Все эти восхитительные отзывы 5* все прекрасно понимают, за грош накручены, для того чтобы разбавить реальные отзывы.
Контора с организацией процесса как у обычной мелкой организации – на два с плюсом. Пафос только рекламно-затратный. Но благо есть еще минимум три сайта по недвижимости с нормальной организацией процесса.
РЕАЛИИ НИЖЕ.
Объявление висело ошибочно в новостройках третью неделю, сделали вчера замечание "исправьте", стал это делать минута в минуту, сразу летит второе сообщение от "модератора" "заблокировано". Исправил с новостроек на неновостройку, опубликовал, оплатил 3200 руб за продвижение, "модератор" перед окончанием своего рабочего дня (за 2 минуты в 19-58 пишет) "заблокировано, исправьте с новостроек на обычное". Написал запрос вчера сразу, сегодня начало одиннадцатого, нет ответа от них. Написал ответом на извещение их по почте (пишут пришлите кодовое слово в ответ, если у вас что-то срочное) – в ответ игнорирование.
9
И
Инкогнито 8774
Знаток города 10 уровня
7 августа
Позволяют недобросовестным продавцам/маклерам выдавать заведомо недостоверную информацию (и при этом никак не реагируют на жалобы). Например, по объявлению № 301875565 двушку (что указано даже на приложенной схеме) выдают за трёшку.
Хочу выразить благодарность нашему риэлтеру, Людмиле Григорьеане Смей. Обращались к ней за помощью в продаже старой и покупке новой квартиры, после отказа от услуг предыдущего риэлтера. Хочется отметить высокий профессионализм, знание рынка, вежливость и тактичность Людмилы Григорьевны.
Самая худшая площадка по размещению объявлений. Подняли цены до нереальных величин. Ни в коем случае не размещайте тут объявления. Надо переходить на другие площадки- есть куда более лояльные площадки. Более человечные. Алчная компания которая не думает о своих клиентах а думает только а наживе.
Позвонил по объявлению на ЦИАНе узнать про новостройку, сделал всего один звонок …. И начался кошмар. Они продали мой номер во все агентства Москвы и области, в день по 5-10 звонков уже третью неделю. Звонят и спрашивают, «вы интересовались недвижимостью- мы занимаемся подбором» и т д …. Роботы звонят и люди.
Насчитал сотню звонков, если не больше и этому нет конца. Звонят каждый день. Устал блокировать номера, если не блокировать - звонят еще повторно с тех же номеров, сотрудников которых уже послал.
Полно мошенников. Очевидно нереальные объявления. Ест кнопка пожаловаться, но просто кинуть на проверку нельзя. Надо всякие ссылки прикреплять, чтоб доказать мошенничество. Найти информацию о риэлторе нереально, они нереальные, мне кажется. Ужасное место, как там документы проверяют...
квартиры шикарные, но есть одно но, цена указана одна, а когда пишешь сообщение собственнику цена в 2-3 раза выше. расчитывать на такое я бы не стала, но фотографии сделаны отлично, жаль что цены не соответствует тому что указано.
Детище Промсвязьбанка. Уродливое. Очень нужный, но очень "кривой сервис". Если вы ищете жилье, например, вы видите, что все варианты дорогие, т.к. есть оценка ЦИАНа и она отличается на миллионы рублей. Если вы продаете квартиру или дом, за ваши деньги к объявлению "цепляют" ярлык с альтернативной оценкой стоимости от каких-то недалёких аналитиков ЦИАНа. Зачем? Отдельная "песня" - расценки на услуги. Создаётся впечатление, что главная задача работников или обмануть или разорить клиента? Зачем? За три года расценки сильно выросли и навязывают огромное количество ненужных сервисов
Учитывая отсутсвие приложения air bnb пытаюсь через этот сайт найти аренду квартир посуточно для своих путешествий, однако это не так просто. Хоть ты и указываешь даты, но никакого толку нет, все равно потом спрашиваьь дюднй свободна ли квартира или нет. В режиме праздников так можно раз 30 опросить и все будет занято. Огромная потеря времени и сил и энергии. Очень неудобно. И вторая проблеиа - цена. Даже если нашел квартиру (ура!) , так в предложении пишут - 1000 рублей, а по факту сдают за 10 000 (праздники жешь). Так плчему бы сразу не написать, что с 1-9 января вы сдаете за 10 000? Мало того, что потратил кучу времени на опрос, так еще и тут сюрпризы. Короче неудобно. Закончись скорей то, что началось в конце февраля, air bnb возвращайся и скорее удалю этот топорный циан.
В целом уровень предоставляемого сервиса низкокачественный, а именно:
- контроля качества содержащей на площадке сведений нет: сплошные фейковые объявления (фото не соответствуют объектам, цена не соответствует действительности - указывают заведомо низкую цену для привлечения клиентов и т.д. - все проясняется при прозвоне.
- служба качества на обращения не реагирует (статус вечная проверка даже на жалобы собственников и предоставления документов о том, что их фото выставлены в чужих объявлениям), описания домов во многих случаях тоже не соответствует действительности.
Таким образом, на сегодня, ЦИАН - это помойка со сведениями, которым доверять нельзя!
Вывод: уровень зрелости компаши (а за этим всегда стоят владельцы бизнеса и топ-манагеры, ибо они определяют стратегию - что делать, а что не делать) несерьезный.
Кроме устранения выше перечисленного хорошо бы ввести реестр закрытых сделок в разрезе домов. А то продавцы и риэлторы рисуют завышенные цены кто сколько хочет и только завершенная сделка показывает на что согласился покупатель, т.е. показывает реакцию спроса на рынке. На Домклике такие данные есть, поэтому можно сориентироваться на диапазон стоимости квадратного метра.
Но, следует отметить, что в ДКП не всегда указывают полную стоимость, поэтому на завершенные сделки также следует смотреть с оговоркой.
Да, Домклик значительно более качественный сервис предоставляет. И устраняют жалобы мгновенно!
1. Гораздо менее эффективный сайт по всем показателям чем его конкурент
2. Цены на размещение выше, чем у его конкурента в зависимости от раздела на 20-50%
На сайте сплошные фейки. А для тех компаний, которые работают не по фейкам выдают цены в пять раз дороже за пакеты размещения. Все их уровни «работаем честно» ничего не стоят. Никаких поощрений на деле нет. Проще заводить новые левые аккаунты агентам и подавать заведомо ложную информацию.
на сайте очень много фейковых объявлений! администрация сайта поощряет такой метод работы, так как за каждое объявление платят деньги! информация неактуальная и лживая-в 17-тиэтажках могут быть деревянные перекрытия, в сериях П44Т-кухня с площадью 10м2..и комната 24м2???..)))) модерация даже не проверяет параметры! худший грабительский сайт из недвижимости, поднявшийся за счет пандемии..
Одни минусы!!!
При размещении объявления своего объекта обнаружив фейковые страницы!!Об этом было сообщено Циан.На что циан ответил что им фиолетово!!И попросил предоставить документы фото собственникка с развернутым паспортом .На вопрос почему вы неспрашиваите документы при размещении,ответ у нас регламент.
Юрис говорит что нужно идти в суд
Удобный сайт. Лёгкий логичный поиск. Много фильтров. Возможность создавать списки избранного при прохождении простейшей процедуры регистрации. Интересные рассылки. Всегда нахожу то, что ищу.
***.
Мой Айди 100190354
Поддержка не работает совсем! Мне никто не отвечает в приложении, никто не отвечает в телеграмм уже неделю! Разместила, оплатила, срок не успев начаться - сразу закончился. Писалось что объявление до 1970 года. (Не мудрено что срок закончился.) Сейчас пишется что объявление якобы размещено 1 января в 4:00 и чтобы мне разместить для показа - нужно снова оплатить. У вас глючит приложение и система! А персонал не работает! Я прошу вернуть мои деньги!!!
p.S. Квартиру свою сдала на Авито за 3 дня после размещения. Поддержка там отвечает в течении 15 мин.
Я не агент, но что бы разместить объявление на свое единственное объявление теперь я должна обозначить/показать документы, если не хочу - то пожалуйста теперь - платите (перевели в статус агента автоматом). Да уж ребятки, какой-то вы не той дорогой идете.
Объявления об аренде жилья одни и те же месяцами висят, хоть бы фото меняли. Одни фейки, как не позвонишь, если дозвонишься конечно, уже сдали, а на следующий день снова объявление об этой квартире обновляется. Самим не смешно?
Безобразное отношение к клиентам. Составил объявление, оплатил, объявление было опубликовано, стал ждать отклик. Время прошло, интереса от потенциальных клиентов не увидел, решил дать объявление на другой площадке и зашёл в личный кабинет ЦИАН, чтобы скопировать текст объявления и увидел, что оно было заблокировано модератором и помещено в архив. Мне никакого оповещения об этом не приходило, хотя телефон привязан к личному кабинету, редактировать и опубликовать повторно отказались. Получается Циан взял с меня деньги за услугу, но эту услугу не оказал и отказался выполнять т. к. оплаченный период уже закончился, т. е. я оплатил размещение объявления у себя в архиве и то время когда оно было не активно тоже считается платным. Услугу не получил, а деньги и потерял.
Глубоко неуважаемый Циан! А вы не забываетесь кто вам деньги платит? Сравнили мое объявление с размещенным в Авито объявлением от собственника и пришли к выводу, что я указала не правильный номер дома. В течении 1 (!!!!) минуты сделали уведомление, предупреждение и забанили ВСЕ мои объявления. Осталось на бане только написать "***".. При отказе сотрудничества с Цианом денежные средства не возвращают... А сколько хамства и издевки я услышала от регионального менеджера по Краснодару- Валентины !!!! Работала с Цианом более 10 лет. Всегда решали миром все вопросы. Сейчас дошло дело до того, что я готова обратиться в УФАС, потребительский отдел, прокуратуру о возврате денежных средств и необоснованное обогащение.
Такого количества фейков я не видела ни на одном сайте недвижимости! На жалобы, что таких объектов нет не реагируют, объявления с публикации не снимают.
Сервис очень низкий, кому нилень могут размещать объявления. Что самое странное, собственники квартир могут легко не подтверждать свои данные, а сами менеджеры при этом отвечают "возможно задержка от сервиса, на подтверждение," не понравилось.
циан - это шайка обманщиков! И такое отношение со стороны компании и к агентам, и к клиентам! Они обманывают и тех, и других! Компанией придумано множество разводов, уловок, продвижений, слежений, чтобы обманывать стало еще проще и очевиднее! Если посмотреть на рейтинг компании, то видно, что он ужасно низкий, хотя подобного рода компания на рынке одна! Т.е. отзывы пишут уж точно не конкуренты! Отзывы пишут люди и агенты, которые пострадали от этой компании! А крупные агентства недвижимости состоят в прямом сговоре с циан! И попробуйте о тех кто им платит составить жалобу они её просто не пропустят! См скрин "NEOPOLISDOM"- контора рвачей, бесполезные посредники которые продают "кота в мешке". Цианисты пишут якобы нет интернет соединения, это ложь, просто не пропускают не отзывы не жалобы, если они правдивые. Короче Ребята на Яндекс -недвижимости либо кто ещё, рынок у вас свободный гоните в шею этих вонючих монополистов и дерзайте, у тех кто заменит ЦИАН будет много клиентов хотя бы просто из принципа.
***, разместил обьявление и оплатил продвижение. Обьявление заблокировали, модератор указал причину - указано неверное колличество комнат! Если модератор слепой или не умеет читать - специально выложена планировка квартиры с со всеми комнатами!!! За что я платил деньги ? Не связывайтесь с этой конторой - деньги берут, обязательства не выполняют и блокируют обьявления!
Площадка, о которой складывается впечатление, что они в сговоре с мошенниками. На сайте массово размещены фото несуществующих квартир. Контакты липовые. После жалобы объявление моментально исчезает, через какое-то время появляется. Там, где указано, что покупка или аренда напрямую с собственником выясняется, что это агент. Агенты предлагают проехать не на осмотр квартиры, а в офис, где облапошивают доверчивых граждан. Это не единичный случай. Пора бы прокуратуре заняться данной платформой мошенников!
Отвратительный сайт! Живём в Липецке, ребёнок учится в Москве. Решили приехать к нему на день рождение. Забронировали квартиру через этот сайт. Нам сказали, что с нами свяжутся для подтверждения брони. С нами ни кто не связался. По дороге мы не могли дозвониться. Часа через 2 мы дозвонились, нам сказали, что бронь есть не переживайте, мы вам ближе к 12.00 перезвоним. 12.30 мы уже были у дома, нам так ни кто и не позвонил. Мы звонили раз 20,звонок просто сбрасывали. Сейчас 14.43, нам ни кто так и не позвонил. Настроение испорчено! А мы в поисках квартиры. Большое Вам спасибо за то что испортили праздник сыну! Так держать! Вы лучшие!
С меня списали деньги за рекламу, но при этом моё объявление, собственника, было удалено. По причине того, что я ***, как было написано, и не собственник, хотя ранее присылал фото с паспортом, подтверждал банковскую карту и т. д. Время и деньги потрачены, результата - нет.
Я не знаю, кто занимается модерированием объявлений, робот или человек. Если робот и алгоритмы, то надо уволить программиста, пусть ещё где-нибудь потренируется, если человек, то уволить человека, потому что его ошибки стоят другим очень дорого.
Это я ещё хотел сервисом Циан. Сделка воспользоваться при продаже. После такого технического бардака я сам не доверяю сделку сервису и предостерегаю других. Вполне вероятно, что когда вы будете совершать продажу они тоже что-то наколдуют и деньги за вашу квартиру уйдут не вам, а кому-то ещё или просто окажутся заблокированными на долгий срок, потому что алгоритму/модератору что-то там показалось.
Отвратительный сайт стал. Никуда не годный, только просят персональные данные и телефон, а потом начитается шквал звонков от прикормленных риэлторов. То непонятно почему отклоняют объявления, то просят дополнительную информацию и фото.
Под надуманными предлогами снимают объявление, хотя оно оплачено.
Мерзость!!!
С мужем решили продать квартиру,это ужас в первый же день заблочили.названивают агенты с региональным говором и порой не трезвые с 8 до 10 вечера,начинаю свою сказку из далека...у нас покупатель...узнают всю информацию.и предлагают потом комиссию себе гребануть)благополучно все были отшить,в конце так достало что начали говорить что мы сами агенты.и какие-то поганцы нажаловались,что мы типо собственники,а а сказали бедным агентам что тоже агенты!звоним и пишим.на сайте не отвечают,по горячей линии составляют претензии на словах и вот ты ждёшь у моря погоды....посмотрим как компенсируют это время.говорю верните средства и молчат.так почитала отзывы. ....частая практика.чувствую надо идти писать в прокуратуру заяву, чтоб чесались там быстрее!
Очень много фейковых объявлений, банально по фото видно это, а циан никак с этим не борется, либо не хочет.
Например стоит забить поиск коттеджа в Красной поляне и 99% объявлений это несуществующие шале и Альп.
Рейтинг 3,9 говорит сам за себя,неоднократно выставляли квартиру в которой я живу,***,никогда не переводите предоплату,проверяйте и читайте отзывы,обращайтесь только к проверенным риелторам,всем добра
Не рекомендую пользоваться. Боркируют Объявления и при этом снимают деньги не маленькие, эфективности ноль, спам какой то звонить на подменные номера циан либо вообще на эти подменные номера звонок не проходит.
Очень нравился этот ресурс, искала тут квартиру, пока не начала сдавать свою! Разместила объявление на другом сайте, сдала через пару дней, на следующий день зашла на Циан и обалдела! Мою квартиру сдают на Циане ( агенство Согласие и Частный маклер)! Мои фото, мой адрес, только стоимость и условия заезда другие! В моём объявлении стоимость стояла выше, а тут, пожалуйста, предлагают мою квартиру дешевле. Естественно, даже если от этих неизвестных мне людей, ко мне пришли бы люди по объявлению с Циана, я бы им не сдала, у меня дороже! Я написала две ЖАЛОБЫ на Циан на оба объявления, но реакции ноль! Я просила удалить объявление с моей квартирой МОЮ КВАРТИРУ ДО СИХ ПОР КТО-ТО У НИХ СДАЁТ!!! А теперь вопрос - СКОЛЬКО НА ЦИАНЕ ФАЛЬШИВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ⁉️ Прошу Вас здесь снова удалить мою квартиру с вашего сайта! И предупредите АН СОГЛАСИЕ и того частного маклера, что заблокируете их за такие мошеннические действия!!!
Самый обозревший сайт ЦИАН!
Да, с одной стороны, много, есть всяких примочек и возможностей. Но по факту это мошеннический и мародёрский сайт.
Рассказываю почему?
Потому что они считают себя монополистами. И соответственно диктуют свои безумные цены на услугу.
Да есть все возможные заманухи, они звонят предлагаю скидки акции, за которыми кроется обман.
При том, их модераторы банят обеления, которые вы даете со скидками, при том, что реальных нарушений нет. Мало того что цены на объявления зашкаливают разумные пределы, так они их еще и умедляются поднимать, постоянно.
Что бы ваши объявления хоть как-то поднялись еще есть опция поднять в поиске, но тоже тщетно, все равно вас не увидят. Сейчас отрицательный спрос на аренду помещений, никто не готов вкладывать деньги в бизнес по известным причинам, но на ЦИАН цены растут! Потому, то тому, что конкуренция между собственниками и агентствами возрастает. Вы дадите объявление, заплатите дорого, а вас потом просто забранить и самое главное деньги вам не вернут! Забанят ваше видео, которое вы снимали для ваши клиентов, забанят ваши фотки, потому что их модераторы сочтут не красивыми. Никто из модераторов вам не ответит, потому что надо же доказать начальству что модератор прав! И РАБОТУ ОН ВЫПОЛНЯТ СВОЮ ТРЕПЕТНО И ЧУТКО СТОИТ НА СТРАЖЕ ПОРЯДКА! А то, что вы потеряли сейчас и сегодня агентство недвижимости TheFoodHubGroup?
На чьи деньги живут и существуют эти модераторы, им не понять! Им не понять, что именно от таких как мы зависит получит ли модерато зарплату или нет! Российский сервис, такой! Не пользуйтесь ЦИАНОМ крайне не рекомендуем, только массовый уход с мародёрского сайта ЦИАН, научит правильно относиться к клиентам. Миллион других прекрасных сайтом, но пока на слуху ЦИАН мародёрство будет продолжать вновь и вновь! Горите в аду! Либо верните деньги за забранённые объявления! Но мы то знаем, что вам вообще все по фигу.. Вы же крутые! Ну ну...
Сервис от риэлторов для риэлторов. Собственникам тут невыносимо сложно. С 03.12 у меня не работает аукцион, для которого куплен пакет топ, ответ циана - " К сожалению, мы не можем обозначить точный срок решения вопроса" и дальнейший игнор твоих сообщений. Просто вот так легко сорвали рекламную кампанию, которую закупала и анализировала у них месяц и игнорят тебя с решением вопроса. (Техпод молчит, тикет закрыт 13619611). Даю вам бесплатную аналитику маркетолога за месяц - по рекламе купленной на циан 97% звонков - риелторско-агентский спам, навязывающий свои непрошенные услуги с единственным желанием поиметь двойную комиссию. Отказаться от услуги "защита номера от спама", вы не можете, ваш разговор ещё и запишут, потрясающе👍. Четвёртый раз задаю вопрос циану - аукцион заработает?
Не сайт, а Шляпа с Большой буквы, занимаюсь недвижимостью профессионально, с ЦИАНА ни разу не позвонили. И про проверки чистая правда, вдруг ни с того ни с сего заблокировали объявление, якобы объект под задатком, Больные в службе безопасности.
Разместил объявления на хвалёном циане,
так как многие знакомые советовали.
И что я могу сказать ?!?!? Видать этот циан связан со многими агенствами по недвижкке.
И что в наличие - 75 звонков за 5 минут от этих агенств ?!?!?? И так и эдак я готов вам помочь сдать , и что в итоге полный ноль.
Дважды оставила запрос на обратную связь "специалиста,риелтора" или как их там величают. В течение недели НИКТО не перезвонил. Напрямую не соединили,говорят-все заняты. В то время как в другом агентстве недвижимости прямо сказали- сделок мало, боремся за каждого клиента. Ну-ну...
мое объявление висело месяц, только снизила цену - заблокировали, в поддержке назвали кучу нарушений исправить которые программа не давала пока не подниму опять стоимость! В это время успешно сдала квартиру на авито) объявление на циан так и не опубликовано, поддержка посоветовала поднять цену, тогда разместят))) деньги за продвижение возвращать отказываются.....Справедливо ли это? Думаю полный отстой....Если есть справедливые сотрудники в этой компании - исправьте положение. Зачем вообще берете деньги за проживание пока объявление не прошло модерацию?
очень дорогое размещение объявлений, недовольные клиенты оскорбляют агентов, агенты клиентов...уровень упал ниже плинтуса, он и изначально то не был высок, объективно говоря
Сайт ЦИАН практически самый неработащий из всех сайтов по недвижимости, платишь деньги за объявления, но затраченные на рекламу деньги не окупаются. Знают о нем только старые агенты, клиенты не заходят
Лучший сайт по недвижимости! Один момент только надо решить. Приходишь по объявлению о покупке, соглашаешься, а хозяева начинают вилять, мол, хорошо, но мы подумаем. Задаток не берут, договор не подписывают. Проходят сутки - они поднимают цену на миллион и снова у них кастинг. Но они тратят наше время, а кататься по Москве сами знаете, как "легко". Прошу ввести штрафы или бан объявления за отказ продавца на месте следовать своим же условиям. Спасибо!