На тройку, не более. Мороженное несли полчаса к столу - в итоге не донесли, отправился на кассу за заказом. В зале грязновато, столы не протёрты - и это с учетом того, что наплыва клиентов не было.
Картошку положили полусырую, без соли и не доложили в коробку, очень мало. Как будто по объему не большую заказали, а среднюю. По вкусу как будто ем чисто крахмал
На данный момент,это моё любимое заведение.Еда вкусная. Время ожидания не большое. Персонал очень дружный. Бургеры вкусные, но соуса маловато. Уровень чистоты в заведении на 5 звёзд.Как только ушёл посетитель, уборщицы сразу бегут всё протирать. Напитков достаточно. Атмосфера на высшем уровне
Очень долго ждали заказы. Все холодное, кофе невкусный, в сырных колечках попался какой то хрящ, сначала вообще принесли непонятные странные рулетики. Больше не вернусь, хотя от мурино ничего большего и не ожидала
Обслуживание и время ожидания с окна доставки. Мне 2 раза отказали, хотя на самом деле заказ там лежал рядом у сборщика,она даже не посмотрела на номера. Халатное отношение
Медленное обслуживание, несмотря на то как ты делаешь заказ
С учетом ожидания в приложении около 15 минут, придя сюда с утра ты ждешь еще 10 минут стабильно.
Молчу об умственных способностях сотрудников. Положить омлет и не положить вилку для этого. Мне вернуться к истокам и есть подобно пещерным людям? Заказала один омлет-положили два, при этом не приготовив картошку для Комбо, потому что сотрудница забыла.
Итог-два омлета, которые нечем есть; ни одной картошки, но в подарок положили пирожок, который пришлось взять,потому что ждать заказ больше 15 минут не было возможности
На сборке стоит одна сотрудница, которая явно не справляется с заказами,, это было очевидно по всем заказам,которые я успела застать на момент ожидания своего.
Вопрос, зачем мне два омлета и два пирожка, при заказе одного омлета с КАРТОШКОЙ. В последствии омлет уйдет в мусорное ведро, потому что есть его просто нечем, пирожок будет утилизирован тем же способом.
При чем приготовление заказа было быстрым, но на сборке одна часть заказа стоит на зоне выдачи,другая часть в другом месте и пока сотрудница сообразила что и куда положить, время идет, кстати, она же и отвечала за приготовление картошки
Проблема этой точки лишь в том, что в час пик вы будете стоять в серьезной очереди, потому что весь район захотел поесть, особенно в пятницу. Так что бронируйте столики заранее 🙂
Вкусно и точка! И пофиг на все!!!
К ресторанам вопросов нет, а вот доставка, это просто взрыв мозга.
Если вам что-то не донесли или вообще перепутали заказ, запаситесь терпением и готовностью вернуть деньги. Для возврата, вам нужно написать в службу поддержки и ждать, как они сами пишут 10 дней. Но слава богу отвечают они в течении 3-х.
Далее вас ожидает допрос о том что забыли номер заказа, дата, время и фоточки. После допроса просят подождать еще так как им нужно проверит правда ли вы делали заказ.
Далее еще лучше, если вам принесли не ваш заказ, в конце вас ждет ответ "ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ".
Короче вы виноваты в том, что вам забыли доложить вы забрали чужой заказ, вот прям силой наверно отобрали.
И само приложение очень часто дает сбои и не хочет принимать оплату и заказ
Отличный сервис, просто супер!!!!
Заказывали через терминал, заказ принесли быстро, все понравилось. Желаю не ронять планку и улучшить мясо в котлетах. Все таки не хочется думать, что вы стали готовить хуже.
Ужасно. Заказ - в ведро. Всё холодное. Картошка фри нарублена крупными ломтями, мокрая, какая-то варёная. Крылышки пресные, не прожаренные, тоже мокрые все. Заказ опоздал на полчаса. Никому не рекомендую категорически.
Все быстро и качественно отдается, без развалившихся бургеров и пересоленой картошки, это прям класс. Было бы здорово что бы персонал не торопился при закрытии смены и отдавал заказ полностью а не забывал что-то положить. Уже не первый раз так 🤷
Очень много людей, безумно грязно,сидения в отпечатках ботинок и жирных пятнах, чтобы сесть пришлось подложить рюкзак , чтобы получить заказ пришлось подойти и напомнить и даже после этого выдали не весь заказ.ю
невкусно и грустно
решила забежать после работы перекусить, дело было в 9:40 вечера, заказ сделали быстро, вроде все супер, но картошка показалась крайне странной на вкус. подумала что последствия ковида, неправильное восприятие вкуса и тд, а к полуночи стало ясно. короче пронесло плотненько, рвота, диарея, неимоверная боль в желудке и верхних отделах кишечника. было бы славно наверное провести анализ продуктов, ибо вижу что есть другие отзывы об отравлениях. до этого стабильно замечали что вкус в этом конкретном филиале отличается от других, то соус как будто более кислый, то овощи не первой свежести. короче проведите контроль качества, поберегите клиентов. а я ведь весь день мечтала об этом биг тейсти(спешиале)(кстати в меню этого филиала его почему-то не было, пришлось довольствоваться спешиал роллом)и так грустно получилось :<
Не советую после 17-00 заходить, готовят 20-30 мин, тяп ляп всё делают, про чистоту вообще молчу. В час пик 4 сборщика и никто не стоит на картошке, при этом готовой картошки не хватает. Тут скорее системная проблема.
P. S. Прикладываю фото перекошенного бургера, валяющейся по пакету картошки. Кстати, не запечатывают пакет, похоже, что часто что то не докладывают.
Короче, ходить можно только днём в будни
заказала через яндекс доставку покушать себе, жду уже 3 час, ничего не привозят, яндекс поддержка отвечает и говорят что не отвечает ресторан, не понимаю что за бред!!
Очень долго отдают заказы курьерам. Даже если нет очереди выдача заказа занимает не менее 30 минут. Персонал большую часть времени абсолютно игнорирует курьеров
Отличное заведение! Всегда быстро, чисто и точно собирают заказы, даже несмотря на очень большую загруженность. Если возникает какая-то проблема, менеджеры с радостью идут навстречу и исправляют ошибки или неточности!
Еда вкусная, большой заказ ждал 4 минуты, персонал хороший, отзывчивый, если надо , то поменяют еду. В зале чисто, мест много, столы убирают. Локация удобная. Советую!
Помещение маленькое, народу много, не смотря на это заказы выдают быстро. Нету авто и на парковке заказов. Бургеры в изобилии набиты начинкой (по сравнению с Колпинскими маками), картошка дочь сказала вкусней😏
Не очень... Ранее в предыдущей версии этого фаст-фуда очень любил салат с листьями айсберг, маслинами, сыром фета... Сейчас остались листья, три помидорки черри и заправка. Порция уменьшилась раза в полтора. Очень много кляра на крылышках. И так далее... (((
Был сделан заказ 15.12.2023 в ночь, зал был уже закрыт
На улице минус и темно, проверить негде Прийдя домой, обнаружили, что в заказе в коробку из 9 наггетсов положили 6 шт, хотя по чеку 9 и просили 9
На жалобу в приложении реакции нет
Возврата дс, я так поняла, что не будет
Спасибо за сервис и клиентоориентированность🤍
Поддержка решает все через почту уже почти неделю
Потом напишут, что «не можем проверить, так как записи с камер хранятся неделю, сорян»
Плохой кофе именно по данному адресу. Сегодня заходила за Милкшейком, выбрала шоколадный, в итоге налили ванильный, без допинга. Если он там был, то буквально, одно нажатие, наверное, что не придало никакого вкуса. Не понимаю, почему именно по этому адресу так безответственно относятся к заказам. Был там случай, когда мне переделывали бургеры, поскольку были плохо сложаны, будто на скорую руку покидали состав. По данному адресу плохая кухня и это факт!
Хотел с утра быстро перекусить но прождал 20 минут и пришлось отменять заказ. Сотрудники как сонные мухи никуда не торопятся, очень не советую данную точку
Типовой ресторан сети.
Большой выбор блюд, заказ на еду в зале приносят прямо за стол по взятому номеру.
Из особенностей этого:
Плюсы: Много терминалов в зале, в хорошую погоду можно заказать через окно выдачи прямо на улице.
Минусы: Очень часто нет свободных столов. Уже несколько раз при заказе с собой вместо одного из блюд собирали какое-то другое, что обнаруживалось дома и приходилось идти менять.
Отвратительный мак, если бы можно было поставить 0 звезд, то с радостью бы их поставил. Куча малолеток, которым заполнен ресторан, они тупо сидят и играют в карты. На терминалах самообслуживания нету чековой ленты. Экран забит заказами, с которыми персонал не справляется. Ждали 15 минут три комбо Биг спешиал, во время ожидания выслеживал место чтобы поесть. Отдали заказ весь холодный, картошка чуть теплая, бургеры ледяные. Больше сюда ни ногой! Надеюсь руководство увидит этот отзыв и предпримет меры.
Очень быстрое обслуживание. Приятно что теперь приносят еду. Цены немного подросли но через приложение получается дешевле и больше. Персонал всегда делает приятного аппетита
Ленобласть, ул. Менделеева, " Вкусно и точка" . дата посещения - 21 мая 2023 года. 18-30. Электронные табло заказов не работают. Туалет грязный. Очередь собрали по 15-20 человек, но касса работает одна !!!
Люди стали возмущаться и предъявлять претензии персоналу. В ответ раздался крик некой Фариды, которая по типу рыночной торгашки стала орать, что они не успевают и огрызаться на претензии стоящих в очереди покупателей.
В заведении не умеют организовать процесс приема-выдачи заказов. Иногда единственный кассир уходила , так 10 минут единственный кассир - убирала мусор со столов. При этом ни одна касса НЕ работала.
3 работницы во главе с этой горластой Фаридой ( дама с голубым шарфом на шее, фамилия предположительно Амидова) стояли и обсуждали поведение покупателей .
Вывод: если открыли заведение умейте организовать процесс обслуживания покупателей. А таких как Фарида надо просто увольнять, чтобы не портила репутацию "Вкусно и точка".
В результате посещения этого торгового заведения :купили мороженое с манго- оно было потекшее, просто жидкость. Персонал заведения - отвратительно.
Отметку ставлю -1, по 5-ти бальной системе.
Уже 3 раз заказываю в надежде ,что будет нормальное обслуживание,что доставка,что самовывоз!Булочки редко свежие ,а рыбная котлета будто протухшая,картошка не вкусная,будто жарили в масле ,которое не меняли сутки !Ужас!
Добрый день, отзыв оставляю не очень приятный, Сегодня зашли с мужем, для того чтобы заказать с собой, заказ собрали быстро, на этом + закончились, управляющий помагающий собирать заказы, брал картошку голыми руками, без перчаток! На замечание, почему, вы соприкасаетесь с едой без перчаток, пакет с едой чуть ли не бросили в лицо!!!! Думаю, что больше мы не пойдём сюда!
НЕВКУСНО И ЗАПЯТАЯ. Ну это вообще невозможно есть. Даже обычную картошку фри настолько испортили и сделали несъедобной. Картошка просто свежесобранная, недожареная, недоваренная, без соли и без вкуса. В "бургерах" чувствуетсч вкус только посредственной булки. Больше никогда и ни в какую голодовку там ничего не закажу. Еще месяц назад у этого заведения была оценка 2.2. Сейчас видимо оценку накрутили ботами....
Мне впринцепи нравится вкусно и точка. Но много замечаний по территории вокруг. Мусорка на улице всегда Полная и все вываливается. Просьба следить за территорией вокруг.