предпочитаю приехать сюда из Кучино, чем что-то покупать на строительном минирынке в том же Кучино. Понятные цены, понятное качество, понятный ассортимент. есть возможность возврата. рядом с ж/д станцией
Все хорошо, но парковка детская 1.8 метра. Хорошо для взрослых микроавтобусов, есть напротив паркинг ашана, 2.5 метра если не ошибаюсь. Мои 2.1 залетают спокойно.
Большой выбор товаров в Леруа Мерлен. В основном мы там покупаем всё для дома и ремонта. Цены приемлемые. Можно найти практически всё, что нужно. Одна беда - это доставка! Даже, если вы живёте рядом с магазином, доставку всё равно будете ждать полдня, т.е. минимум 4 часа и нет никакой возможности договориться на конкретное время или сократить время ожидания на 2 часа, например!!(( Из-за этого стараюсь найти другого перевозчика. И ещё идиотская система, чтобы заказать доставку нужно сначала оплатить товар на пункте доставки, а потом вам озвучивают когда смогут привезти товар и если вас предложенный вариант не устраивает и вы хотите самовывозом забрать этот товар... то у вас ничего не получится!! Нужно сначала сдать товар, а затем купить его снова, оплатив на другой кассе на выходе! Но, деньги по возврату приходят только через 3-5 дней! Поэтому, если вы сдали товар и у вас мало денег на карте, вы не сможете в тот же день выкупить нужный вам товар и забрать самовывозом! Так получилось у меня! А на следующий день этот товар может быть продан!Отвратительный сервис по доставке!! Абсолютно не ориентирован на покупателей!!
Удобный магазин, приветливые продавцы и в целом неплохая навигация
Есть проблемы с медленным обслуживанием на кассах, но в целом терпимо
Удобно что находится рядом с метро бкл
Добрый вечер.
Делюсь негативным опытом получения услуг в магазине Леруа Мерлен на Рязанском проспекте. Заказывала пошив штор в ноябре 2023 года, приехала в магазин, обратилась в отдел пошива штор, работник отдела не смогла найти шторы, которые я выбрала на витрине, искали вместе, после записала размеры моего помещения (внимание, от потолка до пола), посчитала, сколько надо купить материала, после я сразу всё оплатила и уехала, ожидать сообщения о готовности штор. Результат - шторы сшиты так, что лежат на полу (работник отдела не учла, что шторы вешаются на карниз), у одной из штор низ отличается от других, поскольку материал от производителя, на нем изначально утяжелитель, и как выяснилось, я сама должна была обратить внимание работника отдела на то, что мне утяжелитель не нужен, и его надо срезать, также я отдельно заплатила за такую услугу как декатировка, как мне объяснили, это обработка ткани, чтобы ровно раскроить, хотя я отдельно платила за пошив. Если не воспользуюсь декатировкой, то криво сошьют?! В общем впечатление от заказа штор в отделе пошива осталось самое негативное. На мою претензию к качеству мне ответили, что я сама всё должна была изначально предусмотреть. Клиентоориентированность отсутствует вовсе. Никому не посоветую обращаться в этот отдел магазина.
2022: В отделе постельного белья расстановка ценников не соответствует расстановке товара. Что примечательно, именно в том случае, когда около дорогого постельного белья стоит дешевый ценник) обратных случаев не найдено.
Дополнено в 2024: продавца не найти. Все найденные сотрудники отвечают, что они не из этого отдела и нужен кто-то другой. Когда удалось найти нужного сотрудника, пришлось еще уговорить, чтобы помогли найти нужный товар. Отвратительная работа.
Отличный магазин с обширным ассортиментом. Во время ремонта воспользовался интернет заказом стройматериалов с доставкой в квартиру, всё прошло отлично!
Хороший сетевой хозяйственный магазин. Ассортимент огромный. Персонал доброжелательный. В любом отделе можно получить консультацию по товарам. Понравилась работа консультантов в отделе плитки. Помогли подобрать, составили дизайн. Есть услуга по ремонту помещений. Мастер приехал в день заказа услуги. Есть услуга по изготовлению и установке натяжных потолков и многое другое. Спасибо коллективу магазина Леруа Мерлен. Пользовались, пользуемся и будем пользоваться продукцией и услугами магазина.
Очень нравится этот гипермаркет. Приезжаю, обычно в Леонардо. В ТЦ всегда чисто, народу не так много, есть разные отделы, можно купить все необходимое для дома, ремонта и т.д.
В целом не плохой магазин, но продавцов консультантов маловато, а те что есть отфутболивают к другим
И даже найдя наконец то консультанта из нужного отдела
Все желание что либо спрашивать и приобретать отпадает напрочь
Недовольное лицо, разговаривают как будто бы делают тебе одолжение
И мой отзыв заключается не в одной ситуации
Я бы не придал этому значения со славшими на человеческий фактор, может человек устал или встал не стой ноги или еще что-то
Но когда я трижды приезжал в этот магазин и трижды сталкивался с такой проблемой с разными консультантами то в итоге и данный отзыв
Такой отвратительной работы службы доставки я давно не встречала, в заказе было указано, что доставка и разгрузка возможна только через подземный паркинг высотой 2,5 метра, мне сделали 2 доставки машиной 3 метра, я несколько раз звонила , бесполезно, на клиентов плевать, а когда я плюнула и отменила заказ, с меня удержали за доставку, вопросы решить не могут никто, никто ни за что не отвечает, такой отвратительной работы я давно не встречала, логистика и доставка работают из рук вон плохо, по растите деньги, нервы и время, не связывайтесь!!
Вполне хороший магазин, два уровня парковки, с хамством персонала не сталкивался. Сделал ремонт в квартире, всё почти брал здесь, много возвращал, даже двери, которые около полугода простояли в упаковке дома. Ассортимент плюс минус богатый, всего понемногу есть
Покупала шторы и пошив в этом магазине. Очень осталась довольна. Девочки оформили очень красиво, тюль села шикарно на окно. Спасибо им большое! Рекомендую пошив!
Отличный магазин, персонал отзывчивый всегда рады помочь, посоветовать и что не мало важно ориентированы по очень большому количеству товара. Знают что в каком отделе находится
Закупались здесь для ремонта, менеджер неправильно посчитала необходимое количество мозаики, ( 8 паллет) к тому же этот товар перешел в разряд покупка только онлайн, ( непонятно ведь мы брали в магазине) дозаказали, чтоб наверняка доставку оформила именно в магазин на Рязанском , чтлб наверняка, пришла смс, что товар пнредан в службу доставки, я связываюсь с плиточником, чтлб приехал доделал работу, беру выходной, в итоге вечером приходит смс-пнренос срока доставки, это что вообще? Т е вы возите в машине плитку, но в магазин не повезете? Для чего все эти записи, выбор пункта? Даты? Люди и так вымотаны ремонтом, тем более это вина вашего менеджера. Это не сервис магазина такого уровня, вы стали ниже уровнем в последнее время, маленьких магазинов, которые доставляют с точностью до часа.
Самые лучшие отзывы и пожелания хочу оставить здесь. Очень добрый,отзывчивый,приходящий во время на помощь персонал,так что без стеснения можно обращаться именно к нему: подскажут,расскажут ,что,как и где. Качество товаров положительное,огромный выбор товаров и строительных материалов,скидки и акции тоже приемлемые,к слову,существует,также очень огромный выбор цен,что позволяет ориентироваться на свой бюджет. Время ожидания очень радует покупателей и клиентов,ждать более 30-50 минут в основном не приходится,расположение-удобное.
Выписали плитку да не ту ждали отгрузки 1.30 (час тридцать) в итоге привезли не ту еще 25 мин сдавали в итоге пошли из зала взяли подобную качество обслуживания 0
Огромный выбор товаров на площади в 2 этажа, любезные консультанты, нужные товары в достаточном количестве. Между этажами можно приобрести еду, напитки и кофе в автоматах самообслуживания. Не мудрено проголодаться пока найдёшь все нужное, осваивая тысячи кв.м. Парковка бесплатная.
Просто шикарно. Есть всё, буквально всё начиная от гвоздей- шурупов заканчивая профессиональными инструментами. Большой выбор различных групп товаров. Подобрать необходимое здесь не представляет никаких проблем.
4
1
Посмотреть ответ организации
Валерий
Знаток города 14 уровня
5 июля
Приятно , чисто , хороший ассортимент , но многие позиции дороже чем на рынке раза в 2-3 , особенно пластиковые элементы вентиляции и расходники по сантехнике
Очень приятно удивлен конкретно этим магазином, к сожалению последнее время очень испортился сервис обслуживания, могут нахамить, отказать в помощи, даже во флагманском ЗиЛе, а тут, без проблем приняли возврат, помогли подобрать товар, причем сами предложили, в отделе замков, спасибо!
Прекрасное для меня расположение магазина. Чисто, аккуратно, в поиске нужного мне товара принимали участие три сотрудника, но по итогу выбрали подходящее. Качество товаров разное, зависит от цены и Ваших запросов. Удобно, что есть КСО, значительно уменьшает время стояния в очередях
Магазин нравится. Хорош как для профессионалов так и для решивших самостоятельно заняться ремонтом. Достаточный ассортимент в ногу со временем. Компетентные консультанты. Удобны предлагаемые услуги, как в магазине так и на объекте ремонта. Сеть предлагает максимум комфорта покупателям.) Рекомендую.
Большой двухэтажный строительный магазин. Не лучше, и не хуже других аналогичных. Единственное, на что бы я обратил внимание руководителей - это на клиентоориентированность некоторых сотрудников, которые не в своем отделе уже ничего не знают и не пытаются дальше помочь.
Приехали проконсультироваться по поводу кухни, которую выбрали на сайте, хотели узнать детали и оформить заказ. Ни одного консультанта в отделе кухни не было. На стойке проектирования кухни, сказали, что этим не занимаются и вызовут консультанта. Простояли 25 минут, никто так и не подошел. Сами два раза возвращались на стойку проектирования и получили ответ: «ну ждите! Еще не подошел!» Все проходящие мимо сотрудники говорили, что они не отсюда и этим не занимаются.
Данный магазин весьма хорош и удобно расположен, но при всех плюсах магазина невозможно не отметить минус в работе конкретного сотрудника, а именно Бабак Оксаны из раздела декора. Обсолютно не умеет строить диалог, при обращении к ней по наличию товары отправляла к другим сотрудникам из иной секции, которые отвечают только за свое направление! В общем очень неприятное оставила впечатление. Таким сотрудникам необходимо пройти курс по работе с клиентами иначе страдает репутация магазина.
В магазине есть все для ремонта, сотрудники всегда готовы помочь, проконсультировать;
Из минусов: не работает доставка экспресс и большие очереди по выходным, но это как везде, наверное)
Не советую заказывать установку натяжных потолков у Леруа Мерлен. Цена высокая, сервис отвратительный. С менеджером/замерщиком была договоренность на 11-12 часов дня на установку, в итоге за день до установки звонит фирма, с которой у Леруа заключен договор (их номер попадал у меня в спам, связь как будто они в бункере сидят), и менеджер сообщает, что временной интервал для установки с 8 утра до 11 утра. Что ж, ладно, это можно пережить. На следующий день звонит монтажник, все нормально, договорились на 9 утра. Приезжаю в квартиру, монтажник говорит, что дом многоквартирный, шуметь можно с 10 до 13. Почему менеджер, когда делал замер, это не уточнил? Он видел, что это не частный дом. Монтажник был один, хотя их должно быть двое, второй не приехал, в результате чего время работы было увеличено, естественно. С монтажником разговор тоже был тяжелый, вплоть до того, что мне было предложено перенести на будний день установку. С какой стати, мне интересно. День был назначен фирмой. В общем, сервис отвратительный. Еще посмотрим, как потолок себя поведет. Оборудование у монтажника было далеко не новое, все ржавое, старое.
Что происходит с магазином!!!!!???
1. Оплатил товар, подождал пока собрали, пришла смс, подехал на загрузку. В итоге товар выкатели и сказали это все ваше я гружусь, уехал. Через мин 20 звонок вы забыли часть товара, хотя сами же сказали что здесь все. Разворачиваются еду обратно, догружаюсь. Далее через часа 2 звонок вы забыли ещё одну упаковку плитки. КТО ТАМ И КАК СОБИРАЕТ И ОТПУСКАЕТ НЕ ЯСНО.
2. Далее часть номер 2. Приезжаю подкупить плитки, в отделе один сотрудник обслуживает людей, жду мин 10 смотрю как он рисует на клочке бумаги плитку и высчитывает количество. Стою уже принципиально жду, проходит ещё мин 10, спрашиваю вы сдесь один, на что он отвечает что да. Итог консультантов практически не найти, квалификация отсутствует. Хотя раньше такого бордака не было. Конкретно писал про Леруа. Тула
Было более или менее нормальное отношение к данному магазину (альтернативы-то нет особой), пока не произошло вот что: 21.12.2023 г., во время оформления интернет-заказа, произошел какой-то странный сбой, магазин отменил заказ, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что заказ отменили ввиду каких-то там сбоев в программе, закажите еще! В интернет-корзине магазина заказ отображался, как отмененный! Ок! Заказываем еще раз, оплата прошла, заказ утвержден и отправлен на сборку! Потом, через сутки, вдруг случайно вижу, что на балансе моей карты не хватает почти 20 т.р., начинаю выяснять и оказывается, что 22.12.2023 г. каким-то волшебным образом проходит оплата первого, отмененного магазином заказа, но внимание!!! У меня в личном кабинете вообще не оказывается этого заказа! Что же это?! Со стороны магазина никаких действенных мер не принимается, кладут трубки, не предоставляют точную информацию, то предоставьте выписку из банка об оплате, то еще какие-то препоны чинят! А еще: Ждите, мол, пока деньги «отвиснут» где-то там!!! Это как вообще!? К сотрудникам компании обращаюсь: «Вам бы, как понравилась идея - подождать вашу зарплату до… неизвестно какой даты?!» почти что 20 тысяч - это не 200 рублей! Вы, может быть, последние деньги у человека забрали! Да еще и накануне Нового года! Совесть есть у вас? Вывод: Не рекомендую делать здесь интернет-покупки и вообще связываться с этим магазином! Была альтернатива заказать в другом месте, но понадеялся на благонадежность этой организации, как оказалось - зря!
Дополняю:
Уважаемый, Раченков Максим
(Менеджер по работе с сообществами)
Выписка по счету была предоставлена вашему магазину в тот же день, но на решение проблемы это никак положительно не повлияло, от слова совсем!!! 28.12.2023 -деньги у вас и вы их не спешите вернуть! Ваши горе-специалисты совершенно ничего не могут сделать, кроме как составить очередного обращения, все время путаются, понимания ноль! А может это специально делается?!
Попытался вспомнить есть ли Леруа хуже... Не смог. Очень часто пересортица. Если нужно что-то не массовое - даже персонал может не найти. В приложении смотрим с сотрудником - есть товар, идём к указанному месту - нет товара. И так не один раз. Если товар массовый - все норм, как и везде. Два балла не потому, что сам магазин плохой, а в сравнении с другими. (Может где и хуже, я же не был во всех).
Отличный магазин. Отличные сотрудники. Особенно Настя из отдела сантехника и Сергей из отдела напольные покрытия. Очень отзывчивые продавцы и хороший выбор товаров