Шоколадница
645 отзывов
10 июля 2024
ужасное место, ждали заказ больше 40 минут
хотя народу практически не было
на вопрос почему так долго
офик ничего толком не смог сказать ...
классно
спасибо, за прекрасное обслуживание
1
1
27 октября 2024
Не соблюдают режим работы. В 22.15 не удалось попасть, тк. "мы уже закрываемся". Дата 24.10.2024.
4 сентября 2023
Была в Старом Арбате. Начну с заведения;грязные окна, антисанитария, санузел в ужасном состоянии. Обслуживание: официант принял заказ после того, как несколько раз его позвали, далее при записывании заказа он не спросил какой гарнир добавить, но решил на свое усмотрение выбрать, заказ приносил очень долго и на просьбу подойти несколько раз он просто отворачивался и уходил. И на вопрос о том, что в еде присутствует данный гарнир хотя я его не выбирала, он ответил это такое блюдо. Далее десерт; бисквит десерта был пересушен. Я вышла с этого кафе голодной, настроение полностью испортили, что даже нет желания проходить по этой улице и видеть это заведение. Оценить даже на одну звездочку не могу. Каждый сам выбирает где ему работать и раз вы выбрали себе работу в кафе, то будьте добры выполняйте как полагается свои обязанности.
5
1
26 октября 2024
Долгое ожидание, сдачи нет, многих напитков тоже,очень долгое обслуживание с собой
7 апреля 2024
Пушка гонка петарда, после шараги зашёл похавать, все вкусно и долго ждать не пришлось, крч заведение хорошее.
2
1
9 апреля 2023
Были в кафе с мамой и бабушкой 08.04.23, сотню раз пожалели.
Сначала принесли горячие напитки, то есть сначала нужно выпить кофе/глинтвейны, а потом ждать “ну когда же принесут еду” - прекрасно.
К слову, к кофе вопросов нет (за него ставлю звезду), глинтвейн же был жуткий.
Продолжу историю рассказом о посуде, чашки были липкие, грязные снаружи, даже ручки.
Принесли салаты (все взяли тёплый с тунцом, но был он вовсе не теплый), фасоль стручковую будто только что разморозили и кинули в салат, не удосужившись приготовить, про качество продуктов ничего не могу сказать, на вид - всё ок, по вкусу - не очень.
К этому моменту горячие напитки уже стали конечно же холодными.
Далее приносят «чистые» тарелки, которые пришлось вытирать салфетками, так как посуда была мокрой - тоже прекрасно.
И тут выносят чуть теплую пиццу «карбонара», на вид - ок, по вкусу - не очень.
Всем посетителям в принципе сначала приносили горячие напитки, а только потом минут через примерно 15 еду, логика уровень бог.
Само заведение не особо чистое, в туалет вообще не советую заходить - поберегите нервы.
Вышли из кафе, и было жутко мерзко, настроение нулевое, пошли в нормальное место есть сладкое, чтобы хоть как-то исправить ситуацию.
Через несколько часов, уже дома, у мамы поднялась температура 38, и появились все признаки отравления. Дозвонились до якобы директора по имени Гуля, которая потом «выясняла» что-то у сотрудников и, перезвонив, начала хамить, сказала, что у них сейчас работают стажеры.
Лучшее, что можно было услышать в такой ситуации, а потом она просто сбросила.
Определенно не советую данную шоколадницу, да и вообще сеть стала отвратной.
Сама теперь в шоколадницу максимум за кофе буду заходить, да и то вряд ли.
Будьте осторожны и берегите свое здоровье.
3
3
8 ноября 2023
Да, не ожидала… В будний день в центре Москвы, в моей любимой Шоколаднице нет молока, нет десертов и выдача заказов (супы, салаты - и то не все меню) через 30 минут… Что случилось? Не удалось попить вкуснейший кофе-капучино. Американо- так себе… Интересно, так сегодня везде в этой сети или мне не повезло???
2
17 мая 2024
Пришли втроем с друзьями покушать, в итоге официантка не подтвердила заказ и мы потеряли время опоздав на выставочное мероприятие
крайне не советую это заведение
Кстати официантка в это время парила на улице
1
2
26 октября 2024
Долгое ожидание, простояли 10 минут, чтобы только заказать, никто из работников не подходил к кассе
17 мая 2024
Официант взял заказ и не пробил его, потратили время, остались голодные, ничего в качестве компенсации не дали( официантка в это время курила вейп на улице )
Итог: опоздали на мероприятие, остались голодные
1
2
5 ноября 2023
Здравствуйте! Увы и ах, Готовят как попало, Пельмени, спагетти с морепродуктами не вкусные, детское меню не соответствует заявленной картинке в меню, накидали Фрукты как попало , ребёнок ждёт мордочки, а по факту разочарование и это после того как я у них спросила где же мордочки они принесли такое, никакое украшение. В Блинах с лососем в рыбе косточки. Детские Сырники нормальные, но без украшения, оладушки сухие.
2
2
30 сентября 2023
Очень медленное обслуживание, при минимальной посадке посетителей. Мало того, что ждали пока принесут меню минут 7, хотя попросили сразу же, так ещё и сам заказ (кофе, брускетту и чизкейк) ждали 40 минут. Кофе принесли слегка теплый, чизкейк обветренный, а о брускетте вообще нет слов - креветки со странным привкусом, авокадо твердый, сама брускетта сырая и даже не обжаренная.
4
10 февраля 2024
Мы ждали заказ ЧАС! Цезарь был вкусный, как и всегда, карбонара на других макаронах (перья), о чем мы узнали не во время заказа, а спустя собственно час. Ну и муж заказал сытный завтрак с драниками и говяжей колбаской. Фото прилагаю, считаю что это просто топ и кулинарный шедевр
2
2
7 июня 2023
Ужасное обслуживание, просто ужасное.
Довели меня до слез. На вопрос, как быстро смогут сделать цезарь ролл и кофе с собой-ответ был: 10 минут. Перерыв на обед у меня был 30 минут, и не минутой больше, опаздывать категорически нельзя было. Мне пришлось прождать 27 минут, пухнуть от голода, терпеть недовольные лица официантов на мои вопросы "скоро ли?" официант ответил : " Я не повар , откуда мне знать"
Невозможно расчитывать на прием заказов и работу официантов-нужно за ними бегать. Официанты-стажеры брошены на произвол судьбы и ничего не знаю и никто не желает им ничего подсказывать и помогать.
Стол за который мне предложили присесть , пока я ждала !обещанные! 10 минут , был усыпан , видимо, перцем. Стол в помещении-грязный.
Конечно, если бы я сразу не оплатила заказ я бы ушла, но я поверила словам персонала и прождала свой единственный перерыв в день на обед в мерзкой атмосфере пофигизма и агрессии.
Не ходите в этот ресторан-в Шоколадницу на старом Арбате. Не ходите. Ваше самочувствие будет только лучше.
2
3
9 октября 2024
Очень долгое обслуживание, учитывая то что зал был пустым, завтрак ждали 40 минут
20 мая 2024
Из плюсов- активные и креативные сотрудники. Но было ощущение, что у них проблемы с продуктами и техникой. Невероятно долго несли заказ, туалет грязный. Не ожидала от
1
16 декабря 2022
Моя любимая шоколадница. Прекрасный персонал. Всегда все быстро приносят. Еда вкусная, много вариантов комбо завтраков/обедов и ужинов. Рекомендую к посещению
25 июня 2024
Плохое обслуживание, долгое, принесли не то,что заказывали. Очень грязный туалет. Баллы приложения отказались списать, накопить тоже не смогли.
3
3 июля 2023
За 40 минут нам принесли стакан сока и остывший салат с испорченным ростбифом, нарубленным кусками, как картошка по-деревенски, который полили уксусом, видимо чтоб перебить вкус подпорченного мяса. Второй салат и чай мы так и не дождались. На вопрос: где наш чай? Официант с ухмылкой ответил: «Заваривается». Счёт мы ждали ещё 15 минут. Не дождались. Пошли к кассе, начали высказывать своё недовольство, а все тот же официант стоял и откровенно потешался над нами.
03.07.23 г 22:20
Что имеем в остатке:
1.Пока мы ждали ушло как минимум восемь человек(а может и больше), так и не дождавшись своей еды.
2.Наш счёт составил 350 руб. вместо 2000 . Для владельцев это чистый САБОТАЖ И УДАР ПО БИЗНЕСУ.
3. Качество блюд не соответствуют требованиям Санпина и Роспотребнадзора. А так же фотографии в меню, что является нарушением Законодательства РФ. И мы прекрасно понимаем последствия.
4. В глазах гостей Шоколадница, как место где Всегда было можно вкусно и качественно покушать, пропало. Не думаю что посте этого, гости захотят зайти в какой- либо из ресторанов этой сети.
Потеря репутации.
ВОЗМОЖНО ВЛАДЕЛЬЦАМ ПОРА ПРИНЯТЬ КАКИЕ-ТО МЕРЫ.
3
11 февраля 2024
Мило. На этом все плюсы. Официанты трутся кучками, бегают, суетятся, вроде работают. На нас 10 мин никто не обращал внимания, хотя сидели в верхнем зале, почти у двери. Пришлось звать официанта и предъявлять, почему не обслуживают. Еда в целом вкусная.
1
2
14 марта 2024
за такие деньги ужасно, заказали молочный улун, никаких добавок не оказалось в наличии, гарнира зеленой пасты тоже не оказалось, принесли чай- вкус был такой, будто после помывки кружки не смыли фери или средство, которым мыли
ужасно
1
1
9 октября 2023
Сначала я очень долго ждала официантку минут 15-20, пришлось отлавливать когда она подошла к другому столу что бы рассчитать их. Она подошла с кучей грязной посуды в руках что бы узнать что мне вообще надо . Заказала наполеон , попросила вилку . Подождала минут 10 и съела чайной ложкой от кофе . Вилки не дождалась , подруга просила нож , тоже самое не дождалась . Зато счет принесли быстро . Это единственный плюс .
2
4 ноября 2024
Вкусный кофе и пирожные, уютное место.
28 июня 2023
Если вы хотите, что выс покормили- это не сюда. При загруженности процентов 30, мы снаначала ддали мин 20 когда к нам подойдет официант, потом нам принесли сначала пиццу и кофе и в самом конце супы. В наличии во время обеда не оказалось всех трех😂 заявленных в меню супов и из всего кол-ва пицц в меню их было только две. Пицца подогрета, не с пылу-жару.
3
28 сентября 2023
Начнем с того что долгая подача. Заказали по ужину за 650 посчитали по общему меню , а порции маленькие как из ужина за 650.на вопрос почему так посчитали мне сказали вы не сказали 🤣 Еда не вкусная вообще, карбонара на лодошке с подтухшим беконом. Бокал под вино грязный, но заменили. Официант к кофе и какао сахар не принесла. Еще раз убеждаюсь что к вам не стоит ходить я в целом про сеть
2
5 ноября 2023
Место хорошее, но скорость обработки заказов не самое быстрое, а время ожидания блюда по некоторым позициям доходит до 30-35 минут.
Еще был сломан кондиционер и с него капала вода
В остальном все хорошо.
11 мая 2024
Заказывали напитки, ровно в два раза меньше наливали, пришлось спорить с барменом. Срок подачи блюд ну очень большой. Не рекомендую это заведение
20 сентября 2024
Раньше с удовольствием ходили, а в последний раз 2/3 меню не было в наличии.
3
1
16 августа 2023
Если руководство не может понять, почему в этой точке убытки, то напишите мне. Расскажу вам откуда все убытки.
1. Официанты в кафе не нужны, они все равно не работают. Им лучше в дендрарий. За цветами ухаживать.
2. Лимонады - отправьте бармена на больничный, у него либо корона, либо он просто не отличает вкусы.
3. Отдельно наблюдали как люди садились на веранде, ждали меню, шли в зал и просили меню.
3
1
26 мая 2024
Выходной (Воскресенье) 15:00
1 повар , 1 официант
Ожидание 30-45 мин.
Из меню почти ничего нет :(
Самая ужасная Шоколадница.
Не советую это место.
1
1
4 июля 2024
Ожидал лучшего. Заказал обычный салат и прождал40минут.официаньа не дождаться, пришлось ловить.испортили прогулку.
11 июня 2023
Ужасное обслуживание!!!
Решили зайти поесть в воскресенье, 5 часов вечера. Посадка неполная( на веранде 3 столика и 4 столика внутри были заняты). Изначально столик, который нам предложили, был грязный. Благо меню дали сразу в отличие от соседнего столика ( люди ждали минут 10 и уже пришлось самим вылавливать официанта). По непонятной причине все официанты собрались у бара и что-то все время обсуждали. Пришлось опять же звать официанта, чтобы приняли заказ( ждали 10 минут, чтоб подошли). Спустя 15 минут принесли кофе и еще 40 минут ждали два салата и спагетти. Когда уже сказали официанту, что хотим отменить заказ и оплатить только кофе, принесли один салат с ледяными креветками и еле теплые спагетти. На вопрос «когда принесут второй салат?», дали ответ «сейчас принесем, минуут…ну скоро»….. Насколько скоро!?!!? Также вопрос к десерту. Изначально попросили десерт принести в самом конце.Видимо не повезло, сидели прям напротив стойки выдачи заказов, его поставили сразу как приняли заказ, заветрился за этот час ожидания остальных блюд! Также происходило с соседними столиками, некоторые люди, не дождавшись хотя меню, уходили…. Просто шок… Категорически не советую ходить в Шоколадницу на Арбате!!!!!
2
1
2 июля 2023
Персонал откровенно поражает. Ждали меню около двадцати минут, затем еще минут пятнадцать - когда у нас примут заказ. Еду принесли еще минут через сорок (ничего сложного не брали: три кофе и один сытный завтрак), а затем началась главная эпопея вечера. больше получаса мы не могли добиться счета и терминала для оплаты. Сперва официанты просто не выходили к уличным столикам, и у нас не было возможности их подозвать - тогда мы решили зайти и попросить счет самостоятельно. Затем пятнадцать минут тишины, хотя официанты явно не были слишком загружены. Попросили счет еще раз - подошла девушка, уточнила детали нашего заказа, взяла данные бонусной карты и ушла за терминалом оплаты. Через десять (!!!) минут подошел другой официант, опять уточнил детали заказа, опять спросил номер телефона для использования бонусной карты. И снова двадцать минут полного игнорирования. Оплатить заказ удалось только после слов о том, что либо нас рассчитают в ближайшие пять минут, либо мы встаем и уходим. Все положительные впечатления от еды и напитков перечеркнуты отношением сотрудников.
4
28 июня 2023
Пришли пообедать в будний день. Больше половины позиций из меню в стоп-листе, официанты заранее об этом не уведомляют, узнаешь по факту при заказе. Выбрала пасту с грибами и вялеными томатами и лимонад. В итоге принесли пасту без вяленых томатов, а просто укашенную свежими черри. Заранее об этом тоже не предупредили. Пришлось выпить только лимонад и уйти. Рассчитывали нас тоже долго... Точнее про нас забыли, пришлось идти лично напоминать о себе. Официанты зашуганные, в сложившейся ситуации теряются
1
29 июня 2023
Была супруга в кафе 29.06.23 заказала греческий салат,кофе, и лёгкий завтрак с собой. Готовили очень долго, я подошёл спустя 30 минут, мы стали возмущаться, в итоге 40 минут ожидания, салата,блинчики из завтрака смогли забрать, а вот кашу не смогли дождаться, самое интересно,то что посадка меньше половины включая места с улицы, из-за этих ожиданий опоздали к врачу(
3
17 мая 2024
Официантка долго записывала заказ, потом ушла куда то погулять ( покурить) на тридцать минут
Я уточнил про свой заказ
Как оказалось его даже не занесли и он отсутствует
1
2
13 сентября 2024
Очень были расстроены обслуживанием ждали кофе и десерт в прилавке 40 минут!!!!
2 июля 2024
Заказали ланч, состоящий из салата, горячего и напитка. Салат ждали очень долго, но так и не дождались. Сидели там час. Из чека не вычли . Не советую!
1
15 июня 2024
Очень долгое обслуживание, и к тому же не сработали бонусы, нет интерактивного меню. Врядли захочется посетить повторно
5 января 2023
,Еда и персонал. Мы зашли с друзьями в надежде что это заведение Шоколадница, а оказалось забегаловка. Заказали в основном кофе и пирожные, я заказал салат. принесли всем кофе. ..... ну и конечно пирожные через 20 мин как раз в тот момент когда все выпили свой кофе. ну а что касается салата его пообещали принести .... и вот когда все давившись съели злосчастные пирожные, меня обрадовали хорошей новостью салат готов. Отдельного внимания заслуживает 50 г Джемисона паленый самогон с перебором ароматизаторов, это верх наглости. Ну конечно зал грязь столы замузганы в лучших традициях придорожных кафешек. Как то так. Вечер испорчен
2
3
22 июля 2024
Ужас, никогда не приходите, нам совершенно не понравилось, обслуживание 0/10
1
1
20 декабря 2022
Приятное, камерное заведение. Обслуживание понравилось, всё свежее и достаточно быстро приготовили. Из того, что заказало всё в наличии и вкусно. Благодарю!
18 июля 2023
Ужасное место, 3 кофе и мороженое несли 1,5 часа. Официанты ходят в телефонах залипают. Через 30 минут напомнили им о заказе, ответ "ой, мы не заметили, сейчас принесём ..... И опять забыли. Через пол часа принесли часть заказа и... Опять забыли..
Если хотите потерять время, настроение, и уйти злым , то вам определённо сюда!
Персоналу желаем дальше этого жалкого заведения не выходить, чтобы вся некомпетентность сотрудников данной шоколадницы осталось в одном месте и не распространялась, портя имя именитого кафе.
4
21 июля 2023
обслуживание на нуле
7 минут ждали меню, офик не видел нас не подходил, не дали сезонное меню, пришлось просить самим. затем 10 минут ждали, пока подойдут и примут заказ. девушка, которая принимала заказ, рассказала про акцию 1+1, друг заказал апероль, я сказала, что не хочу алкоголь, мне не предложили взять кофе, лимонад или воду. апероль ждали 15 минут, хотя посадка и заказы не плотные. попросили счет, про приложение не спросили, ждали его 10 минут, уточнили, не забыл ли про нас официант, он сказал, что нет. мы прождали еще 5 минут и в итоге пришлось идти на кассу и оплачивать там
5
1
6 апреля 2024
Отличное заведение, работники стараются, каждый день посещаю это заведение, была бы моя воля жить бы там остатся
1
2
7 января 2024
Вы конечно простите, но вошли в данную шоколадницу, 6.01 в 21:30, столы были все(!) грязные, а персонал не понятно где! Был один мужчина, который мыл пол и как то докричался, чтоб к нам кто то вышел! Вышел парень, сказал что почти ничего нет.. вот и сказочке конец! я в шоке!)
2
29 июня 2023
Были с женой 29.06.2023 утром.
Официанта ждали минут 20, пока сами не позвали и не сказали, что готовы сделать заказ, он не подошел.
Стали делать заказ и началось. Кофемашина не работает и всех позиций, что мы выбрали не было в наличии. Официант даже не смог предложить ничего из того что есть. Жена выбрала большой завтрак с лососем в котором не надо ничего жарить, парить, варить, только нарезать🤷♂️ и это блюдо мы ждали 40 минут! Не рекомендую!!!
1
23 декабря 2023
Ужаснейшее обслуживание в кофейне по адресу Арбат 29
Принесли бефстроганов и хот-дог холодными
Морс не давали минут 30 после заказа, хотя остальную еду всю принесли раньше
Холодную еду подали не только мне, но и на соседние столики
Еда с раздела «горячее» должна быть горячая или хотя бы теплая
Совершенно не организованно
3
1
27 июня 2023
Никогда не пишу отзывы, но сегодня был пик ужаса. В первый раз сталкиваюсь с такой кофейней сети Шоколадница. Большие вопросы к директору данного заведения, который нанял безруких поваров, ведь они не могут отдать несчастные блюда по часу и больше! Жалко лишь официантов, которые тратят свое время на эту забегаловку, пытаясь оправдаться фразами навязанные руководством.
2
1
22 августа 2024
Туалет всего один и достаточно грязный, ко всему остальному вопросов нет
1