Островок
2825 отзывов
23 апреля 2022
Бронировала отель Номера на Садовой 2* в Питере. Для коротких поездок прекрасно. Номера чистые, персонал вежливый, очень хорошее расположение, рядом несколько станций метро, есть все необходимое. Хорошо, что есть возможность выпить чаю и кофе, в холле кофейный автомат и кулер, чай, сахар, одноразовая посуда. Приятные ребята на ресепшн, Дарья и Тимофей. Думаю, что остановлюсь там же в следующий раз
5
21
28 марта
К сожалению, решив воспользоваться не привычными мне сервисами, а Островком, столкнулась с недоговоренностью информации, в результате снятием денег просто так(( первый и сразу отрицательный опыт, в результате - первый и последний раз. Вернусь там где всегда бронила.
Понятное дело, будет мега объяснительный ответ, но он мне уже не нужен. Проблемы вы решать не умеете, как ранее в отзывах написано.
1
6 августа 2022
Всем привет! Отдыхали в Июне 2022 г. Хозяева хорошие, приветливые, стараются помочь. Отель действительно недалеко от моря, метров 200, но минус в том, что стоит прямо на оживленной трассе Туапсе Сочи, что реально мешает спать (купили беруши). Внимание ! Реальный адрес этого отеля другой - улица Львовская, д. 13....а не дом 52 и не 52А....как указано везде на сайтах бронирования (случайно или умышленно). Это вводит людей в заблуждение, в сторону близости к морю и удаленности от трассы. Номера маленькие, тесноватые, сантехника подизношенная, местами поломана ....кровати не двухспальные, сдвинутые односпалки....матрацы дешевые, изношенные. Перебоев с горячей водой не было. В номере темно....освещение, по сути, дежурное. Сильная слышимость из других номеров.
Завтраки - шведский стол.....каждый день каши или молочные супы, бутерброды или выпечка, сосиски ..... съедобно, порой вкусно, но иногда казалось,что молочко в супах и кашах разбавлено водичкой. Столовая большая, помещались все. Из плюсов - бассейн крытый ....можно купаться и нырять взрослым и детям, температура воды в нем комфортная. На окнах нет москитных сеток .....комарики залетают. Номера без балкона.....только общий. Кондей работал хорошо, но расположен прямо над спальным местом. Общая кухня очень маленькая, вмещается один человек. В целом....ожидания сильно превышают реальность, больше сюда бы не вернулись.
Лучше выбирать отель на месте,чем по фотографиям и отзывам.
3
4
4 марта 2023
Персонал - замечательные, милые люди. В номерах чисто и уютно, никаких технических проблем за время пребывания не возникло. До ЖД вокзала 5 минут. Единственное пожелание - это сделать завтраки немного крупнее. Перед катанием на сноуборде, хочется загрузится калориями как следует)
1
4 апреля
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сайтом.Размещают объявления мошенников, которые выкладывают фото реальных отелей,но сами не имеют к ним никакого отношения,а потом нужно внести предоплату на карту непонятно кого.Я связывалась с реальными владельцами гостевого дома с официального сайта и они знать не знают человека,которому нужно вносить предоплату.Цена на островке вдвое дешевле,чем стоит гостевой дом в реальности.
6
4 ноября 2022
Спасибо за прекрасный отдых! Очарованы Минском! А также апартаментами на Ленина, 4. Все отлично. Просторная квартира, все как я люблю. Самое главное - в самом сердце Минска, все рядом, гуляли, отдыхали, повезло с погодой! Пожалели, что раньше не побывали здесь.
1
2
2 декабря 2023
Островок - это самый ужасный сервис по бронированию с которым удалось столкнуться. Представители отелей творят что хотят (могут потребовать предоплату, могут потребовать плату за уборку). Вроде как Островок пытается решить, но никаких гарантий нет, что в новогоднюю ночь мы не останемся на улице. Раз отель поступил один раз так (попытался нарушить свои обязательства), где гарантия, что по приезду, когда нам некуда будет деваться с нас не потребуют ещё большую сумму?
Мы ОТКАЗЫВАЕМСЯ от проживания в этом отеле, так как отель нарушил свои обязательства, что, как минимум, не этично.
Если по приезду 31.12.2023 с нас потребуют ещё большую сумму или вообще не заселят, что нам делать? Мы не готовы так рисковать, поэтому требуем от Островка найти нам другой вариант размещения с теми же условиями (где отель гарантирует заселение и не будет выдвигать свои левые условия) либо как-то ещё решить ситуацию
3
26 августа
Получил исчерпывающий ответ по моему вопросу. Главное чтобы решение возникшей проблемы так же легко разрешилось.
1
1
26 июля 2023
Отличный отель. Расположен в центре, рядом с парком. Имеется своя охраняемая парковка. Номер обустроен комфортно, вся бытовая техника работает.
1
28 января 2023
На данный момент самый лучший сервис бронирования. Радует то, что есть большой вариант фильтров, что есть возможность бронирования без банковской карты, огромный выбор отелей на любой вкус и кошелёк. Работа поддержки сайта тоже на высоте, решили проблему почти моментально. Считаю, что теперь этот сайт бронирования номер один в России.
2
1
25 сентября
Да. Огромное спасибо за решение вопроса единственное езе не возвращены денежные средства, хотя очень нужно
1
1
30 марта
Отличный контрагент, с кем никогда не возникает никаких вопросов и проблем. Спасибо огромное за помощь. Всегда на связи. Супер отзывчивые менеджеры.
1
31 июля 2023
Хорошее место, уютный номер. Но….
мелочи, помешавшие поставить пятерку:
1. Плохая звукоизоляция - очень хорошо слышно что говорят в коридоре и соседнем номере.
2. В душе сломан кронштейн для душа (не фиксируется на нужной высоте и под нужным углом) и вместо стеклянных шторок в душе висит клиента, которая постоянно липнет к телу, так как мало места. Это неприятно.
1
15 июня
Полное разочарование. Сеть отелей Номера в СПб отменила мое заблаговременное бронирование в горячий сезон. Цены выросли, вариантов осталось мало, вообщем стресс перед поездкой. В итоге поддержка сайта прислала письмо с обещанием решить вопрос, но к сожалению, до сих пор ответа не поступило. Не рекомендую Островок, сомнительно. Остаться на улице перед поездкой — не лучшее начало путешествия.
2
18 июля
Здравствуйте! А теперь я расскажу про свой первый печальный опыт...Забронировала и оплатила я через приложение "Островок" отель на одну ночь в Анталье. Прислали на почту подтверждение о бронировании, поехали мы с семьёй на такси в этот отель, а мне мужчина на ресепшене говорит, что не видит моё бронирование в этом отеле, а видит в другом. Написал мне адрес, хорошо, что было недалеко идти и мы с чемоданами пошли в этот отель. Пришли мы в этот "Бомжатник", по-другому его просто не назовёшь, показали нам наш номер и мы чуть там не упали, я даже представить себе не могла, что существуют такие отели, с такими условиями. Ребёнок мой сказал, что спать здесь не будет и мы развернулись и уехали в аэропорт, там и ночевали. По прилёту домой, позвонила, всё им объяснила, деньги до сих пор не вернули. Так, что товарищи, вот так бывает, перепутали отели, ещё и деньги не возвращают.
2
28 июня 2023
Отличный сервис по подбору и бронированию. Часто пользуюсь по работе. Цены при бронировании отелей и гостиниц всегда приятно удивляют. При заселении в гостиницу или отель все согласно указанных параметров.
1
16 января 2023
Город Санкт-Петербург, Литейная 61. Отличная студия практически на Невском проспекте. Расположение идеальное. С балкона смотрели на Невский))) Чистота и порядок. Всё аккуратно. Администратор периодически интересовалась, всё ли хорошо. Спасибо большое!
1
2
24 июля 2023
Отель соответствует 4 , питание хорошее , рыба мясо , пиво нормальное, очень много скульптур , территория зеленая , море через дорогу нормально, можно ехать , русских нет одни турки
1
31 марта 2023
Очень комфортный отель, атмосферный! В номере чисто, свежо, уютно. Есть все необходимое. Персонал вежливый, приветливый. Было приятно остановиться. Есть сауна и хамам в отеле.
1
22 июля 2023
Самое главное надежность.Персонал отеля вежливый,чистота в номере.Отель недалеко от моря.Можно было попасть и на песчанный пляж и на галечный с одинаковым расстоянием.Нам очень понравилось.
1
29 апреля 2023
Добрый вечер. Спасибо огромное odtrovok. ru за организацию проживсния в отеле Med! Прочитав отзыаы, напояглась, норкгила рискнуть! Нам дали апартаменты на 5 человек.Это прлноуенная квартира:2 комнаты, прихожая, кухня и туалет с ванной комнатой. Были одну ночь, впечатления очень приятные! Приехали в 1 ночи встретили с улыбкой и заселили по брони очень быстро! В номере чисто и видно что хозяин старается создать комфортные условия. Полотенца и банные наборы есть!
Минусы: можно обносить комплекты постельного белья👌
1
29 мая 2022
Гостевой дом "Наш дом" понравился, чистая комната, весь набор для ванн есть в номере, в номере новая мебель, приятные и вежливые хозяева, есть отдельная кухня для приготовления пищи со всеми необходимыми принадлежностями!
Рекомендую к проживанию, как компанией молодых людей, так и для проживания с детьми.
Море рядом, также в пешей доступности Олимпийский парк!!!
14
19 июля 2023
Всё было СУПЕР , место чудесное , дом Чистый, уютный, хозяин приветливый. Всё достопримечательности , в шаговой доступности. Благодарим!!!
1
1 октября 2023
Отдыхая в Турции, решили съездить в Памуккале. Заказали гостиницу. Через «Островок» Подъехали. Дверь заперта. Подергали соседнюю- тоже самое.
На двери – номера телефонов. Аж четыре. Позвонили по- первому. Тишина.
Послали СМС-ку в «Островок». И собрались уходить.
Но тут подъехал грузовичок. Типа баллоны с водой привез.
Турок стал звонить по остальным трём телефонам. Ответил только один.
Некоторое время мы слушали яростный рык янычара. Защищающего свои святыни от неверных. Не переставая ругаться потомок янычар сел за руль. И укатил.
Тем временем пришел ответ от «Островка». Оперативненько. Мол, ваше сообщение очень важно для нас. И мы уже занимаемся решением ваших проблем.
Часов в восемь пришло очередное сообщение от «Островка». Мы сидели на веранде уютного кафе. Ужинали. Любуясь на склоны Памуккале. Розовыми. В лучах заходящего солнца.
- Всё в порядке- спешили поделиться своей радостью ребята из «Островка»- Хозяин Эроса на месте. Ждёт вас.
На обратном пути заглянули. Подергали двери. С тем же успехом. И пошли спать В соседний отель..
Вернувшись, продолжили переписку с «Островком». Мол, верните деньги, господа.
- Нет нашей вины- отвечали господа- Всё что могли- сделали.
5
13 июня
Выражаю слова благодарности данному приложению! Уже с закрытыми глазами знаю где что находится, вообще никаких заминок или сложностей нет, удобно и просто в использовании. Давно являюсь пользователем лояльной программы ГУРУ, там чем чаще бронируешь, тем выше статус и больше скидка на последующую бронь, а у последнего уровня еще и доступ к приоритетной поддержке открывается. Островок не стоит на месте, развивается, периодически вносит изменения и дополнения, которые только все еще больше упрощают. Например, помню времена когда не было в доступе частных квартир, только отели, а сейчас они есть. Или не было возможности ограничить поиск жилья для путешествия с животными, а сейчас есть. В блоге видел, что Островок номинирован на премию "маршрут построен" и уже проголосовал! Достойный тревел сервис.
2
1
23 февраля
Спасибо большое специалисту поддержки Полине! В отеле не была предусмотрена бесплатная отмена брони, и поехать не получилось. Без каких-либо моих обращений специалист поддержки Островка связалась с отелем и договорилась о возврате 80% стоимости. Очень неожиданно и очень приятно. Вот что значит сервис на высоте!
1
3 сентября
Поддержка работает очень хорошо. Спасибо за отличные услуги
1
1
23 августа 2023
Большое спасибо. Оказалось забронировать отель очень быстро и просто. По описанию отеля - попадание в 10-ку. Очень чисто, красиво. Цена очень привлекательная. Ещё раз спасибо.
1
25 мая 2023
Отличный, отель, шикарная еда, персонал профи. Удобнейшее расположение до моря и развлечений, бассейн тёплый с мини аквапарком, алкоголь не паленый.
1
17 декабря
Два раза отменили оформленное бронирование. При чем - через несколько месяцев после их совершения. Испортили весь отдых
1
8 сентября
Отвратительное отношение у этой «прокладки» и к гостям, и к отельерам. Гости не могут получить номер телефона отеля, а отельеры – номер телефона гостя. «Сервис», за который мы платим.
Ответ кроется в договоре с отельерами – выдержка из договора в скрине. С этим же связан и запрет отелям связываться с гостями. Нужны еще пояснения..? Иииии, вишенка на торте, после того, как я попросила почтовый адрес компании для направления претензии, в Википедии исчезла информация, что офис в Вильнюсе... Чего-то стесняются, видимо) пусть компетентные органы разбираются.
UPD: это не у меня случилось, а у вас!
1
11 июля 2022
Отель River Side в Калиниграде, вполне нормальный на твердые 3-и звезды -номер, парковка, персонал самого отеля - это всё ОК.
НО есть периодические косяки с сервисом на завтраках со шведским столом, а именно : персонал не всегда следит за поддержанием ассортимента на столе раздачи и чистотой столов (зависит от смены).
Но самое не приятное этото, что заявленная услуга не соответсвует действительности в части сопутствующих услуг, а именно на сайте отеля заявлено что отель с БАССЕЙНОМ, однако детей до 18-ти лет в него не пускают!
Директор на контакт с гостями идет охотно, но проблему связанную с БАССЕЙНОМ решить не может, так как Бассейн не принадлежит Отелю (это самостоятельная организация).
Так что на бассейн для детей не расчитывайте - ЕГО по ФАКТУ НЕТ.
2
3
14 августа 2023
Остались только плохие впечатления от этих апартаментов. Доставили нам очень много неудобств. Сотрудники хамят, причем абсолютно все. После бронирования отеля, я сразу позвонила что бы узнать детали, о которых не писали в объявлении. На что мне ответили «Девушка, вы заселяетесь завтра, вот завтра в 10:00 вам позвоним и ответим на все ваши вопросы. Я не знаю, что будет завтра. У меня есть только сегодня» Выселяли нас 1,5 часа!!! Мы снимали 3 квартиры и все они находились в разных домах. А так как территория ооочень большая и запутанная, требовалось от 15-30 минут, чтобы добраться из одной квартиры в другую. Никто нам ничего не объяснил, как зайти и как выйти. В итоге потратили при заселении 2 часа, чтобы разобраться в комплексе. Берут залог 1000 рублей за один апартамент, а потом с трудом их можно вернуть обратно .
Очень большая проблема с парковкой, о которой не предупреждают заранее.
Парковка платная, с вас возьмут еще 500 рублей за сутки с одной машины. После того, как вы заедите, с трудом разберетесь со всей парковкой, вам дадут карточку и вам нужно будет снова выезжать и въезжать уже с этой карточкой ( а при выезде, вам придется ждать 1,5 часа, чтобы каждую квартиру проверили, спустились с вами и выпустили вас, так как молча заберут карточки со стола без спроса при осмотре квартиры) в добавок ко всему, будут хамить и закатывать глаза. ( при том, что мы ну очень не возмутимые люди и нам сложно не угодить. Тут отношение к вам будет как к свиньям, а не как к гостям. Хуже сервиса, мы еще никогда не встречали)
Сами квартиры обычные, с очень дешевой мебелью, плесенью, ужасным матрасом.
Отменили бронирование, после нашего уезда, якобы мы не приезжали.
Если не хотите, лишней траты нерв, лучше не заселяйтесь в эти апартаменты .
3
11 октября 2023
Бронирование 921637847. Пытался забронировать апартаменты в Сочи, в итоге мои данные попали к мошейникам которые попросили перевести деньги, за номер, на карту...
Со второго раза забронировал гостевой дом, бронирование 645061444, по приезду позвонил на горячую линию попросил разобраться, почему не соответствуют фотографии действительности и количество проживающих не верно указанно..., Двое вместо троих. Через три дня прислали письмо что моё бронирование отменено со 100% штрафом... Подрозумевая что нужно покинуть оплаченую мной гостиницу. В попытках разобраться меня игнорили и ставили на ожидание... В итоге выяснилось что это все случайность и обязательно разбирутся... Обратной связи никакой...
По крайней мере своевременной
После написания отзыва, тутже нашлись ответственные за мой испорченный отпуск, сделали компенсацию в сумме 5т.р. И просили удалить отзыв, либо накинуть звезд... Так что ставлю вторую 🌟... заслужили...
2
31 июля 2023
Отличный сервис, оперативно и профессионально решающий задачи. Очень жаль что поездка сорвалась по причинам независящим от нас. Обязательно буду сотрудничать и рекомендовать Островок.
1
21 июля 2023
выбирал на данном сервисе отель в анапе(джемете) несколько дней. через неделю появилось предложение,которое устроило. забронировал через сервис. через час поступил звонок с самого отеля, и сказали что бы я отказался от брони , якобы мест нет. я отказался. позвонил в островок и получил ответ что разберемся. несколько дней разберательств ) мои мысли были что разберутся, накажут отельера, скидка-бонус для меня;) ответ - письмо на эл.почту - В случае, если отель не выйдет на связь в течение суток предлагаем Вам отменить бронирование и мы вышлем Вам подборку альтернативных вариантов.
следующее письмо- Отправляем Вам список отелей, который мы составили специально для Вас: ))))
Бронирование № 552173779
2
29 августа 2022
Из хорошего: просторная квартира в новом доме, хороший район, рядом магазины, кафе.
Что не понравилось: в день при езда хозяйка апартаментов вдруг подняла нам цену на номер под предлогом того, что мы едем с собакой, а в тот номер, который мы забронировали с собаками нельзя (при бронировании номера я звонила хозяйке и предупреждала, что с нами собака и всё было в порядке) и вообще, вдруг случился день города и поэтому мы должны заплатить больше на 500 руб. в сутки. Считаю это откровенным жульничеством.
Окна в квартире выходят на проспект, поэтому в комнате при открытых окнах всегда шумно.
1
2
6 сентября
Поиск желаемого осуществляется быстро и всегда с положительным....результатом!
1
26 марта 2023
Всем хорошего отдыха отдыхающим и везучим!
Первый и последний раз бронирую через сайт островок!
Ситуация такая :
Бронировала апартаменты студия Вариант L80 на лиговском проспекте г Санкт-Петербург. В итоге по месту прибытия по адресу, который еле еле нашла. Нет никакой вывески, ни указателей. Искала я их час под дождём ( По телефону не отвечают и сразу скидывается. Ну думаю ладно. Может я рано пришла. Время 12ч. Заезд в 14ч.
Звоню в службу поддержки островок, они тоже не могут с ними связаться. Сказали ждать время заезда.
Прождала я так 1.5 часа.
В итоге никто так и не ответил по номеру телефона студии.
Служба поддержки островка в итоге подобрали 3 варианта подобных отелей и скидку в 500р) 😄 . Спасибо конечно за это. Но это вообще ничего не решает. Это мне опять куда то по городу мотаться.
Кто будет моё здоровье поправлять и моральный ущерб возмещать!
Сказали что этой студии дадут штраф.
Мне то что с этого!!!
В общем отдыхающие и приезжие северной столицы будьте внимательней прежде чем бронировать. Лучше сначала позвонить в этот отель напрямую!!! И цена будет ниже чем через островок!!!
Всем удачи!!!!
3
2
27 февраля 2023
Спасибо большое за приятное гостеприимство)) Все было отлично - обратная связь моментально 24/7, месторасположение просто супер, чисто и уютно. Отдельное спасибо, Алесе 😊
1
7 сентября 2022
На сайте Островок.ру этим летом мы забронировали аппартаменты в ЖК Москва в Санкт-Петербурге и были приятно удивлены высоким качеством услуг. В квартире были все необходимые современные бытовые приборы: стиральная машина, телевизор,вентилятор, сенсорная электрическая плита и прочие. Во всем чувствуется внимание и забота о клиенте (разовые домашние тапочки, лекарства, нитки с иголками ), а как современно оформлена квартира, кругом идеальная чистота. Мы в восторге, обязательно в следующий раз воспользуемся этим сайтом.
3
3
15 декабря
Очень быстро нашла квартиру на несколько дней. Предоплата 100%, если честно, переживала, вдруг что-то пойдет не так. На деле оказалось все супер: квартира как на фото, хозяин квартиры приветливый и дружелюбный.
1
3 июня 2023
Всем мира и добра! Букинг- всё. В 2022 году делал бронь через Островок , два отеля в Турции. Все отлично! Сайт великолепный,поисковик супер. Главное-цены ниже и российскими картами оплата.
1
17 сентября
Люблю Островок за гуру программу, путешествую только с ней и получаю за это не плохую скидку. Сейчас я на 3 этапе и впереди только последний. Островок надежен для бронирований, постоянно штудирует актуальность информации и набрал отличную грамотную команду в своем чате поддержки. Рекомендую.
1
20 июля 2023
Гостиница чистая, уютная. Цена адекватная. Рядом столовая, где можно поесть. Администратор любезная, приветливая. Находится в центре города.
1
24 июня 2023
Выражаю огромную благодарность всемсотрудникам Островок.ру.Быстро и эффективно решили проблему с размещением,которая возникла по вине итальянского отеля.Нашли равноценную замену,забронировали другой отель,я была уже в пути,прилетала из Барселоны в Рим 23- его июня вечером,поэтому очень важна была их подлержка,я садилась в самолет спокойно,зная,что имею бронь.Удач вам в работе!Спасибо!!!
1
11 декабря
Сотрудничаю с сервисом уже не первый месяц и могу с уверенностью его порекомендовать. Регистрация простая и быстрая, личный кабинет понятный и удобный. Комиссия довольно низкая, а выплаты всегда приходят вовремя. Сложности бывают, но все решается простым звонком в поддержку.
3
30 октября 2023
Разочаровалась в Островке после бронирования
Апартаменты Studio в ЖК ЯрСити. Работа с данным ЖК вообще не налажена. В бронировании написали что отель все пришлет инструкцию для предоплаты, которую надо осуществить в течение суток. Бронь от 03.10, 05.10 ничего так и не пришло, сама им написала,что хочу оплатить, мне в ответ что напишут в ватсап. и тишина,,,, заезд 01.11. 26.10 через ватсап получила (предварительно опять таки сама написала, что хочу внести предоплату) реквизиты для платежа, оплатила,в ватсапе написали что все ОК и нас ждут. И вот тут приходит письмо от отеля через островок, что мне надо оплатить и инструкция (29.10), но у меня же все оплачено. ИТОГ : бронь отменили
1
12 декабря 2023
Бронировала хостел в Гонконге, по факту заселения оказалось, что фото комнат не имеет ничего общего с реальностью. Отличается даже мебель, не просто состояние помещения. Так как поняла, что не смогу жить в этом ужасном и 100% предоплаченном через Островок месте, срочно сделала бронь на другой отель, вдвое дороже первого, но оплатила только одни сутки. Когда туда приехала оказалось, что и тут вранье. Островок вводит в заблуждение и предоставляет заведомо не правдоподобные сведения о местах бронирования. Крайне не рекомендую, особенно на мелкие не сетевые отели.
2
6 июля 2023
Спасибо большое за оперативное решение всех возникающих вопросов. Уже не один год пользуюсь услугами Островка в бронировании отелей по России! В решение всех споров и вопросов Островок всегда на стороне клиента и стремится оперативно оказать содействие в любое время суток. Спасибо!
1