Шоколадница
645 отзывов
22 июля 2024
К сожалению,постоянно подводит обслуживание. В 8.35 зайдешь,а кухня будет работать еще через 20 минут... А для чего тогда завтраки??? Вечером... а кухня уже не работает... Днем...вы знаете,а это уже закончилось...
1
28 сентября 2024
Сделал заказ , спустя 40 минут официантка сказала , что его СКОРЕЕ ВСЕГО уже готовят. Спустя почти час - так и не дождался заказа. В итоге - ушёл. Заказы по qr коду, наверное, вообще не работают. Нижний зал оказался закрыт, но только вы об этом не узнаете.
16 июня 2024
16.06.24 выходной день обеденное время, кафе на Арбате, занято 3 стола, стали заказывать, салата нисуаз - нет, салата с грушей и фенхелем - нет, в итоге - цезарь, ну хоть он в наличии. Попросили принести салфетки за столик на улице, не принесли, ну ладно сами сходили из помещения взяли. Заказали вафлю с лососем и яйцом пашот, что может быть проще сделать пашот, кинул в воду яйцо на 2.3-3 минуты и вуаля, но местный повар это делать не умеет, принесли с яйцом, сваренным хорошо в крутую. Пошли в туалет, а туалетной бумаги нет, попросили принести, а её в заведении вооооообще нет, ну благо в зале есть салфетки, в туалете грязно, запах похлеще, чем в обществееном, на полу салфетки валяются. Худшая шоколадница, что когда-либо посещали.
1
1
12 июня 2024
Господи, я хуже ни где не ел. Интерьер максимально устарелый. Но это ладно. Минут 20 ждали, пока сэр официант подойдет к нам и соизволит принять заказ. Сходил в туалет. Грязь невыносимая, как будто убирают раз в неделю 🤦. В зале то же счастье: на полу валялся кусок авокадо и салфетки. Принесли нам с папой салат из морепродуктов (!) с одними креветками, ничего не объяснив. Ладно, бог с ним, цена одна и таже, как у цезаря с креветками. Съели. Мама все еще сидела и ждала свое блюдо. Дождалась или нет я уже не помню, но ждала оочень долго и это факт. После этого настал черед ожидания супов. Ждали. Еще ждали. Долго ждали. Не дождались 🤷. Мама подошла к кассе с вопросом мол "где супы?", и замечает мой суп, стоящий на раздаче и уже остывший. Да правда, зачем отдавать, пускай остынет до состояния смузи. Папе суп так и не отдали. Простите, конечно, но это худшая шоколадница, в которую мы ходили
4
1
30 ноября 2024
Большое спасибо девушкам в смену 30.11 вечером, очень вежливые, приветливые, быстро оформили и принесли заказ)
13 июня 2024
Всегда любила шоколадницу, но сегодня кафе на Арбате меня очень разочаровало. К столику на улице никто не подходил, обслуживание через куаркод не работало, зашли внутрь-тоже игнор, пока сама не подошла к стойке. Народу было мало, еду готовили 30+ минут. Напитки понесли быстро, но в лимонаде льда было больше чем напитка. Паста была прохладная, яичница на вафле была порвана на кусочки (жаль не сфотографировала, есть хотелось сильнее , чем жаловаться).
Вишенкой на торте была гора использованной бумаги в туалете (на урне и вокруг).
Очень печально
2
6 января
Отвратительное обслуживание, работники не шевелятся и не обслуживают. Семья из 6 человек осталась не обслуженной, они портят вам статус Шоколадницы. Милана ( работница ) делала еще лицо кирпичом, капец - очень плохое обслуживание
1
24 августа 2024
Обслуживание ужасное, туалет грязный, брокколи подали сырым, обращение с пренебрежением. Бегают испуганные подростки, объяснить какой соус к блюду не могут. Забыли принести вилки, напиток, все нужно выпрашивать. Мне очень нравится эта сеть, но это что-то совсем другое...да еще в самом центре города, печально.
1
1
1 августа 2024
Внутри не убрано, столы грязные. Сделали заказ, ждали 20 минут только для того, чтобы узнать, что ни чай, ни напиток с маракуйей нам сделать не могут - а это был весь наш заказ. Почему сразу не могли предупредить- мне непонятно. Ушли ни с чем
15 августа 2024
обслуживание очень хорошее, официанты приветливые и приятные , но вот еда ужасная (
все из холодильника, старое. десерты несвежие и очень сухие
огорчены
1
12 сентября 2024
Еда удовлетворительная.
Официанты не знают свои обязанности! Всё надо напомнить. Принесли счёт, не учли скидку, принесли не то блюдо…
Не стоит сюда заходить, на Арбате куча других хороших и вкусных мест!
1
7 августа 2024
Когда старший офицант выносил этот кусок хлеба за 400 рублей, она вообще смотрела в тарелку?
Про размер брускетты и колличества на ней огурцов и лосося хотелось бы сказать спасибо повару,а так же Виктории, за мокрую , грязную тарелку❤️🙏🏻
11 июля 2024
Крайне не рекомендую!!! Были 5 июля, зашли позавтракать. Заказал «английский завтрак», супруга заказала омлет, ждали 30 минут, причем посетителей было мало. Принесли блюда - чуть теплыми!!! На вопрос - почему все холодное, ответ - такое время подачи!!! Из 2-х чашек для чая, одну принесли уже использованную. Попросил заменить, извинений не получил, персоналу - пофигу. Молодой официант, похоже новичок, тормозил конкретно. В итоге завтрак был испорчен, занял почти 1,5 часа!!!
1
7 февраля 2024
Разочарование дня. Зашла на ланч в Шоколадницу на Арбате, 29. Некогда с любовью оформленная поэтическими цитатами (из Пушкина, Блока, Ахматовой, Гумилёва, Есенина, Окуджавы), кофейня знавала и лучшие времена. Заказ приняли довольно быстро: в зале было занято всего 2 крохотных столика. Проблем с долгим ожиданием блюд не возникло, хотя принесли их не вдруг, но все сразу: тёплые паровые котлеты с пюре, латте, к которым вопросов не было, и чашку почти кипящего «куриного бульона с яйцом». Именно в кавычках, поскольку по факту желтоватая жидкость даже отдалённо не напоминала бульон: безвкусная, несолёная, пустая, просто никакая. Такое впечатление, что готовый бульон (официантка на моё недоумение вкусом и температурой жидкости ответила, виновато улыбаясь, что все блюда поступают к ним уже в готовом виде, они их только разогревают) просто сильно разбавили кипятком. Во всяком случае, при приготовлении этого блюда ни одна курица явно не пострадала. В качестве компенсации мне предложили принести соль и перец. «И что, я буду пить горячую солёную воду?» – резонно заметила я, оставив бульон почти не съеденным. Если кто-то в сети кофеен следит за контролем качества блюд, самое время обратить внимание на эту Шоколадницу в центре многолюдного Арбата. Ведь вряд ли у кого-то возникнет желание стать постоянным клиентом при таком отношении, а вот потерять клиента навсегда сеть может легко
7
6 апреля 2024
Отличное место для того что-бы посидеть с уютом и комфортом. Официанты прям вообще молодцы, всегда подскажут и всегда помогут в выборе чего либо. Данному заведению ставлю 5 звезд.
5
21 сентября 2024
В кафе нет вилок, так сказал официант когда попросили ускорить выдачу заказа.
За 30 минут не смогли обслужить, пришлось уйти голодными, так как опаздывали на концерт.
Внутри все обшарпано, а в санузле просто противно.
1
1
2 января
Пришли с подругой, официантка одна, ждали 30 минут, хамское отношение к посетителям, после нескольких просьб подойти, нас послали. Желания заказывать еду отпало, нанимайте пожалуйста нормальных сотрудников, с людьми все таки работают или научите этикету.
1
25 июня 2024
Пришли в заведение в 15:30, заказ принесли через час. Были большие проблемы с заказом через сайт. После заказа онлайн должен подойти официант для подтверждения заказа. Первый заказ подтвердили быстро, со вторым возникли большие проблемы. То официант не может подтвердить его, то нам пробили не те продукты. Потом нам говорят, что салат, который мы заказали, закончился, и мы говорим, что наше терпение закончилось и мы уходим, каким-то интересным образом салат на кухне появился😊. Официант Вадим, сначала нагрубил нам, но потом постарался решить ситуацию) Вывод: работа персонала и кухни крайне плохая. Не одни мы возмущались на время через которое принесли еду, поэтому советую выбрать другое заведение.
3 января
Часто бываю в данной сети питания, но этот ресторан удивил. Столы не убраны, но это не самое печальное. Арбат, пятница ещё нет 18:00, но сказали что кухня закрывается.
11 сентября 2024
Приятная атмосфера, вежливый персонал, блюда приносятся по готовке, жалоб нет))
Симпатичный вид, столики у окна вечно пользуются спросом)), есть - 1 этаж, такой потаённый)
1
16 августа 2024
Отвратительные напитки . Бамбл из кофейного концентрата четырехдневной давности ??!! В кофейне концентрат вместо обычного эспрессо ???это просто беспредел . Напиток вернула ,возврат средств даже не предложили ..
1
2
26 марта 2024
Кофе вкусный, порадовал, спасибо.
Но персонал неопытный совсем: брала кофе с собой, когда подошла к кассе посмотреть меню, передо мной начали о своем говорить официанты, соответсвенно возможности даже посмотреть не было, при этом ни «здравствуйте», ни «извините». В итоге отошли, я выбрала, ждала, когда кто-то подойдет к кассе, быстро девушка подошла, но несмотря на это, начала пробивать двух других клиентов без каких-либо извинений и просьб подождать опять же. Научите официантов не бояться говорить с клиентами. Была бы фраза «подождите пару минут, пожалуйста, и я приму ваш заказ», осталось бы впечатление о сервисе в разы лучше.
27 октября 2024
Пришли в воскресенье вечером около 6.
- морепродуктов нет
- спагетти нет
- десертов нет
- время подачи кофе от 15 минут (при пустом зале)
- туалет грязный
- тесно и грязно
Еду не оценили, выпили только кофейные напитки и ушли.
8 января
Обслуживание на уровне 0! Дети ушли голодными, не дождавшись своего заказа. При заказе не предупреждают какие блюда в меню закончились. Очень долгое ожидание официанта. Оценка 0.
1
29 мая 2024
Редко ставлю низкие оценки, но тут заслуженно. Очень проходное место, сервис отсутствует (зачем стараться – и так придут другие), официантка не подходит, но тройка не за это. В наличии не было 90% десертов из меню, оставались только круассаны по 250 рублей. Старые, трехдневные, засохшие, с привкусом прогорклого масла... Даже не смогли себя заставить доесть!
Не рекомендую это место(
4
21 декабря 2024
Безобразное обслуживание! Вместо фирменных блинов с шоколадом принесли блин с РЫБОЙ, политый шоколадом. Три ягодных глинтвейна за 430 руб. пробили как 6 порций вина Malbec за 220 руб., что на 10 рублей на человека больше. И дело, конечно, не в 10 рублях, а в принципе.
1
2 ноября 2024
Единственное кафе/ресторан на Арбате, где нет очередей, это и сыграло злую шутку. Ждали около 40 минут, принесли абсолютно холодные и сухие макароны. Единственный плюс -чай. Проще говоря, не советую.
1
10 мая 2024
Нахожусь сейчас в кафе. Обслуживание безумно долгое, хотя кафе на половину пустое. Столовые приборы официанты берут для подачи руками со стороны пользования. При вас будут менять мусорные пакеты. Официанты не торопятся нести напитки или еду по готовности - будут держать в руках пока не наговорятся вместо быстрого обслуживания. Качество еды и напитков хорошее, обслуживание - отвратительное!
3
16 июля 2024
Шоколадницы вообще люблю. Но эту нет.Были 10.07.24 Заказали сырники,блинчики,пирожные. Чай,лимонад и кофе капучино. Кофе принесли чуть теплый , еще минут через 15 - сырники,не вкусные , а ещё минут 15 ждали блинчики Вкусными были только блинчики. А ещё поразил туалет1,очередь в него.
1
30 сентября 2024
Обслуживание ужасное, всё очень долго как черепахи
Все десерты старые, есть даже не возможно, не совету сюда ходить все старое, обслуживает медленное, столы грязные
1
1
15 июля 2024
Официанты безучастно стояли 15 минут, пока мы их самостоятельно не подозвали. Брала оливье с курицей, где курицы было три маленьких кусочка, пасту Альфредо, где также было три тонких слайса площадью 2х3 см, а сливочный соус имел явно кислый кефирный привкус. В качестве напитка взяла бабл ти с личи, сами джус боллы с соком химозной вишни, хотя про вишню в описании напитка не было ни слова. Помимо всего, в заведении плохо настроена вентиляция и охлаждение, очень душно. Две звезды только за быстроту подачи, из плюсов это все.
1
14 октября 2024
Хорошее обслуживание,приветливый персонал, большой выбор блю́д,низкие цены,в зале грязные полы.
19 июня 2024
Ужасное обслуживание!
О кухне ничего сказать не могу, так как прождали заказа 40 минут так ничего и не попробовав.
Сделала с подругой заказ, его одобрил официант и ушёл. Долго ждём, не напитков, ничего так и не приносят. После сорока мирут смогли выловить официанта и спросить, что с заказом. Как оказалось, ничего из кухни принести не могут, ни салат, ни пасту - ингридиенты кончились. Нас никто не уведомил, об этом узнали самостоятельно! Сколько бы ещё ждали не понятно чего - неясно.
1
19 ноября 2023
Удобное расположение в самом центре, ожидания от него были соответствующие, но на входе никто не встречает, ни официант, ни хостес, и ладно бы, но и после того, как разместились за столом никто не подошел.
Обзор на столики хороший, не заметить новых посетителей довольно сложно.
Далее, заказ по кьюар коду оказался невозможен, спасибо, что хоть меню открывается — ведь нам его никто не предложил.
Ждали официанта около десяти минут, пришлось подзывать, в итоге, только спустя минцт десять плсле заказа официантка подошла и сообщила, что мной заказанного блюда нет в наличии, а когда собирались заказать замену, девушки в зале не оказалось, после чего у нас даже не уточнили, приняли ли уже заказ.
Впечатления крайне неприятные, сервис слабый и плохо обученный, столы расположены неудобно, вдвоем сидеть за мелкими столиками крайне неудобно.
Дальше по улице Шоколадница гораздо лучше.
9
1
17 июня 2024
В субботу 15-го июня зашли пообедать. Официантка Ксюша была в заведении одна. Очень долго игнорировала нас, на веранду не выходила. После просьбы принесла меню с очень недовольным видом. Чтобы сделать заказ, нам пришлось идти искать её, нашли около бара болтавшей с бариста. Приняла заказ, через 20 минут пришла и сказала, что заказанных нами блюд нет. Столики вокруг нас не убирались в течение 40 минут. Одно из двух блюд так и не дождались. После оплаты счета не сказала спасибо, не извинилась за ситуацию.
P.s. очень грязный туалет идёт бонусом.
1
13 ноября 2024
Вкусный матча латте! К сожалению не было в наличии десертов, но девушка предложила вместо них блинчики с маком, они были оооочень вкусные ))
16 ноября 2023
Я давно и нежно люблю Шоколалницу, но сказать, что она испортилась, это ничего не сказать. В меню все меньше интересных блюд, ланчи стали просто - кричи караул. Подают еле тёплое, будто позавчера приготовленное. Более менее ничего ещё легендарный крем-суп из шампиньонов, да и то, порция все меньше. Десерты всегда были не айс. Кофе ещё держится, не подводит. Эй, Шоколадница, Ау, давай, бери себя в руки. Мы все тебя любим и ценим Программу лояльности!
2
2
11 ноября 2023
Пришла с однокурсником в данное заведение. Спустились на этаж ниже т.к. там людей не было и были диванчики. Официант принёс меню через 10 минут. После чего нам самим пришлось подниматься, чтобы сделать заказ. Очень скудное меню, хотела заказать кашу пшенную с яйцом пашот и брускетту , в итоге, как сказала официант нет у них яиц пашот и заказала обычную пшёнку и яичницу. Одногруппник заказал йогуртовую основу с фруктами и яичницу. Сидели, через минут 20 к нам подсели гости за соседний столик, к ним официант вообще не подошёл и они ушли.Ещё одна дама из зала сама поднималась за своим блюдом. Я,конечно, была в шоке от такого отношения официантов т.к. наверху было занято столиков 5-6. Им просто было лень спускаться вниз. Через 40 минут официантка соизволила к нам спуститься, чтобы сказать: «А у вас принимали заказ?» И ушла. Я поднялась на верх, другая официантка сказала, что заказ принят, но на другой столик. В итоге, она сказала, что все готовится и еду принесут через минуту-две. Мы просидели 15 минут и ушли голодные. Не понимаю такого наплевательского отношения персонала на гостей, тормознутых официантов и такого долгого приготовления блюд. Так как яичницу и кашу в других сетях Шоколадницы приносили через 5-10 минут. А тут самый центр и такое разочарование. Начальству однозначно нужно лучше подойти к выбору сотрудников. Туда больше никогда не приду 👎
8
1
16 июля 2024
К сожалению два Рафа, сендвич и кусочек тортика, нам несли 20 минут, с учётом нашего напоминания. Как оказалось, готовить ничего не нужно, просто разогреть сендвич, но и его подали холодным. На просьбу пригласить администратора, подошла девушка "директор" и без всяких вопросов, попыталась оправдаться. Лучше ничего, чем здесь. Как бы сильно не хотелось, проходите мимо!
1
1
25 мая 2023
Прекрасное место на Старом Арбате, где можно отдохнуть и вкусно перекусить или основательно поесть. Чистота, приятная атмосфера и внимательный персонал сделают ваше прибывание здесь ещё более приятным.
2
2 мая 2024
Неплохой ассортимент, вежливый персонал, вкусно приготовленный кофе, не понравилось наличие всего одной уборной, скапливалась очередь
2
15 февраля 2024
Хотела бы сюда ходить так как живу рядом и мне нравится интерьер и огромные окна. Но как тут ужасное обслуживание. При паре сидящих столиков тебе будут нести меню полчаса, экранов нет. Я села, официантка раз 5 мимо меня прошла — расчитывала женщин, даже меню не принесла )))) В чем смысл вашего заведения? Что бы люди заходили посидели минут 10 и ушли ? ))))) супер странный подход.
6
19 февраля 2023
Кофейня удобно расположена в центре Арбата. Очень уютно и чисто. Можно пить кофе и любоваться суетой улицы.Шустрый, вежливый персонал. Время ожидания заказа минимальное. Еда свежая, кофе вкусный, ароматный. Для кофейни неплохое меню. Рекомендуем для посещения.
3
1
31 августа 2024
На Арбате Шоколадница разочаровывает! Особенно на веранде. Полный игнор и блюда, которые заказала, сделаны были на тяп-ляп.
1
1
29 апреля 2024
Ужасное место в самом центре столицы!!! Такой ужас редко где встретишь!!! Во-первых, от момента посадки до приема заказа пришло 20 минут хотя официантов трое и посетителей было мало.
Во-вторых, спустя ещё 20 минут подошел официант и уточнил заказ, (то есть они даже не начали готовить).
Спустя ещё 30 минут наконец-то принесли холодный кофе и десерт мало того ещё и на побитой выщербленной посуде.
Общее впечатление ужасное, а уборная в данном заведении отдельный "вид искусства" такой мрак прямо на Арбате.
3
15 апреля 2024
ходили перекусить в день рождения, пришли места были все заняты,спустились вниз к столикам,заказали еду и ждали минут 40,работал только один официант , попросили принести напитки ,ответили сейчас всё вместе принесём,в итоге ждали минут 40.
блюда вкусные,но сервиса никакого,хотели зайти в туалет,а там ужасно пахло и грязно
3
6 апреля 2024
Отличное место, зашли с компанией, попить кофе, в итоге заказали пиццу, о чем не пожалели. Обслужили, принесли еду быстро. Нам всё понравилось, всё вкусно и недорого :)
3
9 апреля 2024
Персонал испортился, зал внизу у них часто "забронирован" все столы. Много суеты, мало работы, при мне мужчина жаловался, что ждёт заказ 40 минут. Обслуживают очень долго. Никогда не работает приложение Шоколадницы, бонусы не накопить, не списать. Попросила ложку чайную, принесли кофейную, другой не нашли. Только качество еды радует.
1
1
28 июня 2023
Доступные и вкусные завтраки и ланчи. Очень расстроило постное меню. Оно не входит в ланч, так что на время поста буду искать другое место для обеда. Блюдо с авокадо не съедобные. Авокадо во всех блюдах жесткое, зелёное и горькое(
Зашла ещё раз в это заведение. Ожидание бизнес ланча 35 минут!!! Официанты ходили мимо моего заказа 5 минут, который стоял и стыл. А на мое замечание убеждали, что его только принесли. Официанты бегают по залу в панике или собираются всей толпой около кассы. На кухне повара кидаются тарелками и ругаются матом.
6
1
15 мая 2024
Самое ужасное обслуживание из всех мест где я была. Первый раз пришла, сидели 20 минут ждали когда подойдет официант, и когда он пришел, был явно не в настроении. Второй раз все свободные столики были грязными, попросили убрать, прождали 10 минут, никто убирать даже не начал, в итоге ушли.
Третий раз точно не приду.
1