Хочу поблагодарить поставщиков Хваловской воды за великолепный вкус и высокое качество продукта. Никакой накипи на чайнике, осадка в бутылке даже в конце её использования . Также хочу отметить быструю доставку и домой и в офис!
Заказываю воду, уже несколько лет. Доставка всегда вовремя. Вода очень нравится. Удобно заказывать на сайте.
Посмотреть ответ организации
Рустам Мусаев
Знаток города 3 уровня
18 июня
Ну что ж,пришлось весь день просидеть дома в ожидании водички.Заказ был оформлен на утреннее время,в итоге по каким-то причинам автоматом перенесли на вечернее время без моего ведома.Дописался до оператора,говорят был сбой и что ПЫТАЛИСЬ дозвониться,предупредить.Окей,увидел один пропущенный,перезваниваю,говорю что звонили мне а в ответ никакой информации,всё нормально)
И самое интересное,никто,ничего не знает.Вот такая организация,но вода кстати ничего.Доверие минус ноль,очень жаль.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Анатольевна
Знаток города 9 уровня
14 июня
Пользуюсь давно, очень удобная доставка, всегда вовремя, цены адекватные. Раньше заказывала Настоящую воду, потом перешла на Хваловскую. Она лучше!
Заказывала воду с 2020г все было отлично! При заказе спросили про расчет,я сказала ,что потребуется сдача .курьер приехав сказал,что сдачи нет .Сошлись ,что я оплачу переводом.Он потребовал оплаты сиюминутно,хотя операторы говорят,что можно в течении 5мин.Забрал воду и уехал.Что хотелось сказать,видимо компания поднялась вверх,много клиентов,на имеющихся клиентов стало наплевать,открыто говорят ,что Ваше право у нас не заказывать.Видимо руководители не владеют ситуацией,что сотрудники таким вот отношением разорят их.Как набирались клиенты ,так потихоньку и уйдут ,если не пересмотрят отношение.Заказывать больше в этой компании не буду и другим не советую!
Заказываю эту воду 7-8 лет, нравится непосредственно качество и организация доставки!
Ни сбоев, ни расхождений, ни отмен - все четко, пью и оплачиваю дальше новую.
Спасибо "Хваловским Водам"
От хваловской никогда не было неприятных сюрпризов, стабильно хорошая вода, чистые бутыли. Хоть мы заказываем только летом, но не думаю, что в другие сезоны по другому.
Являемся постоянными клиентами данной компании. Такое отношение встречаем впервые. Компания, как оказалось, не ценит своих клиентов. Вот уже второй день не могут доставить воду и не считают нужным, предупредить об этом. Приходиться вызванивать их и слушать абсолютно нас не касающиеся оправдания. Будем искать другую фирму.
Отвратительная служба,в прошлом месяце привезли запаяную бутылку,позвонила им оповестила,они извинились сказали в следующем заказе мы возместим вам и пришлём бутылку бесплатно,в этом месяце делаю заказ напомнила о протечки бутылки они ответили,что всё зафиксировано не переживайте ждите сегодня с 17.00 до 00.00 время 11 час вечера звоню чтобы узнать когда курьер привезет воду на,что мне отвечают вы не делали заказ!!!!! Я объяснила всё как есть и про бесплатную бутылку в итоге мне ещё сказали у нас нет данных о лопнутой бутылке,а значит мы вам ничего не должны,вот так вот ,цены подняли,а качество работы снизили!!!!!
Заказала, прождала весь день, отменила.
Надо было сразу почитать комментарии и заказывать в другом месте.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Иванова
Знаток города 11 уровня
29 декабря 2023
Заказываю в офис Хваловскую воду. Адекватная цена, доставка быстрая. Вода хорошая и чай/кофе на ней нормально получается. И два кулера из же вот недавно поставили, удобнее с ними, чем с помпой. Бутылок поврежденных не было ни разу. Предыдущая доставка частенько косячила с этим.
Была лояльным клиентом, но больше не хочу терпеть это хамство( курьеры приезжают когда им удобно. Вот сегодня сказали, что в час ночи и чтобы я ждала. Иначе отменят заказ и тогда надо будет перезаказывать и привезут на след день (то есть моя семья останется без воды). Оператор не помогает… сервис просто отвратительный. Не знаю, кто тут пишет восторженные отзывы. Думаю, что это проплаченные.
5
1
Посмотреть ответ организации
Ира Илгар
Знаток города 9 уровня
10 июня
Искала поставщика воды в офис, подруга посоветовала Хваловские воды, сказала давно с ними работают. Я тоже предложила их руководству, заказываем. Все довольны. Вода вкусная, без вредных примесей. Очень хорошая крепкая тара, причем привозят в чистой. Прям респект
Переехали в съемную квартиру, где до нас тоже заказывали данную воду (по рекомендации прошлых жильцом и решили тут брать). Создали кабинет, заказали воду с акцией для новых пользователей. Через час звонят и говорят, что по данному адресу уже заказывали воду и не пройдет акция. В ситуацию не вошли. Ищем новых поставщиков воды
Заказал воду в четверг.
Утром в 7, перезвонил оператор и подтверждает тот факт, что до 23:00 приедет вода.
Проходит четверг.
Проходит пятница.
Пишу: А где вода?
Ответ: Ой, водитель не успел привезти, сегодня привезёт.
Проходит суббота, воскресенье, понедельник и уже наступил вторник, а воду так и привезли.
В Африке люди оперативнее воду находят, а тут по Москве доставить не могут(
Руководство компании и маркетологи берите на заметку слоган для новой РК в октябре: «Поможем умереть в муках от обезвоживания»
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 21 уровня
11 марта
Безответственная служба доставки, из-за которой прекратила заказывать в Хваловских водах. Начинала ими пользоваться именно из-за возможности заранее выбирать временные интервалы. И первые раза 4 так и было. Затем пошла череда приездов машин не в назначенное время, а потом и вовсе не приехали. Мы установили фильтр питьевой воды в квартире и забыли эту контору. Однако через полтора месяца начался террор со стороны Хваловских вод с требованием отдать им тару в строго оговоренные ИХ интервалы времени. На мое предложение выставить бутылки в подъезд, чтобы курьер забрал их в удобное для него время, начались угрозы о моей материальной ответственности в случае кражи столь ценных вещей. Еле как поставила точку в этой истории. Сто раз подумайте, прежде чем взваливать на себя груз получения питьевой воды в квартиру от Хваловских вод. И, конечно же, хороший фильтр экономит массу нервов и времени.
Ставлю худшую оценку. Заказывали долгое время - все было хорошо. В случае возникновения вопроса - тех поддержка оперативно и лояльно помогала.
Но заказали воду сегодня. Указали, что нас не будет дома до 19:00. В итоге звонит водитель за час, в 18:00 и ставит перед фактом. Либо сейчас либо никакой воды. Общался грубо. Но он то понятно. Звонили в тех поддержку - то же самое "мы гарантий не даем, такой маршрут, бла бла, так вышло". Никакой клиентоориентированности. Главный не покупатель, а их удобство. Несмотря на то, что деньги заплачены, а их возврат, как понимаете, в течение нескольких рабочих дней.
В итоге: ни воды, ни денег, ни отношения к лояльному покупателю.
Больше воду здесь не закажем и вам не советуем.
Ищите другие компании, где клиент на первом месте, как когда-то был и здесь.
Вода на вкус, как из под крана.
Смысла покупать такую воду не вижу.
Заказал 3 бутыли, больше не буду брать.
В комментах люди сравнивают с водой из под крана, то есть я плачу за воду чтобы она была чуть лучше чем из под крана, ну не позорьтесь хотя бы.
Являюсь многолетним клиентом. Но, был заказ на 10.12.23 (те на вчера). Не привезли, не перезвонили, чтобы перенести время доставки на другой день. Менеджер по телефону была не особо дружелюбна и клиентоориентирована.
Нет желания далее пользоваться услугами данног Поставщика.
Несколько лет заказываю воду только у этого производителя. Нравится продукт и удобство заказа в личном кабинете, а также обратная связь продавца.Рекомендую.
Ужасное обслуживание, постоянно опаздывают по доставке, можно ждать весь день, в поддержке постоянно хамят и ничего не хотят делать и решать проблемы. Ситуация повторяется не первый раз, буду переходить на других поставщиков
Заказал на сайте доставку воды в Мытищи. Перезванивает менеджер и говорит, что доставка в Мытищи по акции за 79р не возможна. Нужно заказать ещё 2. И цена будет 700р. Ну Нафига нужна тогда ваша акция. Я оплатил уже. Теперь иди оформляй возврат. Что нельзя на сайте пометку поставить, что акция действительна только для Москвы? Удачи
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Черных
Знаток города 6 уровня
17 августа
Я пользуюсь услугами этой компании уже нескoлько лет и никогда не было проблем 👍 Вода отличного качества, тара всегда чистая и стерильнaя. Видно, что компания серьезно отнoсится к гигиене и качеству своей продукции
Каждый заказ они опаздывают. Телефоны отключены. Отказываемся из за сервиса и переходим на другую воду
4
1
Посмотреть ответ организации
Денис С.
Знаток города 6 уровня
20 марта
Нам как постоянным партнерам удобно сотрудничать с этой компанией. Заказываем воду регулярно и большими партиями для нашего предприятия. Чем больше заказываешь, чем дешевле выходит стоимость бутылки.
Сервис хуже не придумаешь. Пятый этаж, заказали три бутыли, курьер занес две до квартиры, а третью в грубой форме сказал забрать самим с четвертого этаже. Объяснил это тем что ТАКОЙ ПРАВИЛА!!! ТакоЙ правила, про курьера сразу все понятно. Не понятно почему не предупредили о том, что до квартиры все не доносят и как пенсионерка или подросток сами дотащат это. И качество воды вызвало большое сомнение после шланга от помпы в слизи. Вроде вода из артезианской скважины, а зацвела как из обычного болотца колодца. Однозначно клиентом в этой компании станет меньше.
Ужасный сервис! Два дня подряд сидим и ждём воду,обещали привести с 8-00 утра до 13-00 дня но увы так нечего и не доставили,звонили в службу поддержки,там тоже говорят обращайтесь в службу претензии,неужели руководство не видит столько негативных отзывов и что клиенты просто покидают их и не хотят больше с ними работать! Просто потраченные нервы и время.
Цена рыночная. Качество воды на вкус нормальное, лучше, чем из крана водопровода однозначно. Один раз проверила домашним прибором, но объяснить операторам, а уж тем более доказать, что эта вода именно этого производителя, не смогла.
У них хорошее обслуживание. Сервис качественный. Воду доставляют прямо до дверей квартиры. Не нужно самой спускаться и тащить этот бутыль. Цены адекватные. В любой момент можно сделать заказ и привезут в этот день. Менеджеры отвечают сразу. Сотрудники вежливые. Довольна, что из многих фирм выбрала именно эту. Качественная вода. Чистые бутыли. Рекомендую.
Долгое время я заказывала воду в этой компании. Но сейчас разачарована. Курьер должен привезти воду с 8-30 до 11-00. Потом просто поменяли время в личном кабинете, не позвонив мне до 13-00. Вот уже 14-06 но так еще ничего не привезли. Очень жаль придется отказаться от их услуг.
Понравилась Хваловская вода, поэтому решили заказывать воду именно здесь. Полгода пьем, и не разочарованы. Чистая, свежая, без запаха и постороннего привкуса. По цене - вполне лояльные условия, поэтому будем с этой компанией.
Просто адовое отношение к клиенту,лучше не связываться операторы и доставка это вообще не что с другой планеты,воду везут по 3 дня,не рекомендую всеми руками и ногами !!!!
Хочу отметить пунктуальность курьеров Хваловские воды, всегда приезжают в оговоренное время. Так что это даёт возможность не менять планы, как то было в другой комрании, когда из-за одной-двух бутылей не привозимых вовремя, пропадал весь вечер.
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2023
Мамочки, обратите внимание, тут есть детские кулеры-мишки! Дочь выбрала розового с фиолетовым 😊 Он очень симпатичный и сделан добротно 👍 Еще и дешевый, всего 1400! Ну и сама вода хорошая, но про это тут уже и без меня все написали 💧
В начале какаято неразбериха была с заказом ,но потом всё таки привезли ,вода вкусная хорошая буду и дальше заказывать её, курьер какой-то не довольный , на спасибо не реагирует ,на слова хорошего вечера тоже,
Нашла акцию две бутылки по 19 л стоят 99 рублей. Сделала заказ на сайте ХВАЛОВСКИЕ ВОДЫ. Все шло хорошо, пока не приехал курьер! Курьер позвонил мне и сказал, что будет примерно через 10 минут. Меня дома не оказалось, и я попросила соседку, что бы она расплатилась с курьером и поставила в приквартирном холле под замком эти две несчастные бутылки воды. Курьер отказался передать воду соседке и сказал, что мне позвонит менеджер из офиса! Менеджер сразу мне перезвонила и уточнила дома ли я? Я сказала, что нет и воду примет соседка, т.к. меня нет дома. Но как оказалось не все так просто как кажется на первый взгляд!!! Мне отказали в доставке воды и аннулировали заказ, из-за того, что ИМЕННО Я не смогу принять воду т.к. КУРЬЕРУ НУЖНО ПРОЙТИ В МОЮ КВАРТИРУ И ПОСТАВИТЬ БУТЫЛКИ С ВОДОЙ ТАМ???? Приквартирный холл их не устроил! Ни чем не обосновывая свои требования, они отказали мне в воде, т.к я не выпустила их в квартиру. Какой-то бред или они намеренно ищут предлог, что бы попасть в квартиры? Спрашивается- с какой целью курьер так настойчиво пытается попасть в квартиру??? Получается - При регистрации на их сайте они собирают данные Фио, адрес, телефон с обязательной галкой о согласии! И как потом по факту оказывается с обязательным доступом в квартиру курьера!!! Получается они собирают информацию о жильцах и квартирах, смотрят кто как живет? Вопрос для чего??? Вроде-бы ни чего странного, ну привёз курьер воду, ну поставил в прихожую в квартире, так многие делают, пока они не начали требовать открыть квартиру!!! Они меня даже не предупредили, что курьер обязательно должен воду в квартиру доставить. То есть, если бы я вчера оказалась дома, то ни чего странного я бы не заметила. Ну и напоследок. Вчера мы с сотрудниками решили еще воду на работу заказать. Каждый сотрудник на себя оформил две бутылки воды с адресом доставки на фирму. Нам позвонил менеджер и сказал, что только в квартиры воду доставляем по акции за 99 рублей. Вы можете заказать воду без акции на адрес фирмы. Получается, им только вход в квартиры интересен!!! Будьте бдительны и осторожны с этой фирмой!!!
Вторые сутки не могу дождаться воды, менеджеры ничего не знают, с водителем связи нет, бардак! В итоге звонят в 23:00 (!!!) и говорят что привезут завтра с 17:00 до 23:00, учитывая что рабочий день у меня до 19:00!!! «Хороший» сервис, клиентоориентированность «на высоте»! Хотите сэкономить нервы, обратитесь в другую фирму.
Об организации узнал случайно, искал поставщика воды, так как надоело носить с магазина по 5 л. Воду заказываю на протяжении полутора лет. Качество воды хорошее. Радует быстрая доставка. Привозят по 2 бутылки по 19 л., порожние забирают. Пока всем доволен.
Здесь даже оператору звонить не нужно. Я просто скачала приложение и все заказы воды делаю через него, все доходчиво и понятно. Пользуюсь прогой раз в неделю, заказ воды – дело нескольких минут, очень удобно.
Водичка хорошая! Доставка в указанное время. Хорошие скидки, акции. Никакого залога за тару, все по-честному. Цены ниже, чем у конкурентов. Рекомендую!
Очень классная вода. Перешли на горную. Сказали возят из Карачаево-Черкесии. Я привык пить чистую воду, особенно для жителей столицы советую тоже перейти на эту воду. Спасибо компании.
Уже довольно давно пользуемся услугами компании Хваловские воды. Хорошую воду предлагают для своих клиентов, за 3 года к ней привыкли, и когда где-то приходится что-то другое пить, сразу ощущаешь все преимущества нашей воды.
Давно заказываем Хваловскую воду, и только рады, что компания с годами не "портится", это касается и качества поставляемой воды, и работы самой службы доставки. Будем и другим рекомендовать, хотя некоторые из наших знакомых тоже давненько эту воду пьют. Уверена, что и они не жалеют.
28.12.2022 заказывали воду, как и все 4 года до этого. Но в этот раз водитель-хам сказал, что воду не собирается нам привозить, потому что ему не открыли шлагбаум, хотя у нас вход без шлагбаума! Мол он не будет искать место где припарковаться, и если насчитали больше чем 100 метров от места парковки-воду не доставит.
А кто ее будет искать, я? Это его работа, если он не знает как парковаться, пусть на права пересдаст, городская парковка от нас в 50 метрах, 15 минут стоять бесплатно можно.
Самое интересное дальше. Звонила неоднократно в тех. поддержку, они обещали передать мою претензию в какой-то другой отдел и перезвонить.
Прошло больше недели, ни звонка, ни извинений, ни воды. Сегодня позвонила повторно, сказали ждите своего часа, все в порядке общей очереди (похоже месяц ответ будет идти, голубями высылают видимо).
В итоге: ни воды, ни объяснений. С таким отношением к покупателям все от вас разбегутся.
Никому не советую эту компанию. Испортилась.