Отлично. Спасибо, что это действительно хорошо работает и бюрократические мучение сведены к минимуму. После Европы - этот сервис работает просто божественно.
Удобно и чисто. На входе могут сразу помочь с вопросом. Вот только можно не много запутатся с кабинетами и окошками. Лучше сразу спрашивать, так что бы успеть по талону.
Ужасно высокий этаж. Видимо, чтобы не добрались половина пенсионеров района. В прошлом году сделали пандус, хотя работают уже лет 10. До второго этажа.
Вчера пришли с хозяйкой квартиры (92 года) для постановки на миграционный учёт. Девушка на входе завернула оформлять через госуслуги, по её словам теперь только через них. Но это НЕПРАВДА, на самих госуслугах написано, что можно в МФЦ. У хозяйки их нет, и регистрироваться на них она не собиралась. На лицо обман в каких то своих целях. Всех надо загнать в госуслуги? Бабушку 92 лет? В кабинет с компьютерами ожидаемо очередь в 15 человек. Ждать - потерять полдня. Бабушка устала, пока поднималась, мы не стали звать главного и просить письменный отказ, теперь очень жалею. Мне решение проблемы стоило 2 раза по 2ч потраченного времени.
Больше этому МФЦ я не спущу ни одного прокола.
Самый лучший МФЦ в городе! Очень часто делаю документы именно тут, а не по месту прописки. Все сотрудники очень отзывчивые и добрые. Сотрудники МВД тоже супер, просто попадание в сердечко. Очень рекомендую всем! ❤️❤️❤️
Очень довольна обслуживанием и вежливостью сотрудников на ресепшене, по всем вопросам консультируют, помогают с заполнением документов. Осталось приятное впечатление после посещения данного МФЦ😁
К работе МФЦ нет никаких замечаний - персонал вежливый, знает своё дело, работает быстро и качественно.
Минус одну звезду поставил за условия размещения. Так, практически отсутствует возможность остановиться и припарковаться рядом с МФЦ, не только бесплатно, но и платно. И это при том, что непосредственно у здания МФЦ и до выходов из метро имеется неиспользуемая большая площадка, которую можно было бы оборудовать под автостоянку, хотя бы платную. Кроме того, требуется подниматься пешком на 3-й этаж по узкой лестнице. Если в здании и есть хотя бы один лифт, то его место расположения и условия использования засекречены. Внутри относительно узкие, длинные коридоры, спёртый воздух - возможно, недостаточная мощность приточно-вытяжной вентиляции (конечно, если она вообще есть).
Ну если откинуть сразу недостатки что расположились на 3м этаже( вероятно чтоб не каждый пенсионер и инвалид смог доползти за помощью) и частое зависание программ,то в остальном- нареканий нет,помогают чем могут!
На улице нет указателей как подойти к двери мфц, не понять где проход. Крутая лестница на третий этаж. Блестящая работа администратора и операторов, в помещении чисто, тихо, дружелюбно, доверительно.
6
3
Посмотреть ответ организации
valentina
Знаток города 9 уровня
16 августа
Наверное самое ужасное МФЦ в городе Москве, для того чтобы туда попасть вам придётся преодолеть препятствие, подняться по узкой лестнице в три этажа. Далее вы столкнётесь с не компетентными сотрудниками настойке выдачи талонов.
Конкретно в моем случае это выявилось тем, что я и моя знакомая пришли за готовыми заграничными паспортами, с разницей в 10, 15 минут. Так как я не была записана через порталы, мне не выдали талон в кабинет и отправили в живую очередь, но знакомая которая также не была записана получила же талон, после неё приходили и другие люди которые также без записи получали талон, на возмущении меня и таких же других людей которые ожидали в живой очереди, сотрудники стойки объясняли, что люди получившие талон были записаны, хотя те в свою очередь отрицали это. Такие действия работников настойки выдачи талонов, является не иначе как прямым враньем или не компетентностью!!! Других причин оправдывающие подобные поведения я не нахожу.
Также хочу отдельно дать комментарии кабинету 38. Молодая особа, принимавшая документы 15 августа 2024г. на мои возмущения, что я уже 2,5 часа нахожусь в коридоре в ожидании в живой очереди, смотря на меня с ухмылкой и ехидством, издевательский говорила мне, что это только мои проблемы и при этом признавала тот факт, что талонов на выдачу заграничного паспорта нет!
Благодаря другой сотрудницы 38-го кабинета, к сожалению в этой суматохе я не запомнила как её зовут, но она была единственная в форме, уладила положение и решила проблему. В совокупности заграничный паспорт готовился около трёх месяцев, сама печать паспорта после подачи документов заняла 14 дней, остальное время было потрачено в ожидании записи.
МФЦ на 3 этаже без лифта? Конечно! Добро пожаловать, мамы с колясками, инвалиды, пожилые, беременные! Тем более приятным( зачеркнуто) циничным моментом становится кнопка вызова сотрудника, добраться до которой можно, поднявшись на тот же 3-ий этаж по узной лестнице ( два человека, идущие навтречу друг другу, вынуждены рассчитывать на благородство одного из них). Короче, визит в этот центр госуслуг- испытание выносливости и тест на физическую форму. К тому же, навигация и расположение окон внутри помещения просто никакой логике не поддаются.
Как можно было сделать такое неудобное расположение МФЦ ? 3-й этаж с крутыми ступенями и без лифта. Да ещё и внури такой лабиринт, что не сразу найдёшь нужный кабинет. Это просто издевательство над пожилыми людьми и матерями с маленькими детьми! Про людей с ограниченными возможностями вообще и говорить нечего, ни одна коляска туда не заедет даже с помошниками! Для таких востребованных организаций, должны выделять удобные, большие помещения на 1-м этаже.
Единственное преимущество - это рядом с метро.
Плохое обслуживание,расположение и много народу и мало места и еще на высоком этаже.Все не для людей
5
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 7 уровня
16 февраля
Лучший мфц,в котором я только была. Персонал добрый,отзывчивы и приветливый. Всегда чистенько и светло. Если ждёшь больше 15 мин -угощают кофе,но я никогда не ждала так долго. Делают всё быстро. Прям порадовали
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице в окошке 38 (оформление загранпаспорта), очень приятная и вежливая девушка. Человек-100% на своём месте. Готова подсказать и помочь по возникающим вопросам.
Выражаю огромную благодарость за оперативную помощь в оформлении необходимых документов и компетентные консультации по дальнейшим действиям, а также позитивный настрой и приятную атмосферу.
Оформлял через данное МФЦ право собственности объекта в Московской области. По началу все было нормально, персонал приветливый, не смотря даже на вечернее обращение, сотрудник по имени Марат отдельное спасибо. Но после выявления ошибки в полученной выписки из ЕГРН, началось самое интересное, начали писать заявления в Росреестр, писали два раза, по обоим пришёл отказ в исправлении. В итоге так мне вразумительно ничего не смогли объяснить сотрудники МФЦ по порядку возможного исправления выявленных ошибок. В ходе очередного посещения мне ещё раз предложили направить какой-то вариант обращения с формулировкой, результат будет не известен, но денег же вы за это не платите, поэтому давайте попробуем, я отказался, время было жалко. В итоге я плюнул и стал разбираться с этим вопросом сам, что в итоге и получилось успешно сделать. А потраченные зря 2 недели бестолковых переписок через МФЦ с Росреестром, результата так и не принесли.
Добрый день,сегодня 30июля была в мфц южнопортовый ,подошло время поменять карту москвича.Народа небыло,но подойдя к окошку N5 мы остановились ,так как женщина сидя за рабочим столом разговаривала по сотовому телефону,на нас не обратила внимание и мне пришлось к ней обратиться.Служащая не отключая телефон и не заканчивая разговор по телефону,спросила что мы хотим.Я обьяснила про обмен карты,она продолжала разговаривать по телефону,спросила паспорт,я поинтерисовалась зачем нужен паспорт,в ответ,не отрывая трубкутелефона и не перестовая разговаривать ответила ,для удостоверения личности,зачем нужен паспорт если на карте москвича есть фотография и ф.и.о .Ответ был один ,так положено,разговаривая и с нами и по телефону.Я считаю что это не уважение к клиенту мфц,разговор по сотовому телефону должен был быть прекращен как у рабочего места служащего появился клиент.Просьба руководство МФЦ района Южнопортовый обратить на работу сотрудников и при обмене карты москвича идти на компромиссы,ведь всё делается для людей.В МФЦ были районе 11час 30 мин в 5окне.Фамилие сотрудницы я не знаю,она не сказала
Удобно, что около метро. Но огромный минус подниматься на 3 этаж без лифта, лестница узкая. На ресепшене, чтоб взять талончик, девушки разные: кто очень доброжелательный и готов помочь, а есть и не очень вежливые, даже грубые. В окошках сотрудники замечательные. Всё четко, без проблем. Если не понятно, объясняют вежливо.
Самое неудобное МФЦ. Именно из-за помещения. На 3 этаже, людям пожилым или с проблемами с опорно-двигательного аппарата можно и не дойти. При мне поднимающейся бабушке столл нехорошо. А присесеть негде. Мы ее к стеночке прислонили, отдышалась и поползла дальше. Как так можно?!Лестница жуткая,это какой-то черный ход. Ощущение, что не в госучреждение идёшь, а в какой-то подпольный притон.
Внутри куча запутанных помещений и коридоров. Вызывают - начинаешь метаться по всем помещения и коридорам в поисках назначенного окна. Неужели не нашлось более приемлемого помещения? Это издевательство над людьми, особенно над пенсионерами, инвалидами и маломобильными гражданами! Это просто лабиринт Минотавра. Да ещё и душно очень!
Правительство Москвы, ауууу!!!!
Может хватит бордюрчики с летних на зимние перекладывать? Потраттесь на более удобное помещение для людей? В конце-концов все это на наши деньги делается!
Расположение максимально неудобное. На третьем этаже, без лифта… С ребенком и коляской очень неудобно посещать данное МФЦ. Было бы здорово, если бы данное МФЦ находилось в более подходящем месте, более доступном, чтобы престарелые люди, люди, которым тяжело передвигаться в силу различных причин, или мамочки с детьми, не испытывали дискомфорт при посещении.
Огромные очереди, все очень медленно, объясняют по минимуму. Долго до ужаса и жаркооо, душно, можно в этой жаре откинуться
1
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 10 уровня
7 мая
Все хуже и хуже. Что за новые приколы. Новый пилотный проект, тебе на ресепшене дают талон к окну на проверку документов, по факту проверяют только наличие( и почему это нельзя делать на ресепшен администратору?). Прождав сначала одну очередь, идешь от окна в зону ожидания когда переведут меня в другое окно после проверки, и вот чудо в соседнее окно вызывают и приходится идти опять из зала ожидания в тот же зал. Классный пилотный проект и какое счастье что этот проект начался именно с нашего МФЦ. Вы людей то пожалейте, что уж говорить о пожилых людях которые вообще боятся сюда идти, ничего не понять и не разобраться.
Отвратительная работа МВД в этом филиале МФЦ. И в целом отвратительная работа и МФЦ и госуслуг. Везде отвечают роботы, не помогают ничем, читают по скрипту - нужной информации ноль. Полгода не могу получить загранпаспорт, при том, что госпошлина оплачена. Запись даётся только в этот отдел МФЦ, где работают не компетентные сотрудники, не имеющие возможность ни изменить запись ни помочь информацией. Зачем придумывать услугу, если оказывать её некому? Нажать 2 кнопки на компьютере и прочитать скрипт может и обезьяна. Либо измените систему, либо меняйте сотрудников, на тех, которые будут способны на что-то большее. Или сделают хотя бы вид, что хотят помочь. А не будут таращить глаза и говорить- мы этого не можем- обратитесь "на деревню к дедушке". Аналогичную жалобу подам на сайте госуслуг.
Дополняя отзыв, хочу добавить, что я совершенно не понимаю смысла содержания на наши налоги всех этих абсолютно бесполезных людей. Ибо помощи от них никакой, и КПД их деятельности равен нулю(если не отрицательный). То есть люди, которые ДОЛЖНЫ нам помогать, по роду деятельности, не только не делают этого, но и всячески вредят.
Так себе место. Теснота, многолюдно. Потолки низкие. ОГРОМНАЯ очередь для получения талона.
Спасибо специалисту в окошке, быстро выдала документ, и сразу улучшилось настроение 🙂
ЦЕНТР! Находится на 3-ем этаже, а пандус для маломобильних граждан сделан только до второго этажа! Как же им быть?!,дорогие товарищи из команды мэра? Может подъемник установить? Люди были бы благодарны!
Пришла в МФЦ на Пролетарской что бы оформить паспорт пр утере.
Девушка в 37 кабинете отправила за протоколом в полицию и сказала прийти с ним.
Спустя неделю, получив все документы, возвращаюсь в этот же кабинет - уже другая девушка спрашивает прописала ли Я в этом районе, оказывается что нет (до этого никто не спросил).
Говорят мне ехать по адресу прописки - это область
2 часа езды.
На сайтах и на горячей линии написано что можно получить в любом отделении.
Потратив еще 3 часа времени и отпросившись на работе - приехала в МО, где девушка меня проконсультировала и сказала что Я имею право подать в том отделении в каком г
Просто издевательство!
То ли не компетентные сотрудники или просто не хотели делать свою работу!? Пришла в МФЦ на Пролетарской что бы оформить паспорт пр утере.
Девушка в 37 кабинете отправила за протоколом в полицию и сказала прийти с ним.
Спустя неделю, получив все документы, возвращаюсь в этот же кабинет - уже другая девушка спрашивает прописала ли Я в этом районе, оказывается что нет (до этого никто не спросил).
Говорят мне ехать по адресу прописки - это область
2 часа езды.
На сайтах и на горячей линии написано что можно получить в любом отделении.
Потратив еще 3 часа времени и отпросившись на работе - приехала в МО, где девушка меня проконсультировала и сказала что Я имею право подать в том отделении в каком г
Просто издевательство!
То ли не компетентные сотрудницы то ли просто не хотят работать!
Это же кошмар!! Вход в МФЦ еще нужно поискать. Узкая лестница на 3 этаж, лифта нет. Народу полно, но электронная очередь - это мальчик при входе!! Самое ужасное МФЦ, где мне приходилось побывать. Интересно, кто принимал решение открыть его именно тут..
Работают отлично, очередей практически нет. Единственный минус - третий этаж, для пожилых тяжело, и лестница освещена слабо, приходится быть начеку, чтобы не навернуться.
Из плюсов, есть предварительная запись, можно долго не сидеть в очереди. Из минусов - трудно найти, вывеска МФЦ за углом многих путает, всё уходят в другую часть дома, хотя лестница правее находится.
3-й этаж, без лифта! Возможности зайти с коляской и сделать документы для ребенка отсутствует вовсе! Ожидание очереди-еще один сюрприз для кормящих матерей.
Выбирайте другой филиал, если вы в том же положении, что и я.
Увы, я не имею возможности поехать туда, где сервис куда лучше, выбрала филиал, который рядом с домом.
Доступность для инвалидов - большой минус!!!
Туалеты в плачевном состоянии, не везде есть стулья, чтобы ожидать… не всегда квалифицированный персонал попадается
Регистрация собственности за 5 минут!
Всего 2 документа и госпошлина оплачивается в окне на месте.
Специалист Есина Елена очень приятная, вежливая, спасибо
Постоянно хожу в этот МФЦ. Ну что сказать? Он тупо офигенен. Все, абсолютно все сотрудники вежливы, дружелюбны и абсолютно все знают. Я не знаю что за супер люди тут работают, но явно здесь собрали лучших. Все посещения не занимали больше 15 минут. Все цели моих визитов были достигнуты. Очередей не замечено (по утрам). Топовое место.
Отделение хорошее- Сотрудники компетентные, обслуживают хорошо👌🏻
Есть два больших минуса-третий этаж без лифта!!! Пожилым людям и людям с ограниченными возможностями не подняться (ну поставьте хоть между этажей банкетки для отдыха)
И охранник один неприятный. Ругается матом, на личные темы громко по телефону разговаривает-портит все впечатление
В принципе задумка хорошая, но прям явно нехватает навыков специалистам, получал паспорт, получил, а потом через какое то время звонят(лве-три недели), типо я не там расписался в карточке, так я что ли должен знать в какой графе??? Ну в общем чувствуется что должны учить специалистов, а не набирать по объявлению!)