Разнообразие мебели для любой комнаты! Есть и маленькие греющие сердце мелочи в дом которые так нужны нам для уюта! Мы обставляли новую квартиру сестре и мы приятно были удивлены ценам! На любой кошелек. Продавцы отзывчивые помогли с цветовой гаммой. Не могу не сказать что в магазине Hoff часто бывают скидки и акции! Рекомендую к выбору мебели именно Hoff!
Очень внимательный и вежливый персонал !
Все подробно рассказали про наш новый замечательный диван ( отдельное спасибо за приятную скидочку). Приедем еще за новой кухней. Огромное спасибо !!!
Огромный выбор мебели для разных зон. Помимо крупногабаритной мебели часто покупаю разные товары для дома по мелочи. Очень довольна качеством обслуживания в данном магазине. Постоянно присутствуют акции, довольно приятные бонусы
Отличный магазин мебели. Ассортимент приятно удивил, любой человек найдет нужный товар. Качаство супер, купил себе стол, качество дерева очень порадовало. Спасибо!
Покупала в этом магазине кровать в спальню. Большой ассортимент по разной ценовой категории, что очень понравилось. У меня остались только положительные впечатления от обслуживания. Спасибо!
Заказ 804В310874 от 16.11.2024 на диван с коробом. Заказ 804В310955 от 16.11.2024 на его сборку. Почему так подробно? Чтобы было понятно, что отзыв не от конкурентов. Начну с покупки. Какой диван брать мы знали заранее, поэтому в магазин пришли для оформления: покупки, доставки и сборки. Прождав консультанта минут 20 решили искать их самостоятельно. Потеряв еще 20 минут на поиски консультанта все же его нашли. Всего на ожидание и поиски консультанта ушло 40 минут. Пришедший консультант объяснил отсутствие персонала в зале - проходившей планеркой. При этом все 40 минут мы пытались дозвониться до службы поддержки, но все операторы всего да были заняты. После оформления документов отправились ждать доставку и сборку.
По доставке вопросов почти нет (дозванивались правда часа два, чтобы уточнить точно время их приезда, поскольку в заказе стояло с 10 до 14).
Сборщики пришли почти вовремя в 10:15 (договаривались на 10:00). И вот тут началось… Пришли два сборщика. Одному из них на вид не больше 15-16 лет. На мой вопрос Вы такие диваны раньше собирали? Ответ Да. Закончили ребята где-то в 15:10. На сборку небольшого дивана ушло 5 часов. По действиям их было понятно, что такой диван они собирают первый раз! При приемке работ супругой механизм складывания сразу сработал не как в магазине. Тут же сборщики принялись убеждать мою супругу, что так и должно быть… Я подошел и попробовал сам - все сработало как надо. Сборщики в ответ - ну значит механизм еще не разработан. Вопрос: а зачем вы в начале убеждали, что не сработавший механизм это норма… ?Ладно с механизмом разобрались, но осадочек остался!
Дальше, а где короб под диван? Ответ: с этим диваном не идет короб! А в коробке, которую вы не распаковали тогда что? Ответ: это не вам. Мы: так мы же оплатили этот короб и на выставочном образце в магазине он есть. Сборщики: первый раз такое видим! Начинают собирать. Собрали и все подошло в штатные места.
Для примера. Такой диван в магазине HOFF мы берём не в первый раз, правда в другом городе. Там на сборку ушло всего два часа и никаких вопрос у сборщика (он кстати был один) ни по работе механизма ни по коробу НЕ БЫЛО.
Вопросы к службе сервиса HOFF:
1. Почему Ваших консультантов днем с огнем не найдешь в зале магазина?
2. Почему невозможно быстро дозвониться до службы поддержки?
3. Почему Вы направляете на сборку НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сборщиков?
Купили крутую кровать. Посмотрели на сайте, приехали в магазин и уже посмотрев в живую, точно определились с покупкой. Спасибо менеджерам магазина, во всем проконсультировали, быстро оформили документы. Покупкой очень довольны!
Обращались в данный магазин при покупке двух диванов, прихожей, тв тумбы, стола и стульев. Заказ был довольно большой, но магазин сработал четко. Весь заказ доставили в один день, без малейшей задержки и в полной комплектации. Вот что значит качественный сервис.
Крайне не советую данный магазин если вам нужен товар к определённой дате. Заказали доставку дивана из Сургута в Ханты-Мансийск на 21.12. Пришло уведомление о том что дата и время подверждено, позвонил сам на горячую линию, там подвердили что доставка ТОЧНО состоится 21.12 уже назначена машина. Предварительно договорились с покупателем старого дивана на эту же дату. 21.12 старый диван успешно забрали, а вот ближе к обеду поступил звонок от хофф об отмене доставки 21.12 (в день доставки отмена мать вашу) и ближайшее время на 25.12))))) прекрасно, отказ и в этот магазин больше ни ногой
Хороший магазин. Можно недорого приобрести мебель и сопутствующие аксессуары. Выбор огромен.Постоянно акции и скидки, также действуют карты магазина и бонусы при покупке. Сама мебель как эконом так и среднего сегмента по качеству. Персонал вежливый и отзывчивый. Единственное, доставка дорогая.
Были недавно в этом магазине, очень много всего для дома , посуда, декор всего очень много но качество посредственное как ширпотреб, зато цены кусаются
Большой гипермаркет, в котором можно найти все, что нужно для дома и дачи. Понравилась концепция выставочного пространства, оборудованы будто комнаты, где можно сразу вроде как в интерьере посмотреть как будет выглядеть та или иная мебель
Заказала кухню, сначала перенесди и доставку и сборку, доставку ждали ещё неделю, теперь ждём сборку, два раза уже откладывали, ждем теперь в третий раз, отвратительно! По факту сборки напишу отдельный коментарий, надеюсь, что поменяю мнение
Хочется отметить консультантов. Настоящие профессионалы своего дела и знают всё о продаваемых товарах
Посмотреть ответ организации
Равиль К.
Знаток города 4 уровня
23 сентября 2024
Товары в зале расположены по категориям, это удобно, не тратится лишнее время на поиски необходимого. Цены гуманные. Сотрудники дружелюбные. За кассой есть зона упаковки товара, где можно упаковать свои покупки.
Хотели купить постельное белье но даже те комплекты которые стоят выше средней цены по качеству доверия не внушают, и отшивают вроде в китае, думаю и ткань тоже китай
Был лучшего мнения о данном магазине! ((( приехал в очередной раз за покупками, решили купить диван, консультанту сразу озвучили, что нужен из наличия на складе в Сургуте ! Тем более знали от друзей, что с доставкой все плохо! И вот приобрели товар, но по приезду на склад вуаля: дивана Нет, вернее есть, но не про нашу честь! ответ убил: два дивана есть, но не по вашему заказу, ваш будет 28.12, хотя пришло три смс уведомления, что готов к выдаче. Но нет, я в такие игры не играю, оформил возврат! Больше в этот магазин ни НОГОЙ!!! В общем одни эмоции и много матершинных слов в адрес магазина и некомпетентных сотрудников
Недавно купила тут новую настольную лампу. А вообще хофф давно знаю и посещаю. Хороший магазин.
Посмотреть ответ организации
Gennadii
Знаток города 5 уровня
19 октября 2024
Лучший магазин мебели, широкий выбор, грамотный персонал, при выборе кухни остановился на готовом варианте, представленном на выставке. По размерам подошла
Задерживают доставку, звонишь на горячую линию, операторы говорят разные версии, приехали забрать заказ самовывозом, по итогу его не отдали 🤡
Посмотреть ответ организации
Виталий С.
Знаток города 9 уровня
10 октября 2024
Очень круто, что есть услуга планирования корпусной мебели. Еще круче, что все можно провернуть онлайн без трат времени. а самое идеальное - это бесплатно)) Мебель отличная!
Отличный магазин товаров для дома. В моем городе этого магазина нет, приходится ездить из соседнего города. Огромный выбор товаров, адекватные цены, приветливый персонал. Удобная парковка.
Заказал кухню на этой стадии всё прошло отлично, 21.02 сборка и доставка за счёт фирмы как объяснил сотрудник,кухню привезли а сборку,надо оформлять сказали вот на этом ихняя репутация (******),народное выражение поняли, я на костылях пытался с ними договориться не получилось сборку поставили на 25.02. Вот так.
Сделал заказ № 904A822911 (MAM11892055) от 21.01.24 в этот же день его оплатили через банк, срок при оформлении заказа был указан 10 дней, сегодня (31.01.24) связался с магазином уточнить статус заказа на что сотрудник мне ответил, что перемещать со склада начали только 30.01.24 и что ждать придётся ещё около 10 дней. Так же сотрудник сказал, что "у магазина всё в регламентах по срокам (только сроки не стал озвучивать), хотите отказывайтесь мы вернём деньги". Вот и весь ваш чудесный сервис!
Ничего не покупайте здесь, если сами не сможете унести это!
Оформили доставку на предложенное время, позвали помощников, чтобы подняли, время вышло. Трубку не берет никто нигде. Наконец-то по телефону водителя, указанному в смс, ответили пьяная женщина и отматерила мою маму. Сказала, что никакой доставки не будет, мужу продлили больничный и куда мы можем пойти со своей доставкой. При этом магазин так же не отвечал. Пришлось ехать. Там смортрели как на то, что нам сказала пьяная женщина. И говорили, что доставка не их проблема, и что другие телефоны доставки не дают. итоге, со скандалом магазин сами позвонили в службу доставки, там уже рассказали историю про сломавшуюся машину. Заказ в итоге доставили, спустя несколько часов. Но это потерянный выходной, время и деньги. Доставка платная. Ни извините, ни компенсации. Так что не заказывайте грузчиков на время доставки из Хофа и будьте готовы к личным разборкам. Лучший вариант самим нанять машину и грузчиков и оформить самовывоз. Таких веселых подарков на др мне еще не было.
2
1
Посмотреть ответ организации
Гуляева
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2024
Решила в подарок сестре подарить набор посуды. В Хофф как раз на тот что мне понравился была хорошая скидка. В наборе посуда на 8 персон, разные тарелочки. Упаковано все в коробку из прочного картона. Тарелки из качественного стекла, их можно греть в микроволновке и мыть в посудомойке.
Покупал тут всё освещение для своей новой квартиры, цены супер!
Посмотреть ответ организации
Соня Пришвина
Знаток города 10 уровня
25 сентября 2024
Сегодня с утра съездила в магазин, накупила 2 тележки всего на кухню. Просто кухню заменила и решила наполнение купить все новое, вплоть до мелкой посуды). Вот только закончила все разбирать, перемывать и ставить на место. Это такой кайф)) Спасибо Хофф, много интересненького накупила)
Полнейшее разочарование. Заказали кухонный гарнитур и прихожую 07.09. сказали в течении двух недель доставят, сегодня 22.10 заказа нет, и доставку перенесли аж на 13.11 и в качестве извинений подарили аж целых 500 бонусов. Не ожидали конечно, думали хороший магазин. Дополним свой отзыв. Сегодня 28.11. В итоге нас так и кормили каждый день обещаниями что нам сообщат когда поступит товар. По приезду в сам магазин о сюрприз оказывается уже всё в наличии есть, ошибка консультанта была. Оплатили полную стоимость, назначили доставку на 28.11. пришло смс о том что наш заказ выдан курьеру в 10 утра. Много раз пытались связаться с курьером,ответил только вечером и сказал что до нашего города доберется скорее всего уже поздно и нам лучше отказаться от доставки,но мы не стали и сказали ждём это было 19:30. Позвонили курьеру в 22:30 и нам ответили что сломалась машина и они сами не знают что им теперь делать.