Заказала воду на пробу сначала на работу, потом домой. Первый заказ домой привезли 29.03.2024, 4 бутылки с легкостью подняли на пятый этаж без каких-то комментариев. Лифта у меня в доме нет, именно поэтому и заказываем воду домой. Следующий заказ должны были привезти 22.04. Звонит курьер и радостно сообщает что поднимет только 2 бутылки, что у них такие правила и вообще смотрите эту информацию на сайте. После этой ситуации решила больше у вас воду не покупать
Классно, что есть приложение для заказа. Классно, что залог за бутыли не берут, а то прошлому поставщику я тару вернул, а они мне залог уже 4 месяц возвращают.. Ну да бог с ними. Вода хорошая, нейтральная как и надо, но не "пустая", вкусная. Бутылки чистые. Помпу подарили при первом заказе. Пока никаких замечаний нет
Заказала здесь воду для офиса. В назначенный день не привезли, обещали привезти через день. Снова не доставили и даже не предупредили. Прошла почти неделя, воды всё ещё нет, деньги за оплаченный заказ не возвращают. Претензионный отдел не отвечает на звонки. Безобразие!!! Больше никогда не буду обращаться сюда.
Нормальная вода, вкусная и чайник часто чистить теперь не приходится, так как осадка почти нет. Есть доставка день в день, по бонусной программе неплохая скидка выходит из-за того, что по моему совету друзья тоже хваловскую воду заказывают.
Я была в отпуске, забыла заказать воду. Когда вернулась, позвонила в компанию. Они привезли воду в этот же день. Супер отзывчивые.сервис на крутом уровне. Могу смело рекомендовать этих ребят)) И самое еще главное для меня-это то, что вода тут очень вкусная
Заказала 2 бутыля по акции + помпа за 500р, привезли в срок, помпа сразу развалилась, очень уж хлипкая. Вода была предназначена для дачи так как там вода с известью. Начали названивать менеджеры когда вы ещё купите воду. Когда я сказала что в ближайшее время не смогу дача далеко, начали настойчиво говорить чтоб я вернула тару, о которой я не была в курсе и уведомлена что её нужно возвращать. Ни где не было указано в заказе что тару нужно вернуть, очень уж сомнительная контора которая об этом не сообщает и потом в грубой форме требует её обратно(
Вода без примесей, без запаха, бутылки чистые, не мятые. Заказываю на сайте, удобно, сам видишь что и сколько, всегда есть какие-нибудь акции и скидки. Доставка вовремя. Только небольшой минус, не всегда с доставкой забирают свободную тару, а потом названивают, когда можно забрать. А так всё нормуль, мне нравится.
Заказала воду(причём не первый раз) . Заказ перенесли на один день, так ещё и привезли с большим опозданием (было с 10_до14, привезли в16). Связывалась с операторами, из трёх только одна сказала,, водитель заехал на погрузку(15_00). Остальные,, связи с водителем нет,,водитель нагрубил, типа не надо мне тут предъявлять,, привозят воду с опозданием не в первый раз.
Отвратительный сервис, почти неделю я не могу получить воду, переносят доставку, когда я переношу доставку и жду воду утром, ее не привозят, говорят - доставка вечером, вечером звонят на другой номер и уезжают, потому что я не беру трубку, говорят, что перенесли на завтра, жду, звоню, ответ - у вас нет доставки в этот день!
В приложении не работает оплата онлайн.
Качество воды нормально, а сервис ужасен
ДОПОЛНЯЮ: отел претензий работает, перезвонили, все решили
самые ужасные условия по поставкам, сначала принимают заказ и берут оплату, потом начинаются повышения в 2 раза за то что по этому адресу уже кто-то заказал, а дальше в 3 раза потому что ОКАЗЫВАЕТСЯ если привозят к точке А, а не в офис вы обязаны заплатить за тару. НИЧЕГО из этого не обговорено на странице заказа пока вы не внесете плату и оформите заказ, который потом отменят и потребуют доплаты. Самый ужасный сервис доставки воды в Москве!
В последнее время испортилась доставка!
Зачем указывать интервалы времени, если в этот интервал не привозят!
Можно сидеть пол дня, ждать доставку. За 30 минут перестали звонить, по факту отзванивается, когда возле подъезда уже стоит.
Бутылки в последнее время привозят старые, часто попадаются мятые или со сломаными жёлтыми ручками.
Новые крышки часто протекают при горизонтальном размещении.
Качество воды явно изменилось (судя по накипи на чайнике).
Цены поднимают, клинтоориентированность "0"
Жаль!
Живем в съемной квартире, фильтр хороший поставить нет возможности, спасаемся этой водой. И пьем ее, и чай и кофе тоже на ней. И готовлю я тоже уже давно на Хваловской. Благо дело заказывать ее недорого, привозят всегда вовремя, она вкусная и без посторонних примесей.
Кратко: ОТВРАТИТЕЛЬНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!!!
Теперь по существу. Я новый клиент. Накануне через сайт сделал заказ, позвонили, подтвердили слот на сегодня, с 8:00 до 14:00. С утра никто не позвонил и ничего не привез. В 12:00 решил сам позвонить и уточнить, а точно ли мой заказ едет ко мне. Ответ: ожидайте в течение указанного времени, телефоны водителей не даем. В 13:55 еще раз сам позвонил и узнал, что оказывается из-за какой-то технической ошибки мой заказ вообще не приедет мне сегодня. Об этом, к сожалению, никто не позвонил и не предупредил. По номеру службы контроля качества 84995508860 также никто не ответил
Заказываю Хваловскую воду в офис, по акции нам настольный кулер дали на год в бесплатное пользование. Чем больше бутылок заказываешь за раз, тем дешевле выходит. Так что в целом у них условия приятные и программа вполне лояльная. Привозят в наши рабочие часы. Ну а вода хорошая и от доставки к доставке качество одинаковое.
Вода вкусная, чистая, без запаха. Сперва использовала воду для чайника, никакой накипи нет и так пила, а сейчас и готовлю на этой воде. Удобно заказывать, сегодня заказал, сегодня же и доставили, если не сильно загружены.
Операторы некомпетентные. Первый раз доставка приехала на чам позже заявленного интервала и времени указанном оператором. О скидке ил бесплатной воде речь можно не заводить, так как очень долго пытаются увернутся от ответа , хотя сами указали на сайте об этом. Операторы постоянно звонят, предлогая новую поставку срочно по телефону оформить. Негативо больше, поэтому проще в магазине купить
Пользуюсь данной водой уже как незаменимым атрибутом. Перепробовала несколько фирм, остановилась на этой. Все у них организованно, четко и слажено, заказал и забыл. Плюс конечно вода на вкус хорошая, нейтральная. Как по мне лучшая фирма доставки сейчас
У мужа гастрит. В ремиссии, но периодически случается обострение и ощущения неприятные появляются. Особенно когда от диеты сильно отойдет. Попробовала Хваловскую воду домой заказать, почитала, что привозная из источников мягче и в ней примесей нет. Муж обратил внимание, что реже неприятные ощущения беспокоят. Он лекарства, конечно, принимает, но от воды, видимо и правда зависит это тоже.
Идёт 4ый день как они воду везут. Постоянно переносят срок доставки. То вечерком обещают привезти, то утром. Не советую никому связываться с ними. Сегодня вообще перестали отвечать. Где водитель никто не знает, когда привезет нет никакой информации. номера заказов № 240509-1253-12 и № 240507-1749-23
Статус не доставлен. Просто и непонятно. Не советую с ними связываться.
Ужасный сервис.
Взяли откуда-то мой номер, названивали, уговорили заказать, привлекли низкой ценой за три бутыли 19 литров. При приеме оказалось, что эта цена всего за одну бутыль, и следующие заказы будут, соответственно, дороже.
Почти три месяца не вспоминали про свои тары, потом стали звонить и обязывать приобрести еще, или оплачивать тары, которые, соответсвенно, уже давно в помойке.
Крайне не советую сотрудничать с данной компанией.
Спасибо за вкусную воду и четко налаженный бизнес. Все своевременно, без задержек и с пониманием к клиенту. Вот бы русских людей в доставке побольше...
Вода не плохая,но дождаться доставку во время нереально! Заказа воду за день на время с 8:00 до 13:00,прождала все время зря! Воду никто не привез! Пыталась на горячей линии выяснить в чем проблема! Звонила много раз и по итогу каждый раз висела на линии до 10 минут! Либо сбрасывают через несколько минут,либо отвечают,что не могут дозвониться до водителя! Никаких нервов не хватит на такое обслуживание и доставку воды!
Заказываем Хваловская Premium уже несколько лет. Вода чистая, без примесей, мы ее не только пьем и добавляем в пищу, но и умываемся. После того, как перешли на эту воду заметили улучшение в работе ЖКТ и уменьшилось количество высыпаний на лице.
Доставка планировалось 23.07 в интервал с 20-22 часов. В итоге не привезли. Перезваниваю, говорят, а мы на 24.07 перенесли, так как не могли до вас дозвониться. Вранье, телефон при мне постоянно. В итоге, я типа, завтра должен ещё потратить на них вечер, соизволят, нет? Раньше тоже были косяки с доставкой, но, хотябы доставляли с опазданием в 2-4 часа. Видимо сейчас это приобрело системный характер и можно уже на следующий день переносить.
Многие годы являлся клиентом этой доставки воды, и нареканий не было, до последнего заказа "240507-1743-19". Вместо премиальной, по их словам воды "deluxe",приехала вонючая жижа( 5 бутылей) с зеленым болотом и мхом внутри. При обращении в службу качество мне предложили "щедрую" компенсацию в размере двух бутылей воды и судя по реакции менеджера на мою проблему, для них это не стало чем то удивительным. Сами пейте вашу "премиальную"!!!
Верните 429₽ !!!!!!
Отвратительное общение ! Мне отказали в акции, из-за того что на мой адрес уже была использована акция, В СЛЕДУЩИЙ РАЗ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКАЗАТЬ ЧЕРЕЗ 3 ГОДА ?!?! Лично я не заказывала по акции, поэтому на каком основании мне отказали не понимаю ! Заказ я оплатила, сразу, а так как мне отказали, должны поступить деньги, а их нет
Не рекомендую пользоваться данными услугами, так как кроме воды все остальное отвратительно.
Вода отличная, бутылки чистые, никакой зелени на дне за полгода что заказываю Хваловскую, а то у другой фирмы бывало. Далее по доставке. Лично у меня был один раз случай, что не доставили в день заказа. Связался с оператором и мне следующую доставку сделали бесплатно, как у них на сайте обещано. Всё решается без проблем.
Совершенно отвратительное отношение к клиентам! С данной компанией сотрудничаю недавно, но уже третий раз срывают доставку. Причины разные - машина сллмалась, попал в аварию, водитель не мог дозвониться - телефон не в сети, хотя с телефоном все в полном порядке! Судя по всему хваловские воды клиентами не дорожат, не нужны мы им. Буду искать другую компанию.
Звонят значит предлагают 3 бутылки воды по 19 литров за 449₽ приезжает курьер без звонка заранее меня дома не было была супруга он ей вручил вместо обещанных трех бутылок 2-ве и сказал что треть я с браком оказалась , после мне позвонила девушка и попросила оплатить как договаривались а в следующий раз мне привезут три бутылки уже каждая по 449₽ и 4ая будет в подарок, обманщики! Я попросил их забрать их воду.
Все было нормально до последнего заказа. Доставку не привезли вовремя, хотя должны были привезти с 18:00 до 20:00. Время уже 21:22, заказа нет, никто не звонит, ничего не сообщает, сами позвонили, операторам плевать, разговаривают на «отвали», не могут дозвониться до водителя, ничего не предложили, даже не извиняются, это просто кошмар!!!
Отвратительная компания!!! Некомпетентные менеджеры. Я оплатила воду, воспользовалась их акционным предложением, они просто аннулировали мой заказ! Пока я им сама не позвонила, я этого не узнала. Ответ "попугая" "в Мосводоканал мы не доставляем " Дааа ребята , а вы не задумывались откуда у вас эта вода???)))) клиентоориентированности 0 ! С таким отношением я сомневаюсь, что у них скоро остануться клиенты.
Всё хорошо, и доставка до квартиры и акции, бонусы и качество воды, обслуживания, но вот постоянные звонки по возврату тары. Вроде никогда проблем не было с возвратом тары, но всё равно, как будто перестраховываются.
Худшая компания!!! Воду не привозят и при этом не сообщают об отмене! Операторы с водителями не имеют связи, или врут об этом. Заказывал уже несколько раз, всегда сталкивался с проблемами. А при оплате онлайн, могут отменить заказ и не сообщить об этом, а дозвониться невозможно! Очень все плохо! Нерекомендую!!! Заказ 240531-1351-52. Телефон для связи 966-312-0553
Никакой клиентоориентированности! Дважды(!) переносили заказ - то водитель в пробке, то еще что, переносили время доставки и мало того, что не привозили, так еще и не звонят не предупреждают, что все-таки не приедут! На следующий день ни разу не пошли на уступку - привезти воду как можно раньше, предлагают поздний вариант. Руководство, ау!
Перешли на Хваловскую полтора года назад. Берем для кафе. Прежний поставщик перестал устраивать. Цена поднялась, начали бутыли битые привозить. Когда вообще на сутки задержали заказ, и мы не могли дозвониться, терпению пришел конец. Для кафе такой поставщик недопустим. Вроде и вода была неплохая, но испортилось сильно качество обслуживания. Сейчас все четко. Привозят вовремя, вода хорошая, плюс всякие плюшки от компании.
Заказала я воду, оплатила и тут началось. Доставку переносят о чем не сообщают, нагло врут даже в своем чате. По телефону говорят, что все будет доставлено в заявленное время, потом оказывается курьер опаздывает, потом технический сбой, клиентоориентированности 0, никто проблему не решает. Не советую тратить свое время, тк сидеть в ожидании воды придется неизвестно сколько.
добрый день хотел заказать воду две баклажки по 19 л как в описании идёт реклама за 449 руб. мне сказали менее минимум надо заказывать 18 баклажки лосино-петровский Щелковский район не возит а если возят то только вечером и от 18 баклажки то пусть в рекламе указывают все точно получается они обманывают людей не договаривают зачем тогда реклама в соцсетях идёт такая пусть указывает какие районы возят
Не могу не поделиться своим впечатлением о Хваловских водах. Очень удобно заказывать воду с доставкой, особенно когда нет времени или возможности самому приобрести. Цены приятно удивляют, особенно с учётом акций, которые устраивают регулярно. Доволен как слон)
С водой все хорошо , заказываю уже не в первый раз , но с доставкой просто ужасные проблемы!
Вчера сделала заказ еще утром , чтоб привезли в этот день до 11 часов вечера , ближе к вечеру набрала и попросила , чтоб курьер за час позвонил , но мне никто так и не позвонил и заказ не привезли ! Оплачивала я картой сразу , заказ они просто отменили и всё ! Если бы я не позвонила и не сказала про это , мне даже не перезвонили бы, то есть ни воды , ни денег я уже не получила бы! Просто ужасно .
Плюс к этому, минус в том, что если вдруг проходит определенное количество дней , операторы и курьеры начинают разрывать телефон , это ужасно бесит. Так как я часто в разъездах , не получается четко в даты отдавать эти пустые бутыли и заказывать новую воду и эти звонки очень напрягают , приходится их игнорировать .
И очень странно , что когда не можешь отдать бутыли в определенный срок , операторы и курьеры названивают чуть ли не весь день , а когда сделала новый заказ , они тупо его отменяют и не привозят ! Очень расстраивает такое обслуживание
Не понравилось общение сотрудников данной компании. При заказе у них клиентоориентированность нулевая. Если я делаю заказ и оплатила онлайн, значит мне точно нужна вода (даже если я не смогла взять трубку и подтвердить заказ по уважительной причине). Уберите возможность заказывать онлайн и все заказы будут делаться через звонки, как вам это угодно
17.04. Ферганская улица, 28/7. Подъезд 7. Машина въехала прямо в подъезд. Пройти было проблематично. С коляской не пройти совсем. Стояла заведенная, воняла на всю округу. Представители Бренда ничего не предпринимают, предложили обратиться в ГИБДД.Вода нормальная. Чайник не накипает. Но это не в первый раз такое.
у меня был случай, когда я заказал воду в другой компании, и она была как-то странная на вкус(((( мы даже не допили, пришлось ее вылить(( Тут же все по-другому! У этой компании есть собственная лаборатория, где регулярно проводятся исследования воды. Это значит, что нам привозят настоящую чистую воду!
Отвратительное отношение к клиентам !!! Звонил оператор ,договорились о доставке на пятницу ,в итоге даже не позвонили и воду не привезли ! Сама звонила операторам ,сказали не успевают и только через 3 дня ближайшая доставка !!!!!!! Даже не извинились ! Оставили без воды ! Формируйте правильно заказы чтобы успевать и звоните предупреждайте !!!
Обычно я заказываю воду вечером, а уже утром она у меня дома) Очень удобно, не нужно бегать по магазинам и тащить тяжелые бутыли))) Качество воды на высоте, а доставка всегда в срок, круто))
Нарочно нигде не озвучивают, что бутыли возвратные и стоят денег. Заказывал воду в марте, 1 июля списывают 520р за то что бутыли не вернул. В итоге оператор говорит читайте договор оферты. А с чего бы мне вдруг читать этот договор оферты, если я заказывал через приложение и там ничерта про это не было. В общем вас никто не предупредит но деньги благополучно спишут.
Я спокоен за качество воды, которую пью у этой компании. Есть собственная лаборатория, где регулярно проводятся исследования воды. Это значит, что я получаю настоящую чистую воду!
Отвратительная служба доставки воды. Сегодня курьер Демин Александр в некорректной манере общения отказался везти воду в ЖК Вестердам, мотивируя тем,, что ему неудобно парковаться в нашем ЖК. При этом вариантов парковок было три вида. Свободные места на стоянке ЖК были. Курьер Александр Д. общался на повышенных тонах, недозволительное пренебрежение и хамство! Воды не было два