Служба поддержки ни на что не реагирует.
Проблемы не решаются.
Деньги списываются - ОТЛИЧНО!
----------------------------------------------
Купился на рекламу по телевизору, думал отличная компания, все вопросы решат - где надо помогут.
В итоге, после внесения денег, всё перестало работать. объявления не сохраняются и не размещаются.
На вопросы отвечают роботы.
Прочитал бы отзывы заранее - ни когда бы сюда не обратился.
есть другие сайты где всё легко и просто.
Худшая служба поддержки: им нужно обьяснять радличие между функциями, например, платное радмещение и аукцион, даже не различают. Вместо помощи стали обманывать и пытались ввести в заблужление, при чем подряд различные сотрудники, что в переписке, что по звонку. Вместо решения просто перестали отвечать на сообщение. Пожаловаться на техподержку нельзя, а у конкурентов можно, и у конкурентов после этого все быстро исправляют и извинятся. А тут вас мучают да ваши деньги!
Услуги ухудшились в несколько раз.Оч много нисоответствия с фото квартир,
7
Посмотреть ответ организации
Владимир Телепов
Знаток города 20 уровня
5 июня
Передают ваши персональные данные застройщикам, читайте соглашение. Теперь постоянные спам звонки с предложением купить недвижимость
Очень много мошеннических объявлений
Позвонила приятная девушка и уговорила разместить объявление о коммерческой недвижимости бесплатно (платное объявление тогда стоило 12 руб), через месяц объявление закончилось и продление уже стоило 960 р в месяц не хило так на 300% (в наше время что бы заработать на недвижимости 300% нужно лет 40), пришло сообщение о супер предложении разместить три объекта сроки стояли месяц за 1140, размещаю а мне пишут что размещения на неделю ОФИГЕННОЕ СУПЕР ПРЕДЛОЖЕНИЕ а сроки с 01 по 01 это просто время когда вы можете им воспользоваться , пишу верните деньги, вернули только на счёт, на карту обратно не могут у них лицензионное соглашений (про законы РФ не слышали). Ну думаю фиг с вами размещу на месяц за 960р разместил все подтвердили через две недели смотрю объявление в архиве с числа размещения пишу в поддержку, мы ничего не знаем вы сами отправили в архив, деньги не вернём продлять не будем. А самое интересное циан живут пока мы размещаем у них объявление, они на 100% зависят от нас, так же как Авито это они должны платить нам за то что мы размещаем объявление. Без нас их нет пора объединится и проигнорировать их полгодика и может они поймут. А в общем и на законодательном уровне их нужно ограничить а то уже краев не видят.
28
C
cigno
Знаток города 13 уровня
11 марта 2023
4.5 месяца сотрудники не могут решить проблему с багом на сайте. Система автоматом ставит удаленность обьекта от МКАД в два раза дальше , чем фактически. Многократные жалобы не решают проблему. Отвратительный сервис услуг.
За 10000 рублей, затраченных на бесполезную рекламу за это время - вернули один промокод на ту же самую рекламу с ошибкой в километраже.
Идите на яндекс недвижимость и авито. Монополистов надо учить работать
Клиент: 25197
По обращениям: 13629806, 13668069, 13787723, 13731607, 13685642, 13676040 и др обращения
Какоооой ужас!Сколько обманутых граждан, сколько проблем с подачей объявлений - Прочла отзывы о Циане и пойду-ка я... лучше на Авито со своим объявлением
ДАЕШЬ ИГНОР: КАК ЭТА ЦИАН ПРОТАСКИВАЕТ ПРОЗАПАДНОЕ НЕРАВЕНСТВО В РОССИЮ. ЦИАН ввели с 01.02.22 г. новые "антиксенофобские" правила, грубо нарушающие договорные права сторон сделки с недвижимостью (в первую очередь, по сделкам аренды), запретив в объявлениях указывать предпочтения сторон. (Таким образом решили пойти кривой дорожкой Фейсбука, заодно прогнувшись перед западными партнёрами). Реально какая-то частная сеть (не государство и не отдельное ведомство) под прикрытием модных либеральных лозунгов о борьбе "за равенство"(!) начала делить граждан на "чистых" и "нечистых", на "ксенобобов" и "демократов", попирая свободы и права российских граждан устанавливать в договорах те условия, которые для них выгодны и приемлемы. Если подобные "инициативы" не будут на корню пресечены государством и гражданами, то это развяжет руки любым организациям в меру собственного интереса - под тем ли иным предлогом - дискриминировать отдельные категории граждан и попирать их законные права. А пока ставлю эту ЦИАН в игнор и предлагаю сделать аналогичное всем пользователям
Фу такими быть! Монополисты, регулярно повышающие цены. Премиальные услуги - просто пшик. Специально завышают оценку квартир, чтобы объявление висело дольше. А всё потому, что зарабатывать по-другому бестолковые товарищи не умеют. Только давлением монополиста.
А к Яндексу вопрос - как у этой "компании" с таким количеством негативных отзывов рейтинг 4 балла? Видимо, вам что-то перепало от монополистов, да?
Действительно страшно прожорливый ресурс!!! Тарифы растут регулярно примерно 1 раз в квартал!!! Этот монстр всё никак не насытится, просто караул!!! Отсюда низкая эффективность работы сайта. К чожалению к нам пользователям не прислушиваются, лишь бы свои карманы набить.
Увы и ах!!! Много раз размещала на ЦИАНе обьявления на разные объекты. Сейчас совсем отстойно стало.
Эта площадка совсем не защищает СОБСТВЕННИКОВ квартир. На собственника можно пожаловаться, ведется запись разговоров, в любой момент можно получить блокировку.
Продавала на ЦИАНе свою квартиру. Ну, не нужны мне риэлторы, так тоже бывает. Огребла кучу жалоб от посредников за отказ с ними работать. Ладно, пес с ними, с жалобами.
Но когда мне каждый день стал названивать клоун-агент из агентства "Простор", кстати, имеющего очень плохую репутацию, чтобы напроситься в квартиру, мне ПРИШЛОСЬ сказать ему, что обсуждается (!) аванс с целью прекратить ежедневные звонки.
И что же делают "специалисты" ЦИАНа? Правильно, снимают мое объявление. Попытка объяснить ситуацию, как нетрудно догадаться, осталась проигнорированной.
Скоро этот ЦИАН превратится в помойный междусобойчик для агентов... Нужно искать достойную альтернативу...
Отвратительный сервис!!!
Разместила нашу квартиру как собственник, хотя собственник моя родственница пожилая. Я не агент!!! Забанили, ибо я должна быть агентом, раз я не собственник. Не вернули деньги, не отвечают на звонки гор линии. А если у тебя бабушка, не владеющая интернетом, и вы продаете свое жилье, то что агентом надо именоваться, раз ты ей помогаешь? Это что за беспредел. И квартиру скопиррвало другое агентство, звонки пропали. Нам как ее продать, если не хотим мы агентов, у нас есть юрист, если что, поможет на сделке!!! Верните деньги или верните обьявление!
Сайт - развод на деньги. Техподдержка - бестолковейшая. Деньги списали за месяц размещения и тут же заблокировали. Добиться ничего не смогла, потратила кучу времени на переписку и объяснение проблемы - в ответ получила короткие отписки. Не уверена что операторша вообще читала что я писала.
Разместила обьявление о продаже квартиры, нужно срочно продать было, в связи с переездом срочным, поставили очень хорошую цену. Также в объявлении написала что квартира в ремонте (завершающая стадия, закончат через 2-4 недели) и что ремонт включен в стоимость. Также указала в объявлении что в подарок дизайн проект, приложила 3 картинки из него (ну смысл мне был фото бетонных стен размещать, если покупатель получает ремонт, отделку, покраску, полы и всю сантехнику?). Только разместила - начали звонить агенты как оголтелые, наглые и приставучие как мухи. Одну послала (она просила оставить ей мое имя), другому агенству (определитель номера высвечивал Инком недвижимость) я просто не отвечала на звонки. Тут же поступили жалобы на мое обьявление и циан заблокировал его без суда, следствия и обьяснения причин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Идите на авито, яндекс.недвижимость, куда угодно, только не сюда. Мне в техподдержке предложили завести обьявление снова, разместить фото бетонных стен и оплатить размещение заново (разумеется без гарантии что оно провисит дольше первого). Спасибо! Продала через авито за неделю 😌
Воруют деньги, ***, к сожалению.
Столкнулся с воровством в этой компании, очень долго был ее клиентом пока не заметил как они воруют деньги со счета. К сожалению пождержка никакая, все обращения обрабатывают роботы, пожаловаться просто не куда. Советую держаться подальше.
Вот *** , как только пополнила счёт себе , сразу в блок и тут же все деньги себе присвоили , 4000 рублей , говорят якобы нельзя вернуть , собственность компании якобы. Объявление якобы нарушает правила. На каких основаниях ?
Заходите сюда у кого тоже украли деньги , соберёмся коллективно! https://t.me/cian_vor
ЦИАН - ЛУЧШИЙ!!! Удобно, понятно. Работать и подавать объявления одно удовольствие. Обратная связь великолепная. В выходной день, например, сегодня звонила по телефону 2 раза - отвечают быстро, понятно, терпеливо, а главное все вопросы решают. Спасибо, ВСЕМ!
Клиентская служба абсолютно ничем не помогает и пишет шаблоны, не вникая в суть. Арендодатель прямо говорит, что квартиры сдается славянам. Пишу жалобу, служба поддержки разводит руками и просто говорит мы не виноваты, хотя такой откровенный нацизм и расизм прямо подпадает под санкции сайта. Отвратительный серви
Разместила обьявление, через некоторое время появился дубль от агентства АСГАРД. Позвонила в агентство, попросила удалить обьявление, но была хамским образом послана. Написала жалобу циан, предоставила документы для подтверждения собственности и в итоге тишина. Циан такой де ***, как и риелторы АСГАРД, так как способствует их процветанию. НИКОГДА НЕ РАЗМЕЩАЙТЕ ОБЬЯВЛЕНИЯ НА ЦИАН.
Заблокировали мое объявление о сдаче дома, из за формулировки о якобы дублирующих аккаунтов, каких-то квартир в Саратове и прочей чуши. Модераторы - сборище непрофессиональных сотрудников, набраных по объявлению, которые не реагируют на письма и не отвечают на звонки. Несколько лет размещал и оплачивал рекламу на циане двух своих объявлений. Вы лишились постоянного клиента. Аккаунт. - 12885231 Отвечала менеджер Валентина Савельева и какая-то Нина.
Лучший сервис по поиску недвижимости. В отличие от Авито, здесь действительно за чистоту объявлений, что естественно не нравится недобросовестным риелторам.
3
19
На скороче
Знаток города 12 уровня
14 сентября 2022
Собственникам не стоит обращаться к услугам данной конторы. Они работают на агентов и всеми путями стараются удалить ваш аккаунт и объявление, тем самым подталкивая вас к работе с их агентами.
Пример из моей практики:
Я являясь собственником квартиры разместил объявление о её продаже, указав в объявлении, что продажа от собственника. За размещение объявления заплатил cian 1100 руб. за месяц.
В объявлении указал, чтобы агенты и агентства не беспокоили. С этого момента начался ад....
Звонки из агентств доставали меня днем и ночью. На мои просьбы к технической поддержке cian, оградить меня от спам звонков агенств, мне ответили, что нет возможности.
Тогда я обратился соседу, который занимается недвижимостью и попросил его отсеивать звонки. Если появится реальный покупатель, то давать ему мой номер для связи.
И что вы думаете? Через 2 дня мой аккаунт и объявление заблокировали, мотивируя блокировку нарушением правил. Якобы объявление размещено не собственником.
В моем аккаунте был зарегистрирован именно мой номер телефона, т.е. собственника. В объявлении, чтобы избавиться себя от спам звонков, я указал номер соседа.
Для проверки модератор не связался со мной по номеру в аккаунте, а просто заблокировал объявление.
Ситуация такова, что кто-то из агентов циан пожаловался, что не может связаться с собственником по номеру телефона из объявления, чтобы в очередной раз промыть мозги рекламой своего агенства, так как мой сосед отсеивал этот спам.
В общем объявление моё удалили, Деньги не вернули.
Данный сайт нацелен на заработок своих агентов и никак не приветствует размещение собственников. Будьте бдительны, не размещайте здесь свои объявления! Мошенничество чистой воды.
13
1
В
Владимир
Знаток города 4 уровня
4 июля 2023
Много фейковых обьявлений. Защищают интересы агентств, которые откровенно воруют фото собственников обьектов. Стоимость размещения обьявления запредельно завышенна. На их фоне авито успешно развивается. Обьем трафика больше и геморроя с баном недобросовестных агентств нет. Циан уже не тот, что был раньше. Звезду поймали
Разочарована работой циан. Модераторы удалили объявление сославшись на не актуальность. При этом за несколько часов до удаления списали денежные средства за платное размещение. Деньги не возвращают. Компания циан всегда была против мошенничества. А поступает со своими клиентами ровно наоборот. Потеряли постоянного клиента.
Сайт Циан списал деньги и через неделю заблокировал объявление, при этом придумали, что я не собственник, никаких доказательств у меня не запросили. Поддержка отправляет общаться ботом, никто ничего не проверяет. ***. Не рекомендую использовать данный сервис.
Приложением пользуюсь уже почти год, мне всё нравится... 👍🇷🇺✌
1
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2021
Доброе утро!
Вот и я от своей компании Служба Недвижимости Апекс г. Воронеж, хочу оставить отзыв о работе компании циан.
С 15 марта 2021 г. по настоящее время (три недели), специалисты циан и региональный менеджер не могут решить вопрос о загрузке объявлений нескольких наших риэлторов. Один из сотрудников был удален модератором и повис в кабинете компании, как заблокированный. Ни специалист нашей компании ( у нас нет доступа и разрешение на данную процедуру, т.к. блокировка была от сотрудника компании), ни специалист циана не могут убрать удаленного сотрудника из кабинета компании. Две недели мурыжили и не могли понять в чем ошибка, обещали сделать в течении суток и сутки переносились и переносились. Случилось чудо, один из специалистов циан докапался до сути и ошибку нашли.
По истечению двух недель сообщили, что передали вопрос разработчикам и сроки решения вопроса от них ни как не зависят.
Руководству компании циан не дозвонится, региональный менеджер и специалисты горячей линии активно его скрывают, врут про сроки и отнекиваются.
Благо мы перестали проплачивать объявления на данном сайте. Может поэтому сотрудники циан к нам так не лояльны.
Циан испортился. Худший сервис. Буду выбирать другой сервис для рекламы, хорошо что их полным полно.
6
1
Екатерина Швефель
Знаток города 6 уровня
23 августа 2023
Не смогла опубликовать объявление о сдаче своей квартиры в аренду. При сохранении объявления выдает информацию, что публикует агент, на собственника не исправить. Поддержка через сутки написала, что нужно сделать другой аккаунт, а как вернуть заплаченные деньги? Безобразное отношение к людям.
Слили мои контактные данные после регистрации . Сразу с первого дня получаю по 20 звонков в день. Ранее такого не было и это явно связано с регистрацией на их ресурсе. Написал в поддержку - говорят свяжитесь со своим оператором и попросите их заполнить форма, чтобы не передавать ваши данные.
В общем переводят стрелки.
Такой формы у них не существует.
Сайт создан для мошенников. Я, как собственник, давно перестала размещать на ЦИАН объявления. Но, как только я размещаю своё объявление на других площадках - на ЦИАН сразу же появляется моё объявление, которое я размещала ранее у них, но под именем разных агенств, где указывают стоимость посреднических услуг. На мою претензию о том, что у них размещено украденное объявление с украденными фото - ЦИАН не реагирует. Будьте осторожны и бдительны. Если размещаете на других площадках объявления - проверяйте на ЦИАН - так как они размещают украденные объявления, указывая другие условия. Такое впечатление, что так называемые "проверенные агенства" и ЦИАН работают сообща.
61
8
S
Sova Sova
Знаток города 5 уровня
3 августа 2022
На сайте Циан *** размещают свои объявления,а компания никак на это не реагирует!!!
Заблаговременно забронировали жилье на сайте циан у агента недвижимости Grand Apartments,риелотор Анастасия Козлова.На циане рейтинг у компании 5,5,заходишь почитать отзывы,там куча сообщений,что кидают людей!
Сегодня должны были заселиться в указанную в объявлении квартиру.С детьми,в том числе с грудным ребенком и чемоданами приехали в Москву.Все из разных городов,ехали издалека,а нас просто кинули с квартирой!!!
Мой номер внесли в черный список,с других номеров сначала брали трубки,потом и их заблокировали.
В итоге поездка сорвалась,тк снять квартиру день в день невозможно.Потеряли билеты на мероприятия,тк не смогли заселиться,пришлось уезжать к родственникам в деревню.
Это нормально вообще???
С детьми и чемоданами по жаре таскались,искали другое жилье...
Циан,вы не видите отзывы негативные по этому агенту???Почему документы числиться проверенными,если они ***???!
Обидно до слез!Потеряли кучу денег,мероприятия сорвались,дети измученные!!!
Этот сервис уже не тот, что был пару лети назад и уже не такой, чтобы с ним оставаться, пользоваться и платить сегодня.
1. Заменяют номер. Вроде бы польза, забота от спама, контроль звонков... Только в их номере 666 в начале. Многим потенциальным клиентам дальше не нужно.
2. После получения оплаты за платный сервис ТОП размещения объявления на неделю "ПРОСЫПАЕТСЯ" модератор, который удаляет висевшее ранее объявление. У него есть причины - люди на фото, стрелки, еще что-то. И пропадает оплата за неделю.
3. В числе основания снятия объявления (и потери уплаченных им денег) - несоответствие площади в тексте объявления. Была указана площадь зала и она была меньше площади всего помещения. Такое "несоответствие" понятно всем, кроме модераторов ЦИАН.
ЦИАН - ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР. Ухожу и другим не советую связываться, терять деньги, нервы. ЦИАН не стоит наших денег.
Заблочили объявление, ссылаясь, что я рекламирую сторонний сайт, при этом доказательство никого не прислали, просто сдавала , как собственник жилье, и естественно никаких других сайтов не рекламировала
9
2
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
27 мая 2022
Учитывая количество оценок 1, почему до сих пор оценка 4.1, яндекс к вам вопрос? Бабки конечно это хорошо, но совесть должна быть. Теперь по циану. Решил выложить объявление по продаже квартиры, сразу был шок, что даже одно объявление платное. Ну ладно, ок, значит сервис наверно просто супер... А вот не тут то и было. Циан это просто пристанище унылых агентов и агентство. Я вообще не понимаю при нынешнем уровне техники почему люди пользуются услугами агентств при простых сделках. И не надо верить уговорам этих нахальных агентов - они никакой ответственности не несут и в случае проблем с квартирой и судами они никогда не вернут деньги ! Теперь опять у циану, за время пока висело мое объявление несколько агентств дублировали мое объявление без моего согласия! Ок бывает, я два дня подтверждал аккуант и свое право на квартиру, потом на почту писал просьбу удалить! На почту, т.к. за бешенные бабки не работает кнопочка "жалоба". И так несколько раз, несколько раз звонил, в общем один дубль так неделю и провисел. Теперь следующая проблема сняв с продажи свою квартиру, я увидел что какой-то агенство Этажи опять разместило мое объявление... И теперь его удалить не просто, потому что это не дубль, оригинала же нет. Конечно же я звонил и в агенства и раз пять разных жалоб оставлял на циане. Объявление висит, всем пофиг. Вы просто представть каков уровень обмана и попытка манипуляции фейковыми объявлениями состоянием на рынке недвижимости. Ну и вишенка на пироге - с циана не позвонило ниодного реального покупателя. Только агенты! Несколько настоящих людей приходило только с авито и дом клика.
разместили объявление о продаже квартиры, оплатили вперед, через час объявление сняли, деньги не вернули. И так 2 раза. Прямого телефона в службу поддержки нет. Посмотрим, если ответят по емейлу.
18
1
N
name last name
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2022
Сайт который покрывает жуликов и мутных риэлторов... На все замечания и перееденные факты они даже не отключили жуликоватые объявления, пустышки явно неадекватные действия риэлтеров.... и по итогу -40 тыс убытка и приятные воспоминания как я снимал квартиру на ЦИАН, очень надеюсь что сервера с "чудесным" сайтом растают как снег в марте)) успехов вам ребята и счастья! Прочитал кучу отзывов и единицы положительные... может пора закрыть этот филиал ада на земле и разогнать всех плаками?