Mercure Ростов-на-Дону
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1828 отзывов
30 апреля 2023
Конечно, от сетевого Меркури здесь только название. Но в целом, расположение и интерьер неплохой.
Еда не очень
Обслуживание номеров также оставляет желать лучшего
Доброжелательный персонал на стойке регистрации.
1
19 декабря 2023
Очень уютный отель, индивидуальный подход к проживающим по предоставлению бумаг для отчетов по командировкам. Вкусные и богатые завтраки
29 октября 2023
Очень хороший, уютный отель, хорошее расположение. Прекрасный ресторан. Приятный и профессиональный персонал отеля!
24 ноября 2023
Отличный завтрак, где есть рыба и просеко, но не хватает овощей. Относительно номеров, все на высоком уровне. Расположение тоже хорошее.
3
2 июля 2024
Отличная гостиница, с достойными условиями и сервисом. Удачное расположение.
1
11 июля 2023
Что-то в это раз пошло не так: заказали один номер, но на ресепшн стали спорить, что у нас заказан другой, пришлось звонить менеджеру нашему. В номере почему-то плохо работал интернет, он нужен для работы, это на 9 этаже, а вот в -1 этаже, где спортзал, работал отлично, странно. В день заезда не было ни халатов, ни зубных наборов, всё по запросу... Странно, принял душ, а халата нет, звони на ресепшн, сиди голый жди(((( На второй день номер убрали, но посуду почему-то не помыли, всё-таки видимо надеялись на нашу самостоятельность, я в принципе с руками, не сложно сделать, но есть нюанс, ни губок ни тряпок я с собой не беру в поездку, а чайный налёт просто так водой не смывается(((( В один день не успевали завтракать, думала прихватить кофейка и сырники с собой, строжайше нельзя, прям строжайше((((( Ну так то завтрак оплачен....
В общем как то вышло не очень.
Сам отель недалеко от набережной, с парковкой, завтраки - что пробовали
Итог: Не вернусь.
20 ноября 2024
Очень хороший отель! Останавливаюсь каждый год, когда еду в отпуск
1
1
6 декабря 2023
Хороший отель, очень приятный персонал , отличные номера , обслуживание , размещение - все понравилось
23 июня 2023
Отличный отель, большие номера с хорошим ремонтом,остались очень довольны.( завтраки и парковка в стоимость номера не входят) завтрак 1000 взрослый ,500 детский,300 парковка.
10 марта 2024
Гостиница отличная, прекрасный завтрак; room service не бодрый от слова "сов7": ожидание 45 мин - 1ч в порядке вещей. Или людей не хватает, или надо наводить порядок.
1
29 октября 2022
Отличный персонал, удобное расположение, хорошо оснащенные номера, удобные спальные места. Мы проводили мероприятие и были покорены вниманием и заботой менеджера- Елизаветы.
Рекомендую этот отель !
3
25 сентября 2024
Уютно хорошие завтраки приветливый персонал
12 июня 2023
Очень хорошая гостиница, чистые и просторные номера. Вкусные завтраки и удобное расположение. Всегда вежливый персонал.
9 мая 2023
Номер уютный, добротно все, со вкусом. Завтраки качественные, вкусно, не экономят на продуктах. В холле интересно - много всяких вещиц, книг
10 марта 2024
Отличное расположение! Чистые, приятные номера. Хороший завтрак. Пятёрка⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
31 марта 2023
Внесу ложку дёгтя в эти прекрасные отзывы. Отель не стоит своих денег, на ресепшн нет никаких напитков, лобби бар маленький.
Номер был привелегия, итак по порядку:
В мини бар были включены только безалкогольный напитки, никаких шоколадок не было. Но был чайник и капсульная кофе машина, но кофе отвратительный.
Окна пропускали шум (809 номер), ночью слышно шум дороги и сирены скорой помощи.
В номере постоянно воняло дымом сигарет (возможно кто то курил в окно и к нам притягивался этот запах).
Бронировали на двоих, а комплект был только на одного и вместо нормального отдыха, постоянно приходилось звонить на ресепшн и решать проблемы. В итоге с запахом сигарет пришлось Смириться, так как надоело названивать на ресепшн.
Стены в сан. узле грязные.
Парковка не в ходит в стоимость проживания (7500 на минуточку), пришлось доплатить ещё 300 руб.
Завтраки ужасные, выбор очень скудный, за такую цену хотелось бы выбор побольше, блинчики и сырники - полуфабрикаты, каша одна - овсянка, омлет и глазунья. Я ушла голодная с завтрака.
Молчу уж про шампанское, я привыкла за такую сумму получать по максимуму. Четырмя звездами тут не пахнет. Могу ещё долго расписывать как мне не понравилось пребывать в этом отеле!!!!
Из плюсов, только нормальная кровать.
7
3
24 июня 2024
Добрый день!
Замечательный не навязчивый сервис.
Чисто, опрятно, безопасно!
Порадовала забота об окружающей среде, без бутылок в номере👍
Благодарим вас за ваш труд, процветания таким местам!
3
27 июня 2023
Завтраки хорошие, не супер, на твёрдую четвёрку.
Номера чистые, кондиционирование прекрасное. Хотелось бы воду горячее, для ванны тепла не хватает.
Персонал доброжелательный, все просьбы выполняют быстро.
Идеальное расположение. Стоянка смешная, впритык к отелю территория засыпана гравийкой, видимо какое-то здание снесли. Но за машину можно не переживать, охрана все контролирует и выходит проверить, даже если к машине идёт хозяин.
До этого по отзывам читал, что надо идти минут 5-7, это скорее было раньше.
Останавливался впервые, доволен, рекомендую.
5 января 2024
Нам отель не понравился. Больше сюда не вернемся. Грязное покрытие в коридоре, явно давно пылесоса не знал. Зашли в номер и там такая же история. Воняет, пришлось срочно открывать окна и проветривать. Дешевая мебель. В общем уровень так себе трешки, я не 4 звезды. В Москве эти отели совершенно другого качества.
Из плюсов- расположение и косметика.
1
21 марта 2023
Первый раз столкнулись с таким отсутствием лояльности у отеля мировой сетки, которой мы пользуемся во всех городах мира.
Приезжала сюда с подругой по карте лояльности мужа на выходные. Я часто летаю без него, но ни один отель не отказывал нам в привилегиях держателя карты, даже если сам держатель не прилетел. Кроме этого отеля.
Кроме того, что нам не сделали поздний выезд, не начислили баллы за проживание, так и еще в номере люкс воняло канализацией, когда воду в душе включаешь, что было максимально не приятно. Обшарпанный вид люкса и отсутствие шумоизоляции тоже отмечу.
В целом не рекомендую конкретно этот отель в Ростове-на-Дону. Очень испортило впечатление такое отношение от посещения города.
5
2
17 февраля 2024
Посещал данный отель единожды. Прекрасное место, очень хороший персонал, и отличный ресторан.
1
1
22 марта 2023
Проводили мероприятие в этом прекрасном месте. Особое спасибо менеджеру Елизавете за клиентоориентированность, гибкость, индивидуальный подход и внимательное отношение к клиентам. Спасибо за сотрудничество! Опять к Вам вернемся! Прекрасное соотношение цена-качество))).
1
8 октября 2023
Как любой Меркюр, ни лучше, не хуже. Завтраки очень приличные.
Из минусов:
- парковка только платная, при это за деньги вы получаете парковку в грязи, так себе удовольствие.
- осттувтие бутилированной воды (идея - мы за экологию, но так себе, если честно).
Из плюсов:
- хорошие завтраки;
- хороший стафф
3
1
26 января 2024
Отличная гостиница, классные номера. Вода для чая и кофе в коридоре в кулере слишком минеральная и не очень подходит.
1
11 сентября 2024
+ центр города, кухня, персонал
- цена за год выросла на 50%
1
29 ноября 2023
Двоякое впечатление осталось. Вроде и переночевали по пути из Крыма в Москву, но с некоторыми "оговорочками".
Номер вышел дороже заявленной стоимости, доп место - это раскладушка с пружинным матрасом, который не давал нормально спать ночью, ну и вишенка на торте - плесень в ванной. А так довольно чисто и прилично.
19 ноября 2023
Хороший отель. Чисто. Симпатично. Соотношение цены и качества несколько не совпадает, но если нужно прилично переночевать, то подойдёт.
30 июня 2024
Хорошая гостиница, завтрак вообще супер!!! Огромное спасибо повару за сырники!!!
3
4 января 2024
Отель очень понравился, большой номер, удобная кровать и вечерний чай- что еще нужно😁. Завтрак выше всех похвал.
1
21 мая 2021
Замечательное расположение, сервис международной сети и неплохие завтраки - безусловные плюсы отеля! Хороший кофе и клубника (был здесь в мае) на завтрак - супер гуд!
Номер дали на 9 этаже с видом в сторону Дона (реки почти не видно).
Минусы:
- Номер очень маленький и окна с плохой звукоизоляцией - улицу сильно слышно всю ночь.
- Сауна вроде бы есть и ее нет, она с инфракрасным нагревом. Эффект оказался крайне слаб по сравнению с ожидаемым... И нужно заранее предупреждать персонал, чтобы баню прогрели. Сомнительное удовольствие.
- Фитнес. Есть комната с 2 беговыми дорожками, великом и эллипсом, 2 скамьи для жима и пресса + гантели и 1 коврик. Грифов и стоек для занятия штангой нет. Тренажеров с блоками, брусьев и турника тоже нет. В общем при большом желании и если будет свободное место раз-другой позаниматься можно.
6
22 августа 2023
Да уж.Очень часто останавливаемся в отелях данной сети.Ростовский отель требует ремонта.
Парковка, что не входит в стоимость, ну ладно 300 рублей.Но сама парковка это помойка, там здание снесли и сделали парковку.
Номер привилегия.Ковролин грязный, по углам паутина.Пыль на кофемашине, столе и т.д.Чашки грязные.Душевая грязная. В стаканах была жидкость от предыдущих постояльцев.
Почему то в номере набор был на 1 человека,хотя нас 2 взрослых и ребёнок.
Конечно здесь претензия не к рядовым сотрудникам, а управляющему.Неужели нельзя контролировать уборку и готовность номера.
2
1
16 апреля 2024
Сначала минусы
- ужасно был убран номер перед заселением, обнаружил чью то сбритую щетину в раковине
- душ льет воду куда угодно,но не на тебя,вода льется из поддона на пол в ванной комнате
- почему-то зубные принадлежности по запросу (для меня это странно)
Плюсы
- хорошие завтраки в ресторане
- не плохое расположение
1
1
3 ноября 2023
Отличный отель в центре города. Приветливый персонал, чтстые уютные номера и просто шикарные завтраки
18 сентября 2021
Хороший сетевой отель со всеми вытекающими из этого плюсами. Комфортный номер, хороший завтрак. Приятно отдохнуть по дороге к морю.
Сейчас в связи с ограничениями завтрак для тех, кто не обладает qr кодами, приносят в номер. Но в целом очень неплохой набор.
UPD. Спустя 2 недели после нашего последнего (удачного ) приезда все изменилось в худшую сторону: завтрак сервировали уже вполовину меньше, чем на фото, без фруктов, йогуртов и выпечки. Ужин в рум-сервисе тоже был не вкусным, хотя в предыдущий раз те же блюда были лучше...Возможно, все зависит от смены, но в сетевом отеле так быть не должно! Вопрос по поводу соблюдения сотрудниками масочного режима: многие сотрудники были либо без маски, либо с маской на подбородке...
Проблемные ситуации сотрудники решить не могут, также плохо знают стандарты и процедуры данной сети.
4
15 августа 2024
Крутой отель,
Центр города,
Чисто
Вкусно
2 мая 2024
Отличный отель! Хорошее расположение в центре, рядом есть все, что необходимо
1
25 апреля 2023
Отдыхали семьёй, великолепный сервис, очень хороший ресторан, разнообразное меню, спасибо обслуживающему персоналу за их профессионализм! С удовольствием приедем ещё!!!
3
1 июня 2024
Очень хорошие завтраки. Советую также торт Наполеон, один из самых вкусных в городе
1
12 декабря 2022
Персонал доброжелательный, номера огромные( правда не знаю зачем?))), чистые. Ресторан отличный, очень вкусно готовят и красиво подают. К сожалению не удалось оценить завтраки, слишком рано выезжали.
12 сентября 2023
Останавливался на одну ночь дважды. Бываю в Ростове-на-Дону проездом. Хороший отель, на своем уровне. С изюминкой. Выспался. Завтраки что надо! Зубных щеток и пасты в номере нет:(
2
20 июня 2024
Посредственный отель и явно недотягивает до 4 звезд. Забронировал только по старой памяти и симпатии к группе All-Accor.
Очень разочарован. В данном ценовом сегменте есть варианты гораздо лучше в Ростове на Дону.
Из плюсов только расположение и хорошая косметика в ванной.
Из минусов:
- не работает холодильник, чисто номинальный.
- плохой напор в душе.
- уставшая мебель и сантехника (вся в налете, а мебель в сколах).
- посредственный завтрак (вроде много всего, но все невкусное).
- не предоставляется зубной набор.
- платная парковка (было бы нормально если она хорошая, а не как здесь кривой пустырь из камней и кирпичей).
- не поздравляют даже минимально с днем рождения.
- незаинтересованный персонал.
3
31 июля 2023
Отличный отель! Расположен в центре, вид из номера на 7 этаже шикарнейший! Останавливались семьей проездом на ночевку по дороге на моря
3
15 августа 2023
Чистые и просторные номера, очень удобное расположение, прекрасные завтраки. Mercure как всегда на высоте.
11 июля 2024
Был один, очень круто, девченка ст
. Сдм нистратор -
1
8 марта 2023
Вообще никакущая гостиница. За 6500₽ есть много других гораздо более лучших гостиниц. Ставят себе 4 звёзды. Вода в номере - 2 бутылки при заезде. На этажах воды нет. Набрать воды можно в спортзале в подвале. Весы не работают, тренажеры почти все убитые, дорожка беговая не работает. Из окон дует, отопления в номерах нет, только вентиляцией (что недостаточно и в номерах холодно). Душ - это отдельная история, он либо ледяной, либо кипяток. Чтобы поймать баланс воды - нужно невероятно постараться. По близости ни продуктовых, ни рестиков нет. Локация плохая. Больше ни ногой.
3
2
13 апреля 2023
Если оценивать в звёздах, то эта четверка на крепкую тройку.
Из минусов - нет халатов, зубной щётки и пасты (год назад это все было в номерах).
Бутилированной воды или вообще нет или про нее "забыли", при этом кулеры не на всех этажах - немного экономии, естественно под соусом заботы о природе )))
В остальном хорошие чистые номера. Завтраки тоже в однозначных плюсах.
Недалеко набережная, есть где прогуляться и перекусить, но очень шумная дорога под окнами.
3
1
9 мая 2023
Еда прекрасная, разнообразная.
Номера апрсторнве, чистые. Единственное, мало света, но это в большинстве отелей-полумрак. Персонал вежливый, приветливые- улыбашки там все.
11 августа 2022
Отличный отель, удобное расположение, близко от центра. Хорошие завтраки, все есть: каши, овощи, фрукты, яйца. Все вкусно. Отель предоставляет ваучер для Парковки, от отеля минут 7-10 неспешным шагом.
3
7 июля 2024
Неплохой отель, вернуться туда еще раз желания нет. Шведский стол однотипный, разнообразия нет и еще в бутерброде скорлупа попалась..
2
1
3 июля 2023
Заезжали 2-й раз семьёй. Забронировали два номера, смежных. Один с двуспальной кроватью, другой с двумя для детей.
По факту - два номера на разных концах этажа, оба с двуспальными кроватями.
Из объяснений персонала - бронь принимал стажёр, все перепутал... но мне то от этого не легче...
Поставили раскладушку.
Ни извинений, ни комплиментов, ничего....
В прошлом году мест на парковке не было, в этом даже не спросили, где поставили машину, все ли удобно...
В общем ищем замену
1