Осуществлял страхование авто онлайн! Хочу сказать большое спасибо Екатерине Чупраковой, за высокий уровень профессионализма, все быстро и качественно оформила, рекомендую 👍
Высокие цены, непонятная бонусная программа( так как при записи через стороннего агрегатора выходит дешевле, чем на месте) для постоянных клиентов. В остальном приветливый персонал, кофемашина- все хорошо
Менеджер Вдовин Дмитрий худший специалист в своей области. Обманывает по срокам, трубки не берет не перезванивает. Оплатили за три автомобиля отправили три водителя на самолёте по факту в наличии оказалось два автомобиля. Документы оформляет долго, на работу пришел в 12 00, хотя знал, что прилетают водители с утра.
Перед покупкой авто отказался делать у них страховку и оформлять кредит. Документы оформил, мне сказали что машину дозаправят( азс рядом нет, следовательно заправляют из канистр) так как в ней не хватит бензина до заправки. Документы получил, сел, поехал. Через неделю появилась ошибка "пропуск зажигания 3 цилиндра" пытался достучаться до Рольфа, бесполезно. Гарантия не предусматривает ремонт форсунок. В итоге снял бак, форсунки, всё в песке с водой. Настоятельно рекомендую от машины не отходить, или кого то оставить на стоянке продающихся машин рядом с выбранным автомобилем. Итог:
Демонтаж/монтаж бака
Чистка/регулировка всех форсунок
Замена топливного фильтра
4 дня личного времени
По хорошему конечно еще надо:
Демонтаж/монтаж + чистка топливного насоса.
Спасибо большое.
Впарили Кугу с передним приводом вместо полного, полез смотреть договор, а комплектация не прописана, т.е. уже ничего не докажешь. Впарили дополнительные скрытые платежи по автокредиту, карту Шоколад за 70 тыс., которой цена максимум 15 тыс. Написал руководству и тишина, я так понял все там в теме. Помойка, а не автосалон, поэтому Форд и ушёл из России, с таким представительством здесь им ловить больше нечего.
Недавно была у вас в Рольфе , автомобили свои покупала не у вас, но обслужить мне ближе тут !
Приятно удивлена сервисом Шкода, очень вежливые и внимательные сотрудники, спасибо за приятное время нахождения на сервисе!
Обслуживаюсь у вас уже 2 год
Безумно доволен отношением к себе
Качественное обслуживание,грамотные специалисты,лояльные инженера по гарантии.
Хочу отметить Агапкина Павла,который помог решить не стандартный случай с моим автомобилем и мастера Александра Метрофанова.
Понравился автосалон, свою машину покупали здесь. Проконсультировали по интересующим вопросам четко.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Ехим
Знаток города 15 уровня
20 ноября 2021
Недавно менял у них на vag тросик ручника левый и направляющую втулку. Я бы их сервис характеризовал следующей фразой-Косяк на косяке и косяком погоняют. Во первых замену тросика поручили реальным практикующимся студентам, типа пусть учатся. Во вторых после проведения работ качество и работоспособность не проверили мастера, а оказалось студенты перепутали штекеры кнопки центрального замка и подсветки передач в DSG на центральной консоли из-за чего это перестало все работать, в добавок ко всему сделали заломы на ковре в районе входа тросика в кузов. В третьих когда я попросил мастера это все устранить, то меня при осмотре этих косяков обвинили в том, что это все так и было и исправлять заломы на ковре не стали, наплевав на законные требования клиента, а про клиенториентированность они вообще и не слыхивали)
Естественно свой автомобиль больше им не оставлю и другим не советую, свои время и нервы дороже. Те кто сомневаются в моем отзыве просто задайте себе один вопрос - Вы хотите чтобы ваш авто ремонтировали практикующие студенты?
Ранее покупала здесь машину в кредит, учитывая,что всё хорошо прошло, решила на этой неделе и их сервис опробовать, в котором так же не разочаровалась. Так и дальше держать Рольф.
Настолько хорош центр, что езжу мимо четырёх таких же дилеров. Они тоже не поганы, но как-то в этот тянет. Что ещё тут добавить?!
Не меняю его до сих пор
Спасибо сотруднику страхования Карине. Потребовалось Осаго и Каско. Было выполнено быстро, с отличной ценой. Больше спасибо за скорость и профессионализм.
Гипернавязчивый менеджер. Сложности в возврате аванса: вы не можете просто так приехать и написать заявление. Его должен приготовить менелжер, который забивает на вас и кладет на ваше заявление. В моем случае это менеджер Илья. Желание только побыстрее забрать из Рольфа свой аванс за несостоявшуюся сделку и забыть как страшный сон.
Хочу сказать спасибо мастеру кузовного цеха Михаилу, который взялся без лишней бюрократии сделать гарантийный ремонт по переднему бамперу, работы по которому вёл другой мастер в 2018 году. После того ремонта отношение к Рольфу испортилось, особенно когда хреново подобрали краску и бампер с капотом заметно отличаются от цвета машины, но после работы Михаила вера в хороших мастеров в Рольф возродилась :)
Зделал развал колёс уехал на юг 2 т км выбросил все 4 Калеса
4
Посмотреть ответ организации
Анна Башкирева
Знаток города 11 уровня
27 июля 2021
Купили с мужем тут авто. Консультант Максим отличный сотрудник, всё подобрал под наши условия. Позже столкнулись с трудностями при ТО. По приезду (по назначенному времени) забрали у нас машину, сказали часа через полтора можно будет забрать. Когда через три часа вернулись за машиной оказалось она ещё стоит на улице и ее даже ещё не забрали на обслуживание. Увидев наше возмущение сразу же ее забрали и через час вернули. Очень странно. На ТО отводится 2,5 часа, произвели всё за час. Ну ладно. Уехали, через пару дней заметили что защита не прикручена. Отсутствует 3 болта. Брать такие бешеные деньги и такое отношение.
В общем туда больше ни ногой ни колесом.
5
Посмотреть ответ организации
fakselrod
Знаток города 10 уровня
10 февраля 2023
Приехал посмотреть машину с указанным пробегом 140тыс. Салон убит до где-то 300 минимум. Менеджер вежливый. Принял информацию абсолютно адекватно.
Дополняю отзыв: объявление до сих пор висит. На фото специально затемненп область со стертым сидением.
Ужасный салон. Рольф все хуже и хуже становится. Клиентом являюсь ещё с 2000 годов. Крайне не рекомендую. Персонал набрали из бывших мойщиков. Клиентоориентированость на нуле. Навязывают кучу не нужных услуг, про ТО я вообще молчу. Бегите от них, не верьте обещаниям по телефону!
Рольф Jeep, Менеджеры не умеют работать, Татьяна, не торгуются, очень долго проводили сделку, документы заранее не подготовили, когда их сделали была куча ошибок в реквизитах, в итоге мы-клиенты сами их сделали, выдача автомобиля продлилась более 4 часов, не заинтересованы в клиентах, в итоге не увидели на выдаче машины за 5 млн, подарок при покупки пришлось выбивать, предложили потом приехать за ним на другой день, это был набор автомобилиста
Хороший сервис. Быстрая линия прохождения ТО. Чисто, уютно. Всегда есть какие то акции на обслуживание автомобиля. Так что советую. Снял звезду за отсутствие место ожидания. Приходится ходить по автосервису.
При покупке автомобиля наш менеджер Абакар проявил себя как профессионал своего дела, очень отзывчивый, все вопросы решает быстро и легко Спасибо ему огромное