Островок
2825 отзывов
12 октября
Пользуюсь Островком пару лет, так как для меня это аналог Букинга с привычной, удобной и понятной мне навигацией. Приятно радует система скидок для путешественников разного уровня! Жилье всегда соответствовало фото.
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, когда отель в Грузии заселил в номер «эконом», хотя бронь была на «делюкс». Связалась со службой поддержки Островка, мне быстро ответили, зафиксировали мою жалобу, направили запрос в отель и в течение недели проблема решилась: отель сделал перерасчет и выплатил компенсацию. Я очень довольна и на собственном опыте убедилась, что Островок оказывает поддерку своим клиентам. Ребята, спасибо Вам большое!
2
3
26 июня
Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Островок!" за отличный приём нашего сотрудника!
Наш региональный менеджер отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
1
4
9 октября
Останавливались в отеле
Иваново "Отель Шеддок" этим летом. Оценка отеля - безупречно. Совпало все с описанием. Продуманы все бытовые мелочи, включая спонжи, гели и прочее. Есть все для того, чтобы человек смог почувствовать себя счастливым и окунулся в мир комфорта! Этот отель располагается в 3 км от центра города.Очень хороший ресторан: порции большие и все вкусно. Бронирование через
Островок, не в первый раз, со скидкой цена оказалась самой выгодной, если сравнивать с туроператорами. В принципе на Островке всегда можно найти проживание на свой бюджет.
1
1
6 мая
Прекрасный сервис с большим выбором любого жилья в любой точке мира и отличными ценами! Были с мужем в свадебном путешествии в Италии. Вместо свадьбы выбрали вариант хорошо отдохнуть где-нибудь за пределами нашей страны. Мы тщательно планировали наш медовый месяц, очень хотелось привезти оттуда самые теплые воспоминания и желательно не совсем пустой кошелек (чем нас очень впоследствии выручил Островок.ру). Бросив искать варианты сберечь наши деньги, мы, наплевав на все, решили, что полетим в Рим: не самое бюджетное место. Когда пришла пора искать там отель, на помощь нам пришел Островок, где оказался очень простой поиск и большой выбор чего душе угодно. Мы, естественно, не питали больших надежд на экономию средств и прекрасно понимали, что скорее всего будем есть макароны несколько лет (к чему удачно себя в Италии и приучим), но мы были очень приятно удивлены, увидев в островке после недолгих поисков номер со скидкой, в отеле с прекрасным видом, неподалеку от сердца города! Полистали фотки и решили что лучше этого варианта уже точно не найдем. Бронирование заняло меньше минуты, подтвердили практически сразу и все оплатили на сайте. Сэкономили очень прилично. Учитывая наши ожидания, реальность оказалась намного лучше! Настоящая удача! Мы немного волновались, что уже в Риме, при заезде в номер, нас попросят что-то доплатить, но нет: сколько было указано на сайте, никаких доплат. Сам номер был точно как на фото, а вид из него намного лучше! В общем Островок сберег наши нервы и деньги, обеспечив нам тем самым одно из самых лучших путешествий в жизни. Однозначно советую этот сервис всем, кому необходимо найти лучшее предложение для проживания в поездках
5
9
25 августа
Стоит отметить сервис Островок за удобство пользования, наличие скидок, программу лояльности Guru и большой выбор отелей, хостелов, гостиниц и т.д. И молодцы, что добавили в свою базу квартиры и апартаменты, помимо прочего. Постоянно пользуюсь их сервисом для бронирования, всегда получается быстро оформить бронь и оплатить без проблем. Также нравится, что есть варианты с пост-оплатой, то есть с оплатой при заселении.
3
4
25 августа
Здравствуйте !
Отдыхали в этом месте два года назад .
Все понравилось .
Отлично провели время в бассейне . Бассейн, сауна , хамам , что еще нужно , что бы расслабиться после рабочих будней .
Но когда пришли на ужин , поняли , что удивлять они умеют )
Спасибо всем причастным к созданию этого островка уюта и отдыха .
В этом году собирались отметить событие посещением данного места , уже с годовалым ребенком , тк все условия для отдыха с детьми у них присутствуют . К сожалению обстоятельства сложились так , что пришлось все отменить и это в последние сутки перед заездом . Ребята , спасибо за понимание и обратную связь!
Спасибо Островку за оперативное решение !
В ближайшее время посетим данный оазис в Липецкой области .
Всем советую отдых в этом месте , оно того стоит
1
5
15 октября
Ездили всей семьей в отпуск в этом году в Казань. Проблема была найти достойное проживание по доступной цене, так как ехали с маленькими детьми. Очень долго изучала сервисы бронирования и остановилась на Островке. Скажу Вам, вся семья осталась довольна, данный сервис обладает большой базой отелей, гостиниц, апартаментов, квартир и тому подобное. Мы остановились в отеле Дон Кихот. Очень вежливый персонал, убираются в номерах каждый день, для детей оставляю даже сладкие призы, мы с мужем приятно удивились, когда об этом узнали. Могу сказать, что это отличный отель! Чистый с современным ремонтом. Завтрак шведский стол, даже кофе зерновой есть, что редкость в российских отелях.
1
26 сентября
Здравствуйте! Отдыхали с 09.09.2024 по 19.09.2024. Очень понравились апартаменты, сделан хороший качественный ремонт, хорошая мебель, техника. Если кратко - заезжай и живи! Хорошее месторасположение дома. Ухоженный двор, имеется мангал и беседка. Добрые и милые хозяева, всегда готовые прийти на помощь по любому вопросу. С удовольствием буду рекомендовать своим близким и знакомым. Островку отдельный респект и уважение. С удовольствием буду сотрудничать с Вами и в дальнейшем.
2
21 августа
В Ашхабаде снять отель в целом довольно дорого, на Островке вариантов не очень много и мы выбрали спорт отель Ашхабад. Мы решили не рисковать и бронировали здесь. Отель, безусловно, шикарен, сам город тоже - абсолютная другая культура и менталитет - это всегда интересно. Цена указана в российских рублях, русскоязычный персонал. Это наша первая бронь за границей через Островок и по факту она ничем не отличалась от всех предыдущих, 5 звезд.
1
5
13 августа
Отдыхали на базе «Казаки» в Ельце. Отличное место, кто просто хочет побыть на природе и в тишине. Бронировали через «Островок». Нашли этот вариант довольно быстро за счет фильтров. Кстати, если хотите сэкономить чуть-чуть, используйте промокоды. Нашли мы их без проблем. Пробыли в Ельце пять дней. За все это время не было обнаружено никаких минусов. Номера чистые, убирали и меняли полотенца каждый день. Бассейн на территории тоже отличный.
1
4
30 сентября
Спасибо огромное! Островок спас наши выходные.
На выходные решили выбраться в соседний город Екатеринбург. При бронировании всегда выбираю предоплату и дистанционное заселение, так удобно и заселение проходит быстро и комфортно. Но в этот раз все пошло не так. При запросе инструкции, мне ответили, что инструкцию скинут только за 30 минут до заселения. А через несколько минут сообщили, что выбранные мной апартаменты находятся на ремонте и предложили другой вариант, который находится в совсем другом районе. Деваться было некуда и я согласилась. Но на этом сюрпризы не закончились. При запросе инструкции потребовали скинуть фото паспорта и оплатить залог.(Обычно такое просят после того как клиент зашел в квартиру) После того как я наконец то получила инструкции, выяснилось, что ключа от домофона нет и не будет(мне предложили для того чтобы попасть в подъезд звонить к соседям. Даже ночью...). Я отказалась от таких апартаментов. Мне моментально вернули залог.
Спасибо огромное службе поддержки островка, мне подобрали другой вариант, в том районе где я изначально и планировала заселиться. Первый день выходных был испорчен, но благодаря островку был спасен второй день.
Теперь всегда буду бронировать через островок. Я уверена, что мне всегда помогут и я не останусь на улице в чужом городе.
1
1
30 сентября
Потрясающий сервис!!! Я бы даже сказала - блестящий! Всегда помогут в решении любых вопросов, честные, ответственные сотрудники! Лучше я не встречала!
Приложение очень удобное и легкое в использовании , а цены за услуги предлагаются самые выгодные по сравнению с аналогичными платформами.
Благодарю вас !!! И однозначно всем рекомендую!💜
1
2
27 августа
Отличное приложение, легко искать объекты размещения. Все четко и грамотно. Специалисты сервиса отслеживают и поддерживают клиента и консультируют по любому возникшему вопросу. Очень достойная работа, спасибо Вам огромное.👍
1
4
31 июля
Много поездок с этим приложением, и они удачные. Обычно это на выходные в города типа Москвы и Питера, но пару раз и на черноморском побережье отдыхал с бронью отеля. Никогда не отдыхал через туроператора, всегда сам. Когда впервые увидел рекламу этого Островка - решил попробовать да и остался с ними. Видел сейчас много подобных, но даже не заходил их смотреть, потому что тут меня устраивает абсолютно все и я уже привык к поиску именно через сайт. Доверяю написанной информации, меня она не подводила. Отдельно хочу отметить отель Питера - Петро Палас (улица Малая Морская, д. 14), он у меня самый любимый, может кому-то пригодится информация.
1
5
7 июня
Третье лето подряд будем отдыхать в Анапе, это идеальное место для отдыха с маленьким ребенком, потому что пляжи подходящие, детских развлечений много и всегда много других детей для общества. Отели всегда меняем просто ради интереса, а так всë нравятся. Были в Плазе и Гранд отеле, а в августе останавливаемся в Джамайке (самый дорогой из всех наших). У нас не было ситуаций, при которых мы бы были чем-то не довольны, отменяли бронь, выясняли отношения и т.д., потому что отдых планируем тщательно и изучаем много информации не только о городе, но и об отеле. Кстати, на Островке реально много информации о номерах, ценах, необходимых принадлежностях и т.д. Для нас все отлично.
3
6
4 ноября
Всё отлично!Место шикарное,персонал очень вежливый,еда вкусная!Территория большая и красивая
Есть мини-зоопарк и прудик с лебедями и утками)Непременно приедем сюда еще не один раз)
1
12 октября
Место супер! Всё чисто, ухоженно, Приветливый и отзывчивый персонал. Приемлемые для такого уровня цены. Очень вкусная еда. А завтрак: сырники это просто шедевр! Обязательно вернёмся ещё!
1
6 ноября
Отличный сайт, удобно, информативно, интересные по цене предложения, промокоды и кеш бек при оплате картами Мир.
Но служба поддержки - вежливая профанация. Вопросы не решаются, при непременно полном уважении к клиентам… Ну а буквально сегодня отличились сообщением об изменении категории номера по уже подтвержденному бронированию.
1. 15 дней нет возврата по отмененному бронированию.
Рассказывают про сроки возврата совершенно не принимая во внимание требования законодательства о возврате средств за неоказанную услугу в срок на позднее 10 календарных дней. 1 день сбой и технические проблемы, затем две недели про обращайтесь в ваш банк. А мой банк всегда зачисляет возвраты в течение 1 банковского дня. Но если нет возврата, не может:)
Ссылаются на банк клиента, однако в банк всегда производил возвраты день в день, просто закредитованный до нельзя Островок не вернул. Сумма немалая, придется, видимо, ходить в суд, надеясь, что раньше не обанкротятся.
2. При обращении за помощью по прежнему бронированию (в связи с несоответствием рекламы отеля фактически предоставляемым услугам) предельно вежливо отвечали, но не помогали. Поддержка из разряда - мы делаем все возможное (реально ничего), ваше обращение очень важно для нас (нам все равно, что там с вами).
3. Забронировали сильно заранее виллу с видом на закат, подтвердили бронирование, получен ваучер. И вдруг - через 5 месяцев за 3 недели до отъезда - письмо по электронной почте о технической ошибке, подтверждении отелем другого (более дешевого, чем оплачено) проживания и предложение подтвердить согласие на получение компенсации - менее трети от разницы между избранным, оплаченным и подтвержденным проживанием и тем, на которое вдруг предлагается заменить. Это уже полное дно.
Не ценят длинных клиентов. Да, впрочем, наверное, и всех после оплаты.
Стоимость предложений более чем интересна, но зависание денег, отвратительная поддержка и попытки изменить уже подтвержденное бронирование перекрывает все плюсы.
Почитал информацию в открытых источниках про исполнительные производства, посмотрел баланс, узнал, что обязательный аудит не представлен в налоговый орган… Правовой нигилизм - бизнес без перспектив.
5
11 сентября
Помимо огромного количества отелей, что можно найти в Островок, он мне еще нравится одним своим пунктом в фильтре поиска, а именно через его фильтр можно найти отели и гостиницы по отдаленности от центра города. А я всегда люблю снимать себе номер именно поближе к центру, по этому данный пунктик для меня не просто актуальный, а необходимый. Стоит еще и отметить, что в Островок можно выбирать отели по рейтингу. Для меня рейтинг отеля тоже важен, а цена в принципе не имеет значения, хотя ценники через Островок пониже, чем через другие подобные сервисы .
2
5 декабря
Я под впечатлением! Островком пользовалась первый раз, по совету своей лучшей подруги, даже не сомневалась и сразу доверилась данному сервису. Летом ездила отдыхать во Египет, оформила все сама, номер в отеле был просто бомба, хоть сам отель был эконом класса, до моря всего один километр, считаю, что это не так уж и далеко, гуляла, любовалась видами и просто отдыхала. Слава богу не было внештатных ситуаций совсем, все было просто супер. 🔥🔥🔥
3 мая
Очень хороший сервис с просто огромным выбором отелей. С семьей ездили в отпуск к бабушке в Самару и так как нас много, а квартира маленькая, нам надо было найти где разместиться, муж скачал приложение Островок, через него и стали искать. Порадовало, что через него можно найти не только отели, но и квартиры и вообще много вариантов. Полистали страницы, посмотрели фотки и нашли отличный вариант, где мы все бы поместились, с хорошей скидкой. Забронировали и подтвердили все сразу, сразу и оплатили. Уже в Самаре мы не могли нарадоваться, что так удачно заселились, дом был недалеко от речного вокзала, с очень красивым видом на Волгу, до бабушки ехать считанные минуты. В общем, мы не разочаровались и теперь когда поедем в Самару этим летом обязательно воспользуемся Островком, у нас еще и бонус есть, поэтому очень выгодно получится. Обязательно пробуйте и пользуйтесь, здесь есть из чего выбрать и найти что-то для себя
2
7
8 августа
Пришлось мне в этом году забронировать гостиницу через Островок.ру. Обычно я бронирую через другой сервис и все нормально всегда было. В этот раз раз Островок очень меня подвел. Бронь была оформлена и оплачена за три месяца до поездки! За пять дней до поездки мне пишет менеджер, что бронь гостиница не подтвердила!!!То есть они продержали мои деньги три месяца и крутили их как хотели!!! А в последний момент решили забронировать, а номеров уже нет! Гостиница была в тмутаракани, ничего другого они предложить мне не смогли, и что? я должна ночевать на вокзале??? Люди, не пользуйтесь этим сервисом! Иначе вы можете столкнуться с очень неприятной ситуацией и испортить себе кучу нервов!
9
17 ноября
Отдыхали тут с подругами 16.11. Очень круто. Уже по приезду нас встретила прекрасная администратор Ирина , а потом нам предложили на зоне велком шампанское. Домик классный , чистый . Все удобства. День рождения прошел на ура , спасибо !
1
20 сентября
Добрый день. Пользуюсь сервисом по бронированию отелей заграницей. Удобно, потому как оплатить можно картами РФ без проблем. Удобные фильтры для поиска , и понятный для использования интерфейс. Недавно столкнулась с необходимостью внести изменения в свое бронирование по отделю в Риме. Думала, что придется отменять бронирование и искать новую гостиницу, но сотрудники поддержки помогли мне решить проблему. И сделали это достаточно оперативно. Спасибо за помощь и за оперативность!
2
5 августа
Недавно летал по делам в эмираты, в Дубай. Погодка там конечно не айс по сравнению с нашей.... жара неописуемая) Искал отель не из роскоши а чтобы просто переночевать и перекусить в случае чего. Забронировал на Островок ру Rove City Walk, неплохие три звезды чтобы переночевать. Есть завтраки. А главное кондиционеры))) Оплата прошла без проблем несмотря на российскую карту. Сделали скидку потому что бронил там на сайте номер не первый раз и у меня 2 уровень в их программе лояльности. В самом Дубае взяли налог дирхамами поверх суммы в отеле. Оплачиваешь номер сразу и получаешь ваучер на почту. Особо ниче ждать не пришлось, проблем не возникало. Хороший сервис пользуюсь часто при перелетах.
1
3
21 августа
Ездили всей семьей в Питер. С мужем и два ребенка. Пользуемся для бронирования сайтом Островок. Девушка помогла нам выбрать четырехместный номер, подходящий для детей. Взяли бронь на отель Экспо. Не так далек от центра Питера, рядом есть парковка. Благодаря системе гуру на Островке дают очень большие скидки, нам дали почти 20 процентов скидки и подсказали с вопросами по ваучеру. Часто делятся промокодами, через которые можно еще сэкономить.
Уже привычно делать заказы через программу в телефоне, можно выбрать отель по поставленным тобой критериям.
1
3
25 октября
Воспользовалась услугой по аренде квартиры в Новосибирске на ул. Сибиряков-Гвардейцев. Сделка прошла быстро, имелся чек оплаты. На связь Анна вышла очень быстро. В общении очень приятна и вежлива. Квартира очень чистая. уютная и тихая. Можно было воспользоваться продуктами. чаем и принадлежностями в ванной комнате. Всем рекомендую. Если у меня возникнет необходимость аренды. то обязательно обращусь к ней
1
22 июля
Много лет пользовался сервисом, бронировал отели по всему миру. Но такой подлянки не ожидал, в России!
Забронировал отель по самому дорогому тарифу, с оплатой на месте. За несколько дней пришло сообщение "ваше бронирование отменено в связи с не поступлением предоплаты"!
Ни где при бронировании не была указана необходимость предоплаты.
Оказывается они направили сообщение о необходимости предоплаты через два дня после бронирования, на е-мейл, не перезванивания, не отправляя сообщение в приложении. У отеля тоже был мой ватсапп, ни слова.
А после все просто меня послали: "ни чем не можем помочь".
Спасибо! Ночуйте с двумя детьми на вокзале!
Просто свинство высшей степени!
4
22 мая
Недавно с подругами вернулись из Сеула (Южная Корея), мы со школы мечтали там побывать и наконец-то у нас получилось! В прошлом году мы закончили универ и решили хорошо отпраздновать, придумали что полетим в путешествие вместе и вспомнили что мы всегда хотели попасть на родину к-поп и аппетитного стрит-фуда. Решили подкопить и вот наконец мы принялись за дело. Распределиться решили так: я беру на себя организацию ночлега, а остальные занимаются едой, досугом и тд. Я не в первый раз куда-то еду и всегда пользуюсь одним приложением - Островок. Мы с девочками все обсудили и решили что нам вполне сойдет хостел, тем более что страна не из дешевых. На островке я выстроила нужные параметры, учитывая пожелания от подруг и начала изучать, что нам предлагают. Я нашла отличный вариант - женский номер в хостеле Haru, привлек приятный интерьер и чистота. Цена была со скидкой и мне повезло, на наши даты как раз было свободно. Оплатила сразу при бронировании. Все прошло легко и быстро, обычной мир-картой. Сервис меня ни разу подводил, поэтому я была спокойна насчет того что наши ожидания будут оправданы. Отдохнули мы просто бомбически, хостел как и ожидалось оказался очень уютным. Островок выручил меня снова и надеюсь, что так будет и в будущем. Советую его всем, 10/10👍👍👍
2
7
20 июля
Ни в коем случае больше не буду пользоваться услугами данной конторы и другим не советую, можно пользоваться только, как поисковиком, а когда найдется подходящий вариант бронировать через офф сайт или другие агрегаторы. В январе запланировали поездку с друзьями на пару дней в СПб, подгадал отпуска, отгулы, запланировали культурную и не очень программу, ну и черт дёрнул воспользоваться данным "сервисом" для бронирования двух номеров в одном отеле (двухместный - 18 метров и апартаменты - 36 метров). Сразу оплатили указанные суммы и спокойно стали ожидать вожделенные даты в середине июля. В апреле вдруг нам сообщают, что наша бронь отменена и предлагают разместиться в других отелях, причём разных. После написания отзывов и нервотрёпки, вроде бы как нам сообщают, что всё остаётся в силе и чтобы мы не переживали. И вот наступает дата "Х". Мы приезжаем в отель 15:00, ставим машину на платную парковку, хотя в карточке отеля указано, что имеется своя парковка. Заходим в номер, тут же нам говорят, что горячей воды к сожалению нету. Осматривая наши "апартаменты" никак не можем их отличить от обычного двухместного и произведя замеры площади выясняем, что вместо 36 метров нам выдали 18. Заявив об этом администрации отеля выясняется, что наша бронь вообще не подтверждена и нам надо ещё оплатить, чтобы там остаться. А цены уже совсем другие естественно и так просто номер не найти другой. После 3-х часовой перепалки с администрацией отеля и поддержкой островка решаем уехать, так как время поджимает и горят билеты на концерт. В островке нам обещают подыскать варианты в кратчайшие сроки, но до начала концерта так никаких предложений и не поступило. Примерно в 22:00 выйдя из зала мы находим на почте два предложения, но всё уже настолько надоело, что мы решаем уехать домой, благо приехали не с Владивостока. Нам оформляют возврат денег, которых на данный момент хватит снять подобный по описанию номер только на сутки вместо двух. В итоге испорченные выходные, испорченные нервы и материальные убытки. Думайте сами...
6
24 июля
Плюсы - большой выбор жилья. На этом все.
Минусы - сервис работает через поставщиков. Те, в свою очередь, общаются с отелями. То есть, чтобы сделать перенос дат, нужно пройти все девять кругов ада + заплатить штраф - что совсем не клиентоориентированный подход.
На некоторые отмены бронирования (в моем случае, за целый месяц до указанного заеда) стоимость штрафа 100%. В таком случае смысл пользоваться сервисом? Не клиентоориентированный сервис.
3
20 июля 2023
Плюсы: Большая очень уютная комната со всем необходимым для продолжительного пребывания (фильтр для воды, чайник, плита, стиральная машина и т.д.). Рядом множество кафе для завтраков и ресторанчиков на любой вкус и кошелек.
Минусы: Если едете на авто, то продумайте алгоритм заселения заранее - паркинг от гостиницы платный (нужно оформить пропуск при регистрации), т.е. нужно оставить авто на уличной/общей платной парковке. При этом необходимо заранее загрузить местное парковочное приложение (московский "Паркинг России" там не работает, только своим названием дезинформирует), а скачивать на месте тоже не вариант, приложение висит, время бесплатного стояния тикает. В поисках парковки перед регистрацией устала больше, чем на пути из Москвы.
3
5
25 июля
Самый худший сервис! Забронировали гостиницу через островок в Волгограде возвращались с Анапы домой, ехали на машине 15 часов с 2 детьми, приезжаем на место, звоним в гостиницу, а нам говорят уже заселили вместо нас людей и номеров нет, ничем помочь не могу-звоните в островок, звоним туда, объясняем ситуацию, мне в ответ извините за сложившуюся ситуацию, давайте попробуем найти в той же ценовой категории и поближе к вам. Я говорю хорошо спустя час ожидания и постоянных звонков от меня-мне сами ни разу не перезвонили, хотя обещали присылают варианты размещения чтобы выбрать-совсем в другой ценовой категории, я выбираю, мне говорят через 15 минут пришлем ваучер, на что я отвечаю вы обещали в той же ценовой категории будьте добры сделать скидку, я не заселилась по вашей вине! Мне в ответ хорошо уже решаем, мы приезжаем по адресу выбранной гостиницы, где мне отвечают по поводу вас никто не звонил, ваучера нет, ничего нет, и мне в ответ заученные скрипты от ботов- еще 15 минут вопрос решает оператор, а по факту мне прислали только ответ ничем помочь не можем вот вам скидка на бронь на 700 рублей
Время ночь 2,5 часа на улице с 2 детьми после 15 часовой поездки на машине все голодные должны похоже ночевать или в машине или на вокзале, вы серьезно?
Прикладываю их ответы-островок мошенники-зато очень интересно слушать купленных блогеров с ютуба которые рассказывают про мошенников на Авито, хотя вот с Авито у нас таких проблем в Анапе не возникло!!!!!
4
9 декабря
Я скажу как человек, разместивший свою квартиру на сайте островок, для сотрудничества по сдаче в аренду. На новый год пришло около 6 заявок. Но без согласования со мной, без моего выбора интересной мне заявки, сайт самостоятельно продал заявку, которую человек проплатил на счёт сайта. Теперь, как писали ниже, очень вежливо ставят перед фактом, что я должна заселить в январе кого-то, абсолютно не имея информации по человеку, связи с ним, а главное наличия предоплаты. Говорят, что предоплату, оплаченную в ноябре, Я увижу в феврале. Это развод.
Терпеть я понимаю статьи про то, когда приезжают люди, а апартаменты не те, ползают тараканы и т.д.
Это потому, что оплатив предоплату, сайт присваивает деньги и не каждый арендадатель захочет так работать.
Поэтому не платите заранее, сайт островок продает чужие квартиры и деньги не передаёт собственнику. А бесплатно собственник работать не будет. Платите только на месте и после того как увидите апартаменты.
Так как, чтобы получить оплаченную вами сумку нужно гостю найти альтернативный вариант и самому его проплатить. Как вы думаете, какой вариант за свои деньги будет искать арендодатель? Ну конечно подешевле и будет ли вообще искать.
1
9 августа
Удобное приложение, есть программа лояльности со скидками и бонусами начиная с первого бронирования, есть поддержка в телеге, есть доступное жилье не только на территории нашей страны, но и отличный зарубежный отдых, все цены в рублях, оплата картой, все чеки и ваучеры сразу же приходят на эл.ящик! Супер.
1
3
25 июля
Не рекомендую никому бронировать отели через Островок, воспользуйтесь лучше другими сервисами! Мы столкнулись с переносом вылета Аэрофлота, у нас был забронирован отель, как только мы узнали о переносе сразу проинформировали Островок о переносе даты заселения за 2 недели. Связь с Островком только через Бот, где работают совершенно не компетентные сотрудники. На протяжении 2 х недель мы создали 3 чата, ни по одному нам никто ничего не ответил! Приехав в отель сотрудники, сказали что запросили подтверждение билетов у Островка, которое они конечно же проигнорировали. В итоге мы потеряли деньги, никто нам ничего не компенсировал, сплошное вранье. Никакие вопросы они решать не собираются! Если не хотите потерять свои деньги, не связывайтесь с Островком!
3
24 августа
Люблю ездить по разным городам России. Туры с гидами беру местные, езжу всегда на своих колесах, поэтому бронью на Островке пользуюсь часто, обычно это не дорогие отели с едой или с возможностью где-то рядом не дорого и быстро перекусить. Информации тут много, качество работы сервиса на 5.
2
2
21 июля 2023
Спасибо огромное Светлане!
Всё очень понравилось.
Чистота и уют. В номере есть всё для отдыха . И ещё -море и пляж рядом. Приятно прогуляться до него и обратно. Хороший магазин рядом, где есть практически всё. Вообще, гостевой дом по адресу ул.Приморская, 23 в Зеленоградске для нас приятное открытие. Раньше мы с мужем отлыхали в отеле Самбия.
А теперь, кажется, что здесь даже лучше. Спасибо огромное Светлане, она умничка.
Отдыхали с 10.07.2023 6 суток. Повезло с погодой, купались и загорали. Это даже лучше, чем Турция. в море нет рыбок кусачих и нет медуз как в Анапе.
Поэтому отдохнули отлично!
4
5
29 сентября
Благодарю специалистов Островка за то что сопровождают и помогают туристам 24часамв сутки,оперативно решают все проблемы.Рекомендую это приложение,очень удобно и надежно!
1
8 декабря
Хочется похвалить службу поддержки Островка! 👍Честно, не приятно когда в путешествиях случаются неприятности, что-то идет не по плану и когда твой номер не соответствует ожиданиям. Мы недавно летали в отпуск, не буду говорить куда и где останавливались для конфиденциальности. Приехали в отель позднее чем думали, устали с дороги , шли с чемоданов по закоулкам. Приходим в отель и ожидание с реальностью нас настигло еще в лобби. Когда зашли в номер на минус первом этаже стало еще хуже. Минут пять мы провели в номере, вернулись на ресепшен, говорить что не этот номер бронировали и хотим чтобы нас переселили. Общение сразу не заладилось с администратором, который только разводил руками. Мы оперативно позвонили в островок, описали ситуацию и далее направили скриншоты с описанием номера и действительностью подкрепленное фотографиями. Поддержка попросила дать время на решение ситуации и буквально через 30 минут нас переселили в номер, который мы бронировали. Огромная благодарность сервису, за помощь и решение вопроса 💕
1
24 июля
Забавный сервис для бронирования жилья. Выбрали отель в 500 км от дома, оплатили, доехали. На ресепшене нас встречают две милые девушки, у которых нет вообще никакой информации о нашей брони. Звоним все вместе (они со своей стороны, мы со своей) на горячую линию Островок, долго пытаемся выяснить, что нам делать, где ночевать и где наши деньги. Через некоторое время выясняется, что наш заказ перепродан некой другой фирме и разбираться уже нужно с ними.... Спасибо очаровательным девушкам отеля Greenfeel, которые не стали больше нас пытать, заселили и взяли на себя все разбирательства с недобросовестным сервисом бронирования жилья Островок!.ru
3
22 июня
Однозначно удобное приложение и тут не только города России, но и много других стран. Поисковик выше всяких похвал, уточнить можно, кажется, вообще все (и про детей, про животных, расстояние до центра города и до моря и еще море всего). Очень удобный поиск по карте и в отдаленном режиме можно посмотреть и приблизить и цены сразу же видны. Топ ориентация на клиента.
1
6
28 октября
О работе с сервисом остались только положительные впечатления, забронировали отель, потом пришлось отменить, деньги вернули за 2-3 дня очень оперативно, в последующем хотели забронировать другой отель в Дубае но пока вносили оплату мест в отеле уже не было, за это Островок дал промокод на скидку около 2000 р., забронировали другой отель распечатали ваучер при заселении предъявили , всё чётко, понятный и удобный интерфейс в приложении и на сайте, оперативно отвечает техподдержка, цены ниже остальных подобных сервисов, надеюсь, что и в дальнейшем вас сервис останется на таком высоком уровне и успех вам обеспечен, спасибо
1
1
25 июля
Здравствуйте, искренне ставлю Островку 10 звезд и 5 возможных) Последние года 3 ребенок подрос и теперь мы все часто стараемся ездить смотреть разные города, а Островок помогает всевозможными уточнениями о проживании в отеле с ребенком и если есть нужда, то можно и с самим отелем связаться через чат поддержки. Супер!
1
3
9 октября
Я застряла в другом городе и на помощь пришёл островок. Мне позарез нужно было уехать из Челябинска (была тут проездом), но автобус отменили и пришлось искать где снять жильё. У меня уже было установлено приложение островка я в нем хорошо ориентировалась, но ещё не разу не бронировала не приходилось. А тут пришлось срочно искать квартиру причём с заездом буквально через час полтора. На помощь пришла служба поддержки, я нашла однушку в Советском районе, но нужно было выяснить у хозяина есть возможность заселиться или нет. Через поддержку этот вопрос решили у меня камень с плеч получилось заселиться и есть где заночевать до следующего автобуса! Очень благодарна сотрудникам поддержки за помощь, была на нервах!
1
13 августа
Подобных сервисов для бронирования отелей сейчас немало, и Островок среди них особо ничем не отличается, но всё-таки очевидные плюсы в нём есть для меня, которые выделяют его на фоне других аналогичных сайтов. Например, при поиске зарубежных отелей сразу указывается цена на номер (приблизительная) в рублях, что удобно и не надо сидеть самой евро/доллары на курс умножать, чтобы понять, сколько по итогу номер обойдётся. Плюс, на многие номера часто присутствуют скидки, которые отображаются там же в поиске. Либо эти скидки можно ловить в соцсетях на оф.страничках Островка.
1
2
22 августа
До сих пор говорю спасибо подруге, которая мне порекомендовала сайт пару лет назад, а примерно год назад я на их приложение перешла. От первого впечатления и до последнего - все огонь. Вот не знаю поверите или нет, но вообще никогда не было даже малейших проблем с сайтом или с приложением. Все просто, а главное - надежно. Если бронь подтверждена, то это 100% гарантия того, что жилье ваше. А если нужно, то там еще и с ранним заездом могут помочь) Тут как и везде - чем раньше бронируешь, тем дешевле выходит.Короче супер!
2
2
6 августа
Отзыв про "Островок" давно собирался написать, но все руки не доходили, а вообще приложение на телефон установил еще в 2019 году и с тех пор для бронирования только его и использую. Все быстро работает, без глюков и подвисаний, бронь всегда железобетонная, как и цена, которая указана на сайте. Часто бываю в Москве и уже есть список любимых отелей, которыми готов поделиться: 1 - Космос старт на Вельяминовской, 2 - АйТи на Чистопрудном бульваре, 3 - Пальмира на Новоданиловской набережной. "Островок" достойный и надежный сайт, я рекомендую.
1
2
14 сентября
Столкнулись с отвратительной ситуацией со стороны представителя услуг по бронированию «Островок». Забронировала и оплатила пппартаменты в отеле (как было указано в описании), получили на почту подтверждение о бронировании с информацией что на месте нужно будет предъявить паспорт. Никаких более писем ни с каким инструкция не приходило. Когда мы прибыли на место оказались перед дверью в обычный многоквартирный подъезд, связались со службой поддержки Островка, чтобы выяснить как связаться с владельцем, в течении трех часов мы общались со службой поддержки, скидывали фото что мы находимся по правильному адресу, искали как можно попасть внутрь, нашли даже жильцов кто пустил нас внутрь и показал где находится эти волшебные апартаменты, но дверь была закрыта, на звонки никто не отвечал. Со стороны острова мы слышали - «подождите мы пытаемся связаться с поставщиком услуг, но он не отвечает, мы тоже пытались позвонить по телефону который они предоставили через службу поддержки, но никто не брал трубку и на смс никто не отвечал. В итоге через три часа нам сказали мы не можем связаться с поставщиком услуг и я попросила оформить заявку на возврат, чтобы мы могли заселиться в другой нормальный отель! Наша сказали что да все вернут, так как мы не смогли заселится не по нашей вине, представители Островка не смогли вообще связаться с поставщиком, но…. На просьбу прислать подтверждение о возврате, представители Островка просто перестали отвечать на сообщения.
В итоге мы сняли другую гостиницу заплатили денег, а через три дня мне пришел ответ, что возврат невозможен так как нам были высланы инстркюукции, а мы почему то не заселились!!! И еще предложили скидку 3000 на следующее заселений!
То есть мы просто так отдали деньги, три часа после перелетать в течении суток бегали вокруг этого так называемого отеля, сотрудники не смогли связаться с представителем отеля, а мы сами виноваты! Очень жаль, придется обращаться в суд и более никогда не воспользуемся услугами данного поставщика. Чего и Вам советуем. Потому что каждый может оказаться в такой ситуации и еще и без доп средств на новую покупку отеля!
Отвратительная работа
2
13 августа
Обман и наплевательское отношение Островка
В своих поездках я чаще использовала Букинг. Но, всвязи с событиями в России, по Букингу появились ограничения. И я стала чаще использовать другие агренаторы. Через островок бронировала всего несколько раз. И последний, который реально последний в плане моего сотрудничества с данной конторой, максимально неудачный. В Турции у меня было забронировано 4 локации. 3 через Букинг (всё благополучно), 1 через Островок. И тут я ощутила всю мощь полнейшего наплевательского отношения к клиентам. Я редко предъявляю претензии к объектам размещения. Но в данном случае было просто не возможно молчать. Отель был заявлен как 3 звезды с накрученными положительными отзывами. По факту это была дыра, естественно, без звёзд. Даже название было малочитаемо. Объект буквально разваливается, грязь и антисанитария зашкаливают. Я точно не притяжательный клиент, но должны быть какие-то границы дозволенного! У меня было забронировано 3 ночи и попросила Островок, отменить бронь хотя бы последней ночи с возвратом средств. Пару раз такое было с Букингом. В течение нескольких часов вопрос решался с переселением меня в нормальное место без всяких доплат. В данном случае я предоставила кучу фото, подтверждающих мои претензии. + Объект не имеет заявленных на сайте звезд, соответственно мне подсунули не то, что я бронировала (Т к даже 3 звезды гарантируют минимальный уровень сервиса). Сотрудники островка "разбирались" почти сутки. И, в итоге, сказали, что, если я освобожу номер до 11-00, то отель, внимание! Готов рассмотреть возможность возврата средств)) При этом Островок ничего гарантировать не может и ответственности не несёт! занавес! Т. е. я освобождаю в срок оплаченный номер и дальше они будут думать, а мне нужно оплатить номер в другом отеле за свой счёт. Сотрудники островка отвечают словно боты. На клиента наплевать 100%. На мой взгляд это - дикость для компании. По их же вине клиент терпит неудобства, собственно компенсация 1 суток- копейки для компании, но они оставляют лояльного клиента. Но для данной конторы это всё - пустые звуки. Нафига нужен агрегатор, который не гарантирует, не несёт ответственность и т д... Можно напрямую бронить, можно через конкурентов. Благо сейчас они расцветают. И с ними пока не было проблем. Да и с Букингом можно иметь дело, если ехать не в Россию. Никуда он не делся. Так, что вопрос Островка для меня решён. Я не думаю, что являюсь единственной пострадавшей. Не связывайтесь с данной конторой. У меня меня было с ними несколько удачных броней, но одна такая неудачная (+нежелание компании отвечать за свои косяки) очень портит отпуск. А оно вам надо?)
2