Островок
2825 отзывов
8 января
Хочу выразить огромнейшую благодарность данному сервису по бронированию отелей, т.к благодаря нему мы чуть не остались на улице Москвы в праздничные дни. Забронировали два номера в одном отеле, практически за 2 месяца до поездки в Москву на праздничные выходные, деньги были списаны сразу же в полном объеме. За это время никто не соизволил позвонить/написать нам и сообщить о том, что гостиница, в которой мы оставили вроде как бронь через данный сервис, нас НЕ примет. Данное обстоятельство выяснилось за несколько часов до отправления в Москву, т.к все-таки решили позвонить в саму гостиницу и уточнить, ждут ли нас там. Как оказалось, сотрудничать гостиница и данный сервис прекратили, но оповестить об этом людей, которых вроде как должны были оповестить, никто не постарался. Получается, деньги 2 месяца просто где-то «висели», альтернативу данный сервис предложить не смог, оно и понятно, в праздничные дни найти свободный номер в Москве почти невозможно, а тут целых два номера было нужно, еще и за более менее адекватный прайс. Единственное что предложил нам островок, это промокод в качестве извинений, номиналом 3000₽, а потратили мы на 20000₽ больше.
Советую данный сервис, если хотите остаться на улице при прибытии в другой город.
5
20 июля 2023
Хорошее нужное приложение, заменившее ушедший Букинг. И неплохо зарекомендовало себя. Бронирование и выяснение деталей не вызывают затруднений. Так что приятно пользоваться. Из минусов-порой завышенная цена, относительно небольшой выбор, мало недорогих заведений. А так все хорошо. Работники поддержки добросоветсно отвечают на вопросы, помогают связываться с хозяевами ночлегов.
2
25 июля 2023
Отель Best Western в Болонье просто замечательный! Стоимость очень низкая, около 100 евро ночь, но номер просто отличный! Хорошая мебель, кондиционер, чисто, обслуживание на 5+! Мне очень понравилось!
1
26 июля 2023
Благодарю компанию Островок за оперативность в работе, вежливое отношение к клиентам, приятность в общении!
Сотрудники по бронированию отелей замечательные люди, обязательно и впредь буду пользоваться вашими услугами.
Спасибо большое за всё!
1
24 сентября 2022
Массандра. Оздоровительно - туристический комплекс по ул.16 апреля 1944 г. Комплекс неплохой! В три этажа. И баня (на 2 этаже), и сауна (1 этаж), и очень современная кухня для приготовления (1 этаж), и интернет... Номера расположены на 3 этаже. Очень уютные и в них есть всё, что нужно, даже в номере - стандарт, не говоря о люксе (гладильная доска, утюг, сушилка переносная, телевизор, душ, комплект из 3 полотенец, туалет, холодильник, стол со стульями, шкаф для одежды). Перебоев с горячей водой не было ни днём, ни ночью все четыре дня. Но вот слышимость ужасная!!!! Была по делам, в командировке, но соседи по номеру (две пары) заселились для "отдыха". До 3 ночи громкие разговоры и смех, стуканье дверей из номера в номер... И никто не мог их урезонить. И ещё: номер был двухместный, но заселилась одна. Думала, что будет оформлена скидка на проживание (как это принято во многих гостиницах, в которых нет одноместных стандартов, и тогда поневоле приходится заселяться в двухместный номер). Но увы! Скидка не предоставляется.
1
2
20 декабря 2023
У меня получилась очень интересная ситуация. Я забронировал отель на Пхукете Тайланд за 2.5 месяца до вылета. Ни чего не подозревая жил себе спокойно с предвкушением отпуска. За неделю до вылета внезапно приходит сообщение что отель отменил бронь. Я в Островок, они мне типа подыскали не волнуйтесь все перебронироваои. И я уехал. Прилетел пришел в отель а брони нет. Связался с Отстровком, понервничал и прочее. В итоге предоставили классом выше отель. Короче говоря не бросили! Думаю что можно доверять этой компании. В следующий раз бронировать буду через них!
1
21 июля 2023
Хороший отель. красивый, удобный, уютный. есть все для комфорта. Все для чая в номере есть. И не два пакетика чая, а целая упаковка. Халат, тапочки, все необходимое в наличии. Чувствуется забота о госях.
1
25 июля 2023
Хорошая гостиница в центре города. В пешей доступности музеи и достопримечательности города. Вежливый персонал. Номер чистый. Прекрасный завтрак по-домашнему.
1
22 июля 2023
Отличная квартира со всеми удобствами и всем не обходимым. Очень приятная хозяйка. Рядом есть отличный магазин, кафе. В пешей доступности олимпийский парк и Сочи парк.
1
1 октября 2022
Татьяна П.
Гостевой дом "Три кота" в Великом Новгороде
Потрясающий отель! Номера очень уютные; просторные. При заезде комплимент от отеля; рюмочка лимонной настойки. Персонал очень приветливый, заселили сразу по приезду, объяснили какие красоты можно посетить!(Александре особая благодарность!) Шведский стол, вкусная домашняя еда. Находится в 10 минутах от Кремля. Ночью тихо, ничто не мешает выспаться! Любителям котиков можно спокойно потискать милого кота Сеню! В общем все очень понравилось ,все восхитительно, ставим 6 звезд!
(Татьяна и Андрей, г. Севастополь)
2
2
10 июня
Вы позволяете мошенникам забирать у людей деньги! Вы якобы помогаете,но по факту,вы никак не защищаете клиента,который потерял деньги. Зачем вы выставляете номера с бронированием по факту,если владелец апартаментов или отеля просит предоплату,а потом не может вернуть? Бессовестный риэлтор в сговоре с воадашьцем квартиры не отдают мне деньги за неоказанную услугу! Якобы перевели мне деньги,но по факту,деньги я не получила,потому что риэлтор их перевел другому человеку,еще меня и сделал виноватой.
2
12 сентября
Забронировали и оплатили отель на 5 дней, выбирали прям у моря, с симпатичным номером, по приезду нас заселили в совершенно другое место через дорогу среди мусорок и стройки, а чтобы пройти к морю, нужно было проходить через эти мусорки и дворы, заходить в отель который мы изначально думали что бронировали и оттуда выходить к пляжу. В номере повсюду были чужие волосы возле кровати и возле раковины в уборной, мерзость. Когда мы обратились в поддержку Остравка, нам обещали помочь, просили ждать, мы сидели с чемоданами и ждали что нам помогут решить вопрос, позже нам сказали что могут предложить другой отель, если он будет дороже, то с доплатой, мы согласились и ждали, по итогу нам перестали отвечать, мы потеряли день отдыха, поехали сами искать хороший отель, одну ночь переночевали среди этих волос, а утром уехали в отель который сами заново оплатили, далее нам ничем не помогли и собственно даже частично деньги не вернули. И хорошо что у нас были наличные, так как российские карты там не работают, иначе этот отдых превратился бы в ад. В отеле нам сказали что на сайте Остравка фотографии не соответствуют, что название отеля которое там указано, это вот этот отель у мусорок. Мы часто путешествуем, но такое с нами впервые, теперь всем знакомым будем рассказывать об Островке, чтобы они не попали в такую ситуацию и не бронировали там отели. Позор таким работникам.
2
1
23 июля 2023
Прекрасный отель. Вежливый персонал. Чито, уютно, современно. Удобная охраняемая парковка. Во дворе оборудовано место для курения.
В номерах и на этажах имеется вме необхлдимое ( утюг, сушилка для белья, фен, кулер и проч.). На первом этаже есть буфет - там можно заказать завтрак или разргреть саою еду самому ( есть микроволновка и холодильник).
Удобное расположениеиотеля. - в 15 мин ходьбы от центра города
1
8 мая
Трижды был в Москве в отеле Максима Заря на улице Гостиничной. Все разы бронировал через Островок, на их официальном сайте. На третье бронирование получил скидку 15% по программе Guru, приятный бонус. Отель чистый, приборка каждый день, ресторан на 2ом этаже имеется и вся инфраструктура в шаговой доступности. Островок рекомендую.
5
1
29 августа 2023
Очень удобный сервис. Пожалуй единственный, который отвечает всем необходимым запросам на сегодняшний день. Быстрая, максимально комплаэнтная и эффективная тех.поддержка. Спасибо Вам за человеческое отношение и профессионализм!
1
21 января
Бронировал ночь на свой день рождения с 12 на 13 января. Номер бронирования 580778742.
Оплатил 18000 руб за проживание и 10000 р депозита. Хотя в условиях бронирования про депозит ничего не было сказано. Ночь была ужасной! Постоянно мучались без горячей воды, объект размещения не отвечал на наши вопросы, сам номер ободран весь, все разломано. Площадь в профиле у них указана 110 метров, а на самом деле 50 метров.
На следующее утро мы выселились и объект размещения отказался возвращать мне депозит.У меня украли депозит в размере 10.000 руб! Более того, они и ОСТРОВОК обманули, пометив проживание как «незаезд». Я не мог оставить отзыв! На протяжении недели я связывался с островком, пытаясь отрегулировать эти проблемы - вернуть мне свой депозит и поставить проживание как «состоявшееся», чтобы я смог оставить отзыв этому местечку.
4
1
4 ноября 2023
Я хочу выразить благодарность сервису Островок.ру, в частности их службе поддержке. У меня было оформлено безвозвратное бронирование в гостинице Лондона через Островок.ру.
На посадке на рейс Стамубл - Лондон нас с сыном сняли с рейса, так как в визе у сына обнаружили ошибку (неверная цифра в моем номере паспорта), таким образом воспользоваться бронированием нам не удалось.
Понимая, что бронирование было сделано без возможности получить возврат в случае отмены, все же написала в службу поддержки, чтобы объяснить причину.
Мне оперативно ответили и пообещали попробовать договориться с отелем, чтоб тот сделал исключение и принял отмену бронирования без штрафов.
И это получилось, чего я, честно говоря, не ожидала.
Большое спасибо службе Островок.ру за их усилия и желание помочь. Неожиданно и приятно!
1
1
16 июля
Сайт недостоверной информации! По вине островка был испорчен мой отпуск в 10 дней. Также менеджеры и операторы некорректно разговаривают по телефону. Ужасный сайт!
2
1
28 марта
Бронировала через сервис апартаменты в Витебске. После бронирования позвонил агент, сдающий жилье, попросил отменить бронь, т.к. якобы приезжает хозяин в даты, которые мне были нужны, и будет сам жить в квартире. Пошла навстречу, хотя подозревала обман. Так и оказалось: жилье сдали на эти же даты совсем за другие деньги, т.к. дни праздничные. Написала в поддержку. Обещали разобраться, а мне в качестве компенсации предложили промокод на скидку при следующем бронировании. Мое согласие на получение промокода поддержка получила, хоть какое-то слабое утешение. Обещали выслать код в течение одного-двух дней. Прошло почти 2 недели, кода так и нет. Написала в поддержку снова - тишина.
Так здорово решают вопросы на Островке. В дальнейшем постараюсь не делать бронирования через них.
2
29 марта
Удобный ресурс по поиску жилья. Часто бронирую отели на островке, потому что постоянно езжу в командировки по работе, проблем никогда не было, часто островок идет навстречу с моими нестандартными запросами (заселиться в 2 ночи, выбить повышение категории номера в отеле на годовщину с супругой и прочее)
3
2
7 апреля
Хочу выразить большую благодарность коллективу сайта Островок. Бронировал отель в ОАЭ, но в самый последний день не смогли поехать с семьёй, бронь была уже не возвратной. Написал в поддержку Островка без особой надежды на возврат денег, но к моему удивлению через несколько дней почти вся сумма была возвращена!
1
10 июня 2023
Гостиница понравилась. Очень вежливая хозяйка. Кухня со всем необходимым для пригтовления. Хорошая стоянка. Нет никаких посторонних запахов. Достаточно тихо. Нет полотенцесушителя и вай фай слабый. Но это для нас несущественно.
2
9 августа 2022
Гостевой дом АиСТ понравился, идеальная чистота, в номере есть всё необходимое. Хозяйка гостевого дома, Валентина, внимательная и отзывчивая. Квартал тихий, но есть минус - для пешеходов и автомобилей общая дорога. Для возрастных людей может быть неудобен довольно крутой подъем от остановки до дома. До моря ( Чкаловский пляж)быстрым шагом минут 15.
5
9
29 августа 2023
Отзыв на гостевой дом Пальмира, в Лоо, ул.Азовская,4А.Хозяйка и помощница радушные, приветливые. Море близко. Отель нуждается в ремонте, набережная рядом убитая, травмоопасная, лучше ходить на дальний пляж.
1
1
25 июля 2023
Спасибо за быстрое решение проблемы! Очень вежливо и деликатно! Приятно удивлена уровнем сервиса! Смело рекомендую этот ресурс для бронирования своим друзьям и знакомым!
1
2 августа 2022
Гостили в апартаментах « Дом Поэтов» в Санкт Петербурге. Отель находится на Литейном проспекте. Прекрасное расположение. В шаговой доступности Летний Сад, набережная Фонтанки ( памятник Чижику Пыжику ). Рядом много кафе , ресторанчиков и столовых. В номере есть всё необходимое , можно самим разогреть или приготовить еду. Большой плюс для нас, что можно с домашними животными , так как мы путешествуем с собакой. В общем впечатления от отеля у нас остались самые лучшие .
4
22 июля
Апарт-отель Attashe Нижний рекомендует Островок для бронирования нашего Апарт-отеля.
1
1 октября
Не пользуйтесь этим сервисом!! Своруют деньги и не оплатят отель!!!!!
Забронировал отель The V Luxury Resort Sahl Hasheesh с 22.09 по 26.09. Номер бронирования 175546338. Приехал в отель. В отеле говорят, что деньги от островка не пришли, поэтому меня заселить не могут. Связался с островком, сказали что разберутся и мне ответят. Так меня кормили обещаниями больше 4 часов. Я оплатил другой отель и уехал. Как только написал, чтобы мне вернули деньги, сразу начали утверждать что деньги отель получил и сообщил, что мен заселили. После длительной переписки попросили подтверждение оплаты проживания в другом отеле. Все предоставил и чек на такси из первоначального отеля в тот, который оплатил самостоятельно. Потом снова попросили эти документы. Снова отправил и просто перестали мне отвечать. Не пользуйтесь этим сервисом!!!! Выбирайте другой. Готовлю досудебную претензию и обращусь в суд. Выиграв суд буду везде решение опубликовывать, чтобы люди видели, что им предстоит пройти, если будут платить этим мошенникам деньги!
1
21 сентября
Для одной ночи - нормально!
А вот команда Островка объяснила ситуацию по моему бронированию вежливо и без «наездов»!
1
19 июля 2022
Квартира просторная, чистая. Местоположение шикарное, в этом же доме метро и магазин, до Верхнего города рукой подать, центре не бывает. Есть стиральная машина, посуда, даже кондиционер, а ещё балкон, выходящий на проспект Независимости - отличный вид. Имейте в виду, что квартира на 5 этаже, лифта нет (для нас это была не проблема, но с чемоданами, думаю, тяжеловато подниматься). Не было шампуня, поэтому даже если вы едете на пару дней, надо брать с собой или покупать на месте. То же самое со стиральным порошком и солью - надо покупать самим. Ещё в ванной периодически появлялись мокрицы, но были уничтожены. Оплата наличными, что не очень выгодно из-за курса обмена - карточкой конвертация по курсу ЦБ, а при обмене курс как повезёт. В общем, если останавливаться ненадолго - шикарный вариант из-за местоположения.
13
20 ноября 2022
Всё очень понравилось!!!
Минусов на мой взгляд - нет.
Бронировала коттедж- уютно,чисто.Место очень красивое.Персонал вежливый,отзывчивый.Что касается еды- очень вкусно,порции большие,но хотелось бы чтобы в меню было что-нибудь и для детей.В целом очень понравилось.Отдыхала с ребёнком 2-х летнего возраста.
1
2
27 августа 2023
У нас при бронировании апартаментов с Питере произошла очень плохая история! Фото при бронировании и при заселении сильно отличалось - номер был много меньше и спальных мест тоже! Мы отказались от заселения! Мы потеряли деньги за первую ночь! Хотели написать отзыв, чтобы люди были внимательными и требовали предоставить реальные фотогорафии тех апартаментов в которые их будут заселять, но Островок не опубликовал отзыв! Теперь через Островок точно ничего бронировать не буду!!!!
26.08.23 дополняю отзыв. Островок ответил в дружелюбной манере ))) пришлите номер бронирования и мы типа разберемся)))) я с ними переписывался пару дней, но справедливости так и не добился...скрин шоты переписки прилагаю.
27.08.2023 скрины почему то Яндекс не прикрепил. Номер моего бронирования 704386402 от 31.07.2023. Текс одного из писем островка, на котором они и закончили решать проблемы с тем что меня обманули:
Уважаемый Николай,
Из-за большого номерного фонда, нет возможности представить фотографии всех апартаментов.
Фото представлены для ознакомления, однако дизайн и компоновка мебели может отличаться.
В ваучер загружается первая фотография, загруженная на сайт отеля.
Фотографии номера/апартаментов, которые вы бронируете, необходимо смотреть в категории, которую вы выбираете.
Если в ней не представлены фото, то будут одни из апартаментов указанных в общих фотографиях карточки отельера на сайте.
5
4 апреля 2023
Очень спокойные и вежливые сотрудники. Успокаивали меня всеми силами, решая мою проблему.
Большое им спасибо за терпение!
Но также огромная рекомендация: просите объекты размещения актуализировать фото и помечать какое именно комнаты бывают.
Нельзя выкладывать 10 фото красивого номера с большим окном и 1 непонятное фото номера, похожего на каморку Гарри Поттера с форточкой, до которой мне было не дотянуться.
1
30 апреля
Сервис, который не любит клиентов. За пару дней до вылета сообщили мне, что мое бронирование апартаментов по их вине отменено. А это майские праздники, аналогичные варианты в разы дороже, если вообще что-то можно найти. Сервисы, которые Островок заменил, молча и без всяких споров предоставляли в таких случаях аналогичный вариант без доплат. А тут - пустые, формальные и полностью бесполезные извинения.
4
11 октября
Все отлично. Нужно было изменение даты в бронировании, все сделано оперативно!
1
17 января
Купили тур через оператор левел.тревел. Они тем временем брали через островок бронь в отель. Т.к островок в этой цепочке поставщик, хочу сообщить: Что они забронировали номер в отель, который ЗАКРЫТ! Т.е мне прислали ваучер на этот отель, а на всех сайтах информация, что он не работает. Узнала я об этом, когда зашла на сам сайт «островок», а там также надпись, что отель закрыт. Ещё на Google увидела отзыв от другого туриста, который прилетел и не попал в этот отель.
Лететь 1.02.2024 в Тайланд, в отель который не работает, где нас в итоге поселят, большой вопрос. Левел тревел ждёт ответ от островка, я тем временем жду ответа от левел т.к через них оформлен тур. Ситуация напрягает, хочу решить это всё до того, как прилечу в другую страну и останусь на улице без ночлега.
4
31 июля 2023
Все понравилось, чисто, на кухне был кипяток, сахар, кофе, чай. Все хорошо, соответственно заявленному на сайте.
В центре города, все в шаговой доступности.
Буду рекомендовать и приеду еще.
1
11 сентября
Обслуживание на 5 баллов, большой выбор отелей и мест проживания.
1
1
5 сентября 2022
Отель Ной М-4-Дон 661км. Удобен расположением прямо на трассе в направлении на юг. Есть кафе где в любое время приготовят перекусить, дружелюбный персонал! Сами же номера очень пррсты, в стандрте нет холодильника(хотя имеется кондиционер), чайничек мини ну это просто трешь, на две кружки закипает очень долго☹️. Большая слышимость, сделан отель очень бюджетно, соответственно и цена не высока. Остановится поспать кто устал в дороге можно!
1
14 июня 2022
Прекрасное место, уак будто дача в центре города. Вежливый и отзывчивый персонал, удобные кровати. Наша собака тоже была желанным гостем. Очень приятно удивило, что мангал разожгли и сделали для нас угли в рамках услуги, входящец в проживание. Единственный момент, который не гчень понравился - что машины госте размещаются тут же, в мангальной зоне, может быть можно было - бы как то зонировать
1
15
5 декабря 2023
Работаем с островком, конечно, очень сложное взаимодействие. Если есть неприятные ситуации с гостями, как, например, курение в номерах при условии, что везде указано у нас на базе, что курение запрещено - ничем помочь не смогут. Если гости не приехали к заселению - то тоже не помогают, делайте, что хотите , поставьте не заезд, а разобраться где гость? Постоянно спрашивают про круглосуточную стойку регистрации, постоянно отвечаем, что не круглосуточная , но видимо до гостей информацию не доносят .
25 августа
Быстрое решение проблем с отелем, заселением, спасибо большое за оперативность!
1
1
7 декабря
Хочу сказать спасибо островку за такой высокий уровень сервиса! Зарегистрировалась около года назад в качестве арендодателя и с тех пор им и пользуюсь. У меня в Сочи досталась в наследство квартира и подумала: зачем добру пропадать? Так и начала сдавать. Условия устраивают: комиссия низкая, выплаты приходят четко. В сезон сдавать так вообще одно удовольствие:)
3
24 июня 2023
Прекрасный отель,хоть брали номер эконом с туалетом и ванной на этаже ,всё очень чисто,постель если нужно поменяют!Хочется отметить шикарный бассейн,прекрасная большая и удобная зона для барбекю и шаговая доступность до моря.
1
29 января
Являюсь клиентов банка "Тинькофф" , поэтому в партнёры по размещению выбрала сервис "Островок", предполагая получить еще и кэшбэк . Специально не выбирала аренду частной квартиры, а выбрала гостевой дом в Пятигорске, что подразумевало бизнес-услуги. Условия были, что оплата на месте, я предполагала, что это будет оплата платёжной картой через терминал. В итоге на месте оказался перевод на телефон владельцу Гостевого дома. Никаких подтверждающих документов, бизнес по-русски!
1
24 июля 2023
Все было отлично. Отзывчивый персонал, особенно хозяин отеля. Номер уютный с хорошим видом на центральную аллею и аттракционы, при этом хорошая шумоизоляция.
1
22 июня 2023
Отель очень понравился, очень уютно и чисто ( очень чисто, просто есть с чем сравнить). Администратор очень вежливая и приветливая. Если будем ещё в этих места, то только эта гостиница.
1
3 мая
Доброго, удобный сервис, постоянно пользуемся им при поиске и бронировании отелей. Нареканий к работе сервиса у меня нет, очень доволен его работой.
1
6 мая 2023
Быстро забронировал жильё, удобное приложение. Номер большой, чистый. Все необходимое присутствует. Завтрак скромный и сытный. Отличная транспортная доступность.
1
24 июля 2023
Отличный сервис. Быстрая обратная связь. Реальные фото номеров. Большой выбор на любой кошелек. Предлагают разные варианты бронирования - и по предоплате, и расчет на месте(очень удобно)
1