Очень хороший сервис по доставке воды. Заказал, и через час она уже у тебя. Отдельное спасибо Влад М. за доставку. Добрый и вежливый парень.
Всегда только к вам теперь!
Сегодня меняю отзыв на радикально противоположный. Нет, качество воды не менялось, к ней претензий нет, претензии только к самой компании. Сегодня без всякого уведомления меня об этом удалили мой аккаунт со всеми бонусами, промокодами и историей заказов. Из переписки с ними и телефонного разговора выяснил что у них поменялась "программа" и теперь нельзя иметь два аккаунта с пересекающимся адресом доставки, можно только добавить второй телефон как дополнительный, что совершенно не удобно для заказа доставки (у нас с женой у каждого свой аккаунт и мы спокойно заказывали воду когда кто-то из нас находится дома). Так же на всякий случай напомню потенциальным клиентам, что срок аренды бутылей у них 45 дней и информация об этом есть только в тексте договора оферты, если за 45 дней вы не заказываете доставку, т.е. не возвращаете бутыли они по договору вправе списать стоимость этих бутылей с вашей карты.
Отличная горная вода! Дочка 13 лет на нее "подсела", Раньше пила только яблочный сок и "живую" щелочную воду. Теперь с удовольствием пьет и эту. Не пожалел на электрическую помпу. Очень удобно, удивило, что в 9 вечера почти мгновенно откликнулась оператор Женя. Раньше заказывал по телефону. Но через вотс ап реально удобнее. И на завтра (!) уже назначили доставку. Хотя беру только одну бутыль, увы, в новой квартире места маловато склад делать
Спасибо за оперативную доставку, удобное приложение и доступные цены! После отмены Яндексом в услугах заказа воды, долго искала удобные условия, выбрала вас и буду далее обращаться! Плюс вежливый курьер доставки. Благодарю за качественный сервис. 5 баллов !
Впервые заказала воду в Wola. До этого заказывали воду в другой фирме. Есть с чем сравнивать. Преимущества Wola: качество воды выше, вкуснее она, доставка в четкий временной интервал( не нужно 6-8 часов ждать курьера). И отдельная благодарность Виталию- такой чёткой работы от водителей курьеров, ещё не встречала! За 15 мин до назначенного времени пришла смс. Доставка вовремя, спокойно, скромно, без суеты, с улыбкой!Приятно иметь дело с таким человеком, профессионалом. Буду и дальше заказывать воду в Wola.
Не советую категорически! При первом заказе я обговаривала все нюансы, будут ли навязчивые звонки, смс и так далее, на что мне ответили что нет. Скачайте личный кабинет и заказывайте воду когда вам удобно! Но на деле все по другому.Заказала 4 бутыли и через неделю звонок в 10 утра- для вас скидка ! У меня единственный выходной,не надо названивать каждые 3-4 дня и особенно утром. Не рекомендую из-за навязчивых звонков.
Хорошая компания. Качественная вода. Оперативная доставка. Только вот что-то с бонусной программой намудрили. Баллы нельзя потратить при заказе обычной воды. Обязательно, для списания баллов нужно заказывать выше классом. Но чтобы и тут воспользоваться баллами, Вы еще 2 года будете копить их))))
Замечательное обслуживание, просто на высоте. Компания держит свою марку. Особая, благодарность водителю Владу М., доставка вовремя и с большим уважением к клиен ту.
Вкусная вода и вежливая служба доставки. Причём у меня случился формажор и, как следствие, сложности с тем, чтобы принять заказ, потребовалось перенести, а я вовремя не смогла сообщить про изменения, не до этого было, но товарищи отнеслись с пониманием, без проблем поменяли время доставки, и воду я чуть позже получила. Виталий М. вежливый и приятный курьер, все занёс в дом. Спасибо.
Отличный сервис, оперативно доставляет воду, удобное приложение. Операторы доброжелательны и стараются максимально помочь и подробно проконсультировать. Благодарен оператору по имени Мария, помогла сегодня выбрать вариант доставки, напомнила про бонусы и дополнительно проконсультировала, отдельное ей спасибо!)
Заказала водичку этой фирмы впервые, очень довольна!!! Вода мягкая на вкус, свежая,. Сервис доставки порадовал!!! Доставили быстро, даже оперативно, вежливый персонал, вода упакована в пакеты, что сохраняет бутыль чистой, и при хранении дома позволяет не пылиться. Менеджер Лина очень грамотная, приятная, вежливая, подробно проинформировала о возможностях компании, акционных и бонусных программах, ответила на все мои вопросы. Очень ей благодарна💝💐
Являюсь клиентом воды “Wola” около года, вода хорошего качества и для питья и в чайнике не остаётся накипи, отдельно хочу отметить курьерскую службу, чаще всего приезжает курьер Дмитрий Б, всегда доброжелательный и в кратчайшие сроки привезёт воду!
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 8 уровня
25 января
В первый раз заказывала воду вообще. По рекомендациям заказала именно здесь. Я очень довольна. Привезли вовремя, привезли то, что заказывала. Водитель Давит мне, новенькой, всё подробнейшим образом растолковал. А я дотошная 😁. Благодарю!
Хочу поблагодарить экспедитора Арута А за своевременно выполненную работу, за рекомендации, за вежливость. Плюс у нас ещё был такой момент с пустыми бутылями, Арут помог нам решить проблему. Очень приятно видеть таких ответственных и отзывчивых молодых людей!
Первый раз заказали воду 15.03.23 заказ доставил курьер Алексей Ж очень быстро. Курьер очень вежливый, опрятный. Вода очень вкусная, будем заказывать ещё.
Доставили оперативно в то время которое заказал. Спасибо Курьеру Зульфигар за оперативность и тактичность. Так как воду заказал в первый раз, посмотрю на наличие накипи. По вкусу пока претензий нет. Кстати, холодный звонок менеджера и её повторный звонок, во время которое мы обговорили, тоже ок. Пока тестирую воду
Безобразный сервис , вообще не ориентированы на клиента. Где-то раздобыли мой телефон, настойчиво предлагали купить, я обычно таких посылаю, а тут выслушала их. Потом снова позвонили, упрашивали сделать заказ. Я еще не была готова, от балды сказала дату, мне ответили, что я ее легко могу поменять в личном кабинете. Захожу в ЛК, там, кроме бонусов, все по нулям, актуального заказа нет. Я и успокоилась. В назначенный день утром приходит смс, что воду доставят. Я не могла в указанное время, перенесла на следующий интервал - с 13.00 до 15.00. В 14.30 мне приходит сообщение на телефон: через полчаса буду, ваш курьер. Я стояла у окна - машин никаких не было. В 15.10 приходит новая смс- Извините за задержку, начислим бонусы за каждые 10 минут задержки. В 15.40 звонит оператор и говорит: мы вам не могли дозвониться в 15.01. Курьер не мог и я не могла. Я говорю: звонков не было, да и в домофон никто не звонил. Нет, уперлась: мы звонили вам!!! Я говорю: а нафиг звонить, даже если вы звонили, но пропущенных звонков нет, если есть домофон и вы присылаете смс о задержке? Нет, мы звонили!! Мы можем вернуть вам курьера. Я ответила, что ни курьера, ни их услуг мне больше не надо. Спасла чайник от накипи и себя от будущей нервотрепки. Так не работают в 21 веке!!!
Отличный сервис, привозят в день заказа, в короткий выбранный интервал, оплачивать можно картой курьеру. Заказывала и обычную, и горную воду, обе вкусные. Единственное неудобство с бонусными баллами: оплатить можно только если хватает на весь заказ целиком, частично нельзя.
Однажды столкнулась с проблемой — при первом заказе купила механическую помпу, а потом когда сдала бутыли, обнаружила, что сняла её так, что пластиковая насадка случайно осталась на бутыли, из-за этого помпа перестала держаться. Выдали новую бесплатно без разговоров.
Операторы вежливые, на все вопросы отвечают, ничего лишнего не навязывают, про акции рассказывают. Сегодня общалась с Анной, спасибо ей :)
В восторге от сервиса! Мне нравится скорость доставки, как объясняют и отвечают в кол-центре. Удобно что есть приложение. Курьер Алексей Ж. — молодец 🙌 Спасибо за хорошую работу
Действительно оперативная доставка.
Если не получается принять заказ, то можно без проблем сделать заявку о его переносе, и вам привезут в другой день.
Возможность оплаты безналичным расчётом даёт плюс.
Оператор Женя успевает принимать заказы по двум линиям.
Вода поступает вовремя и в срок. Даже если сделать заказ в тот же день.
Спасибо за сотрудничество.
Машина, на которой доставили воду, просто бомбическая. 👍
Респект и уважуха.
С такой машиной можно не опасаться никаких внешних воздействий при осуществлении перевозок.
Можно даже для инкасаторов воду возить и будет гораздо эффективнее и безопаснее, чем если они будут делать это своими силами.
Отличный сервис по доставке воды! Всегда все вовремя. Вода вкусная и приемлемая по цене. Курьер Николай был очень вежливый, опрятный на вид. Теперь буду заказывать воду только здесь!
В течение нескольких месяцев регулярно каждые две недели заказывали воду в этой компании. Сегодня хотела сделать очередной заказ, но не смогла войти в личный кабинет, он заблокирован. Позвонила в колл-центр, там сказали, что по одному адресу не может быть 2х ЛК (мой и мужа), пользуйтесь аккаунтом мужа. Я ответила, что это неудобно, т.к. смс-код для входа будет приходить ему на телефон, и мне нужно будет с ним связываться узнавать. На что мне ответили, ну или решайте вопрос внутри себя или заказывайте через колл-центр.
Первый раз сталкиваюсь с таким абсурдом в сервисе, почему 2 взрослых не находящийся постоянно рядом человека не могут иметь каждый свой ЛК и заказывать тот, кому удобнее.
Из-за бредового потенциального «риска» потерять 2 пластиковые пустые бутыли компания готова потерять постоянного клиента.
Отличный сервис, быстрая доставка. Вода вкусная. Общение как по телефону, так и по ватсап. Быстро отвечают на вопросы. Водитель Александр Т. заранее прозвонил, очень вежливый. Рекомендую данную компанию
Беру здесь воду в течении полу года. Довольна всем и качеством воды и быстрой доставкой. Воду мне доставляет очень вежливый, приветливый Эдгар. Только заказала и сразу привез. Очень приятно когда и сервис и качество действительно на отлично!
Буквально два часа назад сделал заказ, уже все стоит дома, максимально качественный сервис! Все подробно объяснили и ответили на все вопросы. Что может быть лучше?) 5 звезд!
Заказал воду у Wola! Очень доволен, чуть-чуть задержались с доставкой, но ничего, бывает. Но в итоге привезли за два часа! Очень приятные и доброжелательные менеджеры, общаться одно удовольствие, заказ подтвердили, уточнили время доставки.
Курьер поднял воду на этаж, бутыли в пакетах, бутыли чистенькие, специальные ручки на бутылях, так ещё и помпа в подарок, удобное приложение для заказа. Очень доволен, рекомендую!
Сильный контраст по сравнению с другими компаниями, даже говорить ничего не буду
Отличная вода, заказываю уже в третий раз. Сегодня проэкспериментировала и заказала за несколько часов до времени доставки. Причем впервые сделала это через приложение. Очень удобно, не нужно никому звонить👍Курьер Василий привез все четко! Вежливый, аккуратный.
До этого заказывала воду из другой компании, и нужно было это делать за день, а то и за два. И курьера приходилось принимать раааано утром, до работы, иначе потом водители уезжают за МКАД. В общем, совсем неудобно. А здесь сервис радует, молодцы👏
Заказал первый раз, качество воды просто супер, за доставку отдельное спасибо, курьер Вячеслав В. Очень быстро доставил заказ, всё рассказал об ассортименте помп
Раньше пользовался водовоз всегда приезжали не правильно, не звонили заранее и тд. Один негатив
Начал пользоваться этим сервисом и только положительные отзывы могу сказать. Водители/грузчики все нормально разговаривают, доброжелательные. Быстро все делают и тд. Всем рекомендую
Хочу выразить особую благодарность водителю доставки воды-Андрею, который мне сегодня быстро и качественно привез заеаз. Спасибо большое ему. Очень вежливый и коммуникабельный человек. Так держать!!!
Мы с супругой очень довольны доставкой WOLA.не однократно пользовались услугами этой компании.привозят по времени,операторы очень доступно и вежливо всё объясняют-плюс без лишних предложений и т.д.Особенно хочется отметить курьера Дениса-который привозил нам воду не однократно-человек доброжелательный,опрятный,пунктуальный и скромный.спасибо вам за вашу работу!
Заказывал первый раз, все супер, курьер Андроник мега культурный и вежливый, заказ выполнен точно в срок, буду заказывать еще
1
Посмотреть ответ организации
белка беличья
Знаток города 6 уровня
30 января 2023
Еще не так давно заказываем воду у этой компании, где-то около 3 месяцев каждые 2 недели. Пока нареканий нет, а сравнить мне есть с чем. Что хочу отметить- это операторы не надоедают звонками каждую неделю, могу заказать через приложение, есть система бонусов накопления и еще можно получать баллы за друзей. Логистика еще ни разу не подвела, тьфутьфутьфу😅 заказ могут привезти день в день, и еще ни разу они не опоздали. Курьер всегда звонит, если может пораньше привезти, то тоже звонит и предлагает альтернативный вариант.. однажды привезли заказ спустя 30 минут после того, как оформила его в приложении 🧡
И эта компания попалась мне сразу, как у меня дошла точка кипения с предыдущей компанией, где был косяк на косякеС к сожалению