Хваловские воды
1222 отзыва
23 февраля 2023
Свой первый заказ сделала в январе 2023 года. Мне привезли до самого дома и даже внесли в прихожую. Бутыли чистые, это сразу видно. Попробовала на вкус, вода приятная и мягкая. Запаха не было. В чайнике после закипания пенки не было. Понравилась вода. Буду заказывать и дальше. Обслуживание тоже понравилось
3
7 июля
Вода отличная. Доставка быстрая.
1
29 декабря 2022
Отвратительное отношение к клиентам, пользовалась услугами компании почти год с лишним, в связи в переездом новый адрес их географией не покрывается, начали звонить и требовать возврат тары, угрожать юристами, при этом никто и никогда не предупреждал, договора оферты на сайте нет и речи про возврат тары тоже. Девушка оператор оставила ужасное впечатление!!
Столько лет работали и такое выдали, ужасно! Никому не буду рекомендовать, есть масса компаний с нормальным качеством и договорными условиями! Позор!
3
4 июня 2023
Цена качество. Доставка - пять баллов. Вода- как вода. Хлоркой и тиной не пахнет. Не сладкая. Перешли из Водовоза. Пока обслуживпние лучше и дешевле.
1
1 декабря 2022
Заказывали воду давно, всегда подстраивались под нас и на сайте написано, подстраиваемся под клиента, но оказывается я должна подстраиваться под водителя! Указали время доставки после 19.00, водитель в 16 позвонил что едет, ему говорят дома нет никого, а он говорит тогда под дверью оставлю, а деньги переведите на карту мне. В смысле под дверью? для соседей? а тару забрать? в итоге он заказ отменил самостоятельно и мы остались без воды. Дети без воды, а из под крана у нас вода вообще не питьевая!!!
3
20 марта
Стал постоянным клиентом этой компании. Всегда доставляют в срок по доступным ценам
1
20 марта 2023
Качество воды и обслуживания меня устраивает. Всегда покупаю нужный мне объем. Никогда не застаивается. При кипячении ничем не пахнет, не оставляет пены и накипи. Мне кажется, что даже кофе стало вкуснее с этой водой. По цене нормально. Рекомендую всем. Друзья тоже перешли на эту воду. Говорят – отличное качество!
12 августа 2023
Грубят по телефону девушки менеджеры! Сами не понимают как и почему цены получаются на сайте одни, они перезванивают и говорят нет вода будет в 2 раза дороже вы не подходите под акцию... И просто отменяют заказ
4
1
12 мая 2022
Пользуемся с семьей полгода или чут больше.
Плюсы:
+качество воды хорошее и накипи нет
+вкус нормальный
+ привозят в день согласования (переносов не было).
+курьер пару раз даже предлагал оставить заказ в холле и оплатить позже и тару к сдаче забрать в сл раз, когда срочно уехали.
+подарочная помпа работает хорошо (ребенок 3 года спокойно нажимает).
Минусы:
-часто тара снаружи грязная под пакетами в которых привозят (моем в ванне перед использованием) и видно что тара сильно потертая.
-время доставки большой разброс, хотелось бы коридор 2 часов , а не половина дня.
3* т.к для питьевой воды все же чистота тары даже снаружи фактор не маловажный.
8
25 мая
Заказываю уже 2 года, доставка все во время
1
6 декабря 2023
Лучшая вода, которую я пробовала. Нет запаха и вкуса, а в этом я очень привередлива. Спасибо, что вы есть!!!
7 марта
Ко времени привезти не могут, зачем в приложении функция с выбором времени доставки совершенно непонятно
3
21 декабря 2022
Акция на сайте фикция, никто воду по этой цене не привезёт. Переехали в новый офис, искали поставщиков воды, наткнулись на акцию, сделали заказ, оказалось в что по этому адресу уже была отгрузка(бизнес центр, где больше 100 офисов!!! Конечно, возможно, кто-то заквзывал, но какое отношение имеем к этому мы? Либо просто привлекают внимание не существующими акциями) Сотрудничать не стали, так как обман в самом начале не внушает доверие к компании в принципе.
3
25 мая 2023
Ужасный сервис! Сделала второй заказ. Ждала доставку весь интервал дома!
Позвонила , чтобы уточнить, где курьер, а этот магазин отменил САМ мой заказ, не уведомив меня НИКАК!
В итоге сделала заявку, чтобы забирали свои бутыли. Не рекомендую
3
1
1 февраля 2023
Пришлось повыбирать, чтобы найти добросовестных поставщиков качественной воды. Раьотали с 3-мя разными компаниями. Находились только минусы. То бутыли не совсем чистые, то вода с каким-то привкусом. Вышли на эту компанию и теперь заказываем только здесь. Доставка вовремя. Вода вкусная.
3
26 мая
Привозят воду вовремя. Вода мне нравится.
1
15 августа 2022
1.5 месяца назад заказала 6 бутылей все было хорошо до тех пор пока не обнаружила специфический запах в нутри бака это был просто ужас....бак весь обтёртый, это ладно,но при питье веус вонючий не понимали что это а когда решили помпу раскрутить и погюхать воду это был ужас воняло в одном баке резиной а в др баке воняло кошачьей мочой ,так что подумайте прежде брать ,брала премиум....замерили на экспертизу была норм вода но осадок остался я плачу завышенную сумму на воду а качество говно ....теперь названивают чтоб преобрела др категории но она дороже ,поэтому не хочу рисковать когда есть маленькие детки....это компания меня очень разочаровала....
5
2
12 августа 2023
Привезли воду с кусками грязи огромными. Отказываются менять, все время говорят, что свяжется отдел качества, но никто не связывается. Менеджеры хамят и сбрасывают трубки. Буду оформлять заявку на них в роспотребнадзор.
2
8 июня 2022
Надежная служба доставки питьевой воды. Цены приемлемые, если берем большую партию, то получается очень выгодно, плюс кулеры бесплатные в аренду дают. Воду доставляют и поднимают на этаж. Заказывать стало очень удобно и через сайт, и по телефону, и даже по Вотсап.
24 декабря 2022
Заказывали воду по акции 2 бутылки за 99 рублей+ помпа в подарок,доставка на 10 из 10, работа менеджера 10 из 10, все рассказали все цены на следующие заказы озвучили,очень порадовало что платить можно как онлайн так и при самой доставке,так же есть оплата наличными.
3 февраля 2022
Удобно, что воду могут привести в день заказа. При этом на первый заказ 2 или 1 бутылка вместе с помпой в подарок. Хорошая вода, по доступной цене. Регулярно заказываю с 2020 года. Как то раз не уследила, что бутыль был последний, пришлось вечером чай пить кипячёную воду из крана (чуть не оплевались с мужем) Ждали утра, когда привезут воду, для нашего куллера.
1
1
26 июля 2022
Давно заказываю Хваловскую воду. Являюсь постоянным клиентом. В последнее время отношение к заказам и заказчикам изменилось в худшую сторону, а цена воды сильно поднялась. Интервалы доставки воды очень большие. Не всегда есть возможность 5 часов подряд находится на месте, чтобы принять воду. Раньше, всегда прислушивались к комментариям в заказе, если просишь сократить интервал. Сейчас, если не успел прийти или отошёл, а курьер приезжал, воду уже не доставят в этот день. Приходится перезаказывать и опять терять время. Отдел претензий не рассматривает такие просьбы, а отвечает категоричным «нет», ссылаясь на сложную логистику. В общем «заматерели», исчезла гибкость и забота о клиенте).
11
3 ноября 2023
Не так давно перешли всей компанией на эту воду, пока все устраивает, мягкая как я люблю , осень надеюсь не поменяется качество
15 декабря 2022
Заказываем воду уже в течение года,пока нареканий не было.Вода хорошая ,привозят в оговоренный интервал времени.Очень удобно,заказал утром привезли в течение дня,заказал вечер ,на следующей день привезли утром.
30 мая 2023
Заказала воду на указанное время с 8-13, но по истечению времени доставки нет. Позвонила в компанию, меня соединили с курьером и ответ был таков, а я не успеваю, только около 20.00 могу.
Почему никто не предупреждает, для чего тогда указывать период? Только приносим свои извинения…
3
15 января
Хорошая вода, вкусная. Мальчики привозят вежливые всегда, на кухню мне заносят бутылку, а то я и не подниму ее потом сама. Помпа у меня тоже от этой организации, давно работает, исправна до сих пор. Привозят вовремя всегда почти.
1 июля 2022
Вода вкусная , бутыли новые, доставка своевременная , операторы вежливые .иногда напоминают о заказе воды, что в общем то очень удобно . Бывают акции и скидки . На первый заказ всегда , потом нужно узнавать .
1
28 декабря 2023
Люблю покупать домой именно хваловскую воду. Бутылки всегда чистые, на этаж поднимают без проблем плюс после кипячения накипи на чайнике нет. Да и не надо закупать ее впрок — доставка в день заказа и четко в срок. Очень доволен! Компанию рекомендую.
1
26 мая 2023
Вода хорошая, бутылки чистые. Персонал вежливый,и главное доставка день в день. Спасибо
1
26 июля
Хорошая вода и быстрая доставка.
1
30 июля 2023
28 июля была оформлена и оплачена доставка 2 бут. в Москве на ул. Гастелло. Возврат тоже две. 29 июля позвонил по телефону компании и попросил перенести на 30 число. Оператор приняла перенос на эту дату с доставкой с 17.00 до 23.00.
В воскресенье 30 июля, так и не дождавшись доставки, в 22.50 звоню на телефон компании. К моему удивлению бабушка на том конце провода, вообще не соображающая где что и как, сообщила, что никакой доставки у меня сегодня нет. Вот и все, деньги взяли, но воду вам не привезут и надуют. Выходные прошли, в будни принять воду по крайне неудобному у них графику доставки с 17.00 нет возможности, только с 20.00, поэтому из-за разгильдяйства сотрудников этой горе-компании сембя осталась без воды, оплаченной заранее. Как тут не вспомнить, что однажды вода была с хлопьями, оседающими на дне и, словно рыбки в аквариуме, начинающими перемещаться по всей бутыли после выкачивания воды из бутылей. Пользуюсь Хволынскими водами уже 3 года, но уже были предпосылки, что пора прощаться, а после произошедшего тем более
1
9 февраля 2023
Мой брат давно говорил, что вода у них хорошего качества. Но свой первый заказ я сделал в октябре 2022 года. Братишка оказался прав, вода вкусная. Брали три бутыли. Попали на акцию, так нам еще один в подарок привезли. По цене меня все устраивает. Могу рекомендовать
13 июня 2023
Вода хорошего качества. Воду доставляю в срок. Плюс начисляют бонусы, если заказывают знакомые. Цена доступная.
1
20 сентября 2022
Заказывала воду по акции, при оформлении заказа на сайте и заполнения всех соответствующих полей никаких дополнительных условиях не было. Казалось бы, что могло пойти не так? Позвонили, сказали, что «к сожалению в ваш город доставка осуществляется только от 4-х бутылей». Вопрос: зачем тогда нужна акция, призванная, как я понимаю, привлечь побольше клиентов, если она работает с условиями, которые в открытом доступе не описаны ???
6
1
21 июля 2022
Не удобный график доставки. Я приезжаю домой после 18.00. Оператору об этом сообщила. Доставщик на оооочень плохом русском (половину вообще не поняла о чем говорил) позвонил за 20 минут. Я ещё раз напомнила, что дома буду после 18.00, но он все равно повёз воду. Договорились, что бутылки оставит возле двери. Доставщик приехал, позвонил в домофон, зная, что там никого нет, позвонил мне (я не смогла ответить), развернулся и уехал, отменив мой заказ. Диспетчер сказала, что у них такой регламент. Т.е. если вам один раз позвонили и вы не ответили, они отменяют заказ. Возможно, если вы бываете в 17.00 дома, это удобная форма, но с графиком работы до 18.00 не подходит. Так и будут приезжать и уезжать, зная, что дома никого нет)) попросила вернуть деньги, сказали, пишите сами заявление на сайте, и через 5 дней вернут. По качеству воды - брала хваловскую, мутная, какой то мусор плавает. Если оставить воду на день в стакане, то на второй день уже слизь появляется. Думаю, это не нормально.
Итог - вода не очень, сервис неудобный.
9
1
9 сентября
Хорошая вода, быстрая доставка.
22 июля 2023
Мы всегда заказываем в офис эту воду. Она действительно хорошего качества. У нее вообще нет никакого запаха, вкус очень приятный, свежий, чистый. Со службой заказа проблем нет. Заказы оформляем на сайте через личный кабинет. Поскольку берем всегда по 10 бутылок, то получается довольно выгодно.
1
6 февраля
Вода нравится, доставка устраивает, можно день в день иногда заказать
8 февраля 2023
не знаю почему столько плохих отзывов...Все супер и по переносу они лояльны уже было такое. Конечно бывает воду до конца наливают и когда помпу вставляешь немного проливается . А так все гуд))
3
23 июля 2022
Фирме абсолютно плевать на клиентов. Хамские курьеры.
Разочарована качеством и сервисом.
Горная вода стала очень не вкусной, как будто из крана налили воду, которая течёт по старым трубам.
Про сервис: интервал доставки 6 часов, курьер звонит и говорит, что он будет через 15 минут. Несколько раз случалось, что он звонил до начала интервала и говорил, что скоро будет и если меня нет на месте, то он не знает когда сможет привезти.
Указывала в комментарии к заказу, чтобы звонили за час, жаловалась по телефону, никакой реакции.
Последней каплей стало, когда делала заказ и поставила оплату наличными, указав в комментариях с какой суммы должна быть сдача. При подтверждении заказа продублировала менеджеру про сдачу, мне сказали, что все будет.
Конечно же курьер звонит за 15 минут до прибытия, поднимает воду, я расплачиваюсь и курьер говорит, что нет сдачи, звонит девушка из отдела доставки и говорит что они не дают размен водителю и грубо говорят это мои проблемы, что сдачи нет, а не их.
Это был мой последний заказ в этой компании, они даже не принесли извинения. Видимо, считают, что я, покупая товар, должна подстроится под курьера и встретить его раньше интервала (а он на секундочку звонит и не вежливо спрашивает удасться ли принять заказ, а хамит), сбегать разменять деньги.
13
26 ноября 2023
Хваловскую стала покупать, когда начала снимать квартиру. Дом старый, черт его знает что там с трубами, фильтры все не очистят. Беру для готовки, чая и кофе. Вода приятная на вкус, а главное что я точно знаю, что ничего лишнего не попадет в еду.
7 января
Заказываем у них воду уже наверно год, всем довольны. Привозят в день заказа, если делать заказ утром
20 марта 2023
Это просто ужас, а не клиентоориентированность. Им глубоко побоку, когда удобно клиенту. Огромные окна по времени. Вечернее окно, например, с 17 до 23! Доставляйте тогда только в офис, зачем домой доставлять, если человек не может указать удобное время. Указала при заказе что до 20 часов дома никого не будет. В 16:50 звонит курьер со словами что через 10 минут он будет у меня. А я что должна, телепортироваться? Или отпроситься с работы и сидеть ждать доставку??? Ещё и звонят периодически напоминают бутылки отдать. Может ещё из-за этого посидеть дома? Коллцентр начинает диктовать номер претензионного отдела. Я говорю не буду ничего записывать и никуда звонить. Звоните сами, решайте сами с вашим курьером. А мне говорят что бы я разговаривала вежливо! Да серьёзно??? А может работать начнёте нормально? Берите пример с других доставок, у которых окно каждый час.
Никому не советую. Это издевательство, а не сервис. Как будто я им что-то должна продать,а не они мне.
1
8 июня
Вкусная хорошая водичка!
1
12 августа 2022
Полное отсутствие клиентоориентированности у компании. Наплевательское отношение к постоянным клиентам.
Заказывали воду на дом. Работая в Москве трудно не знать, что до 19-20 часов люди редко возвращаются с работы. Доставка воды на сайте с 17-23. Курьерам плевать, чем ты занят, едут, как хотят. Не можешь принять? Отмена/перенос заказа без твоего ведома. Службе поддержки плевать. Раньше такого отношения не было. Что случилось, не понимаю. Видимо стало много заказов и у вас появились деньги, и вы решили, что компания всего достигла.
С таким отношением и конкуренцией, как клиенты пришли, так и уйдут. Не мы первые, не мы последние, увы.
6
6 марта
Хотела заказать воду, при звонке оператор сказала что можно оплатить по какой то ссылке...
Т.е магазин отправляет какую то ссылку...Серьёзно?
Ответила ,что могу оплатить на Сбербанк по номеру карты или по номеру телефона, оператор с ребенком на заднем фоне, сказала что тогда наличными. Не серьёзная компания.
2
5 мая 2022
Доброе утро. Заказываю Хваловскую воду уже лет 5 лет точно. Посоветовала мне в первый раз заказать воду мама, у неё как у пенсионерки очень хорошие скидки, даже привозили ей бутылку бесплатно. Привозят всегда предупредив, сотрудники всегда вежливые. Можно оплачивать как наличными , так и по ссылке у них. В чайнике не остаётся никакого налёта и всё просто отлично. Цены конечно поднимаются, но это не критично, всё же дорожает со временем.Моя семья очень довольна👍👍👍😊
4
24 февраля 2023
Заказываю воду раз в 1-2 недели. Вода хорошая. Быстрая доставка. Хорошая клиентоориентированность. Советую. Большой выбор воды. Но я беру только бутыли 19л.
30 января 2023
Разводилово на акции....Увидел рекламу в соц.сетях, заказал доставку,в итоге никто на протяжении двух дней так и не связался по заказу,когда начал сам звонить- закинули номер в черный список. Номер заказа 220824-1819-52
Ого,сегодня 30.01.2023 (первоначально отзыв писался 30.08.2022), никто так и не связался, сервис "высший класс".
1
23 октября 2022
Хотели заказать воду, нашли эту контору по привлекательной акции 2 по 99 помпа в подарок либо 3 по 99. Потом звонит менеджер подтвердить заказ, говорит что акция не распространяется для МО, и платить иначе нужно (доставка от 6). Когда звонили сами в контору, там говорят что акция действует все нормально, только также доставка от 6 бутылей но с действующей акцией.
По итогу:
Один оператор говорит одно, второй другое.
Совет: закажите в яндексе. К тому же для первого заказа нам привезли 3 бутыли, подарили помпу.
4
1