Не компетентные, не приветливые, не способные помочь менеджеры. После посещения закрыла все счета. Только навязывают кредитные карты и кредиты, а решить проблему, вопрос клиента не могут и не хотят. Очень разочарована..
Не удачное расположение, нет парковки, перед банком не оставить машину, проезжая часть, во дворе постоянная пробка, по обслуживанию к кому попадёшь, кто то быстро решает проблему, у кого то можно просидеть час и бестолку
7
1
А
Аша М
Знаток города 12 уровня
17 января
Отвратительное обслуживание. Я не знаю как туда можно обращаться
Я снимаю тут деньги с карточки другого банка. В холле стоят банкоматы с валютой и рублями и с исключительно рублями-будте внимательны! У валютных нет мелких купюр!
Пишут(вечером), что банк закрыт до 10:00, потом пишут, что открыт до 20:00, а по факту выходные до 8.01.2021, о чём написано на двери данного отделения. Очень мало отделений банка и те не работают. Срочный вопрос у меня, удалённо не решается, говорит оператор. Что делать? Куда идти?
Получил кредитную карту Альфа банка 100 дней без процентов, когда получал карту уточнял как действует беспроцентный период, на что сотрудник Александр ответил, что беспроцентный период начинает действовать с момента совершения операции, однако на практике оказалось, что это не так, беспроцентный период начинает действовать с момента совершения первой операции, и не действует на каждую отдельную операцию, в итоге начислили бешеные проценты уже через 22 дня с момента совершения операции, считаю что намеренно ввели в заблуждение, покрыв задолженность, пошлю Альфа банк с их 100 дневной беспроцентной картой куда подальше.Никому не советую пользоваться их услугами, так как намеренно вводят в заблуждение и обманывают.
10
6
Е
Екатерина П
Знаток города 19 уровня
6 декабря 2021
Совсем не понравилось обслуживание в этом отделение. Даже удивительно для такого крупного банка. Девушка на входе сразу нахамила… сотрудник, обслуживающий, тоже был странный, как будто первый день работал или не проснулся ещё
Может быть для ФЛ это отделение нормально. Но для ЮЛ, сплошная головная боль. Сотрудники сами не знают, что, где и как делать. Чтобы понимали о чём я, объясняю. Сотрудники не знают, что генеральный директор имеет право действовать от имени организации БЕЗ доверенности, на основании Устава.
6
И
Иван
Знаток города 4 уровня
2 сентября 2020
Ужасное отделение. Я вчера получал дебетовые карты альфа банка. Мне 40 минут не хотели выдавать карты, говорили что их нет. Я звонил на горячую линию альфа банка, прямо в отделении и мне говорили что карта у них есть, но сотрудник банка говорил что карт мы не видим и ничего не знаем, что девушка оператор врет вам, так как мы находимся здесь на месте и ее нет. Я стал ругаться с девушкой оператором, почему мне предоставили не верную информацию. Так как до того как приехать в банк, я несколько раз в разные дни звонил и уточнял готова ли карта, на что мне отвечали да. На все это сотрудник банка, у которого я должен был получить карту, смотрел с улыбкой на все это и ничего не делал. Я попросил позвать начальника отделения для выяснения ситуации, где моя карта. После этого пришел начальник отделения и сказал что где мои карты они не знают и помочь мне ничем не могут. На мой вопрос, а почему сейчас по телефону на горячей линии альфа банка, девушка говорит что мои карты есть у них в офисе и она их видит, ответ был - "я этого не знаю, разбирайтесь с оператором, мы ничем помочь вам не можем". Только после того как я стал оформлять претензионное письмо, что мне оставили не верную и информацию о наличии карты в отделении и желании написать претензию в отделе банка, карты мои нашлись. Никаких извинений за мое потраченное время и нервы от сотрудника так и не последовало. На мой вопрос почему так получилось ответ был, мы не знаем.
Категорически не понравилось навязывание регистрации в электронной очереди со стороны администратора Александра. Для чего мне, как клиенту, что бы получить услугу вводить в терминал электронной очереди номер своего мобильного или номер паспорта?? Пришёл за зарплатной картой в этот банк первый раз. Пока лояльность к банку отрицательная.
Очередной раз посещая это отделение потерял время на дорогу и ожидание получения карты, "которая уже готова". По телефону одно, по факту ничего. Курьер, который должен был привезти карту за день до этого в оговорённой заранее место, сказал, что далеко ему ехать. И не поехал. Договорились, что карта будет в банке. И, вуаля, её там нет. Хотя оператор из техподдержки уверил, что её не придётся ждать. ЧАС!!!!!!! ЧАС заново всё заполняли - оформляли, три раза все одобрил банк, карта в руках оператора :ииии:ии тут оператор говорит, что надо подождать ещё полчаса!!!!
Наведите, в конце концов, порядок в этой вакханалии!!!
Точно больше к ним не обращусь. Заказывал кредитную карту так как надо было срочно уехать заграницу , позвонили из банка и сказали что Именная кредитная карта готова и баланс на ней будет 80 тыр , приезжаю мне менеджер говорит что мы сможем вам дать не Именную карту с балансом в 15тыр.
Причём что я их предупреждал что мне ехать 20км и тратить полдня времени. Оставил отзыв на горячую линию , ответа не последовало.
В общем только негативный отзыв у меня сложился об этом банке.
Не пользуюсь этим банком, но зашла за консультацией и ко мне сразу подошли, всё рассказали, показали, осталось приятное впечатление. И само помещение производит хорошее впечатление
Обходите стороной эту контору-никонора. Заказываешь онлайн карту с доставкой курьером, курьер звонит и говорит-я не поеду к вам, хотите в банке её оставлю, сами приедете заберёте. Потом, опять же в онлайне кредитную карту одабривают на лимит 500000, приезжаешь забирать карту, а там лимит 52000. Спрашивается н@х так делать? В общем это не банк а дурдом. Ни кому не советую связыватся с этим дурдомом .