Отлично организованый автосалон киа.
Нравиться отношение продавцов к клиенту. Работники искренни и дружелюбны. Действуют не вугоду себе, а в интересах клиента. Я не был уверен в характеристиках дисков, которые планировал купить. Ребята из КИА проконсультировали, и подробно объяснили все нюансы при покупке дисков.
25 февраля приобрел в данном автосалоне подержанный автомобиль. К автомобилю впринципе претензий нет.
Есть притензия к комплектности.
Предыдущий владелец оставлял в авто комплект летней резины, который Рольф благополучно вынул из моего автомобиля и в настоящее время продает отдельно за 40 тыс. руб.
Рольф наварил на автомобиле достойную сумму, а теперь ещё навариваются и на колесах.
Поэтому, если вы везёте бу авто в салон Рольф на продажу или обмен, вынимайте из авто все, что можно вынуть, так как если вы это не сделаете, за вас это сделает Рольф и продаст отдельно, дополнительно от этого наживясь.
Лучше вы получите дополнительные средства чем Рольф.
Много лет пользуюсь услугами Рольфа. Свою первую серьёзную иномарку (Паджеро-спорт) брал там больше 15 лет назад. Работаю с постоянным механиком-консультантом не один год. Рольф от меня 10 минут на машине. Одним словом всё ок!
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 3 уровня
22 декабря 2023
Приехали, за УЖЕ оплаченной машиной. Прождали с 8 часов до 24:00. Только в первом часу удалось уехать. Из проведенного время 95% - это ожидание чего то/кого то и 5% реального дела.
Сервис хорошо оборудован. Сотрудники грамотные и внимательные, работы выполняют в обговоренное время, по окончанию предоставляют отчет и дают рекомендации.
Качественное обслуживание ,мастер приёмник Алексей молодец,все подробно пояснил и показал.также нашли запасные части которые не было у других дилеров
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Жуков
Знаток города 9 уровня
16 мая 2022
Уже не первый год езжу в этот центр
Покупали авто в 2018 году
После все работы то и ремонтные проводили в этом центре
Всё было на уровне и приемлемые цены
Последнее посещение подменяло отношение
Цены очень сильно поменялись и на то и на дополнительные работы
Стали выше на 70-80 %
Оценку оставляю 5 звёзд
Так как 4 года был доволен этим сервисом
Сам скорее всего буду искать другой центр с более низкими ценами
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Александру, помог с выбором, быстро и не принужденно, учёл все пожелания и теперь у меня новая машинка kia k5. Саша, спасибо большое!
1
Посмотреть ответ организации
S
Serrai
Знаток города 6 уровня
30 мая 2023
Хочется оставить крайне позитивный отзыв о сотруднике Митсубиси-Центр, и это Игорь Чикин. С первых нот находишь с ним полное доверие и взаимопонимание, общение проходит на позитиве, что мотивирует и дальше пользоваться услугами данного дилерского и сервисного центра.
Ну очень мне нравится Рольф Центр. Всегда когда сюда приезжаю, то остаюсь довольна! Обожаю ваш кофе! В этот раз хочу поблагодарить Виталика с Павлом! За их оперативную и хорошую работу! Хочется чтобы у вас и дальше было приятно находиться и пользоваться вашим сервисом!!!
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2022
Не очень. Вряд ли приеду ещё. Господа из рольфа ставят палец вниз? :))).
Дополню и понижу . Приехал на "бесплатную" смену масло по акции от Лукойла + бесплатная акция по мойке люкс, о которой мне пришлось сообщать менеджеру дополнительно (да и мойка так себе), чтобы он посмотрел что такая мойка включена в акцию . Бесплатно сняли защиту картера за 700 р. ни одна уважающая себя компания не берет денег за съем заводской детали для выполнения замены масла. Хотите менять масло - снимайте защиту или сливайте через щуп. Привез свой салонный фильтр оплатил услугу по замене, так не заменили ))) оставили в багажнике. Хорошо, что заметил в багажнике, могли просто вытащить и не заменить. В книжке пометку не сделали о замене масла, хотя она лежала на пассажирском месте. пришлось возвращаться, одно радует, что возвращался то я с салонным фильтром )))). Интервалы по замене масла в ЭБУ не сбросили. Пришлось гуглить и смотреть в ютуб, как это сделать. О хотите знать сколько стоит 50 рублевая прокладка для сливной пробки в рольф? - 450 р ))). Очень много хвалебных отзывов. Надеюсь честные, а не за скидку ))).
в дополнение к официальному ответу: А зачем мне связываться с вами по email?. Я уже все сказал. Денег мне все равно это не вернет, как и время, а теперь впредь буду вас избегать, как сам, так и не буду рекомендовать.
Покупала машину у Котова Вячеслава очень отзывчивый и внимательный менеджер, учёл все предпочтения , за один день сдала машину и уехала на новой, отдельная благодарность Зорину Сергею помог подобрать колёса и проконтролировал по обслуживанию авто, осталась всем довольна , огромная благодарность ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отличный и общительный персонал ,всегда подскажут и помогут
3
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Куляев
Знаток города 9 уровня
6 ноября 2022
Пока могу сказать только хорошее про автоцентр. Брали там Киа, всё сделали хорошо и вменяемо по срокам. Также попали на один визит в сервис по доп. оборудованию, нам помогли за один визит без проблем и ожидания, в рамках гарантии. Очень высокое качество обслуживания, давно такого не видел)
Бывают сервисы и хуже - бывают где не чинят, а ломают машины. В Рольфе не ломают, но и не чинят. Т.е. предлагали заменить деталь в сборе примерно за 100тыс, в то время, как на другом сервисе мне починили за 2 тыс. Ошибку датчика дифференциала не смогли диагностировать, хотя она появляется регулярно.
Супер-крутой Дилерский Центр. Приезжаю обслуживать свою Шкоду, и всегда все на высшем уровне, и ребята на сервисе приятные, всегда готовы помочь, все расскажут, помогут. Мастера компетентны, всегда все по делу, развода на деньги нет. И клиентская зона есть, чай кофе, что хотите. Своим всем советую только Рольф!!
Прилетела в Москву купить новое авто в один салон ,а оказалась в Рольф Центе благодаря продавцу-консультанту Дмитрию Андрееву ,так как он смог не навязчиво по телефону убедить меня приехать и посмотреть варианы машин. Подобрал самый выгодный авто для меня ,а кредитный отдел в лице Екатерины,простите не запомнила фамилию, подобрала оптимальный вариант кредита. Данные сотрудники умеют работать в команде, и по-моему мнению желают,что бы как можно дольше автосалон процветал и клиентов становилось как можно больше. Ребята респект Вам,так держать! Теперь точно знаю какой автосалон и кто из сотрудников отработают на все 100, нет на все 200 процентов! Благодарю!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 марта 2022
Прекрасное отношение к клиентам, четкое исполнение работ. Жаль, что много новых мастеров. Есть зал ожидания с кофемашиной. В Рольф центр с 2006 г.
Пользуюсь второй год. Персонал относится с уважением. Доходчиво все объесняют. Очень даволен. Спасибо рольфу за качество обслуживания. Был на днях в меджере. Разница огромная. Рольф уважает своих клиентов
Продал им машину. Менеджер сделал ошибку в документах. Необходимо было приехать переподписать. Заранее договорился на время. Менеджер обещал, что все подготовит. Приехал в оговоренное время, менеджер выходной, другим ничего не передал. Сижу в субботу уже 2 часа и жду "через 10 минут будет все готово". Суббота - два часа выходного из жизни вон из-за некомпетентности сотрудников
Покупали киа рио, менеджер Павел сделал лучшие условия, ответил на все вопросы, развеял все сомнения, в кредитном отделе Наиля прекрасно все объяснила, вопросов по кредиту не осталось. Все на высшем уровне. Очень уютный салон, все на своих местах, разделено по зонам.
Грустно конечно, но ничего не меняется, если у вас не явная проблема, здесь разбираться и ничего делать не будут как и в 99% дилерских центров! Для них главное получить немалые деньги за ТО, а дальше уже клиенту надо пускай он доказывает что у его машины проблемы. В общем если делать ТО, то либо ищите где разбираются, либо вообще не стоит его делать у дилера, за несколько ТО можно много чего в авто поменять! А эамена масла никак не стоит тех денег что тут берут, учитывая, что если что не так, то это ваши проблемы.
Огромное спасибо за быструю работу. Сдавала машину 30 апреля на замену двери, выпрчмление порога и покраску бампера. Обещали на 10 дней, я уже начала придумывать, как ездит на работу без машины, но 3 мая, прямо перед рабочими днями позвонили и сказали, что можно забирать. Всё сделано красиво и качественно.
Выбрали машину на сайте. Хотели приехать из нижнго новгорода за ней. В итоге цена оказалась значительно выше. В общем не надёжная организация. Разочарование
Менеджеры завлекают клиентов акциями, скидками и авто в наличии, но по приезду в Рольф центр вас ждёт жёсткий облом.
К цене заявленной на сайте и в телефонном разговоре смело прибавляйте 200000 на всякого рода дополнительное оборудование, которое уже установлено на авто. Также вместе с кредитом под 9.9% вам насчитают страховку жизни стоимостью от 240000 (не забудьте что на страховку насчитают еще и проценты) + полис КАСКО по приличной цене. Если всё же вы откажетесь от страховки жизни то вам рассчитают кредит под 14% годовых включая дополнительные сборы от 141000 (которые входят в тело кредита и также облагаются процентами).
В сухом остатке: с вас возьмут помимо стоимости указанной на сайте, минимум 400000 руб. и возможно скинут с барского плеча 100000. После чего вы станете счастливым обладателем новенькой Киа с переплатой всего то 300000 ну и плюс % банку.
Всем удачи на дорогах!
Осталось двоякое впечатление. Формально - все нормально. Во время ТО в марте месяце хотел по гарантии заменить задние фонари на багажнике, т. к. изнутри влага. Мастер порекомендовал записаться и приехать отдельно и поменять. Нашёл время, записался отдельно, предупредил, что делать. Стояла жара(июль), естественно влага испарилась. Менеджер по приемке от ворот поворот - нет факта. Фото его не интересуют. Это как? Если вы дилер, да ещё как-бы лучший (Jeep), наверное к клиентам не должно быть пренебрежительного отношения. Остался неприятный осадок от общения с мастером-приемщиком.
Второй - непонятно работает коробка на режиме «спорт». Не слушая, объяснили мне «тупому», что теперь так настроена. Но если у клиента есть вопросы - не отмахивайтесь, а прокатите машину и посмотрите, на не просто ссылайтесь на настройки. В начале пути коробка, по моим субъективным ощущениям, отзывалась в этом режиме более адекватно. Возможно субъективно, но нужно снять сомнения, а не просто ссылаться на настройки. Сквозило некое высокомерие. Хотя не стали разводить на лишние траты, за что отдельное спасибо. Т. е. просто «послушать» коробку и не заставлять ждать, когда наступит промозглая погода и опять появиться влага в фонарях. Только не нужно, что для светодиодов это безразлично. Нарушена герметизация. Если Рольф-Центр прочтёт, они догадаются, кто автор. И на сей раз служба оценки качества выполненных работ не удостоила меня своим вниманием.
Все добрый день, расскажу свою историю с данным автосалоном. Со мной связался менеджер и пригласил в центр, с предложенной ценой 1 440 000 при продаже автомобиля им и отсутствие значимых дефектов. 22.05.2021г. в 12:00 я прибыл, как мне сказали, оценка и проверка автомобиля займет до 3 часов, против чего я не возражал, т.к понимал, что в моем авто отсутствуют дефекты и на предложенную сумму мы выйдем. Спустя час мне сообщают, что нашли дефекты в виде течи заднего сальника коленвала и незначительной течи левого амортизатора. Я прошу отвести меня в сервисную зону и показать мне данные дефекты, на что менеджер начал звонить руководителю и после звонка говорит мне "Мы за эти дефекты торговаться не будем, поэтому нет смысла идти", собственно по этой причине мы не пошли смотреть. Далее менеджер, который меня курирует отлучился по каким-то делам и передал сделку другому менеджеру. Спустя 1.5 часа мне поступает звонок и сообщают, что машина уже готова, нам требуется 5-7 минут для согласования. Проходит 45 минут, я звоню менеджеру с вопросом "А как-же 7 минут", менеджер отвечает, что еще немного и он также как и я сидит и ждет. Спустя минут 15 после моего звонка подбегает менеджер и сообщает мне, что они нашли ошибку по индикатору переключения передач(лампочка на рычаге) и замерили компрессию, в 4-ом цилиндре 9.8, к слову пробег 80 000тыс.км. Предлагают цену 1 360 000 тыс. руб. т.к. такие серьезные дефекты. Пригласить и продемонстрировать они мне отказали.
В итоге потратил больше 3.5 часов ожидания и нарвался на очередных разводил.
Идем дальше!
На следующий день мне поступает звонок из другого Рольф с предложением сдать машину им, я приезжаю в указанное время, машину осмотрели, предложили мне цену на которую я согласился и загнали авто на диагностику при которой я полностью присутствовал. Исходя из диагностики было понятно, что она длится около 25-30 минут, остальное время вас в таких салонах как выше просто заставляют ждать, чтоб по итогу вы сдали им машину с их найденными "ужасными дефектами".
Как вы уже поняли ни о какой компрессии речи идти не может, как и течи заднего сальника, машину приняли, все ок. После диагностики у меня спрашивают, где я проходил днем ранее диагностику. Рассказав им свою историю, менеджер удалился к руководителю для решения вопроса(в рольф электронная диагностика, то, что мне прописали в Рольф Центр подгружалось и в том салоне, где я сдал машину) Спустя 10 минут менеджер возвращается, говорит мне расслабиться, все ок, цену утвердили. Видимо они связались с мошенниками в Рольф Центр и узнали всю информацию.
Машину сдал, все отлично, опыт с Рольф Центр буду распространять везде, где только можно.
Всегда с уважением относился к этому месту: обслуживал там предыдущий, купил и обслуживаю нынешний. Дорого по НЕмосковским меркам, но всё делают быстро, качественно и подсказывают все возможные выходы из нештатных ситуаций. Сколько стоит сервис у других официалов - даже не интересовался)
Обслуживают хорошо, но по телефону всегда озвучивают одну сумму за ТО, а приезжаешь она на 10тыс выше. Уже не один раз так было. В итоге говоришь что менеджер по телефону озвучивал другую сумму и мастер приемщик делает ТО за ту стоимость о которой сказали по телефону. Но осадок каждый раз остается.
Первоначально все отлично! Все внимательны и приветливы, много обещаний! По факту: машину на ремонт сдала 17.12, отправили на согласование документы только 22.12, потом выходные, склады не работают, обещали 10.01 все заказать и 20.01 отдать машину. На 14.01 вечер никто ничего не делал и сказать ничего не могут!!
Лопнуло заднее стекло на Кодиаке. Поменяли по гарантии. Скорость реакции на обращение к дилеру, согласование, равна времени, за которое я до них доехал. Спасибо персооналу за отношение.
Бракоделы, увы.
Актуализирую свой отзыв о кузовном цехе.
Ремонт в 2018м, по КАСКО, замена бампера переднего на форд мондео. Казалось бы, легкая операция, никакой жестянки (слава богу!). По факту имеем недочёты, которые никто не исправил даже после повторного обращения (перекрашивали белый цвет, желтил):
1. Колодец парктроника залит краской, мастер не мог на видеть, но исправлять не стал и впарил клиенту авто.
2. Нижний элерон стоит явно кривовато - на приемке было ровно в результате применения какого-то клея, который отошел со временем.
3. Зазор левой фары неравномерен (она снималась для дефектовки - как можно было не поставить ее ровно?)
4. Самый хит: дырки под фароомыватали варварски выковыряны ножом по форме окна, напоминающей оригинал. Это никак не заметить на приемке, если не знать.
Гарантия на покраску длинная, факт, но качество ремонта? Рольф, как же так? Этот ремонт хоть на ютуб в профильные каналы снимай…