08.09 принесла свою посылку для отправки по городу, выбрала размер коробки «s», сотрудник забрал мою посылку заверив, что хорошо упакует. Сегодня мне прислал получатель фото, испорченной продукции. . Посылку упаковали 😡‼️ в обычный крафт пакет, хотя было указано, что я выбрала коробку! Стоимость поврежденного товара 3280₽
Поддержка отмалчивается
Simple Health
Июль 2024
1
Мне не понравилось. Сегодня приводила мужа, нужно было сдать анализ, он после операции на костылях. Время приема с 14/30 до 15:00, мы прибыли в 14:48, так как он ходит с трудом. На ресепшен никого не было, девушка Администратор с раздражением забежала через главный вход с улицы, я не знаю что она там делала : сказала ждите , на мой вопрос сколько ждать начала снова раздражаться и ответила, что время до 15:00, значит скоро подойдет специалист.
Медсестра подошла, была без головного убора, руки не вымыла перед процедурой
Лично я сюда больше ни ногой. Это отвратительный сервис. Хуже только в бесплатной поликлинике по Емиас. Я за свои же деньги, получила ушат хамства, недовольства и мой муж после операции был вынужден сидеть ждать
Мой вопрос к руководству, это нормально? Что на ресепшн никого, что к телефону никто не подходит, что мне за мои же деньги хамят?
Inclip
Июль 2024
1
Косметика хорошая, а сервис - нет. При заказе менеджер Дарья пишет копипасты, общается как робот. Не пытается помочь. Когда я попыталась сдедать заказ - она мне предложила оформить его самой на бланке. Заказ забрать не получилось день в день, хотела сегодня забрать. Менеджер начала ставить ультиматум, что я два раза его не забрала и теперь обязана скидывать деньги на карту в качестве предоплаты. На мою просьбу прислать мне регламент, где эти правила были бы прописаны на официальном бланке, сказала что у них достаточно много клиентов, никто не будет мне собирать и менять заказ несколько раз.
После такого общения, желание с ними работать отпадает
Связалась с руководителем Вадимом, он начал разговаривать со мной на ты, хамить, « делай что хочешь и обращайся куда хочешь» без перевода на карту банка ничего не отгрузим. То есть я должна, находясь в 10 минутах от них делать им предоплату 😃 непонятно на чтю карту, мне никто не предоставил регламент
Также хочу опять отметить упущение РОПа, на то, что первый менеджер Татьяна, познакомившись со мной лично в мае 2024 года ни разу со мной не связалась. Хотя, я ее об этом просила. Направлять инфо об акциях и предложениях. Вадим не извинился, просто передал меня менеджеру Дарье, которая также требовала предоплату на карту перед покупкой
Буду обращаться в Роспотребнадзор, пускай проверят их действия. Сотрудник отказал мне в продаже товара, отказал мне в моем законном праве выбирать способ оплаты
Ozon
Июль 2024
1
Ходила туда раз 10 и каждый раз, в любое время утром или вечером сумасшедшие очереди.
Сотрудник ( полная тетя в лосинах не по размеру) в неопрятном пучке, постоянно всем грубит и хамит. Отношение, как будто вы пришли к ней домой, теперь хожу в другой пункт и там всегда чисто, нет очередей и никто не хамит
Pro Жилье
Июнь 2024
5
Приобретала квартиру через данное агентство. Выбирала по отзывам, рекомендациям и срокам работы компании. На деле все подтвердилось. По всем моментам было профессионально, быстро и качественно оформлено. От первой встречи до оформления сделки. Агентом выступала Анна, хороший специалист, грамотно консультировала, подсказывала, оформляла документы. На любой вопрос всегда был четкий, понятный ответ и при этом все доброжелательно. Встречи, бумажки, проверки, отлично все сделала, не дала повода усомниться. Рекомендую агентство для оформления сделок по купле продаже недвижимости.
Суши Сет
Июнь 2024
1
Заказала в первый раз. Доставку привезли довольно быстро. Но качество товара - увы, не порадовало. Рис весь в уксусе - кислый и разваливается, роллы разваливаются, на 4 персоны мне положили: 1 упаковку вассаби, два соевых соуса, один имбирь. Рис жаренный также был кислый, в порции было всего две креветки
Это был первый и последний заказ
Хваловские воды
Апрель 2024
2
Заказала воду на пробу сначала на работу, потом домой. Первый заказ домой привезли 29.03.2024, 4 бутылки с легкостью подняли на пятый этаж без каких-то комментариев. Лифта у меня в доме нет, именно поэтому и заказываем воду домой. Следующий заказ должны были привезти 22.04. Звонит курьер и радостно сообщает что поднимет только 2 бутылки, что у них такие правила и вообще смотрите эту информацию на сайте. После этой ситуации решила больше у вас воду не покупать
Зест-Экспресс
Апрель 2024
1
Тут отвратительно все. Делала заказ с сайта Шоколадки.ру, всю информацию с адресом, номером квартиры и дома указала, способ оплаты при получении наличными, в примечании указано строго звонить за час. Вчера 16.04 звонит курьер и говорит, я через 10 минут буду у вас 🤡. Говорю, что меня нет на месте и звонить нужно за час, на что курьер начинает меня отчитывать и просить написать ему смс с причиной отказа от получения сегодня. Прошу перенести доставку на 17.04, на этом прощаемся. Далее получаю смс, что мой заказ перенесли на 18.04 перезванивает секретарю и прошу все же поставить нужную мне дату доставки, снова уточняю- за час курьер позвонит? Да за час свяжемся с вами, оплата наличными при получении? Да, наличными. В итоге курьер снова позвонил за 3 минуты до доставки, окей, хорошо что была дома, но ВНИМАНИЕ, у него нет ни номера квартиры, ни номера подъезда, так он еще и требовал оплатить заказ картой 👺. Отвратеная служба доставки. Секретарю вообще по барабану, отфутболивает на сайт писать претензии
Fresh Stretching
Апрель 2024
1
Пожалела о покупке абонемента в этой студии. Дата покупки 02.04.2024, договор никто не предлставил, чек о покупке также никто не выдал. За пластиковую карту 100₽. Окей, начались занятия. К преподавателям претезний нет, все отлично. Отходив 2 занятия ( кстати3 мне списали за опоздание), выяснилось интересное - все занятия проходят с разными интервалами, то есть в воскресенье- занятия могут закончиться уже в 18:00, а в понедельник до 21:00, также и начало занятий вкакой-то день с 8:30, а в какой-то с 12:00, что неудобно. Неудобно это впихивать в свой существующий график. Ок, распланировала тренировки на 14 дней и тут приходит чудесное сообщение - занятия отменены, можете потренироваться в филилале на Новослободской. Студия на таганской закрыта на неопределенный срок. Я не могу выбрать другую локацию, так как будет потеря 2 часов на дорогу.Ведь я их распланировала исходя из свободного времени и локации. Попросила расторгнуть договор, 4 дня молчали, просили в понедельник перезвонить, потом тишина, потом я связалась с директором Кристиной. Которая позволяет себе общение на повышенных тонах, она мне радостно заявила, что нужно написать заявление и они в течение 3 дней примут решение, делать возврат или нет. А то может у вас и к возврату ничего не осталось.
Тут явное пренебрежение законом о защите прв потребителей, неоказание услуг. Кстати, услугу продали мне совсем другую, «смарт мама», я на это согласие не давала. Тут еще и обман покупателя, навязывание ненужных услуг. Кстати за отмененные занятие студия деньги не вернула, хотя на их сайте это прописано
Лаборатория косметики Аркадия
Ноябрь 2023
1
Хорошая и качественная косметика, но сервис очень хромает. Менеджер Валерия, умеет только набивать заказы, никогда вовремя не ответит, постоянные косяки со стороны информирования, позволяет себе общаться в хамской манере. Вчера скинула в вотсап дозаказ, сегодня получила накладную в 12:00, у четом добавленных позиций, а еще через 2 часа выяснилось, что наборов базовых нет в наличии.
Я знаю что такое 1с и как она работает. В 12:00 наборы был и его в заказ внесли, но вы решили отгрузить его другому клиенту, поставив меня перед фактом. Когда этот менеджер допускает ошибки- извинений вы не дождетесь. В офисе не успеешь приехать - встречает с каменным лицом, ни капли улыбки вообще. Просто как робот « Вы за заказом?»
Уважаемое руководство, научите ваших сотрудников корректно работать с партнерами! За 4 месяца сотрудничества, я получила хамство, косяки и непрофессионализм. За это время я купила продукцию на 78000₽! Было бы здорово, если ваши менеджеры не будут хамить клиентам, которые приносят деньги! С днём рождения меня не поздравили, про скидку узнала сама, как оказалась менеджер забыла внести дату рождения при заполнении карточки. Вы туда не кофе попить приходите, а работать! И клиентов нужно развивать, а не просто набивать заказы и спрашивать «вы за заказом?»
Так как в Вотсап мне не ответили, пришлось звонить. Там ответила менеджер Екатерина, который тоже был до лампочки мой вопрос, она меня просто послала