Сервис работает безупречно! Вода вкусная, цены демократичные, доставка оперативно и в срок! Отдельно хочется сказать об операторе Натали - корректна, доброжелательна, абсолютно владеет информацией о продукте и может ее преподнести, то есть, несомненно, профессионал! Именно благодаря Натали, я приняла решение о том, что буду пользоваться услугаим именно вашей компании, отказавшись от прежней. От души желаю всему вашему коллективу успехов и реализации самых грандиозных планов!
Заказывал эту воду 2-3 года по 7 бутылок стабильно, пока не началось скотское поведение курьеров, да и сотрудников, которые ничем не помогли, врали, грубили. У меня дома от кпп с охраной надо 50-100 метров максимум пройти, есть тележки на территории и все, чтобы донести воду до квартиры. Курьерам стало тяжело это делать, начали выдумывать, что там идти чуть ли не километр, поставили перед фактом, что поднимут только 2 бутылки. С тех пор, я более не заказываю и никогда в жизни не закажу у этого сервиса за такое отношение и хреновый сервис
Руфина, золотой сотрудник! Помогла выбрать оптимальный вариант для заказа и сэкономить мои денежные средства, также объяснила все нюансы по возврату тары и приобретению новой помпы! Вежливая, внимательна и очень приятная в общении!
Первый раз заказала воду в данной организации. Могу заметить, что вода НЕ имеет неприятного вкуса и запаха.
Привезли очень оперативно!
С момента заказа и до получения прошло 3 часа! Я очень довольна.
Отдельную благодарность выражаю курьеру Шамилю. Помог взгромоздить бутыль на место. Все объяснил и показал.
Перепутали адрес. Я оформляла заказ в чате, потом 4 раза звонила уточняла. Интервал доставки был с 19.00 до 21.00. Курьер должен был позвонить за час. В итоге курьер позвонил за 20 минут и приехал вообще не туда. После этого мне перевыставили время ожидания еще на 1,5 часа. Сервис 0, операторы обещают перезвонить, не перезванивают, не способны корректно оформить заказ и возникшую ситуацию.
Спустя 1,5 часа обещанного времени воду так и не доставили.
Раньше вода была вкусная, и что самое важное, персонал вежливый. А сейчас, как набрали клиентуру, уже начали хамить, брать заказы, и больше суток не привозить воду. На звонки не отвечают. В общем, больше не хочу слышать об этой компании
Заказали горную воду по рекомендациям знакомых. Очень вежливые сотрудники ответили на все вопросы,рассказали про воду, про доставку,про скидки и акции. Мы ниразу не заказывали воду и тут решились,тк пьём очень много воды. Заказ пришёл на следующий день и в то время,как обещали. Курьер Игорь Л. занёс воду в квартиру, был любезен, предоставил чек и ответил на некоторые вопросы. Спасибо ему за его труд! Вода нам понравилась,дети пьют с большим удовольствием и много. Рекомендуем всем! Ещё раз спасибо GETWOLA, за вашу работу и вкусную воду.
Заказала впервые. Удивили доставкой в день день, через два часа ,после заказа ,вода стояла в квартире. обычно в других компании через день-два. Доставил Дмитрий Б, приятный, вежливый. Спасибо.
Курьер Евгений В. привёз заказ ч точностью до минуты) В целом за период сотрудничества (чуть более месяца) остался очень доволен сервисом доставки, удобством приложения для заказа воды и качеством самой воды.
Спасибо за очень оперативную доставку Михаилу Н., доставка в рекордные 30 минут :) Пользуюсь сервисом несколько месяцев, всегда вежливо и быстро! Вода чистая, буду заказывать здесь
Ребята молодцы!
Вода горная суперская, сервис на уровне!
Быстро, оперативно, правда скидок бы побольше бы!!!
Водилы огонь, и посмеяться и помогут🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Заказала воду по тарифу «комфорт», привезти должны были в течении 3х часов , прошло уже 7часов , доставки нет . Звоню уточняю когда приедет заказ , обещают перезвонить но так и не перезванивают .
Вода вкусная и чистая.Заказываю второй раз. Доставка на высоте. Водитель Шамиль вежливый и отзывчивый человек, занёс бутыли домой, за что большое спасибо
Доставлял нам воду Азиз. Все отлично, во время, заранее позвонил, вежливый и приятный молодой человек! И водичка у getwola хорошая, заказываем не впервые
Ни разу не привезли заказ вовремя, причем легко могут приехать на 7-8 часов позже. Для сервиса, смысл которого в ДОСТАВКЕ воды, слишком плохо. Причем не сказать, что цены или вода какие-то особенные.
Очень душевный и обходительный оператор Анна! Без лишних навязываний, оперативно и с пониманием общалась со мной. Просто приятно иметь дело, когда в компании работают такие люди! Спасибо большое!
Ужасное качество воды, заказала горную воду, привезли а она с каким-то химическим привкусом, толи бензина, толи резины… не советую заказывать… отвратительное качество воды, транспортировки и чистки тар(((( очень жаль, что даже отказались возвращать деньги
Воду заказала впервые, пока только отзыв о водителе. Дмитрий З вежливый, оперативный, пунктуальный. Воду будем пробовать , если все устроит, будем заказывать дальше
Хочу поблагодарить оператора, менеджера и водителя "Даниил П" компании. Всё очень подробно рассказали, сделали заказ, вода была на адресе через час. Рекомендую эту компанию 👍
Пользуюсь больше полугода. Оформил по ссылке-приглашению доставку воды родителям, как новому клиенту. Привезли без задержек. Помогли с установкой помпы. Начислили бонусные баллы на которые можно сделать следующий заказ.
Очень понравился сервис , удобно и быстро. Курьер Максим К был вежлив и доброжелателен . Позвонил за 30 минут, приехал вовремя , снял пакеты с воды возле двери и помог занести воду. Вода отличного качества 👍🏻 Всем рекомендую
Отличный сервис и вода! Хочу выразить отдельное спасибо курьеру сервиса Расулу. Очень вежливый, доброжелательный человек. Все максимально пунктуально и удобно, лично для меня!
Раньше было нормальное обслуживание, сейчас просто ужас, доставка отменялась 3 раза, причем ты об этом узнаешь только на следующий день, вот уже 4 день, а заказ так и не выполнен, сервис на нуле, не советую
Благодарю за быструю доставку, в назначенный временной интервал (пришлось чуть сдвинуть время по моей просьбе). Камилю спасибо, был очень вежлив, позвонил за 15 минут.
Все отлично, оператор Анна все рассчитала, учла скидки, вежливо, быстро, внятно. Есть электропомпы-о которых не знали раньше- заказали- спасибо, теперь вода не выскочит из стакана от ручной накачки)
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 4 уровня
12 января
Отвратительная доставка, которую можно ждать не то что несколько часов, а несколько дней.
Два года было всё отлично: очень редкие задержки, адекватная коммуникация, приятные курьеры. Последние несколько месяцев воду не дождаться по 3-4 дня. Операторы разговаривают скриптами и кормят завтраками, ни от кого не добиться корректной информации по возможному сроку, чтобы принять решение: отказаться от заказа или имеет смысл ждать.
К сожалению, наглядный пример, как из тех, кого хотелось порекомендовать, компания стала той, чьими услугами больше не хочется пользоваться.
При подписании договора, в 2021 году попросили оплатить аренду тары ссылаясь на то что тару пустую часто забирают на дачу уверяли что при расторжении договора сумму за емкости вернут назад, в 2022 в апреле условия поменяли сказали что за тару оплата не производилась ни чего не знают, отказался от их услуг по нескольким пунктам.
1. Повышают цены - как вздумается и когда захотят, при этом не предупреждают.
2. Угрожают штрафами - за задержку тары
3. Доставка не такая быстрая как написано в объявлении.
Вкусная вода, и что самое главное - оперативная доставка. В приложении заказала утром в воскресенье, привезли через 2 часа. Курьер Арут очень вежливый, позвонил заранее, был с терминалом, т.е. можно оплатить картой на месте. Рекомендую сервис.
Скажу что невероятно оперативно сработали! Сделала заказ на 20 бутылей. Очень скоро со мной уже связался курьер ( Руслан М). В целом с момента оформления заказа до доставки прошло минут 30-40. Это очень быстро для Москвы! Здорово нас выручили. Спасибо
Хотим от всей души поблагодарить курьера Андраника за очень быструю доставку))
Очень приятный ,вежливый парень !
Заказываем первый раз воду у данной компании ,впечатления уже хорошие .
Благодаря прекрасному сервису и отношению к клиентам )
Отличная вода! Очень удобное, простое в пользовании приложение. Заказала в 20:00 в 21:00 получила(не ожидала такой скорости) Огромное спасибо ребятам с доставки, очень вежливые и приятные, а главное работают честно и оперативно.
Очень доволен сервисом! Быстро и удобно оформить заказ, привозят точно в назначенное время, которое выбираешь сам.
Отдельная благодарность операторам и курьеру Игорю Л.
Вчера впервые заказала эту воду.
ВОДА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!!
А все наверное положительные отзывы, пишет сама эта компашка, про своювкусную водичку из речки вонючки.
Первое, что насторожило - это очень тараторящие назойливые операторы, которые при вопросе не отвечают на него, а сразу вбивают адрес и навязывают доставку.
Второе, что было подозрительно, воду доставили ровно через 15 минут после заказа. Нонсенс! Такое такое ощущение складывается, что разлив в каждом районе. А курьеры около дома караулят.
Все бутыли были мокрые в полиэтилене, как будто их только что налили.
В итоге вода оказалась Горькая ужасного качества. Хуже чем из водопровода.
Ещё данная вода имеет свойство зеленеть, почему то? Значит вода не проходит очистку, что в ней как сказано в инструкции цветут водоросли.
Пить данную воду опасно для здоровья!!!
Возник конфликт с гетволой, но перезвонил более компетентный сотрудник, принес извинения и я решила оформить заказ повторно. В этот раз все супер, привез Сергей М. все как и было указано в заказе, вежливый, приятный молодой человек. Спасибо, что становитесь лучше для своих клиентов!!
Посмотреть ответ организации
Кристин Д.
Знаток города 11 уровня
11 октября 2023
Большое спасибо организации Getwola и особенно благодарна курьеру Даниилу П. за быструю доставку! Очень вежливый и внимательный сотрудник, предварительно предупредил о доставке, доставил самостоятельно весь заказ на 5 этаж (лифт отсутствует) за что ему огромное спасибо! Благодаря таким крутым сотрудникам складывается положительное впечатление об организации, буду обязательно заказывать ещё!!!
Курьер Гусен, очень пунктуальный и ответственный. Несмотря на то что точка доставки далёкого проезжей части, все доставлено четко! Спасибо за сервис доставки и за таких хороших сотрудников!
Посмотреть ответ организации
Valeriya K
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2023
Почему отображается рейтинг 5, если почти все последние отзывы по 1 звезде? Последние несколько месяцев очень разочаровывает доставка, раньше всегда четко за 2 часа доставляли воду, теперь можно ждать весь день и тебя даже не поставят в известность, что воду тебе не привезут. По поводу утреннего заказа, который был сделан накануне вечером, невозможно было дозвониться до call-центра, перезвонили только в 10 вечера и предложили привезти до 23:00. И такое отношение уже не первый раз, теряете своих лояльных клиентов.
Арман В. Выражаем огромную благодарность за доставку воды! Очень тактичный водитель, который поймет и подождет (проспала с малышом звонок).
Качество воды на высшем уровне! Очень рады, что нашли вас! Особенно нравится приложение 👍🏻 Благодарим!!!🙏🏻