению? По идее МФЦ были задуманы для удобства, а теперь что? Откровенно, вся эта история попахивает глумлением над стариками, да и не только над ними
1.08.2023г. обратилась в МФЦ для подачи документов на получение путевки в санаторий на следующий год. Я сама не владею компьютером, поэтому нуждалась в помощи и понимании.
Меня направили к ведущему специалисту Бакалдиной Татьяне. Она оперативно и профессионально поняла мою просьбу, помогла мне всё сделать, за что я ей очень благодарна.
Татьяна была внимательна, тактична и что немало важно терпелива, так как у меня не сразу всё получалось.
Рада, что Татьяна такой добрый и отзывчивый человек. О таких людях хорошо сказано в Священном Писании: «Добрый человек из доброго сокровища сердца своего выносит доброе...».
Я ушла довольная и с хорошим настроением. Спасибо руководству МФЦ за таких сотрудников.
С уважением Архипова Лидия.
Записаться в МВД просто не возможно, запись только через месяц притом, что народа около дверей сотрудников вообще нет. разговаривают с посетителями по хамски,ни чего делать не хотят. вообще самое ужасное МФЦ.
Нормальный МФЦ, однако, квалификация некоторых сотрудников оставляет желать лучшего, в правовых вопросах не сильно подкованы, приходится лазить по инету и доказывать свою правоту.
Хочу отдельно поблагодарить консультанта Павел. Единственный кто разбираеться по всем вопросам. 5 раз подавали на регистрацию детя но ничего не получалось, вечно отказ никто не разбираеться в оформлении регистрации и как сканировать и отправлять файлы. 2 февраля мы подали еще раз документы и нам помог Павел высокий и светлый мужчина фамилию не помню, он сразу все помог заполнить и показал как сканировать и отправлять правельно. Это единственный сотрудник который в этом разбираеться. Таких сотрудников надо поощрять. Спасибо огромное ему!!!
Отзыв о работе комнат 85, 86 ЗАГС по работе со странами СНГ и бывшими республиками СССР.
Оформляли заявку на получение повторного свидетельства о рождении отцу.
Через полгода позвонили, что можно подъезжать. Подъехали. Документ не готов. Привозила отца-инвалида на такси.
При получении пришлось провести также несколько часов. При предворительном звонке о готовности документа никто не предложил записаться, например, на определенный день и время, чтобы маломобильный инвалид не проводил в очереди 2-3 часа.
Удобное месторасположения,в принципе можно даже рядом припарковаться.неудобно только с маленьким ребенком,т.к.с коляской подняться не получится,но сотрудники молодцы,предлагают пригласить специалистов на 1этаж.лично все сотрудники,которые со мной общались грамотные специалисты.все вежливые,в том числе и охрана,так же очень понравилось,что охранник там не для галочки,а действительно курируют площадку
Очень удобно когда все в одном месте. Удобное транспортное расположение. Персонал разношерстный, есть хорошие, опытные, квалифицированные специалисты а есть и не сдержанные дамы позволяющие себе хамское отношение в адрес посетителей мфц. Вообщем русская рулетка, на кого нарвешся, соответственно и результат. Рекомендую организации проводить психологическое тестирование перед устройством на работу, тренинги и пятиминутки напоминающие сотрудникам кто, где они и какие у них задачи.
29.12.2023 года, я, Ковригина Я.В. переоформляла ежегодные выплаты по своей инвалидности. В МФЦ в Т.Ц. "Кунцево Плаза" Теперь все оформление делать надо самим через портал мос.ру! Не все владеют компьютером на 100% и для помощи есть специальный работник. 29-го числа, я( к моему большому сожалению не знаю , как зовут ту девушку) попросила помощи у этой сотрудницы! Деньги я получаю через почтовое отделение уже несколько лет, но внести реквизиты почты теперь нельзя! По совету " помощницы" я сначала должна была ввести любые реквизиты ЛЮБОЙ и не своей карты, а затем, сразу же получить отказ и пройти в окно к оператору, чтобы я написала ей заявление о выплате соц.выплаты через почту! Как Вам такое? Ну, вариантов у меня не было и я внесла реквизиты карты своей дочери( которая получает пенсию по потере кормильца) Себе то я пенсию оформила, но вот моей дочери ЗАКОНСЕРВИРОВАЛИ СЧЕТ !!!! и ОНА ТЕПЕРЬ НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПЕНСИЮ по потере кормильца! ЭТО ЧТО ЗА ПОМОЩЬ ТАКАЯ? ! Если сотрудник не компетентен, зачем Вы мучаете людей? Почему Вы скинули на инвалидов и пожилых людей часть своей работы?
Хороший МФЦ. Кофе попить ни разу не удалось) Всё проходит очень быстро. На первом этаже, где выдают талон, очень приветливые сотрудники всегда. Всё расскажут и помогут.
Заходишь , идешь на ресепшн. Народу толпа. Почти все запросы перевели на личное оформление. Если не можешь оформить сам. Приходишь в МФЦ и заполняешь там все сам. Все только по записи. Не зависимо от проблемы. Нерватрепка дикая. Уходишь и такое ощущение как будто в аду побывал. Осадок останься на долго
9
Недавно воспользовались услугами МФЦ для восстановления соц. карты пожилому человеку. Посчастливилось попасть к грамотному специалисту Гусеву Павлу. Несмотря на большой поток посетителей, Павел выделялся терпением, спокойствием, уделяя внимание всем посетителям. Меня очень впечатлили его выдержка и самообладание по отношению к пожилым людям, не умеющим пользоваться компьютером. Павлу очень подходят слова мудрого царя Соломона: «…владеющий собою лучше завоевателя города». Самообладание делает мужчину сильным в глазах Создателя и окружающих.
Очень благодарны Павлу за его профессиональную помощь в решении нашего вопроса. Как хорошо, что в этой сфере работают такие люди!