Отличное заведение, частенько заказываю покушать и лично мне там всё нравится.
Не постесняюсь поставить доп. Баллы....
Меню: 10/10.
Большой арсенал того что можно выбрать и покушать, но я всегда беру одно и тоже.
Персонал: 10/10.
Вежливые ребята, приветливые, не торопят с выбором заказа.
Чистота: 10/10.
Очень чисто в моём любимом заведении, приятно там находится.
Итог Баллов:
5 баллов, 10 баллов за меню, 10 баллов за персонал и 10 баллов за чистоту.
Работаю курьером, когда заказывают со вкусно и точка на этом адресе, сразу понимаешь что потеряешь час-полтора. Заказ готов, но его не отдают сами же сотрудники. Складируют готовые заказы в 2 ряда на 2 полки. Большая очередь из курьеров. Сотрудники ни во что не ставят, игнорируют, посылают, угрожают оторвать кнопку вызова и также объясняют это все, тем, что у них и так 70 заказов которые они не отдали, и просят их не отвлекать от работы. Но мы то в чем виноваты и почему должны страдать? Если не справляетесь, не принимайте заказы значит, либо нанимайте еще сотрудников.
Также есть видео доказательство, где сотрудник открыл окно выдачи и начал вырывать кнопку вызова. Когда я попросила его начать выдавать заказы, он отказался. После того, как я показала что веду видеосъемку, он перестал выдергивать кнопку вызова, и начал более вежливо общаться. Правда, вместо того, чтобы выдавать заказы, он минуты 3 распинался и говорил чтобы мы все ждали. Ждали все и так более 40 минут. В общем, отвратительно. Но его неуважительный разговор был записан.
По итогу: Недовольные клиенты, и минус настроение у всех курьеров. И еще раз повторю, сотрудники бесчеловечно и без уважения относятся к курьерам.
Прошу старшему руководству отписать мне, чтобы я прислала вам видео доказательство (tg likatuborg)
Решите это безобразие. Сами представьте, сколько не выданных заказов утилизируются, и сколько людей отказываются в итоге от доставки и возвращают деньги. Это в ваших же интересах.
Отличное место, очень оперативно работает персонал, заказы выдают быстро, несмотря на большую очередь. Место очень популярное для жителей и гостей Мурино. Очень близко к метро.
Всегда очень долго отдают заказы, персонал не очень то и дружелюбный особенно если на кассе обслуживают менеджеры, обманывают покупателей наливая в стаканчик мороженого посейтителям меньше, зато через окошечко выдачи я видел как сами себе делают хорошую таки порцию с несколькими завитками, когда жаловался по этому поводу обещали разобраться с ситуацией а по факту просто забили на это, уровень лицимерия 10/10, решение конфликтов 2/10, вежливость 4/10,
Все зависит от смены которая работает. У некоторых быстро и заказ ждёшь буквально 5-10 мин в зависимости от количества народу.
Но бывает попадаешь на смену когда вся выдача завалена на мониторе не хватает места для заказов и ждёшь, ждёшь, ждёшь бывает и по пол часа, бывает не докладывают то что заказывал проверять обязательно. Приложение не спасает по нему уже все сроки вышли а заказа как небыло так и нет.
Работают ОЧЕНЬ медленно, больше 20 минут ждали заказ - в итоге, пришлось возвращать деньги, и то на 10 рублей обманули (деньги причем выдавали из кассы.) При этом потратили на заказ бонусы, которые теперь никак не вернуть.
У работников в зоне сборки навалена гора продукции, но ничего из этого не собирается в заказы, вместо этого менеджер стоит с подносом в руках и глядит в потолок; работники в ответ на вопросы молчат, к менеджерам не обращаются, как-будто они никакого авторитета не представляют. Если в других ресторанах в час пик работники бегают от позиции к позиции, стараясь все успеть, то здесь же все стоят с отсутствующими взглядами, смотря в пустоту, даже если горят уже все сроки.
Не знаю как там внутри
Но каждый раз когда заказываю в маке, везут заказ с этого ресторана
Заказы собраны отвратительно, всегда какой-то косяк
Почему когда привозят с других точек приезжает все в хорошем виде, не забывают класть все что нужно, не путают и везут быстро
В данном ресторане мне заказ готовили только час, в место Липтона приехала крашеная вода, бургеры и роллы приезжают в мятых коробках, напитки протекают (с пакета все на пол капает, после еды еще должна идти полы мыть)
И еще куча косяков
На протяжении нескольких месяцев пишу в горячку, ничего не меняется (только придумывают как по-новому накосячить)
Почему я должна платить за сервисный сбор, чтобы мне привезли недоразумение, а не еду
Стандартная для таких заведений ситуация, в плане еды и напитков ничего необычного. Очень часто большие очереди, тем не менее персонал очень отзывчив и если что - готов помочь. Для доставки готовят по времени также как и обычный заказ в заведении. За более чем год никаких проблем с едой оттуда не было
Смотрю тут не однократно пишут что не докладывают позиции из чеков
У меня такая же ситуация сделали заказ на доставку, когда открыли пакет обнаружили что отсутствует коктейль шоколадный, от него есть только трубочка. Писали в поддержку, звонили в call центр, в итоге в поддержке послали, а в кол центре начали кидать с одного сотрудника на другого и в итоге сказали что ничего сделать не могут. Так что хочу посоветовать не заказывать из этой точки, но думаю что и во всей сети тоже не стоит пользоваться как минимум услугой доставки. Я неделю пытался все решить полюбовно, но вы не пошли на контакт.
Ужаснее креветок и картошки фри мы ещё не ели) Принесли видимо разогретое и то, и другое 😄 Зашли чисто перекусить, но в итоге сделали нашим животам только хуже) Хвостики у креветок были несъедобные, как камень, картошка тоже невкусная, вялая. Раньше заходили сюда, проблем не возникало. Обидно, что за такой откровенный ужас пришлось заплатить 600 рублей) Взяли ещё латте и сырный соус, единственное к чему нет претензий. Больше сюда конечно же не зайдём
Заказы отдают очень долго даже при том что он готов , пока все отдадут еда уже холодная , переодически неверно собирают заказы и отдают . Один раз заказывали самовывозом, подошли к окну чтобы забрать заказ , девушка накричала на нас , со словами что у них нету заготовок и чтобы мы ждали . Неуважительное отношение к клиентам . Плохой отзыв по причине того , что это происходит в любой промежуток времени , когда поток клиентов и когда нету потока . Данное место не советуем
Заказал 2 двойных чизбургера. Касса пробила ещё какой-то локатор, из за чего заказ не отобразился. Подошёл к кассе, узнать где заказ, ответили, что нужно подождать. Стою, жду, подошёл сотрудник забрал чек об оплате, сказал, что принесёт заказ. Подходит через 5 минут, со словами, что мне нужно доказать, что это мой заказ. Я офигел от такого предложения, но так как торопился, доказывать ничего не стал. Бедненьким сотрудникам вкусно и точка, не хватает денег на еду. Я помог накормить двух людей) Приятного аппетита!
Сеть одинаковых кафе.
В целом, для данного заведения, всё на должном уровне.
Не Мешленовская кухня, но быстро перекусить можно.
Главное, не ошибиться с поваром.
Одинаковое название кафе, не гарантирует одинакового приготовления одного и того же блюда.
Однако, порекомендовать можно.
Всем добра.
Бургеры очень вкусные. Картошка фри и всё остальное оставили по традиции как и в маке. Ничего не изменилось кроме того что поменяли название. Персонал всё такой же добрый, всё очень быстро и вкусно. Рекомендую туда сходить с близкими людьми.
мак как мак, но очень улыбчивые сотрудники, даже мужчина на кассе говорит «уважаемые покупатели номер заказа такой то такой то» впервые такое встречаю:) ну и картошка не как в большинстве точек тонкая и сухая, а вкусная и сочная:)
Я не знаю какие люди там работают, но видимо недалекого ума, это просто уже наглость последней степени
Не положили вообще НИЧЕГО по заказу, нет слов, на звонки не отвечают, обращения не отправляются. Заказ ждали час, утром на работу. Привезли в 12 ночи вот это, БРАВО!!!!
Добавлено:
Решили проблему, сегодня сходил туда с чеком и без всяких вопросов и проблем, молча мне отдали остальную часть заказа, за это спасибо
Обычно отзывы не пишу, однако очень порадовала менеджер Марина и девочка кассир Юля.
Невероятно крутые в обходе возражений, считаю что обе заслуживают премии. Они большие молодцы.
Руководство, у вас таких сильных ещё небыло, пусть растут)))
Не уверен, но похоже нужно это написать. Как можно не видеть изменения и не понимать как же стало все плохо. Очень сильно хуже, чем у известного предшественника.
Не понимаю корона что ли так сильно ударила по вкусу и обонянию что многие туда ходят и покупают, еще и называют старым именем. Ужас
хелоу, нуу честно говоря вообще в непонятках, заказал милф шейк манго папайя, который был практически вообще без сиропа, грубо говоря просто смесь и то отдаленно даже от этого (просто пена), да, заменили конечно, но и тут не все так просто, заменили на нечто с не до смесью где снизу кучка сиропа манго папайя, а сверху шоколадное чудо с минимально нормальным цветом, ноо вкус не до смеси с минимальной сладостью, не шоколада
именно это заведение вообще не запаривается даже о минимальном качестве
биг хит с одной котлеткой🥹
смена №37
чек №836
31.07.2023 в 23:32
сделали заказ, не привезли две пачки сырных колечек с моцареллой, хотя в чеки они есть, зато каким то образом в чеке появились 13 шт соусов и их привезли, но мы их не добавляли/не заказывали
в приложении служба поддержки не отвечает не на смс не на телефонный звонок
сырные кольца едят только дети, они остались без перекуса!
в общем настроение испорчено и потрачено денег впустую
чудесная девушка кассир, очень доброжелательная, но ребята зашиваются каждые выходные, особенно ночью, уважаемые директора, ставьте больше людей в смену по выходным - люди ждут, персонал зашивается, как вы такое допускаете !? за персонал 5, за сервис и скорость 1
Достаточно просторный зал. Как и во всех точках, можно очень быстро и вкусно перекусить любимыми бургерами, а за одно заказать с собой в дорогу вами любимые бургеры. Советую всем.
Все хорошо, но персоналу стоило бы гонять зумеров которые просто так занимают столы и сидят без заказов, еще и матом на все заведение ругаются. С детьми не советую заходить, особенно по вечерам. Если персонал не справляется, наймите охранника
Заказывала сегодня, очень мала салата положили в эти бургеры,я конечно все понимаю,но это просто ужас!
До этого,съела еще один чикинбургер, там также было мала салата.Претензия только к этому,все остальное было просто супер.
Ребёнок любит. Иначе я б сюда не зашёл. Плюсы - даже если полно народа - как правило обслуживают быстро. Из репертуара - могу только молочный коктейль рекомендовать. Остальное просто не пробовал. Минусы - через автоматы когда заказ делаешь - натуральное втюхивание ненужного - отказаться от соуса - это надо просто быть гением программирования. Может где клавиша и есть - но искать устанешь. Бесит страшно - за меня решают - нужен мне соус или добавка или нет. И всё - чтобы лишних рублей 50 потратил человек. В общем - если Вы не любитель фаст фуда - делать тут нечего - или идите к конкурентам - там внаглую так ничего не впаривают.
Все хорошо, и обслуживание и еда. Но больше всего бесит очень мало мест, чтобы посидеть. Надо либо с собой брать или ждать когда освободят место. Там не чего делать в выходные, места надо занимать уже с утра.
Одна из лучших точек данного предприятия. Нет толпы школьников которые по пусту занимают столы, нет гигантских очередей как в других точках, заказы все делают вовремя, и на высшем уровне. В зале всегда чисто и убрано.
Считаю, что еда очень вкусная. Захожу сюда не часто, но только потому что живу не рядом. Очереди это конечно проблема, но раз есть очереди, значит место пользуется спросом.
В целом ресторан хороший ,персонал вежлив. Есть маленькая просьба выгонять школьников ,которые занимают по несколько столов ,что негде присесть за столик и покушать . Они орут,матерятся и ходят сигаретами по залу. Что порой хочется просто заказать на дом и всё. В ресторане хочется покушать спокойно ,посидеть. А не слушать дикие крики школьников,которые толпятся толпой в проходе и занимают столики.
В женском туалете нет мыла. В мужском туалете нет мыла. В мужском туалете нет работающих кабинок. Время ожидания заказа из двух бургеров, двух картошек и одного лимонада 20 минут. Гнать управляющего, ИМХО.
Очень странно, что Макдональдс 24ч, но при этом основной продукт - бургеры, ночью не делают. Приходила вечером к 23:25, сначала перед лицом во время заказа выключили табло для заказа, потом на кассе сказали, что бургеры ночью не делают. Попахивает обманом.
Фигня , постоянно нету ингредиентов,заказываешь доставкой его отменяют, приходишь туда,заказ твой уже был на экране но его не отдают либо он просто пропал,и ты ждешь по 40 минут свой заказ, администратор тоже, его просишь подойти,он «я ничего не знаю», работники халатно относятся.
Большое пространство, всегда есть свободные места. Очень радует, что следят за чистотой и порядком, особенно уборных. На глаза даже ни разу не попался оставленный кем-либо поднос, все оперативно!)
В ресторане на Авиаторов Балтики работает не чистый на руку сборщик! 1 мая ориентировочно в 16 часов во время сборки заказа через Сбермаркет, сборщик не доложил Биг Спешиал. Сбермаркет и горячая линия Вкусно и Точки отказались разбираться в этой ситуации и поднимать видео и в возврате средств отказано. А уж какую картошку собрал этот сборщик – будто ее пожевали и выплюнули! Как вы можете себя называть рестораном, не понятно. Как можно так относиться к клиентам, не понятно.
Тут 50 на 50 т.к это фастфуд с одной стороны быстро вкусно а с другой стороны если есть время лучше сходить в нормальный ресторан в целом неплохое место с приемлимым качеством но не более
Вкусная еда. Обслуживание хорошое, принесли, поставили и без лишних разговоров. Еду ждали всего минут 5, хотя заказали 5 позиций. Бургеры вкусные и отличные, но иногда суховатые. Место чистое убранное.
Это просто ужасно. Зачем ресторан несколько дней подряд принимает заказ с доставкой на дом, а через 40-50 минут его отменяет. Если у вас изначально есть проблема, так отключите сразу функцию доставки, зачем людей кормить тем, что привезете заказ, а потом отменяете .
Отравились и теперь точно знаем что в данном заведение , такая ситуация уже была , но мы не были уверенны . Тошнота и все прилагающиеся к отравлению симптомы уже вторые сутки . Больше не ногой ! Боюсь представить из чего и какими руками все готовят , что такое сильное отравление .
картошка фри как-будто сырая, ем дерево. Оооооочень долго!!! ждал заказ около 20 минут. Запах в этой забегаловке просто ужас! Больше сюда не вернусь👎
единственный хороший сотрудник, это дедушка, был вежлив и утчив. Только из за него ставлю одну звезду, так бы было ноль
Сделала заказ на вынос, заказала большой завтрак: ни приборы, ни специи никто не положил. Есть руками? Или теперь нужно каждый заказ проверять? То позицию не положат, то приборы. Салфетки вообще скомканные как попало
Отвратительное заведение, заказала два комбо со стаканами, мало того что не указано что стаканы закончились, так ещё и бургер не положили, напитки указывала без льда, а навалили что кроме воды вкуса не чувствуеться, ждала ответа 2 часа, сижу голодная, а кроме извините ничего сделать не могут!!!
К обслуживанию в дневную смену никаких нареканий нет, даже при высокой загруженности зала бургеры собирают качественно. Однако создаётся впечатление, что в ночную смену делают максимально на "заберите-отвалите": накидают в коробку лишь бы было, по итогу весь бургер перекошенный, а капуста где угодно, но только не внутри. Я понимаю, что работа тяжёлая, особенно в ночную смену, но все же нужно стараться держать уровень качества.
В любом случае, спасибо за тяжелый труд персоналу.
Постоянные проблемы с терминалами, не выдают чеки, быстро закрывается окно с номером заказа, не успеваешь сфотографировать. А потом каждый раз начинается тупняк с выдачей заказа: а что вы заказали, а а где ваш чек и тд...
Самый крутой мак из всех, в котором я был. Быстро и чётко готовят. Сделал заказ и буквально через несколько минут уже наслаждаешься едой. С доставкой также. Приезжаешь и уже получаешь готовый заказ, не нужно простаивать кучу времени. Сотрудники молодцы, держат уровень
Вежливый персонал, доброжелателен, стараются обслужить всех, несмотря на сумасшедший человекопоток. Единственное, хотелось, чтобы было чище в помещении, а так всё отлично.