Купила кресло и шкафчик, очень хорошовписались в интерьер. Тоже столкнулась с рекламацией, у кресла ножка треснула и отвалилась. Но за 2-3 недели исправили- привезли и поставили
Посмотреть ответ организации
Д
Денис С.
Знаток города 5 уровня
2 августа 2023
Быстрая Доставка, вежливый персонал, приемлемые цены, удобный сайт, всем рекомендую, большой выбор мебели
Отвратительный сервис! Трижды переносили доставку каждый раз обещая что в последний раз. Затянули нам окончание ремонта на три недели. Не тратьте свои нервы и выберете сайт надёжнее
Купили тумбочки для кровати, которую приобретали здесь же ранее. Качество хорошее, покупкой довольны, рекомендую. Обслуживание на высоте! Доставка , сборка на 5+, работают вежливые профессионалы.
Сегодня должен был приехать один из заказов,сделаный мной.Итог:заказ не привезли.В обещаный период с 16-00 до 19-00 заказ не приехал, так же он и не приехал в 21-07.Последний звонок был сделан в 20-45,пообещали позвонить, но обратной связи так и не случилось .Впервые встречают такую клиентоориентированность.Вторая история ещё веселее,два раза подряд подтверждают дату привоза, а потом за день звонят и сообщают,что заказ не приехал.следовательно можно предположить,что ведущего менеджера по заказам нет,нет контроля.и одно и тоже твердят операторы,мы приносим Вам свои извинения.Ужас.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 октября 2023
Прекрасный персонал, получил ответы на все вопросы, однозначно рекомендую!
Приехал, купил кровать. Привезли, всё хорошо, начал собирать и оказалось не то основание. Позвонил, сообщил об этом, сказали, что заменят. В итоге ждал месяц чтобы мне привезли другое основание и когда его привезли мало того, что всё покоцанное, но и оказалось что в нём нету отверстий для ножек. Ужасная работа с клиентами, чтобы я ещё раз туда пошёл что-то покупать - да никогда в жизни. Не советую. Спим месяц на полу....
Брал компьютерный стол за 8500 руб. Доставили на склад быстро, дня за 3. Стол симпатичный, за свою цену, достаточно качественно сделан. Не понравилось, что все части были в опилках и в опилочной пыли, обычно производитель предоставляет чистые запчачти. Ну ладно, ничего, отряхнул, протёр. Часто покупаю в этом магазине мебель, т.к. ниже цены не найдёшь, да и качество вроде ничего. Это был заказ 00-00130811
Проблем не выявлено. Заказали диван в интернет-магазине. Девушка менеджер связалась договорились о дате доставки с подъемом и сборкой мебели. Накануне доставки позвонил робот предупредил во сколько доставят на следующий день. Все четко, без просрочек. В день доставки приехали двое молодых людей в оговоренное время, подняли, занесли, быстро собрали, забрали с собой мусор и уехали. Покупкой довольны. Диван соответсвует описанию, цена/качества устраивает. Номер заказа ИМ-01246353.
Привезли, быстро собрали, все вовремя, все в срок. Спасибо, всем довольна, особенно комодом. Беленький, красивый. Ещё очень понравилось, что привозят и сразу собирают.
Отличный магазин, искала кровать, предложили на заказ, т.к. ждать не было возможности менеджер подобрала аналогичную из имеющихся в наличии. Доставили на следующий день. Быстро, четко, все занесли. Кровать качественная, муж не заменил ни одного болта!, все пазы совпали, обивка велюр, красивая, смотрится шикарно, подъемный механизм рабочий, качественный. Придраться не к чему. Спасибо, буду в дальнейшем обращаться и всем рекомендовать. Кровать Кармэн, заказ 1100388
Приходили за кроватью, а взяли ещё и матрас, исключительно благодаря профессионализму и компетентности главного менеджера - увы, не вспомнили имя :(
Заказ 00-00190311, все очень грамотно и оперативно, со стадии подбора до доставки и сборки. Будем рекомендовать знакомым!
Обходите стороной эту контору.
Привезли 2 изголовья для кровати и матрас, каркаса не оказалось.
Оплата была наличными 2.01.22 доставку в магазине поставили на 5.01.Привезли только 6.01.
Тупость и безграмотность одной.... по телефону зашкалила совсем.
Каркаса нет, предложили подождать как появится, а появится как по телефону сказали 12 февраля.
Приехали в магазин 7.01 вернуть деньги, нам отказали. В итоге : вернули только 12.01 когда им было удобно.
Потрачено куча времени.
Мой заказ ИМ-01245266 (кресло руководителя) привезли во время как и договаривались. Доставка связалась за час до приезда. Упаковка целая. Креслом доволен. Очень качественная кожа . В январе делал заказ кресла в нескольких магазинах все в последний момент отменяли заказ. Это единственный поставщик который доставил нужный мне товар своевременно и надлежащего качества. Спасибо вам огромное за ваш труд .
В конце января сделали заказ (ИМ-01247213) кровати с матрасом, в середине февраля привезли нашу кровать. Доставили в строго оговоренное время, аккуратно все подняли и внесли в квартиру. Немного намаялись со сборкой, не сразу разобрались с инструкцией. И вот наша кровать готова. Эксплуатировали пока два дня, но дочь в восторге!
Заказ 1260228 от23.02.22 прихожая, заказ прише во время, одна из деталей оказалась бракованной. Связались с магазином, деталь заменили в течении месяца без всякой ругани и нервотрёпки. Большое спасибо сотрудникам компании за работу.Для тех кто собирается делать покупки, не выкидывайье упаковку пока не осмотрите все детали,так как магазин просит прислать этикетки с упаковки и штрих коды . Магазин рекомендую .
В очередной раз заехал в магазин, теперь за матрасом. Отличный матрас - Беспружинный матрас Анатомика А 501 Жесткий и по отличной цене! Оказалось, что в магазине идет распродажа матрасов. Взял с 40% скидкой! Спасибо!
Делала заказ ИМ-01250832 в интернет-магазине обувницы и пуфика. Заказ доставили вовремя, все отличного качества. По телефону можно всегда дозвониться, узнать про заказ, общаются вежливо. Рекомендую магазин!!!
Отвратительный магазин, взяли кровать(им-01197240) так на следующий день сломалось деталь. Месяц уже решить ничего не могут. С доставкой полный ужас! Решили больше с вами не связываться по номерам так как ваш персонал ничего не понимает лишь перенаправляют друг на друга. Доставку делают на то время которое удобно им и насрать, что на этот момент дома никого нет! Менеджеры после 100 заявок перезвонить ни разу не позвонил ни старший ни обычный! Решили подать на вас в суд! Зато что с вашими завтраками у моей мамы инвалида ухудшилось Здоровье тк приходится спать на полу! А кровать месяц стоит просто так!
Заказала кровать Прагма, привезли и собрали. Стоит 2 недели резкий химический запах. Магазин не возвращает деньги, всячески затягивает возврат, говорит кому они теперь ее смогут продать. Категорически не рекомендую ни мебель, ни магазин.
Осторожно! Невероятная дерзость, обман, на грани мощенничества! Доставка мебели без комплекта крепежа. Попытка откупиться скидкой, лишь бы только сбросить некондицию. В ответ на категорическое требование прислать по e-mail скан документа, подтверждающего обязательство продавца устранить недостатки в четко определенный срок (как условие оплаты), охотно соглашаются! Но, видя, что на приемке жена, а недовольный муж - далеко, просто, через бригаду доставки, обычным образом лгут супруге, что договорились о скидке и она отдает деньги, без каких-либо обязательств по устранению недостатков!
PS. Наталия (или Наталья) из Отдела Сервиса - отдельное Вам "спасибо" за техничную "обводку" меня и моей супруги! С Вашей быстротой реакции - в шахматы блиц играть надо, а не клиентов в рознице как лохов разводить! Хотя... кто на что учился))
Мебель красивая. Но на этом все хорошее заканчивается! При доставке привезли не тот товар. Прошло более двух недель, а ответа, когда будет произведён обмен нет! Сотрудники перекладывать ответственность друг на друга!
Приобрела стенку, компьютерный стол и стул. Осталась очень довольна. Долго искала по всем сайтам, но на первом мебельном нашла что хотела. Большой выбор и по доступным ценам. Доставили раньше чем даже планировали.
Заказывал здесь стол ( номер заказа 00-00188280 ) и остался с большой улыбкой на лице ♥
Сделали все оперативно и без задержек, привезли в точно указанное время. Столом безумно доволен, также как и работой сборщика, который сделал все красиво, заодно от себя добавил креатива за это отдельное спасибо ему
Рекомендую 10/10/10
Прекрасный магазин.Я уже писала отзыв, но не вижу его здесь. Прекрасный выбор мебели, добросовестная и дружелюбная работа по мелким недостаткам, которые не сразу заметили по своей вине (заменили стулья целиком, хотя поводов для глобальной замены не было). Вне конкуренции. Молодцы.
Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Ольга Клим
Знаток города 4 уровня
2 января 2023
Сделала в Первом мебельном свою кухню мечты- в эмали с немецкой фурнитурой. Понравилась работа с дизайнером- учли все мои пожелания. Говорили что изготовят за полтора месяца, а получилось что сделали за месяц.
Ужас! Ужас! Ужас!
Небольшие минусы:
Доставка раз в неделю.
Первая доставка была сорвана по причине неисправности машины. Переносить на другой день недели отказались. Пришлось ждать ещё неделю.
Приехали, вроде как, я лично их так и не увидела у подъезда, через неделю, не смогли найти способ подъехать к подъезду. Утверждали, что пронос от возможного места парковки составит 300! метров! Безумие просто. Естественно за сей тяжкий труд требовали денег.
До этого нам привезли угловой диван (транспортная компания), холодильник (компания DNS), материалы для ремонта (Леруа-Мерлен), стиральная машина (Элекс) и т. д., как же они отыскали способ подъехать на газелях прямо к ступеням подъезда🤔
Пафосное название "Первый мебельный" - дешевая бравада.
На клиента плевать!
Бригады грузчиков работать не хотят!
Бремя забот компании ложится на клиента.
Цены ничем не отличаются от других, более авторитетных компаний.
Читая положительные отзывы будьте вдумчивы и внимательны, ибо зачастую они ни о чëм. Берегите своë время и нервы! Ну, и деньги конечно.
Мне понравилась доступность информации на сайте. Все удобно и просто. Все оговоренные сроки выдержаны. Мебель привезли и собрали именно в то время, как удобно было мне. Я доволен сервисом компании
Получила заказ ИМ-01245154. Заказывала напольную вешалку для одежды, качество соответствует описанию, легкая, компактная. Удобная в эксплуатации. Не первый раз заказываю в данном магазине.
Посмотреть ответ организации
Милена М.
Знаток города 6 уровня
3 августа 2022
Просто обманщики! Обычно не пишу вообще никаких отзывов, но тут просто прям слов нет.
Мы покупали кровать с подъемным механизмом Верона Лайт. При общении с менеджером уточняли, что идет в комплекте, точно ли есть подъемный механизм, потому что знаем, что иногда он докупается отдельно. Нам сказали, что кровать такая-то и все в комплекте и все ок. Но при сборке оказалось, что у кровати отсутствует бельевой ящик.
Когда мы покупали кровать нам никто словом не обмолвился, что она идет без ящика для белья и даже без дна. Хотя мы провели в беседах с менеджером кажется целую вечность, созванивались в течение нескольких дней. Нам и самостоятельно названивали менеджеры уговаривали купить эту прекрасную кровать. что вот скидки только сейчас и больше не будет. Но как мы видим кровать только подешевела Хотя, конечно, вопросов к цене быть не может, мы на нее были согласны изначально.
Но вот обман с комплектацией - это просто жесть. Мы пытались разобраться корректно, но нам сказали, что ошибки нет, хотя возможность выбора комплектации с дном или без у них появилась позже.
Когда приехали доставщики мы еще раз спросили все ли доставили, доставщики также подтвердили, что приехал полный комплект.
Только постфактум оказывается, что их "полный" комплект изначально был не полным.
Нам предлагают докупить дно, которое к слову у них идет на полкровати и если мы хотим использовать ее как место для хранения, нам нужно купить 2 комплекта дня для кровати.
Не рискуйте, покупайте у надежных компаний.
Купил 2 стула на металических ножках,один собрал без проблем на втором отверстие крепления ножки к спинке недоставало до отверстия на спинке на 3 мм.На просьбу заменить отматывались, тянули время. Пришлось самому рассверливать отверстие в ножке.Кое как прикрутил
Заказ делала уже 2 раз. Доставку и сборку ребята сделали просто виртуозно, учитывая просто смешные габариты коридора и нестандартного дверного проема высотой 190см в комнату, а диванчик, простите, со спальным местом 195см!
Казалось, что он так и застрянет между ванной и комнатой. Но ребята - вы огромные молодцы все - таки сделали это. С юмором, с оптимизмом, а не с матом и чертыханиями! Огромное Вам спасибо!
Купили диван, он оказался с браком. Брак зафиксирован сразу в акте у службы доставки. Магазин отказывается менять по гарантии сломанную деталь, только за деньги. Очень неприятно, не рекомендую связываться.
Отвратительная работа клиентского отдела службы доставки.
Делали заказ товара, оплатили доставку заранее. Менеджер Алексей салона на Проспекте Мира предупредил, что доставка по определённым дням в часы, которые заранее обговариваются. За день до предполагаемой доставки позвонил робот, предложил время доставки, которое было нам неудобно (так как предлагалась 1-я половина рабочего дня, все на работе!); соответственно, ответ был дан отрицательный.
Но робот решил, что мы согласились и подтвердил доставку в предложенное им время. Несколько звонков на горячую линию не дали никакого результата. Нас выслушивали, обещали, что нам перезвонят и перенесут время приёма. Но так никто и не перезвонил.
В итоге, в назначенный день мы не смогли принять товар, доставщики отказались переносить на удобное нам время доставки в этот день. Наш товар уехал на склад.
Получается, что службу доставки абсолютно не интересует комфорт клиента и обязывает подстраиваться под их график?!!!
Купили в Первом Мебельном письменный стол Бастон (заказ ИМ-01254136) для ребенка. Шикарный!! Большой!!!, но, при этом, не громоздкий , не смотпя на наличие шкафов. Доставилм быстро. Сборку муж осуществлял сам. Пойду еще что-нибудь у них посмотрю. 🔥🔥👌
Больше там покупать не буду. Сплошное надувалово.стуо стоит столько. Но доставка платная, даже самовывоз платныя. Привезли в будеюни в 19 утра и удивились, что я на работе. Перенесли на выходной. Ещё доплатите. И вишенка на торте. Привез какой-то хам, у которого не нашлось сдачи. Интересно сколько таких как я он сегодня без сдачи оставил?
Ужасно, заказ был сделан 22.02. самый худший магазин, остерегайтесь, поберегите нервы. Продают бракованный товар. До сих пор мне не собрали шкаф, сегодня 03.03. боковины шкафа разных цветов, посмотрите на фото. Объяснение, из разной партии и делать ничего не могут. Менеджер очень вежливые. Хорошо обученные обманывать людей.
Заказали стол. Доставка просто ужас. Еще час, еще час, и так 4 раза. Оператор вежливо предлагает перенести доставку. Курьер не берет от них трубку. Сервис замечательный. Спасибо за потраченное время. Категорически не рекомендую, разве что вам без разницы когда привезут ваш заказ. Все негативные отзывы снизу по поводу компетентности компании на 100% верные
Заказывали пенал «Белладжио» (Заказ ИМ-01260694). Менеджер оперативно подтвердил заказ, доставка была на следующий день.
Шкаф привезли в строго обговоренное время, без опозданий.
От сборки отказались, собирали самостоятельно - все просто и понятно. К качеству нареканий нет.
Несомненно буду рекомендовать данный магазин!