Доставка ужасная в середине января купили диван привезли только сегодня да еще и с браком отсутствует сборочная фурнитура и треснуто дно поддона. Еще заказали кухню, так к нам сборщик просто не приехал и телефон не брал.
Отличный персонал, всё подобрали, подсказали, собрали кухню, купили кровать и матрас, диван, стол и стулья для кухни, большой выбор, цены не сильно кусаются
Один из самых худших сервисов по по продаже мебели в городе. Продавцы обманывают при продаже, умалчивая о дополнительных платах за доставку покупки полки к купленному у них шкафа. Обман при звонке к клиенту.
Хороший магазин, заменивший ушедший шведский бренд по раным позициям. Ассортимент по недостаточный. Персонал приветливый. Возврат сделали быстро и без проблем. Рекомендую.
Мебель среднего сегмента хромает в качестве, пока собираешь, находишь много косяков, посуда хорошая, можно встретить действительно классные сервизы по доступной цене, посуда для приготовления еды, тоже хорошая, большой выбор сковородок, лучше оформить бонусную карту, так как начисляются бонусы, но кассир на кассе, никогда -НИКОГда, не предлагает списать бонусы, клиент сам должен сказать «спишите мне бонусы» иначе по умолчанию , даже если у вас есть бонусы, так и будут лежать на вашей карте.
Магазин довольно неплохой. Очень понравился отдел штор. Хороший выбор. Корпусная мебель конечно качество эконом. Но на рядового потребителя хорошо. Менеджеры очень отзывчивые, что радует.
Посмотреть ответ организации
Гутникова
Знаток города 11 уровня
7 июля
В Хоффе я покупала полотенца на прошлой неделе. Большие банные обошлись не дорого и порадовали по качеству. Материал хлопок, не очень пушистые, но впитывают влагу на ура.
1
Посмотреть ответ организации
Лариса Б.
Знаток города 11 уровня
11 июня
Выбрала на сайте туалетный столик, понравился внешне и в нем было место для хранения всей моей косметики. В жизни выглядит даже лучше чем на картинке, красивый и правда вместительный.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН В ГОРОДЕ!!! Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ! Заказала кухонный гарнитур. Накосячили от замеров до сборки, шкафы отличаются от выставочных образцов, после установки выглядит по-другому, места на кухне после установки не хватает. Хамло замерщик забыл про одну стену на кухне, пришлось на все это тратить время, после приехал и покрыл матом. Менеджер Фахраддин, абсолютно непрофессиональный: на плитку сделал стеновую панель до середины кухни, пришлось все это возвращать. Розетки наглухо закрыл, неверно распределил размеры, об отличии от выставочного образца не предупредил. Собрали со старым смесителем, поменять его никто не предложил, теперь течет смеситель. зато пропихивали кучу ненужных товаров, включая посуду! Все теперь придется переделывать. Подаю в суд, т.к.свои косяки они исправлять не собираются.
Отличный магазин, купили здесь диван, очень грамотный консультант была, помогла нам с выбором.
1
Посмотреть ответ организации
Николай К.
Знаток города 12 уровня
18 марта
Хорошие, доброжелательные консультанты. Реально получил помощь в выборе кровати и главное матраса. Вообще в них ничего не понимаю)) Оформили доставку сразу и сборку. Кровать мне понравилась. Большая, комфортная, собрана качественно. Подъемный механизм работает плавно, без всяких звуков ненужных). Магазину и сотрудникам респект.
Посмотреть ответ организации
Маклаков
Знаток города 10 уровня
18 августа
Интернет-магазин работает отлично, все отлажено как часы. Но я предпочитаю смотреть в живую и выбирать руками, поэтому в магазине я частый гость)
Магазин хорош,но консультантам надо учиться работать с клиентами( в моём примере дверь не того цвета и я не заметил при оформлении шкафа) Но надо отдать должное при моём обращении сервис отработал на отлично и обещали поменять дверь. Теперь жду дверь.
Хороший магазин. Большой выбор товара. Но. Что расстроило Большинство под заказ (диваны и кухни). Понравился выбор столов и стульев. Персонал искать не нужно. Сотрудников много.
Большой выбор детской мебели, да и не только, плюс дополнительные скидки обещают, как новосельцам, что очень приятно! Однозначно рекомендую к посещению!
Посмотреть ответ организации
Kazakov
Знаток города 5 уровня
18 апреля
Магазин отличный. Я выбрал именно его, когда смотрел мебель, потому что много слышал о низких ценах, поэтому первым делом поехал сюда и в тот же день приобрёл всю необходимую мебель
Теперь самый приятный тц для тех, кто хочет улучшить свое домашнее пространство. Достаточно актуальный декор и мебель среднего ценнового сегмента. В общем, для тех кто грустит об ИКЕА :)
После ухода икеа, этот магазин стал хорошей заменой. Большой ассортимент товаров разной ценовой категории. Регулярно проходят разные акции. Рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Максим С.
Знаток города 11 уровня
3 апреля
Заказывал в хоффе кухню в стиле прованс. Цвет выбрал темно серый. Смотрится благородно и современно. Изготавливали мне ее полтора месяца, собирали силами магазина. Встроили шкаф духовку, микроволновку и плиту. Мне понравилось. Аккуратная работа, не придерешься.
Ассортимент большой, но цены дороже, чем в похожих магазинах. Расхождение информации о наличии на сайте и в магазине. На сайте может быть указано, что товар есть, а по факту его нет и наоборот
Меня не пустил в магазин в Казани охранник, я была с маленькой собакой , на поводке.
Служба сервиса отвечает - проходите , охранник решил проявить героизм и встал стеной , Директора магазина не позвал , сделал все - чтобы я развернулась и ушла !
Хочу заметить , что я наполнила несколько квартир мебелью из Хофф, и планировала и в этот приход закупать мебель на 2 объекта . К счастью , много ИП , которые изготавливают любую мебель под заказ - буду обращаться к ним .
И кстати , в Леруа есть специальные подстилочки для тележек , чтобы собаке было удобно и магазину тоже . Пускают везде , но ваш рьяный охранник- пенсионер доблестно выполнил свой долг по защите от покупателя !
Во всем мире даже в гламурных магазинах стоят мисочки с водой для животных , но Хофф застрял в 80 годах прошлого столетия .
1
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина У.
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2023
Покупала у них некоторую мебель для гостиной. Хочу отметить приемлемые цены, большой выбор и хорошую работу сотрудников. Консультацию провели по телефону, доставили быстро и сборщик всё собрал
Отвратительное качество товаров. На склад приходит товар без какой либо проверки после поставщика, завода изготовителя. Покупателю выдают оплаченный товар с браком не проверяя. На столе информации даже не пытаются помочь.
Большой ассортимент и высокое качество представленных товаров. Купили шторы и декор для спальни, не устояли перед новой коллекцией посуды. Спасибо, любимый магазин😍🔥🔥🔥
Понравился выбор мебели, купили большой шкаф-купе по приемлемой цене, качество очень даже устроило. Обратила внимание, что в магазине достаточно продавцов-консультантов, которые быстро подскажут что, где и как.
Ой клёвый магазин конечно, покупал на днях чайник со свистком маме чтоб не забывала его, ей очень понравился. В целом магазин не плохой, много разной посуды отличного качество, постоянно покупаем различные кухонные сервизы, и чайные. Мы постоянно там берём.
Магазин удобно расположен на территории большого торгового центра, где можно найти практически все товары и услуги первой реобходимости. В самом магазине огромный выбор товаров повседневного потребления от постельного белья до мебели. Плюс- практически все товары высокого качества. Большой минус- неоправданно завышенные цены практически на все товары. Аналогичные можно найти в других точках по более низкой цене.
7
A
AlЮК
Знаток города 13 уровня
23 января
Один из магазинов который остался в России . В целом набор вполне себе приемлемый от дорогого до не очень дорогого. Понятно что а обычном мебельном базаре можно найти и подешевле. Но тут фирменное, плюс гарантия. Ну и чем понравилось - много всяких мелких аксессуаров после ухода другого «популярного» магазина тут можно найти что то для дома.
Не икеа, но что поделать) тоже неплохо) большой выбор мебели, сделана на совесть) правда доставить и собрать могут с дефектами, но всегда готовы предоставить возместить ущерб)
Не ИКЕА конечно.....
В плане выбора кровати (да и прочей мебели) показался немного скучноват, маловат и даже дороговат...
1
1
Посмотреть ответ организации
Венера Шестакова
Знаток города 20 уровня
24 января
Ассортимент товара большой. Но цены выше, чем в других магазинах на тот же самый товар! Иногда превышает в два раза. Да, и не всегда понятно где можно найти товар по тому номеру, что указан на демонстрационном экземпляре.
Парковка удобная, всегда можно найти место.
Персонал достаточно открытый для покупателя. Но в зале иногда приходится их поискать.
В жизни не хочется связываться с этим магазином
По доставке вообще проблемы
Продавцы не дают верной информации
Поставку меняют каждый раз
Даже если товар уже на складе, все равно не предоставляют информации, что товар пришел
Обещал продавец за пару недель товар, но вот в договоре поставили месяц и имеют права переносить на 2 недели ещё
Вот и получили товар почти через 2 месяца
Отличный магазин! Огромный выбор мебели! Хорошие скидки! Чисто и красиво! Персонал доброжелательный и вежливый! Обслуживание быстрое и качественное! Доставка товара на дом: все четко, привели и разгрузили, разложили по комплектам, ещё от объяснили как собирать! Отличный магазин! Всем советую!
Ставлю 4 только из-за качества мебели, но - выбор хорош, а в отсутстви икеи настоящее спасение. Выбор Ковров хорош, а еще есть возврат. На фото - собственно ковры
Докладываю: во-первых обманули с прихожей. Мало того что она некомплектная оказалась на складе так и жду с 13 августа. Отказались с женой. Во-вторых доставка дивана. Экспедитор уточнил номер подъезда, номер квартиры и привез... в частный дом в деревне вместо Казани... что можно сказать про них? Отвратительный магазин.
Дизайнер Ирина компетентна, широкий ассортимент
Делали проект кухни, очень довольны
Посмотреть ответ организации
Гарик М.
Знаток города 10 уровня
16 февраля
Нравится здесь выбор освещения. Сейчас делал ремонт в спальне, тут нашел крутую люстру с несколькими режимами работы, возможностью приглушать свет и управлять как с пульта, так и с телефона. И все это за совсем небольшие деньги.
Купили там матрас, менеджер дополнительно допродал нам чехол, аргументируя это бесплатной страховкой. Мы уточнили в каком случае применима страховка, он упомянул скрип.
Вот спустя какое-то время матрас начал скрипеть. Я звоню им в службу поддержки и они заявляют, что скрип или хруст не являются страховым случаем. Страховой случай для них – это если матрас "вздуется" или покроется плесенью.
Сам магазин интересный, много всего для дома, но вот персонал подобран в соответствии со странной политикой компании. Худшей клиентоориентированности я не встречал нигде! За откровенный косяк магазина в наш адрес столько негатива вылили, хотя мы просто хотели вернуть товар, который не покупали! Мы купили одно, а привезли нам совершенно другое! Чтобы вернуть этот товар мы прошли все круги ада! Персонал откровенно заявлял, что им плевать на законы и действуют они по внутреннему регламенту! В итоге, товар они забирали больше месяца, а деньги возвращали полтора! Каждый отдельно взятый менеджер хамил, перебивал, бросали трубку и тд! Короче, в хофф ни ногой!!! Ложкой мёда в эту бочку дёгтя оказались приехавшие за товаром грузчики, позитивные парни с чувством юмора, вот им респект! Остальные работники просто мрак!
Хороший магазин с большим ассортиментом, немного своеобразным и однообразные. Достаточно дорого. Есть доставка и сборка. Рядом с магазином большая парковка
Реклама не всегда соответствует реальной картине. Выбор товаров хороший, персонал работает отлично! Недавно приобрела матрас-топер для дивана)) качество нормальное, но упакован был неправильно, свернут так, что посередине образовался залом, который пока не расправляется((