Самый худший магазин мебели! Доставку ждали больше месяца, в итоге решили вернуть деньги, но неустойку за ожидание никто нам не вернёт, т.к мы отказались ждать. Сотрудники магазина ничего не могут объяснить, потому что сами ничего не знают. Кормят обещаниями и бонусами, которые в этой ситуации никак не помогут!
Хотел кухню заказать. Взял талон к специалисту по дизайну. По очереди был второй. Прождал 50 мин. Не фартонуло! Что хочу сказать;
Подход к клиенту нулевой! Сотрудники ходят и что раскладывают, перекладывают, создают видимость. Ребята, ваша миссия продать товар клиенту, это магазин а не музейный центр.
Не рекомендую!
Большой ассортимент на любой кошелёк и вкус!!! Приветливый персонал!!!
2
3
Посмотреть ответ организации
Murat Keyfov
Знаток города 11 уровня
4 февраля 2024
Полностью мебель в детскую взяли - готовый гарнитур и в гостиную красивый диван "Флоренция" с левым углом. Все собирал сам, долго правда, но сделал). Качество отличное, нет претензий.
Выбор большой. Качество среднее. Цены выше среднего.
Посмотреть ответ организации
Марина Е.
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2023
Ставлю магазину Хофф десять баллов из десяти возможных. Давно не была в самом магазине,потому как у них настолько удобное приложение, что пользоваться им одно удовольствие. Нравиться их подход к доставке, удобная и быстрая.
2
2
Посмотреть ответ организации
Алена Макарова
Знаток города 6 уровня
18 апреля 2024
Рискнула сделать заказ в этом гипермаркете и не пожалела. Мебель полностью оправдала мои ожидания, как по качеству, так и по внешнему виду. Отдельная благодарность за скорость доставки
Заказывали тут стол в обеденную зону. Немного с доставкой подкачали, перенесли ее на другой день, но полностью компенсировали это дополнительными баллами и изменениями)
2
1
Посмотреть ответ организации
С
Серега Гусев
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2024
Мы были здесь с женой в прошлом году, закупились мебелью. Теперь по прошествии времени хочу заметить, что мебель качественная, за время эксплуатации вообще никаких проблем не проявилось
Магазин нормальный в плане мелочей нормальный. Дорого. Доставка отвратительная. Говорят одно, делают другое, задерживают доставку. Но деньги вернули сразу.
Большой выбор товаров для дома. Широкий ценовой диапазон. У магазина имеется интернет-магазин и доставка.
1
2
Посмотреть ответ организации
руслан к.
Знаток города 9 уровня
7 февраля 2024
Из модулей, по каталогу, прям в магазине с помощью менеджера собрали большую гардеробную систему. Сразу заказали пуф и банкетку, зеркало большое и еще кучу каких то коробок, ящиков))) отлично затарились)
Мой заказ № 904A460981 от 08.02.22. Более месяца назад наша компания оплатила заказ - мебель около 100 тыс. рублей+доставка. Специально выбирали то, что было в наличии, но после оплаты нам отказали в поставке - выставили месяц ожидания. Этот месяц прошел уже 10 дней назад. Я ежедневно звоню в магазин с вопросом, когда доставка, мне отвечают, что потеряно 1 зеркало, из-за этого они не доставят остальную мебель. Предлагаю сделать замену зеркала на другое, из наличия; Мне отказывают, говорят, что по решению проблемы мне перезвонит компетентный сотрудник... Никто за эти дни так и не перезвонил, каждый день вся история начинается сначала, звоню, прошу решить проблему. Я очень сильно жалею о заказе в этом жутком магазине. Больше никогда здесь ничего не куплю. Имейте в виду, если у вас возникнут вопросы по вашему заказу, будете часами висеть на "горячей линии", тратить свое время и нервы с бестолковыми сотрудниками. У этого магазина политика - взять деньги и забыть про клиента.
Заказали шкаф , сразу оплатили , сказали , что доставят 24.02. Мы всё это время ждали . Позвонили 25.04 сказали что шкаф прибыл - выбирайте дату и время доставки - выбрала 27.03- с 10:00 до 13:00 , должны были позвонить перед доставкой , сейчас жду , никто не звонит и трубку не берут , уже 12:30 . Я при оформлении доставки сделала акцент что после 13:00 никого не будет дома. После более 10 звонков с моей стороны в службу доставки , они решили мне перезвонить , и сказали что сейчас привезут . Успели - ровно в 13:00 принесли к дверям. Наконец то дождалась свой долгожданный шкаф.
С доставкой в этом магазине большие проблемы (убедилась читая ваши отзывы). Приобрели одновременно 2 товара. Товары находились на разных складах. Т. к. служба доставки прибыла на второй склад с опозданием, грузчики отказались загружать наш заказ. А в результате таких разборок, товар не доставили нам.
Присматривал диванчик на кухню.
Сказать что был удивлен, ничего не сказать. Мы не часто покупаем мебель и честно говоря даже не думал, что две доски с поралоном стоят 15тыс(это кухонный уголок) самый дешевый причём. Ценники ребятааа. да товар есть, так скажу если вы богаты и нет вкуса, вам здесь будут рады. Стул на кухню за 8 тыс, а ведь один не возьмёшь как минимум два. Вывод, цены не демократичные. А магазин хороший, много всякого. Всем добра.
5
1
Адильхан
Знаток города 17 уровня
7 мая 2024
Много ассортимента ,диваны кресла кровати .Отлично рекомендую
Присматривали диваны. Есть из чего выбрать. Цены как всегда, что получше, стоит дорого. Диваны можно присмотреть очень приличного качества и дешевле чем у именитых производителей
7 марта поздно вечером оплатила заказ в интернет-магазине данной шарашкиной конторы, чтобы 8 марта забрать заказ без задержек (в подарок). Утром, когда зашла в личный кабинет, то увидела, что мой заказ кому-то уже выдан!!! На горячей линии мне сказали ждите сначала в течение дня звонка специалиста. А потом этот специалист мне сказал ждать ещё в течение 3 дней, после которых они мне озвучат "дальнейшие дейсовия". И все! Даже не извинились. То есть я осталась из без денег, и без стульев...Остап Бендер отдыхает ...плюс очень некомфортно, что осталась без подарка...
11
Д
Денис Клюев
Знаток города 5 уровня
23 февраля 2024
Взяли с женой для своей гостиной диван «Пекин». Стильный, современно выглядит, легко расправляется, абсолютно никаких замечаний к нему у нас нет. Доставили максимально быстро
Я Алексей 02.12.2021 примерно в 16:30 пришёл купить обычные силиконовые формочки для запикания, цены конечно космос средняя форма начинается от пятиста рублей и выше. Выбрал 3 формочки для запикания я отправился к кассе на оплату. И там меня просто опщитали на пятьсот рублей и предложили разбираться с консультантом по поводу цен.Меня это крайне возмутило я просто пришёл за покупками а не разбираться. Люди будьте повнимательнее при оплате за товар в магазине.
Рекомендую магазин для дома ☺ хорошие товары и не дорогие, а особенно персонал на складе добрые и отзывчивые всем помогут и покажут. Одним словом уровень бох☝
Сам магазин и его товары очень нравятся. "Но" есть большое "но" Не забывайте обсуждать все нюансы поставки мебели, цвета и материала, не надейтесь на менеджеров по продажам, обманут и не моргнут. На сайте указан срок примерный , а в договоре будет дата на много дольше чем есть, как будто покупатель должен подождать когда материал из которого мебель сделана вырастет.Я не думал никогда о том, что нужно и в мебельном магазине смотреть договора и тд, как будто в банке честное слово, клиенту этого вообще не нужно, купил и забыл,пользуешься мебелью,довольный. А так получается ждешь диван как святой грааль Индиана Джонс. Служба клиентского сервиса ребята молодцы, терпят все, им никуда не деться. Можно договорится на скидку бонусами и т.д. им отдельное спасибо претензий "0". Качество мебели пока непонятно купили недавно. В целом заходить в магазин не очень охото, чувствуешь подвох во всем. Надеюсь исправитесь .
Как же сложно с этим магазином. Первый заказ делал ждал долго дольше чем обговаривалось ,сборщик от хофф два дня собирал шкаф матерился плевался в итоге одержал победу.Сделал второй заказ до нового года в начале декабря часть привезли остальное до сих пор ожидаю.Менеджеры звонят каждый раз разные , ничего не знают спрашивают у меня что и чего нет в итоге непонятно ,что делать .Покупать только то, что в наличии иначе готовьтесь к расшатыванию нервной системы.
Обожаю этот магазин. Большой ассортимент, приемлемые цены, часто бывают акции
1
2
Посмотреть ответ организации
Степан Аслаханов
Знаток города 9 уровня
7 октября 2023
Кто стол письменный ищет для детей или как я себе для работы - советую посмотреть с надстройками. Очень удобные и не дорогие. Полноценная стенка для работы с ящиками, полками, шкафами.
Пришли в магазин, выбрали кровати с матрасами, заказ оплатили полностью, сказали нам что доставка в течении месяца, вот прошел уже третий месяц, а кроватей нет. Если Вам нужно быстро, то это не про Hoff, если готовы ждать и спать на полу 3 месяца, то пожалуйста. Больше в этот магазин не ногой. К персоналу претензий нет, вежливые, помогли выбрать товар. И что самое паскудное, звонит каждую неделю бот и говорит "доставка задерживается, мы заботимся чтобы вы получили товар вовремя".
12
Николай Смирнов
Знаток города 8 уровня
3 сентября 2023
Купили сыну стол геймерский и полку такую же к нему. На стол ставится. Красивая мебель. черная с оранжевой отделкой. Подобрали кресло. В принципе не скажу что дорого, нормальная цена.
Посмотреть ответ организации
Регина Котина
Знаток города 7 уровня
27 августа 2023
Задержали доставку на неделю,доставщик уехал не дождался меня,трубки не берет.НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!Потерянное время а самое главное нервы!!!Звоню в магазин ,мою проблему решить не могут.До доставки дозвониться не могут.
Магазин отличный!!! Огромный выбор диванов и кроватей, есть прихожие и всякая мелочь для дома типо как тряпки щётки и т.д. я кухню там купила)) покупкой осталась довольна🤗 всем рекомендую)) там отзывчивые продавцы. Со мной работала продавец Татьяна, очень отзывчивая и терпеливая девочка. С моими запросами и капризами справилась легко! Ребята)) если мебель то только Hoff 10 балов из 10! Покупками и обслуживанием довольна))