Центр госуслуг Филимонковского района
3090 отзывов
28 августа
Нет порталов для зарядки телефона. Торчат какие-то примитивные провода.
И скорость зарядки очень медленная.
16 мая
Обращались за помощью, чтобы сотрудники МВД удалили заявление на госуслугах на замену паспорта. Очень огорчена персоналом. Вежливости никакой (про тон и солидарность вообще молчу), лишь бы отшпиндорить.
Не посоветую обращаться, помощи никакой, только себе нервы помотаете.
Окошко 056 и 057
3
24 марта
Мой вопрос не решили - за это на балл меньше, но это вина не только и не столько МФЦ, а общая орг.проблема при переходе Новой Москвы в нормальную Москву (как в древнекитайском проклятии: чтоб вам жить в эпоху перемен)
3
1
8 марта
Хороший мфц,очень большой.Сотрудники работают быстро,видно что опытные.Все очень чисто,к персоналу претензий никаких.Вообщем все отлично,мне понравился. Однозначно рекомендую этот мфц.
3
15 октября 2023
Отлично отлаженная сеть и этим все сказано. Вспоминая прошлые стояния в очередях различных госструктур на душе становится легче и радостнее. Жизнь идет и не всегда в плохую сторону!
4
28 июня
Я конечно понимаю что это не заведение общепита, но буквально за 15 минут пребывания в этом мфц я увидела штук 5 тараканов пробегающих мимо, как вообще люди работают в таких условиях??примите меры
4
15 сентября 2023
16 июля 2022 г. я была зарегистрирована по месту жительства. 6 августа 2022 г. мой муж был зарегистрирован по тому же адресу. Печать о регистрации у обоих поставили в подразделении с кодом 770-125.
В конце августа потребовалась выписка из домовой книги, но пришел отказ. 03.09.23 г. поехали в МФЦ, где узнали, что штамп в паспортах у нас стоит, но в базе нас нет! Приняли заявку, добавили нас в базу и сказали, что срок на исполнение (подтверждение в базе) - 6 рабочих дней.
09.09.23 г. были в МФЦ, выписка еще не была готова. В базе, по словам сотрудника МФЦ мы до сих пор «розовенькие», т.е. не подтвержденные. Сказали, чтобы приехали во вторник (12.09.).
12.09.23 и 13.09.23 г. я приезжала в МФЦ. Выписка не готова, мы по-прежнему в базе «розовенькие», т.е. не подтвержденные. 6 рабочих дней уже прошло! Новых сроков назвать не могут! На вопрос «Что делать» сотрудники МФЦ разводили руками и ответ был одинаковый – дословно «Идти ругаться с начальником МВД». Так я узнала, что начальник МВД принимает только во вт и чт с 15 до 20.
Приехала 14.09.23г. в МФЦ на прием к начальнику МВД. Зайдя в кабинет, объяснила причину своего визита. Включая конкретные даты, рассказала когда и что мне говорили сотрудники МФЦ. От начальника МВД был следующий комментарий: «Это вообще не к нам. Не знаю зачем они Вас отправили ко мне. Сотрудники МФЦ сами «ножками» должны были дойти до нас и подтвердить Вашу запись.»; «Я понимаю почему они этого не сделали.. *вздох* … Все мы устали». СЕРЬЕЗНО?? Я то не устала ездить по МФЦ в рабочее время, при том, что, как оказалось, меня просто гоняли туда-сюда. Ладно, дальше интересней. Начальник МВД звонит некой Алине (как оказалось, старшая/главная в МФЦ), объясняет ситуацию, та спрашивает кто конкретно мне сказал о том, что нужно идти к начальнику МВД. Я не помню фамилии всех, кого успела посетить за эти дни. Начальник МВД передает эту информацию Алине и та говорит «А может она врет?». ЧТО?! «Уважаемая» Алина, если Вы читаете отзыв, объясните, пожалуйста, для чего мне нужно было врать? Чтобы посетить начальника МВД?! Так это можно сделать по живой очереди, без талона.
При этом, когда я обращалась в окна МФЦ с теми же вопросами, сотрудники МФЦ подходили к Вам же с вопросами! Вы просто смотрели, что в стопке готовых выписок из домовых книг нет моей бумажки и разводили руками! Также к Вам подходили с вопросом о том, что нас нет в базе. Неужели Вы не знали, что сотрудник МФЦ должен САМ подойти к МВД и подтвердить запись?
К сожалению, не имела привычки записывать ФИО всех сотрудников МФЦ, с которыми приходится взаимодействовать, впредь буду знать.
Но, если в МФЦ есть система регистрации обращений, значит Вы можете узнать с кем я взаимодействовала 12.09.2023 (талон А169). Кроме того, мой муж 10.09.2023 г. Писал жалобу в отделении МФЦ. Принята жалоба ведущим специалистом Чиришина М.В. (если правильно разобрала фамилию).
Итого, 03.09. было зарегистрировано обращение и мы были внесены в базу и только 14.09., благодаря начальнику МВД, ускорившему процесс, была получена выписка из домовой книги и мы с супругом прописаны в базе.
8
4 декабря
Отличный центр, отзывчивые и грамотные сотрудники
6 июня
1. Мне нужно было получить консультацию специалиста по социальным вопросам. Как оказалось, в Новой Москве специалистов по этому направлению в МФЦ нет. Но и информации об этом на стендах или на стойке администратора нет.
2. К стойке администратора стояло 2 очереди (фото), всё умеют читать. Когда в каждой было по 5-7 человек, вдруг администратор объявил, чтобы все встали в одну очередь. Об этом можно было написать выставить на стойке, но лучше - поднять голову прочитать указатели и заменить их. Или озвучить это тогда, когда у стойки было 2-3 человека
1
2 апреля
работают на приемке и в 55 окне худшие люди.
максимальное нежелание работать. просиживают весь рабочий день в телефоне…
при вопросе как подать уведомление хотя бы через почту дают ответ что любые вопросы задавать через запись и талон!
как называть таких людей решайте сами
5
1
25 мая
Отношение и осведомленность работников на ресепшене иногда смущает. Хотелось бы получать более полную и верную информацию, а не приходить несколько раз по одному вопросу.
3
3
30 октября 2023
Только отрицательные эмоции от центра, долгие сроки, ошибки, не могут проконсультировать. Сложные отношения с этим центром. За год было много изменений по документам, накопилось много претензий к специалистам. Из последнего: в штампе о регистрации поставили подпись но не пропечатали орган, завертевший штамп. Как такое возможно вообще? Надеюсь ответственный узнает свою подпись!
10
10 марта
Очень большое мфц. Для ожидания много кресел. Сотрудники адекват . Минус рядом мало парковки .
17 декабря
Очень не понравилось обслуживание девушки армянки, которая выдаёт талон и даёт не верную информацию, одним словом всех отшивает и отправляет домой мол делайте сами через мос ру, видно как она устала от людей. Меня беременную на последнем месяце гоняла туда сюда, пришлось 2 раза ездить, узнавать самой правильную информацию в других организациях. Прошу примите меры, поставьте сотрудника который владеет информацией и может помочь людям!
2
9 мая
МФЦ работает замечательно, а вот паспортный стол на двоечку. Нет желания у них помочь посетителям, на многие вопросы посетителей /по записи не могут ответить/.
3
22 июня
Удобная локация, все в одном месте. Из недостатков, всегда много народу.
3
25 мая 2023
Нормальный МФЦ. Очередь быстрая, поскольку много окошек. Персонал квалифицированный и вежливый. Парковка маловата, поскольку на ней много машин сотрудников близлежащих организаций.
2
7 мая
Обслужили быстро, провели по вопросам качественно.
Главное объяснить, сто нужно у стойки регистрации, время ожидания утром было менее 5 минут.
3
3 апреля
С точки зрения как все устроено, супер. Но бесконечная очередь на входе, что бы получить талон, это жесть. Причем больше никак этот талон не получить. Стоит по 15 человек минимум.
3
6 апреля
Считаю, что такие центры большая помощь жителям. Огромный круг вопросов решается в одном месте. Ни толкотни, ни бестолковости. Сотрудники работают оперативно. Так держать!
3
1
12 июня
Не обращался,но расположено удобно,невестка говорила что и график удобный,а так в любом отделении госуслуг-вежливо,понятно
2
31 мая
Делали фан айди.... Быстро, качественно и дружелюбно всё сделали.
Спасибо
1
12 апреля
Хамское отношение, грубят и приводят примеры из своей жизни, вместо помощи. Я не понимаю зачем нам портал госуслуг, если услуги не оказывается???? Работницы и работники центра мои документы не могут даже проконсультировать по гос услугам. Это что за ерунда?????
5
1
17 марта
Быстро и качественно обслужили.не смотря что в субботу было очень много посетителей.Молодци
31 марта 2023
Очень благодарна Зайцеву Артему. Один из лучших сотрудников в МФЦ (Лобненская).
Помог мне с непростым вопросом и услугой на мос ру. Зайцев Артем грамотный в своей работе, терпелив, внимателен. Спасибо.
2
18 ноября
Народу много , постоянно очереди . Ни у кого ничего не добьешься. Если записаться на прием , то жди чуть ли не месяц .
8 февраля 2023
МФЦ Московского всегда на высоте!Приятно приходить в учреждения, где вопросы решаются быстро, грамотно. Если минуты ожидания, то с комфортом.Персонал выдержан, отзывчив. Спасибо персоналу за хорошую работу!
3
8 февраля
Быстрое качественное оьслуживанин. Одновременно работает около 60 окошек. Сотрудники корректны, компетентны и доброжелательны
1
1
13 марта
Посещал один раз, впечатление самое положительное. Мой вопрос решился за несколько минут,плюс получил ещё информацию дополнительно. Центр рядом с остановкой автобуса.
2
1
17 октября
Всё загружено очень , сотрудников наверно не хватает ! Очереди большие
11 октября 2023
Не смотря на большое количество народа ( посетителей) всё работает чётко и слаженно. Есть где посидеть, отдохнуть.. Кофе попить.
2
22 ноября
Очень внимательные сотрудники! Всё отлично!
17 января 2022
Мне все понравилось. Уютно, чисто, можно не просто посидеть на стульчике, а посидеть познавательно. Кругом витражи, медпункт, интерактивная игра. Есть компьютеры, с которых можно выйти на Мос. Ру
А главное, очень приветливый персонал. Инспектора ОВД мне очень понравились. Все провели быстро и четко. Я приятно удивлена и обрадована такому гостеприимству.
1
7 апреля
Очень удобный во всех отношениях, для жителей Новой Москвы, многофункциональный центр.
Обращались в него несколько раз и кроме слов благодарности к вежливому и внимательному отношению специалистов, сказать нечего.
2
19 декабря 2023
Ужасное место в последнее время! Каждый сотрудник чуть не посылает! Никто помочь не может, отказывает в помощи
С октября не могу решить вопрос по регистрации.
На сайте госуслуг так же делала заявление по регистрации, НИЧЕГО!!!!!
Как новая сотрудница появилась, блондинка в 55 окне, не могу получить услугу.
Ужасное, подобное отношение.
6
1
11 ноября 2023
Очень странное мфц
Никто не знает как и какой налог нужно оплатить. Оплатите то, чего мы не знаем и куда тоже👍🏻
Ни один сотрудник, не помог с терминалом для оплаты и принципе не понимаю как плато госпошлину.
Совет: перед тем как подать документы , узнайте как вам и какую госпошлину насчитают в организации куда отправляется запрос. Сотрудники данного мфц не знают.
6
18 августа 2023
Всегда много людей. Но.... работает несколько десятков операторов, поэтому очередь двигается быстро. Есть несколько компьютеров, но воспользоваться вам врятли удасться, придётся долго ждать. В операционном зале всегда есть свободные места, удобные кресла. Персонал вежлив, подскажут, если нужна помощь. Рядом бесплатная свободная парковка.
3
1
21 июня
Персонал вежлив,, всегда помогают, даже в паспортном столе все очень адекватные
3
18 марта 2023
Если хотите испортить себе настроение на весь день, съездите в мфц. В любое время миллион человек тк это отделение мфц - единственное на огромную территорию прикрепленных к нему по прописке. Дважды сотрудница на ресепшн давала неверную информацию, которую специалист опровергал. В отличие от московских мфц, отдел льгот и субсидий - не то, что в другом здании, а вообще в другом микрорайоне.
Единственное, что приятно - просторное помещение, есть кофе поинт и не обшарпанный относительно свежий ремонт.
4
30 марта 2023
Центр нравиться. Но к кому обращаться если обманывают в кофейне? Брала 2 раза кофе ценник написан 350 мл 160 рублей, 450 мл. 190 рублей. Брала 2 раза в разные дни 350 мл с меня брали 190 рублей. Хотя написано за 200 большой кофе и выпичка. Ничего не предложили, обманули!!! Когда сказала почему написано одно, а по факту даёте другое. Ответила, что вот чек 190 рублей. Мне то что на чек, я тоже могу что угодно выбить. Что за безобразие... Кто хозяин? Кому жаловаться. Не писали бы цену. Больше не хочу там покупать и буду советовать не брать там. Мойки нет, грязные руки девушки, которая наливает. Грязно у неё. Но меня расстроил обман!😡
2
3
16 февраля
Неплохой центр госуслуг, конечно не сравнится с теми которые в центре города, но если не придираться, то отрицательные эмоции от посещения гос учреждений минимальны!)
1
10 декабря
Все сделали быстро чётко спасибо я доволен
13 июня
ХУДШИЙ МФЦ из тех, где я была!!!!
Начну с начала. Подавала через гос. услуги заявление на получение биометрического загранпаспорта. На сайте указано, что я могу выбрать любой из удобных мне филиалов. Так и сделала и попала в этом филиал. Оплатила госпошлину в размере 5 тысяч рублей и ждала когда мои документы пройдут проверку. Буквально на следующий день мне пришло письмо с приглашением в мфц, для сдачи биометрии. Предложили записаться на прием, но доступных окон не было совсем! Так же было указано, что я могу прийти в порядке живой очереди.
Отстояв очередь около 20 минут, зайдя в кабинет, мне сказали что я обязана была записаться, а ближайшая запись, оказывается, только через 1.5 месяца, поэтому она не отображается на сайте. И вообще, почему я пришла к ним, а не по месту прописки?! Этого я вообще не поняла, так как имею право обслуживаться там, где мне удобно.
Так как паспорт нужен был и не через 1.5 месяца, я поехала по месту прописки, где мне в тот де день сделали фотографии, взяли отпечатки и через 14 дней паспорт уже был у меня!!! Да, оказывается вот так должно быть. А не так, как происходит здесь.
Пришла вернуть пошлину, так как услуга была не оказана. И мне отказали!!! Ссылаясь на то, что была проведена какая то проверка, поэтому денежные средства вернуть не могут. Заявление на возврат написать не дали.
Придя с собакой и обнаружив на стекле наклейку о запрете посещения мфц с животными (той пудель 1.5 кг, видимо очень опасный и агрессивный вид), мне предложили оставить ее в машине, тем самым подталкивая меня на жестокое обращение с животными!
Уважаемые охранники, администраторы и все причастные к этому заведению, почему у вас нет ни колясочной, ни места для привязки собак.... А требований к вашим посетителем так много?
Очереди на рецепшн за талоном у вас такие, что люди вынуждены стоять в тамбуре. А это был даже не выходной день! Будьте добры научиться нормально оказывать услуги, а не заставлять граждан оставлять собак на улице, в машине и т.д. Все таки в 21 веке живем, а не каменном.
Фото очередей прилагаю.
3
3
30 июня 2023
Отличный центр,профессиональные сотрудники,никаких очередей!очень большой центр, где комфортно находиться. Вы получите ответ на любой ,интересующий вас,вопрос.
2
8 сентября
Лучший в Новой Москве! Был во всех отделениях, по работе....
3
2
11 мая
Быстрое и качественное обслуживание со стороны сотрудников Центра. Вежливый и внимательный персонал. Вопрос с которым обращался, решился быстро и в полном объёме. Спасибо работникам за качество их работы и отношение к посетителям.
31 октября 2023
Ожидание более 1. 5часа, и это не предел. Летел с работы как угорелый чтобы не опоздать на он-лайн запись. Просто решил написать отзыв пока жду в очереди. Зачем эти записи если всё равно в ожидании проходит столько времени. Я понимаю что люди разные приходят, с разными ситуациями, но неужели за всё время существования МФЦ и он-лайн записей не провести аналитику с выборкой по времени, и увеличить интервалы записей. Заслуженная единица.
9
27 марта
Всегда порядок, быстрой р своевременно обслуживают. Надотники вежливые и отзывчивые.
12 сентября 2023
Подавала на загран паспорт старого образца (спец старого чтоб не мучать 2 месячного ребенка),приходит оповещение о том что нужно записаться на прием в мвд и в случае если нету окошек свободных можно личное посещение. Пришла я туда с 3 детьми стояла в очереди и меня сотрудницы не приняли потому что без записи 🤦🏻♀️.Записи нету на ближайшие 3 месяца а по закону я должна получить паспорт за месяц так как подавала по месту прописки ! На вопрос что делать мне сказали следить за окошками 🤦🏻♀️
8
8 апреля
Специалисты в зале отличные, спокойные, все обьясняют, а вот перед входом можно и поспокойнее
1