ЦИАН заламывает цены за публикацию объявления ненормальные. При этом пишут, что цена за 1 месяц. А дальше начинается самое интересное. У них своя система подсчета охвата целевой аудитории, кручу-верчу и получается, что ты платишь за публикацию не в месяц, а за неделю!!! И неважно, сколько было звонков, сколько просмотров, важно, сколько показов - а поглазеть на объявление могут тысячи людей. Вот и получается, что ты платишь за воздух…
Оценка отлично за хороший агрегатор объявлений. Свою квартиру я правда нашел тут. Удобный интерфейс и понятный поиск. Спасибо авторам проекта и всем кто его доводит. Все работает!
***
забронировал квартиру на 5 суток для сына прилетевшего в гости, 29.11.2023 г. перезвонил оператор и подтвердил бронь на квартиру по адресу ул. Щорса д.105. Так же оператор подтвердил, что сутки проживания будут стоить 1 300 руб. по приезду по указанному адресу оператор попросил подойти к соседнему дому ул. Союзная 2 где нас должны были встретить. Нас встретила женщина и повела в дом на ул. Союзная 2. На мой вопрос почему сюда сказала что ни чего не знает ей так сказал оператор. Далее она показала нам две квартиры на одной площадке и сообщила, что сутки проживания будут стоить 3 000 рублей. Естественно я начал звонить оператору но с моего телефона трубки ни кто не брал. Я позвонил с телефона сына, оператор взяла и на мой вопрос начала нести какую то чушь. Яко бы квартиру по адресу Щорса 105 залило водой и цена на сайте всегда указывается как по часовая. Время было уже 17.00 и мы договорились снять одну из данных квартир за 2 200 руб в сутки. Когда мы попытались перевести оплату на карту Сбербанка там высветилось сообщение, что карта мошенников. Естественно мы отказались и ушли. Через 10 минут перезвонила одна из партнеров Циан и сказала, что есть квартира на Чайковского 66 а по 1800 сутки. Мы приехали по указанному адресу, но опять нам сказали что это почасовая оплата, все таки мы сторговались на 2 000 рублей и перевели на карту 8 000. Так как очень устали, сын остался в квартире, а я уехал домой. Через десять минут сын перезвонил и сказал, что нет воды и не работает телевизор. Я связался с агентом, она мне сказала, что в доме авария и воды не будет, после этого отключила телефон. Мы связались с оператором Циан и сообщили, что выезжаем и потребовали возврат денег. Нас попросили оставить ключ в почтовом и пообещали возврат полной суммы. На следующий день деньги не поступили обратно на счет, оператор заявила, что вернут только 4 000 руб. Когда я сообщил, что буду обращаться в полицию обещали вернуть всю сумму, 01.12.2023 г. ни чего не вернули.
Отвратительная площадка. Такое ощущение, создана специально для риелторов. Разместила и моментально начал разрываться телефон с помощью продать. Хотя было написано, в услугах риелторов не нуждаюсь.На 2 день начали требовать подтвердить аккаунт через госуслуги или тинькофф. Серьезно? Войти через сайт в тинькофф? или госуслуги? что за бред? Там личные данные. так они проверяют подлинность. а то что там зарегистрирована более 10 лет не подтверждение? Мы сохраним конфеденциальность.... Смешно
Внимание собственников ! ЦИАН работает на риэлторов. Заблокировали мое объявление по жалобе риелторов , потому что был занят и не смог ответить на звонок с незнакомого телефона и «потом НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ему»!!! Карл, по мнению ЦИАН я должен перезванивать всем риэлторам а поскольку ты не знаешь где ЦИАН а где телефонная реклама - то вообще по всем неотвеченным незнакомым телефонам (хотя даже в объявлении было указано «риэлторам не беспокоить»). И они (ЦИАН) серьезно об этом говорят и даже пишут об этом ..
Приобрести квартиру на данном ресурсе невозможно! В основном фейковые объявления,таких квартир вообще нет в продаже! До риелторов не достучаться,они не перезванивают,не отвечают. А если и отвечают,то полную ерунду,всё по шаблону - хозяин квартиры проживает за границей,пока с ним нет связи. И соответственно интересующая квартира к продаже невозможна. И такая вот история практически с большинством объявлений.
Удалила их приложение,к чему весь их развод так и не ясен для меня
Найти квартиру под съем не возможно . Сбор неадекватных собственников . Циан собирает данные ищущих квартиру , сливает их . следует шквал "левых" звонков . Заступник устал оператора связи . Объявления публикуются с такими замашками , что по крайне мере ЦИАНу необходимо под такие требования к арендаторам вывешивать регистрационные данные как ИП или самозанятых арендодателей. куда смотрит налоговая ?
После поиска квартиоы через циан начали названивать с непонятнвх номеров , утверждать , что я оставляла заявку на подбор каартиры , заончт целый день , устала блокировать , не рекомендую это приложение или сразу меняйте номер .
В отсутствии возможности указывать в объявлении условие при котором в арендную плату не входят коммунальные платежи по ЖКХ, Вы грубо ограничиваете вариативность условий , тем самым подталкивая собственника к дезинформации и трате времени. Интересанты, в свою очередь, так же дезинформируются и тратят свои время и нервы после просмотра. Циан, как один из крупных агрегаторов на рынке мог быть более лояльным к своим клиентам и включить этот пункт при размещении объявления. Напомню, всё отношения между сторонами регулируются договором и ни в ГК РФ, ни в Жилищном кодексе нет статьи ,определяюшей договорные условия в этом вопросе
Циан это риелторская помойка. Если ваше объявление банально украдёт риелтор и выставит на своём профиле ваши фото и описание, то Циан оценит стоимость аренды квартиры на порядок выше, чем в профиле собственника. Если риелтор банально украдёт фото вашей квартиры, на которой есть минимальная защита от воровства, ну скажем указан ID профиля собственника, то Циан забанит ваши фото ссылаясь на свои правила размещения фото, но вот на профиле риелтора они волшебным образом останутся. Если риелтор украдёт фото вашей квартиры разместив их у себя,а вы по простоте душевной решите заявить о своих правах, то Циан потребует от собственника подтвердить свои права через Госуслуги,Сбер и т.п, а в профиле риелтора они продолжат висеть забирая и вас клиентов.Ангажированная риелторская помойка!!!
Сайт со своей функцией отлично справляется, тем более, что другого такого все равно нет. )) Удобное приложение. Сделали удобную онлайн оплату. Смешно читать отзывы про то, что циан манипулирует ценами, занижает позицию объявления, подыгрывает риэлторам и т.д. ))) Я, как собственник, сто раз что-то сдавала и продавала и все ок. Все зависит от объекта, рынка и адекватности ваших ожиданий.
Вот интересно, почему наши контролирующие органы не принимают меры к таким бессовестно -наглым площадкам, как этот ЦИАН.
Кроме того, что они занижают стоимость оценки недвижимости у собственников, еще и блокируют платные объявления, замечу!!! после оплаты блокируют, и заставляют проходить идентификацию через Госуслуги или Сбер!
Вы там в своём уме! Мало у нас в стране утечек, мало стариков и среднее поколении обманывают после того, как им сливают такие структуры как вы, информацию! Зачем вам наши паспортные данные, ИНН и пр??? Вопрос куда прокуратура и МВД смотрит!
Модератор в ЦИАНе удалил мое платное объявление, т.к. на основании записи моего разговора он счел объявление неактуальным. Остаток (ок 70%) средств не вернули. Общение со службой поддержки - крайне неприятное.
На сайте очень много фейковых обьявлений.схема следующая-клиент заинтересовался недорогим обьектом,встречается с риелтором,у подьезда выясняется что вот буквально час назад этот обьект продали,но у риелтора нсть в этом доме похожий подходящий вариант.и действительно есть,только в разы дороже))))это полностью вина циан,к сожалению.не проверяют кто и что продает.а настоящие обьявления они блокируют)))к примеру на другом известном ресурсе,такого нет.безопасносных сделок на циан тоже не существует.поэтому интерес к циан пропадает,и потребитель отдает предпочтение ДК)))
время ожидания ответа на горячей линии долгое,экономия на сотрудниках видимо.буквально пару лет назад такого не было.
Общение сотрудников горячей линии на троечку,особо не разбираются в своей работе.
Надеюсь что все наладится,и условия стануь лучше.но пока отдаю предпочтение другим площадкам
Жуткие ***, нашли меня через авито. Предложили бесплатное размещение о продаже, я собственник, пометили как риэлтора, месяц вроде как висело, а дальше песня ,надо было оплатить, оплатила,через 2 недели затребовали личные данные. Обратилась в службу поддержки,написали ,что обязана предоставить, а с чего вдруг?! В общем половина суммы сгорела просто,возврат не делают. В общем хотите быть обманутыми подавайте на этом сайте. Я для себя вывод сделала,никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и всем друзьям не посоветую.
Ужасное приложение, много агентов, а вот написать по отзывы либо невозможно, либо неудобно, так как нужна полная версия, техподдержка только по сообщению.
Мошенничество здесь процветает. НЕТ функции ОТЗЫВ!! Вот я знаю, что это ***!!! А предупредить людей НЕ МОГУ!!!! Потеряла 15 тыс. Я хотела снять квартиру в Сочи. Попала на мошенников.Схема: Звонишь собственнику через сайт ЦИАН. Трубку не берут, зато узнают номер клиента, перезванивают с другого номера и начинают общаться через ВотсАп. Поскольку в разных городах.... обменялись фотографиями паспартов и видео с ними. Попросили оплату первого месяца, 50тыс. Я отказалась. сказала - только залог. Сошлись на 15 тыс. Попросили перевести на банковскую карту. Имя и фамилия на фото паспорта и фото банковской карты совпадало. Поэтому подозрения не вызвало... Собственник сказал, что после залога удалит объявление с сайта. Но не удалил. И не написал, что 4 месяца забронированы. Это меня и насторожило. Но было поздно. Мой телефон заблокировали. Написала 3 письма в поддержку ЦИАНА. что у них на сайте ***.... Объявление висит... людей обирают... ЦИАН молчит..
Циан ворует телефонные номера из баз данных, занимается телефонным спамом и не просто спамом, а телефонным терроризмом. Потому что когда в день по 10-20 звонков - это уже терроризм! Номера с которых звонят начинаются с 963,965. Необходимо на эту гадость подавать иски в прокуратуру!
Пишу как модератор объявлений от агентства недвижимости.
Каждый раз при разборках с этой площадкой появляется желание написать статью на мошенничество.
Каждую неделю у нас с нашим мизерным количеством объявлений возникают какие то проблемы, то объявление самостоятельно сняли и не оповестили, то деньги с счета вместо балов начинают списывать, из за какой-то технической ошибки, а решается все это нереально долго...
Пересылают с одного на другого специалиста, и в конечном итоге оставляю разбираться через почту.
И когда дело доходил до разборок с финансовой частью вероятность того, что не вернуть твои деньги очень велика....
Один раз купили пакет продвижений, но произошла техническая неполадка на сайте, и пакет списался сам по себе... Прикрепляю скрины, даты, отчеты - все не работает. Пакет стоит 19000, а вернули мне деньги только за использованное время, то за то сколько простояло объявление на сайте, итого это вышло в районе 1600 рублей... на мои разборки на почте же просто не реагировали, все мои скрины и описание ситуации просто было ни о чем.
И сейчас система обновилась с 1 марта, стала ещё дебильнее и дороже чем было... Постоянные сбои, постоянно поддержка ничего сделать не может.
На данный момент у меня новая проблема:
Пополнили деньги на счет, оплатили пакет, сначала начались балы, и списались деньги за пакет, а потом по какой то причине, этот пакет списали, баллы забрали и начали списывать деньги с моего счета!!!
В поддержке только и слышно, что это технические неполадки и так бывает!
Ну понятно, что так бывает, никто от этого не убережен.
Но вы берете деньги за размещение объекта, в тихую их списываете, скидываете на техническую поддержку, а потом когда мы это замечем, вы уже сделать ничего не можете!
Единственная площадка за которой нужно следить каждый день/час/минуту... что в очередной раз не обманули..
Последнее действие с пакетами у меня произошло в период с 19 мая по 24... И никаких оповещений ни на почту, ни на сайте. По отчетам, которые они же и делают, все было оплачено, деньги сняты - все как положено, то сидишь ни с чем по итогу.
И платишь за каких 8 объявлений в месяц по 30 тыс...
Удобный сервис по недвижимости. Четко и понятно. Приятное приложение. Статистика ведётся , запись разговоров , очень удобно для моей компании. Так держать! Спасибо Вам!
Цены на объявление подняли, а качество снизили!
Появился раздел, размещение как собственник, данная категория бесплатно размещает одно оббъявление, но начинают спамить агенты, с предложением заключить контракт. Если долго отказываешь, то ЦИАН либо пишет, что недостоверная информация в объявлении либо блокирует аккаунт. Итог свои же правила не соблюдают. А поддержка даже отличить не может альтернативную сделку от свободной, а иногда и продажу от аренды!
Стараюсь ЦИАНом не пользоваться. Надеюсь ближайшее время на рынке появится альтернатива ЦИАНу.
Сайт бесит. Раньше можно было размещать объявление напрямую. Сейчас все подстроено только под работу агентов. Реклама дорогая. Бесплатные объявления просто пропадают в низу рейтинга.
Но это не самое главное. Сайт проводит какие-то проверки. Проверки в итоге приводят к ложным выводам. Я продавала участок. В какой-то момент в моем объявлении появилась отметка, что "этот агент дает не точную информацию". В чем проблема не пояснили. Смешно, что я не агент. И само по себе это уже не точность. Но в редакции сайта сидят гумманитарии. Потом я продавала квартиру родителей. Такая же фигня. К чему-то придрались. При чем, что там за проверки не понятно. Я встретилась с 3мя агентами из крупных компаний за этот период. Показала документы.
В этом году я разместила СВОЮ КВАРТИРУ И ВВЕЛА ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ДАННЫЕ ИЗ РОСРЕЕСТРА. И потом опять мне прислали какие-то претензии, что из-за проверки у них возникли сомнения. И что-то там кому-то должна доказывать. Я не буду ничего доказывать. Я вам не дрессированный пудель, чтобы выполнять глупые команды, просто потому что так вам захотелось. Я просто поняла, что сайт заточен под агентов. За весь этот период мне звонили только агенты. Прямые объявления просто банят без причин.
Есть желание удалить аккаунт. И больше с ними не связываться.
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ СООБЩЕНИЕ ОТ СЛУЖБЫ, ОТВЕТ СОТРУДНИКА АННЫ, ПОВТОРЮСЬ ДАННЫЕ УЖЕ ВВОДИЛИСЬ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ОБЪЯВЛЕНИЯ, ПРЯМОЙ КОНТАКТ ПО ТЕЛЕФОНУ ИСКЛЮЧЕН, ТОЛЬКО ОТПИСКИ, НИЧЕГО НЕ НАПОМИНАЕТ???
Оцениваю именно сайт.
Считаю,что это лучшее,что есть из подобных сайтов. Очень удобно пользоваться,минимум фейк предложений, цены соответствуют реалиям.
Тут невозможно найти квартиру в аренду.
Ни одного настоящего объявления. Одни фейки.
Модерации у Циана нет или они нацелены лишь на комиссию от риелторов, а лояльность аудитории для них ничего не значит.
В Ярославле искать квартиру бесполезно, одни риелторы и нет ни одного объявления настоящего, все фейковые.
На Авито модерация в разы лучше работает. Хоть там тоже попадается такой шлак, но точно не в таком количестве.
11
Денис
Знаток города 12 уровня
10 июня
Абалденное агенство снять квартиру можно практически день в день, я просмотрел все агенства и понял что самое лучшее агенство циан! всё продумано идеально до мелочей!
Все хорошо,но не нашла в списках риелторов (Москва и обл)риелтора.Зовут ее Манана Лашхия
Хотела оставить отзыв :очень компетентна,опыт большой,приятный во всех смыслах человек.Свою часть работы выполнила на отлично.Собрала все необходимые документы на квартиру и даже дополнительно(справки по дому,квартире) , все походы в банк
была с нами(ипотеку брали), стоимость услуги у нее комфортная, всегда была на связи.Рекомендую !
Мне просто без остановки каждую минуту звонит спам номер… это просто ужас какой-то 😡😡😡😡только попадает телефон на сайт!! А ещё говорят защищен тел, ага… с 5 утра до ночи звонят
Это просто возмутительно!!!!!!!!
на сайте циан, было предложено узнать может ли мне быть одобрена ипотека или нет, для этого нужна простая авторизация и номер телефона никуда не сливается. Я согласилась, мне пришло смс. далее по ходу вопросов я поняла что у меня выпытывают все мои личные данные ( с конца начали) я прервала эту процедуру, но маховик был запущен.
мой номер телефона, который никогда нигде не фигурировал СЛИЛИ! Просто в наглую передали всем агентствам недвижимости и застроищикам! Сейчас мне звонят по 5-7 раз в день разные компании и предлагают купить квартиру.
Требую удалить мой номер телефона из рассылки! Вы нарушаете мою частную жизнь и мои персональные данные! ФИО, паспорт, прописка, место работы, зп . Вы в себе????????
Сайт уже несколько лет не развивает от слова совсем и по сути представляет собой болото, на котором "своя атмосфера", непонятная нормальным людям. Модерация всегда в пользу риелтора, на клиентов (продавцов и покупателей), их права и законные требования всегда, совершенно всегда плевать. За последние два года совершила четыре сделки с недвижимостью - от циана всегда только негатив. Более связываться с ними не намерена.
55
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 мая 2023
28 апреля разместила объявление на ЦИАН о продаже, оплатила 840 руб прошла все проверки, фото с личными данными и тд, все одобрили но того же дня вечером объявление переключили с собственника на агента, звонила на горячую линии говорят напишите на сайте, и ждите ответа, я написала на сайте в поддержку два дня назад и говорю девушке прошла два дня, на каком основании вы убрали объявление, ожидайте ответ она мне говорит. Но ответа нигде нет , объявление не работает деньги уплачены ! Не рекомендую данную контору, и больше никаких дел с ЦИАН !!! Отвратительная компания
Не пользуйтесь ЦИАН, стоит хоть раз там что то поискать, сразу начинает звонить СПАМ с предложением купить недвижемость.
10
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Цехместер
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2023
Раньше был отличный сайт по поиску и продаже недвижимости с адекватной модерацией. После выхода на биржу по всей видимости в компании заменили людей которые думали над улучшением сервиса на маркетологов которые заняты выжиманием максимума денег из пользователей площадки. Модерации объявлений нет от слова совсем, можно опубликовать что угодно, хоть выложить фото полового члена за 100000000 рублей и оно спокойно провисит не менее недели пока на объявление не подпдут 1000 жалоб, главное чтобы автор объявления заплатил денежку и желательно купил топ размещение! Любые проблемы с модерацией решаются неделями! Порочащие репутацию отзывы на специалистов по продаже недвижимости может оставить любой желающий, кто даже в глаза не видел, не общался по телефону и тем более не контактировал со специалистом! Стоимость размещения объявлений за последние три года фактически возрасла 3-5 раз, при том что у конкурентов цены на размещение ниже как минимум на 50% Очень надеюсь что кто то сможет создать хороший альтернативный сервис недвижимости и эта отвратительная организация обанкротится и закроется!
45
1
O
Olga
Знаток города 9 уровня
16 августа
Отзыв об агенте остпвить невозможно после снятия обьявления. Агент долго водил за нос не представляя данные обьекту, а потом и вовсе снял обьявление. Вауля, отзыв за потраченное время и некомптентность агента оставить невозможно.
1. Манипуляция рынком вторичной недвижимости в части ценообразования.
2. Грубые нарушения законодательства РФ, с формальными отписками "мы действуем в соответствии с правилами на которые вы согласились как только вы зарегистрировались. Наши правила не противоречат основному закону РФ". Ребятушки! Еще как противоречат.
3 Невозврат (=воровство) средств пользователей, со ссылкой на шаблонные пункты своих же правил. = Безосновательное обогащение.
4.Нарушение антимонопольного законодательства.
Это только на поверхности.
Лозунг сайта Снять квартиру легко! Вранье полное! Я неделю подбираю для студентов иностранцев дружественной страны Бангладеш, и трачу свое время,время Наймодателей! Должны быть фильтры,кто хочет деньги получать только от русских или славят,а кто с иностранцев не против деньги брать,депозиты! Сделайте,скорее эти кнопки,не морочьте головы и цените время! Ужасная услуга,адское мучение!
Сервис хоть простой и удобный, но исполнение ужасное, особенно касается технической поддержки, не ждите что вы сможете быстро связаться при возникновении проблем. Объявления снимают просто так, если кто-то позвонит и скажет что квартира по вашему объявлению сдана....Сдана КАРЛ. Они даже не проверяют эту информацию, просто сносят твое объявление и пишут что ты еще и нарушил.
14
Ю
Юлия Ч
Знаток города 6 уровня
21 ноября
Пользовалась площадкой около 2х лет. И все бы ничего, до момента,когда вдруг проснувшаяся модерация заблочили и запросил выписки из ЕГРН, вы в своем уме? Больше площадкой пользоваться не буду!!! Может вам ещё выписки из банка показать?
Не советую обращать внимание на данный сайт т . к по моему мнению работают ***. Если внимательно смотреть обьявления то один риелтор может иметь 10 номеров телефонов ( на одну фамилию в обьявлении) . Так же есть обьявления с разными адресами, этажами , ценой , а фото одинаковые. Позвонил; женщина не в адекватная , после этого позванила женщина и предложила свои услуги как частное лицо
Сайт работает только на агентов. Если пытаешься разместить как собственник, то должен доказать, что им являешься. А если ты просто родственник извини подвинься. А пока ты не доказываешь, что ты полное право можешь выставлять данный объект, тебе названивают агенты с требованием комиссии за их навязываемые услуги, которые тебе не нужны. Не плохо они устроились и с покупателей, и с продавцов сорвать комиссию.
Хочу выразить благодарность риэлтору Анне Жуковой за высокопрофессиональную работу. Она сумела при многоцелевых исходных данных отобрать нужный вариант. Это было выполнено быстро и качественно. Рекомендую этого специалиста всем.