Все было бы замечательно, если бы не было местами очень печально. На горячую линию невозможно дозвониться. В приложении отправить в разделе Клиентская поддержка ничего невозможно. Нажимала раз 20, ничего не отправилось. Но начнем с самого начала.
Сделала один заказ. Все хорошо пришло. Молодцы.
Делаю второй заказ. Там есть небольшие предметы и плюс трёхметровый профиль. При доставке звонок: у вас не оплачен подъем. Как так, я все указала, все оплатила?! Нет, звоните в техподдержку, платите. В итоге звоню, тётенька на той стороне недовольна жизнью, скандалит и в итоге мне поднимают все бесплатно, говоря, что все оплачено. Ну ок.
И вот сегодняшняя доставка. И снова тот же цирк. Звоню, техподдержка трубку не берет, я висела 10 минут на связи, тишина. В итоге мне звонит кто-то из магазина и говорит, что у меня не оплачена доставка до комнаты пешком, доплату сделать невозможно, что хотите, то и делайте. Какая красота!
Спасибо, я смогла приехать и разобраться на месте, а так бы неизвестно чем бы закончилось.
Резюмирую. У меня претензий нет ни к менеджерам, ни к водителям и грузчикам. У меня претензии к плохому приложению. Почему нельзя сделать так, чтобы я могла корректно отметить лифт пассажирский, а не грузовой, чтобы я смогла нормально все оплатить и ждать спокойно! И чтобы я могла отправить вопрос в поддержку, а не тыкать в пустоту?!
Неужели такая огромная компания не может корректно настроить приложение?!
Пока что детский сад на тройку!
Заказ приехал с этого филиала, поэтому отзыв именно сюда пишу.
Менеджер Максим крутой специалист, и Бачатина Н.В. помогли разобраться в сложной ситуации 23.08.2024. Спасибо вам большое, надеюсь руководство увидит данное сообщение и выпишет вам премию 🎉❤️
Выбор товаров отличный, есть всё необходимое для дома. Персонал- отличный и очень дружелюбный и отзывчивый. Инфраструктура-доступная. Время ожидания- минимальное, качество-соответствует. Доставка- вовремя! Руководство и всему составу, большая благодарность!
Заказывал проектирование санузла в данном магазине Леруа Мерлен в отделе плитка.
Встречались безответственные менеджеры, но я хотел бы выделить и похвалить Эвелину Григорьеву. Она явно выделяется своими достоинствами настоящего менеджера, а именно компетентность в соответствующей профессии, знание не просто на картинке наименования товара. Особенно хотел бы подчеркнуть быстрое ориентирование на клиента, знание характеристик товаров и соответственно быстрый подбор, а так же доброжелательность.
Руководству просто необходимо продвигать и поощрять таких сотрудников, как Эвелину Григорьеву, она очень компетентна в своей специальности и самое главное видно, что ей это нравится!!!!
В противном случае разницы с онлайн покупкой не будет!
Огромный магазин.Большая площадь в два этаже.Ассортимент товара разнообразен на любой вкус и кошелек.для удобства покупателей в магазине есть туалет.Продавцы консультанты вежливы.
Как всегда, большой выбор на любой "кошелёк". Помещение в 2 этажа вмещает огромное разнообразие товаров. Неоднократно приезжал как для покупок домой, так и для организации. Однозначно рекомендую.
+
Большой магазин, рядом с метро Нижегородская, хороший выбор многих видов товара, хорошая цена, быстрые кассы.
-
дикий хаос мерчендайза - очень сложно найти то, что надо. Не хватает консультантов; из тех, что есть - есть очень хорошие, но большинство отвечающие "наотвали", иногда направляют вообще не по адресу товара. Лучше заранее на сайте смотреть наличие товара, иначе можно бродить очень долго.
Стандартный магазин Леруа. Возможно немного шире ассортимент. Располагается на двух этажах, что иногда не удобно если необходимо посетить несколько отделов. Но!!!! На втором этаже практически никогда нет очереди в кассу! Пользуйтесь)))
Хороший выбор👍
Искали маленькие шурупы, болты с гайками - всё нашлось. Продажа за кг., При покупке небольшого количества удобно.
Цены необходимо оценивать отдельны.
Организация пространства, выбор, парковка, расположение... 👌
НЫНЕШНИЙ ЛЕРУА МЕРЛЕН: ЧТОБЫ НЕ КУПИТЬ? И как это происходит. Сначала вы долго ищете какую-то, очень нужную вам мелочь, и - о чудо! - находите в сети ЛМ. Но на стадии заказа выясняется, что подобная финтифлюшка есть только на другом конце сильно протяженного и забитого собянинскими пробками города. (Например, сюда, на Рязанский проспект, далёкий для всех, кроме жителей востока столицы). И тогда вы, по сугубой необходимости, готовы ехать и туда - но тут сайт ЛМ предлагает исключительно предоплату за будущий товар. А в ходе оплаты дополнительно выясняется, что данными вашей карты (буквально всеми, вплоть до скрупулёзно точного написания имени владельца, что ранее встречали лишь на транспортных сервисах) здесь сильно интересуется один сторонний для вас банк, не слишком популярный и с неоднозначной репутацией. (По каким причинам нынешняя ЛМ выбрала именно его – неразгаданная загадка тутошнего топ-менеджмента). И вот, к сомнительному счастью заранее, до всякой покупки авансировать гипермаркет сотней-другой рублей и прокатиться несколько десятков км по сильно загруженным магистралям, ЛМ добавляет требование собственноручного заполнения полных данных о вашей платёжной карте в непонятно чей инфобазе. Да это же не покупка, а просто подвиг покупательской самоотверженности! Но пойти на него мы оказались не готовы. А вы? А они?
Удобное местоположение, но только переходы и выходы, из метро и МЦД - это мука с ориентировкой. Большой выбор товара расположение на двух этажах; отзывчивые, но иногда странные продавцы.
Хорошее расположение, парковка большая, всегда есть место.Товарный ассортимент большой,но однотипный. Рассчитан на новосёлов. Консультанты не навязчивые,порой даже приходится искать в зале для уточнения.
Хорошее место, вежливые, приятные консультанты. Помогут найти всё что вам нужно для дома или рукоделия. Разнообразие товаров хорошее, располоден рядом с метро, товары по качеству хорошие и по хорошей цене
Огромный выбор строительных и отделочных материалов, инструмент. Товары для дачи и огорода. Цены приемлемые. Подземная парковка, не самая удобная, но всё же имеется. Есть заказ и доставка.
Лучший магазин для дома и ремонта в этом районе. Удобное расположение. Внимательные консультанты, отличный выбор. Лишние материалы в упаковке можно сдать, даже купленные через интернет
Помимо Леруа имеются и другие строительные и мебельные магазины. Удобное расположение, прямо возле метро, да и бесплатная парковка. Маленький садоводческий отдел расстроил жену, а обилие фурнитуры порадовало меня.
Большой выбор, приемлемые цены, есть всё что нужно. Но вот консультанты .....как будто к ним домой пришла и побеспокоила их... Желания посетить этот магазин больше нет.
Отличный магазин, огромный выбор. Продавцы-консультанты отзывчивые, помогают найти то, что нужно. Подскажут, посоветуют. Спасибо им большое. А то бродила бы очень долго
Магазин хороший, достаточно быстро получилось заказать и установить кухню и шкаф по нужным размерам. Специалистам респект. Насчёт карнизов проконсультировали и собрали нужный размер так же профессионально.
А вот отловить консультанта в отделе освещение нужно постараться.
Периодически закупаемся здесь очень важными вещами. Хорошо организован склад товаров. Также обнаружили для себя очень полезную функцию как распил двп и других деревосодержащих материалов. Дешево, сердито, практически ровно, теоретически идеально! Удобный маршрут до Лаврушинского переулка. Автобус, метро, и вот уже распиленный оргалит приобретает художественный характер. Из списка приобретенных материалов нам понравилось: рейка 400х200х200 (заказывать не стоит, выбирать надо из кривых ровные), спанбонд для огурцов белого цвета, отличный материал (огурцы не укрывали)(но на стену натянули), также приобретали краску, штапики, двп, скотч, к разнообразию выбора материала нареканий нет. Нам бы такой на Лаврушинский рядом с кафе Сок!
Как по мне, это один из лучших строймаркетов. Хорошее соотношение цена/качество, хороший ассортимент. Изысков каких-то дизайнерских, конечно, нет, но в общем и целом все можно здесь найти.
Из пожеланий было бы здорово добавить возможность в терминале узнать где лежит тот или иной товар, персонал иногда не успевает всем помочь
Широкий ассортимент. Вежливый персонал. Кассир очень дображелательная, предложила нам карточку магазина, обьяснила все плюсы ее использования. Так же от нее мы узнали, что оказывается можно воспользоваться услугами дизайнера, электрика и т. д. Спасибо за обслуживание!
Очень хороший магазин. Есть всё для ремонта и обустройства квартиры. Персонал вежливый и обходительный, всё могут подсказать и посоветовать. Понравился сервис заказа и установку кухни и гардеробной: быстро, качественно, красиво.
Отличный строительный магазин, сейчас ему и нет равных. А в Леруа Мерлен на Рязанке ещё и проблем со специалистами не бывает, всегда можно найти сотрудника отдела, который посоветует что лучше взять.
Я думаю эта сеть и не нуждается в рекомендациях.
Хотя доставка их интернет магазина, у сожалению, оставляет желать лучшего.
Невнимательный персонал ведёт себя некорректно. При выходе из магазина обвинили в неоплате товара, хотя вышел чек и кроме меня, продавца и охранника не было никого. Вдвоём не могли заметить, что я платила и вышел чек? Сервис скатился(
Очень люблю этот магазин. Всегда чисто, спокойно. Компетентные сотрудники. Удобная транспортная доступность. Рекомендую этот магазин, покупаю только здесь.
Двоякое впечатление о магазине выбор вроде бы огромный, но периодически сталкиваешься с тем, что элементарных вещей, которые присутствуют в любом маленьком строительном магазинчике, тут просто нет, консультанты то же разные мб все зависит от их настроения, попадались профи с которыми подобрать необходимое легко и быстро и в то же время некоторые товарищи могут и подпослать куда нибуть прямо по коридору, лишь бы им не мешали созерцать стену)).
Удобно расположен, но не очень большой по сравнению другими леруа, ассортимент не весь в наличии, но все равно пользуюсь, заранее смотрю интересующий товар на сайте по наличию в данном магазине.
Отличный магазин для строительства и ремонта, а также для обустройства комфорта в доме! Здесь можно можно найти всё необходимое и на любой вкус ,большой ассортимент товаров и услуг!
Отлично все, ассортимент меня устраивает, все необходимое смогла купить, и заказала остекление, все подобрали и сделали, много красок аэрозольных, и не только, на втором этаже освещение, купила сыну новый светильник в комнату, теперь поеду за освещением для кухни.
Заказ 0261240012520241007 ,был приобретен насос погружной ,как оказалось он не подходит мне по характеристикам,на следующий день привез оформил возврат средств через экспертизу,в итоге предлагают забрать товар ,я его даже в розетку не включал.
Заказали услугу установки радиаторов, проплатили вызов мастера. В магазине заверили, что мастер свяжется с нами за 3 дня. В итоге 3 недели получали отписки, конечно же, с извинениями. От услуг пришлось отказаться, так как никто их предоставлять не собирался. Мастер так и не позвонил. Очень были расстроены.
Хороший большой магазин. Два этажа, просторно.
В качестве улучшения хотела предложить оборудовать побольше места со столами самостоятельной упаковки товаров, которые расположенны у лифтов.
Удобно расположен, пользуюсь часто. Цены устраивают. Ассортимент большой. Персонал вежливый, грамотный. Были проблемы с купленным здесь тримером, заменили по гарантии.
Большой двухэтажный магазин в шаговой доступности от метро. Большой ассортимент товаров, хорошие цены, вежливые консультанты. Именно здесь можно найти практически всё для дома, дачи и огорода.
Хорошее расположение, большой магазин с хорошим, большим ассортиментом. Есть большая , удобная парковка.
Ценники не всегда на месте, особенно в мелочах ( фитинги,переходники и тд). Будьте внимательны.
Когда делаешь ремонт - этот магазин прям как шолодная фабрика для детей... это надо , это надо. Персонал всегда приветлив и отдельный респект за внешний вид персонала. Классные татуированные парни и девченки, прям хочется приходить.
Как скорая помощь при ремонте - отлично. Парковка на первом этаже бесплатная. Поэтому 4 звезды. В последнее время качество товаров начало падать, а цены растут.
Отличный магазин есть грамотные консультанты, все подскажут и даже найдут для нас «чайников» и хорошо что есть возврат если ты набрал по незнанию много лишнего товара, при наличии чека и не испорченной упаковки, деньги быстро приходят.
Для нас посещение магазина оказалось удачным, купили всё что планировали. Если впервые, немного сложно сориентироваться где что находится, да ещё два этажа. Но есть менеджеры которые подскажут.
В магазине можно найти почти все что нужно. В зале сотрудники всегда сориентируют и помогут, а вот на кассе самообслуживания персонал надо научить разговаривать с людьми. Меня отчитали за то что я не той стороной повернула товар и он пробился дважды и вышеуказанной сотруднице пришлось ко мне подходить и отменять покупку)) После того как я ответила, что не каждый день этим занимаюсь и не знаю под каким углом поворачивать покупки, девушка удалилась и начала отчитывать другого покупателя за тоже самое)