Работа менеджеров ужасная, не умеют выставлять счета оплату. Несколько раз просил доставку и подъем оформить. Но дважды получил счет на доставку только, который оплатил и ждал доставку, но оказалось, что не могут подтвердить дату доставки, то что не оплачен не существующий счет. "На голову не налазит" такая работа. Не удивлюсь если у меня хранение заказа превысится и затребуют оплату пени)
Менеджер Мария вообще заставила меня доказывать оплату заказа, хоть его подтвердили 23 сентября и он уже готов.
Отвратительный магазин. Никогда такого отношения не встречала. Купила 2 стулья в офис 20 июня, сказала, что мне нужно их поскорее поставить, тк идёт аренда, мне сказали, что придут в течение недели. Я позвонила через неделю мне говорят, что дата, в которую должны прийти стулья совершенно другая - 6 июля. Ответить на вопрос почему так произошло, мне никто не смог. На линии сказали, что мне просто хотели продать товар. И теперь мне нужно ждать другую дату. Дата это уже прошла, сообщение о том, что продукт пришел на склад я не получила. Поэтому позвонила сама, сегодня уже 11 число. Мне ответили, что мой заказ уже несколько дней лежит на складе. Причём даже не на том, на который я заказывала. Советую не связывается с этим магазином, если вам нужно качественное обслуживание, договорённость и ответственноть со стороны магазина.
Добрый день. Купили шкафы Оскар на общую сумму 65000т.р. Все собрал осталось собрать полки, не нашел крепления. Стал звонить в хофф, на что сказали "вы можете купить их в любом строительном магазине" вот вам и хофф. Уже не впервые разные ситуации сними происходят. Очень плохая компания, которая не отвечает за качество своей мебели.
1
Посмотреть ответ организации
Казанцев Вадим
Знаток города 6 уровня
9 августа
Я под впечатлениями. Хофф очень понравился своим ассортиментом и разнообразием
Кто то из покупателей уже написал , что это наиотвратительнейшая даже не компания " контора" .
При 100% оплате за товар, все сроки поставки срывают. Приходиться ждать по 3 месяца.В банке за это время проценты начислчют! А в Хофе даже извиней нет. Не имейте дело с этой " конторой"!
Для дома можно купить хорошие вещи, выбор большой, приятные Акции.
Хорошая доставка!
Обставить дом мебелью можно очень не дорого и достаточно качественно.
Качество мебели соответсвует цене, менеджер Татьяна была очень отзывчивой. Все впечатление портит служба доставки. Все время все путают! У нас было 3 доставки и все время что-то не довозили. Делали офис. Надо было быстро. К сборщикам претензий нет
Очень некачественные товары. Думала только мебель, а оказалось все! В интернет магазине вообще не советую заказывать. Я заказала тюль - привезли не того оттенка, замучилась сдавать. Деньги до сих пор не пришли. Купила люстру - оказался неработающим аккумулятор. Ужас!!! Больше никогда и ни за что ничего там покупать не буду!
Ужасная ситуация с доставкой и сборкой. Мебель привезли через месяц, хотя была на складе уже, и увезли обратно, так как программа не показала что услуги логистики были оплачены. Месяц назад. В итоге пришлось ездить в магазин и оформлять переоформлять и на данный момент я до сих пор без мебели хотя все оплатила в начале ноября.
3
Посмотреть ответ организации
Елисей Сомин
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2023
Покупали здесь диван и тумбочку под тв. Доставка - несколько дней. курьер позвонил заранее, все как положено. Немного подпортило настроение то, как был упакован диван, слабенько. Но повело, нигде нет потертостей или грязи. Но я думаю это косяк фабрики все таки. А вот тумба упакована отлично, еле добрался до нее))
Приобрела диван и была очень не довольна качеством. Договорились об обмене...... Но тут сервис закончился!!!!!!!, Была договорённость с датой о разборке мебели на 26 число, чтобы мебель увезли, звонит сотрудник 25 числа об уточнения времени сборки мебели.......... КАКОЙ, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО!!!!! Если мебель ещё не разобрали и не увезли....., а новую не привезли🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Отвратительный сервис. Доставку переносили трижды. Сборку также переносят. Месяц без мебели, которую обещали доставить в течение 7 дней! Приходится спать на полу, среди коробок.
Неплохая альтернатива ушедшей Икее, но доставка подкачала. На 30 декабря стол должны были доставить, позвонили сказали что поломались и всё, Новый год без стола. До сих пор не переоформили доставку на другой день, хотя доставка платная.
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 11 уровня
5 февраля
Отличный магазин, сколько раз выручал своими скидками и акциями. Поменял себе рабочий сто, взял со стеллажом и покой. Классный и не дорогой.
1
Посмотреть ответ организации
Р
Римма Детка
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2023
Покупала тут кухонный гарнитур. Хотела на заказ, но увидела понравившийся готовый вариант, он как раз и по размерам хорошо подошёл, поэтому купила его, даже дешевле обошёлся, чем думала
Пришли выбирать стулья кухонные. Выбрали почти что самые дорогие, уточняем, откуда забирать.
"Обрадовали" тем, что в магазине только витринные образцы, а доставка только лишь минимум через 28...42 дня. Указывают 28 дней ориентировочно, но в публичной оферте Hoff сказано, что указанный срок может быть увеличен ими на срок 14 дней.
После IKEA такой подход в плане обслуживания клиентов кажется дикостью.
В IKEA товар можно было забрать при первом же визите.
Хороший магазин, покупал диван (по акции). Но чуть позже увидел такой же диван в ТЦ Франт на 3 т.р. дешевле. Склад находится в д. Макаровка Высокогорского района . Плохо, что нельзя оплату произвести напрямую на складе.
С большим огорчением обнаружили что информация продавца, службы доставки и службы горячей линии никак не совпадают. Каждый дует в свою дуду, заказали диван и кровать с доставкой и сборкой. В результате когда подошло срок сказали , что привезут в один день , диван соберут сразу, кровать через 10 дней!!!! Маразм!!!
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Седов
Знаток города 10 уровня
24 ноября 2023
В магазине удалось все купить на лоджию. Да еще все так идеально подошло. Взяли гардеробную Оскар, в нишу четко поставили. еще 2 навесные тумбочки, стеллаж и 2 полки. Красота получилась .
Это просто ужас ! Пришло смс , что доставка с 9-00 до 22-00. То есть я должна сидеть в пустом доме целый день и ждать доставку. Когда я позвонила доставщику с утра , он сказал , что уже едет ко мне . Не позвонив предварительно , не уведомив . Хотя я заранее предупреждала , что с утра не смогу . Мне пришлось бросить работу и срочно мчаться в салмачи на такси за немалую сумму !!!!!
5
Посмотреть ответ организации
Г
Гульнара Д.
Знаток города 5 уровня
25 января
Покупала сыну кровать-чердак. Она ему нравится. Теперь спит он на ней ежедневно и даже к нам не прибегает. Внизу у него мини-игровая, так сказать, личное пространство, в котором ему нравится играть
Все хорошо, большой ассортимент, но цены кусаются!
Посмотреть ответ организации
Петр Журавлев
Знаток города 10 уровня
1 августа 2023
Все организовано так, чтобы было удобно для покупателей. Проверено не раз)) Покупали мебель, свет в дом, и много всего по мелочам. Частично можно расплатиться бонусами. выгодно и удобно.
Люблю в этом магазине ароматы для дома брать
+ есть бонусная карта - выгодно получается 👍🏼
Мебель и другие товары нужно выбирать - здесь цена = качество. Сдешевил - качество не очень
Из того что служит нам уже больше года Брали ещё ножи по акции успели взять. Хорошие оказались. В целом магазин хороший
Магазин хороший, но порой бывает такое, что на сайте написано , что есть, а на самом деле этого товара нет. Это не отменяет , что выбор в магазине огромный и всегда можно найти хорошие скидки
Обслуживание ужасное. Хотели заказать кровать с матрасом. Одно из главных условий, чтобы он был в наличии и доставка была в ближайшие 2-3 дня. Поэтому уточнили, будет ли в договоре прописан пункт о срыве доставки. Продавец нам несколько раз подтвердил, что да, идёт начисление пенний за 1 день задержки 0,5% от суммы и это в договоре все прописано. Но начав читать договор, мы не увидели ни одного пункта про обязанности и ответственность продовца, были прописаны только обязанности и ответственность покупателя. На вопрос, где прописано про пеннии, нам ответили, что задержки быть не может и мы вам точно все привезём. Ну ребят, что за детский сад, вы с нас берете 100% предоплату и хотите, чтобы мы вам на слово поверили? Нас естественно такой ответ не устроил. На что нам сказали "не хотите не покупайте". Вот что значит клиентоориентированность. В итоге через 15 минут мы купили все, что хотели в другом магазине, где все наши пожелания были учтены и было хорошее отношение сотрудников.
Хороший большой магазин. Огромный выбор всего, что необходимо для дома.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана П.
Знаток города 8 уровня
17 октября 2023
Все тут красивенько и правильно. Товаров много интересных. Я присмотрела на сайте панель кухонную. Приехала и купила. Цена средняя. Даже не могу сказать дороже или дешевле, для меня норм)
Нофф это своего рода маленькая Икеа, здесь есть всё, что необходимо для дома. Мебель отличного качества, беру не в первый раз. Советую.
Посмотреть ответ организации
Надежда Г.
Знаток города 3 уровня
13 мая 2023
Несколько флипчартов закупал тут. Хорошее качество и цены недорогие, в отличие от других магазинов. Присмотрел также некоторую мебель для офиса, буду брать чуть позже