Очень разочарован данным банком. Пришёл в отделение с вопросом обратился к заместителю директора отделения по поводу того, что мне был предложен дисконт, но уже как 3 месяца его никто не списывает, девушка сказала, что решит мой вопрос с вышестоящему руководством и в понедельник со мной свяжется (я приходил в пятницу),потом пришёл в среду, она лишь пожимает плечами и говорит, что у них свой мир и помочь ничем она не может. Аргументировов, что она обычный сотрудник и к тому подразделения не имеет никакого отношения. и операторы, которые говорят постоянно разную информацию и в открытую говорят я не знаю, что вам говорил бывший сотрудник я за него не отвечаю и руководству информацию никто не предоставляет. Я не рекомендую данный банк никому моя оценка 0 всему данному отделению и банку в целом. Не связывайтесь с данным банком. Я не рекомендую обращаться в данный банк нр по каким вопросам. Будите потом бегать по банкам и выяснять. ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА И Я НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА И СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ. ЧТО ПИШУТ ПРО ДИСКОНТ ТО ЭТО ПРАВДО ЛРЖЬ
Банк сам не плохой но с обслуживанием как-то очень сложно у них, отправляют от одного сотрудника к другому, была проблема с переводом на мою карту, до сих пор не возможно перевести мне деньги на карту( ходила 3 раза и не один раз не помогли, как-то разачерована(
Посмотреть ответ организации
Галина Шумакова(Кабулова)
Знаток города 20 уровня
23 сентября 2023
Современное банковское отделение с ярким дизайном и свежим ремонтом. Особое внимание уделяется чистоте, и обслуживание на самом высоком уровне. Здесь царит спокойная атмосфера, которая помогает избежать лишнего стресса.
Берта Агапова
Знаток города 8 уровня
9 октября
Заказала в это отделение кредитную карту год в приложении. Получила быстро и без очереди, менеджер все тонкости ее использования объяснила, платные услуги не навязывала, весь лимит стал доступен сразу после активации. Я осталась очень довольна
Не рекомендую данное отделение.
Работники оказывают некомпетентные консультации, вводят в заблуждение, отправляют ложные смс, организовывают бессмысленные посещение банка.
Сперва курьер банка предложил получить стикер. Сославшись на невозможность оформить стикер удаленно сказал, что стикер возможно оформить в ближайшем отделении. В данном отделении банка с радостью согласились оформить стикер, и уже через день прислали смс о его готовности. Придя в данное отделение (второй раз) сотрудник выдать стикер мне отказался сославшись на «условия моей карты банка», признался, что ввели в заблуждение.
4
Посмотреть ответ организации
V
Viki
Знаток города 6 уровня
3 сентября
Недавно забирала свою новую дебетовую карту. Очереди практически не было, менеджер четко объяснила про все основные тарифы и преимущества карты. Узнала про повышенный кэшбек на отдельные категории, супер .
Одно из самых невнятных отделений Альфа банка по моему личному опыту. Два раза там был и постараюсь больше туда не ходить. Ни на один вопрос менеджеры при входе толком ответить не могут, пытаются кого-то позвать помочь, но этот «кто-то» идет так долго, что приходится снять вопрос и уйти.
Вопросы касались например возможностей отказа от страховок после получения кредита. Никто так ничего толком пояснить не мог, а в отделении на Тульской за 5 минут все подробнейшим образом объяснили и разъяснили.
Я очень доволен работой сотрудников данного отделения, которые всегда с улыбкой и добротой обращаются с клиентам. Операторы быстро принимают заявки и предоставляют все необходимые документы.
Очень доброжелательная девушка Надежда. Хорошо проконсультировала по моим вопросам. :) 👍💯
1
Виктория Жирова
Знаток города 10 уровня
29 мая
Открыла накопительный счёт и была приятно удивлена. Захотела – сняла деньги, захотела – пополнила. Проценты хорошие, и деньги всегда под рукой.
Александра
Знаток города 15 уровня
18 сентября 2023
Вполне удобное расположение и приветливое,вежливое,компетентное,бвстрое обслуживание. Мне всё понравилось. Особенно то,что никаких очередей, приятная обстановка. Рекомендую.
Считаю отделение одним из лучших в городе. Прлдуманно тут все от расположения самого офиса до приятного персонала, который знает все о продуктах Альфа-банка
1
Diana Sochneva
Знаток города 5 уровня
24 июля
Менеджер быстро и ясно ответила на все мои вопросы, развеяв сомнения. Подготовка документов для подписи прошла настолько быстро, что не успела заскучать. Процедура прошла гладко и без сюрпризов!
Современный интерьер банковского офиса, менеджеры с ноутбуками свободно перемещаются по офису, переговорные комнаты, банкомат с дверью, туалет, кофейный аппарат. Всё для удобства клиентов
1
А
Анонимный отзыв
20 июня 2023
Сегодня я оформила автокредит в этом отделении. Сотрудники помогли мне зайти в онлайн-систему и оформить кредит онлайн, получив небольшую скидку. Они подробно объяснили и показали, как пользоваться приложением - очень удобно.
1
Джамиля Казиева
Знаток города 5 уровня
21 января
На мой взгляд, в новых отделениях стильный дизайн. Все продумано и функционально. Особенно порадовал шкаф-органайзер с кофемашиной и гардеробом, чтобы не занимать лишнее место.
1
А
Ангелина П.
Знаток города 2 уровня
6 августа
Прошлый год был сложным из-за проблем с кредитом, но этот банк не подвел. Они одобрили мне кредит на 600 тысяч рублей на 5 лет, несмотря на плохую кредитную историю. Оформление прошло гладко, и я сразу выплатила все проценты. Очень довольна их работой!)
Мне порекомендовали обратиться в Альфа-Банк из-за его низких процентных ставок по ипотеке. Процесс оформления прошёл гладко и быстро, без каких-либо неприятных сюрпризов. За несколько дней я успешно оформил ипотеку, и все условия были ясны и прозрачны.
1
А
Анна Б.
Знаток города 6 уровня
19 января
Оформила кредитную карту он-Лайн. Срок ожидание был 1-3 дня. Пришла смс о готовности и что могу получить карту. Доставка была в это отделение. И к сожалению ,это отделение банка просто своим отношением отбило все желание стать клиентом. В первый день сказали ожидание минимум 50 минут, ждать не стала, пришла на следующий день - ожидание 30 минут. Дождалась своей очереди в надежде забрать свою карту. Несколько раз сказала менеджеру который ко мне подошёл, что я заказывала именную карту и переспросила, почему не могу получить свою, если пришла смс о готовности - молчание и невнятный ответ из серии «я не знаю». Как сотрудник банка может не знать ответа на такой элементарный вопрос?
Итог - карту мне не отдали, причину не объяснили.
Зато менеджер очень быстренько решил оформить карту заново, не сказав мне об этом.
1,5 часа потраченного времени в пустую.
Не советую это отделение банка.
** звезда за приветливую девушку на входе и за оператор по телефону.
8 сентября был в данном отделении. Мне необходимо было получить справку. Все прошло быстро, обслуживание на высшем уровне. Никаких навязывания услуг и пустых разговоров. Обслуживала менеджер Мария.
Я работаю в сфере строительства, и для меня очень удобно, что есть возможность сделать перевод с карты Альфа- банка на карту другого банка. И мне не нужно ходить в отделение банка, чтобы перевести деньги! При этом комиссии нет
1
Луиза
Знаток города 6 уровня
30 мая
Я зарплатный клиент, Зарплата и аванс приходят вовремя, программа лояльности реально работает, кешбэк хороший. Недавно оформила кредит на строительство дома.
Хочу отметить работу Дроздовой Марины, которая обладает способностью доходчиво объеснять
Непонятные проблемы при работе с мобильным телефоном. Вежливая и воспитанная сотрудница.
Неудобное отделение, сотрудники не закреплены за конкретным столом и выбирают клиентов почти случайным образом.
Время за которое вы решите вопрос непредсказуемо.
Сегодня (16.03) прождал больше 40 минут в отделении - оказалось меня просто «выкинули» из очереди, так как не было свободного менеджера для приоритетных клиентов)) Люди при мне сидели по полчаса, ждали -сотрудники при этом брали в работу более настойчивых клиентов сразу)
Система желающая показать открытость, к сожалению разбивается о несистемность личностей))
В общем - лучше либо решать дистанционно, либо в нормальное отделение.
Посмотреть ответ организации
Эльмира Ибрагимова
Знаток города 3 уровня
17 января
Атмосфера непринужденная,менеджеры вежливы и доброжелательны,но при этом корректны.Оформила у них ипотеку на покупку дома за городом,все быстро и гладко.
Днём в понедельник ожидание в очереди больше часа. Альфа банк ценит ваше время.
Посмотреть ответ организации
Максим Солдатов
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2023
По всему городу множество филиалов, так что всегда можно найти ближайшее. Очень мало народу, всегда есть свободное место. Обслуживание происходит быстро, и кредит выдают без лишних вопросов. Расположение удобное.
Этим отделением пользуюсь часто, удобное расположение, персонал всегда поможет будь то банальная смена телефона или оформление кредита. никакого навязывания кредиток и бумажной волокиты, как в других банках-одобряю)
1
Олег Валуев
Знаток города 9 уровня
24 января
Клиентов достаточно много, но персонал справляется с большим наплывом людей. Очередей всегда минимум, а каждое посещение проходит с максимальной выгодой и пользой. Менеджеры мне помогали разобраться с приложением банка за минут пять)
Сотрудники действительно оперативно выполняют свои обязанности, отвечают на вопросы и оказывают помощь в сложных ситуациях. Мне помогли разобраться с выплатами по кредиту - это действительно важно. Большое спасибо.
1
1
Е
Елена Гусева
Знаток города 7 уровня
31 июля 2023
Персонал приветлив и вежлив, а наличие банкоматов делает обслуживание очень удобным. Цены на услуги разумные, и обслуживание на самом высоком уровне. Отправка переводов без лишних ожиданий - это действительно удобно.
Удобное расположение, вежливый и профессиональный персонал. Быстрая очередь.
А
Анастасия
Знаток города 8 уровня
10 мая
Я оформила несколько карт дистанционно - обе дебетовые. Одну из них использую как личную копилку, а другую регулярно для оплаты покупок. В этом месяце с помощью кешбэка я купила резину для машины!
2
Матвей Алексеев
Знаток города 5 уровня
13 августа
Не ощутил дискомфорта или некомпетентности сотрудников банка. Все как положено, улыбаются и быстро работают. К полученному кредиту вопросов нет, в договоре только то, что там и должно быть, лишнего не прописывают.
Добрый день! Пишу отзыв с целью предупредить людей, которые хотят стать новыми клиентами Альфа банка, в отделении на Бауманской. Менеджер по работе с клиентами, пообещала одни условия, а по факту, они в одностороннем порядке их поменяли. Я звонил в другое отделение, там говорят нет, вас обманули, условия не должны меняются. Я пришел в отделение, на что менеджер с невозмутимым видом, можно сказать послала меня, а ведь я уже разместил свои деньги на счете. Ну я так понимаю это политика Альфа банка и менеджеры так работают, лишь бы получить бонус, на все остальное наплевать и это подтверждает их наплевательское отношение к клиентам, менеджер сказала, вы можете идти в другой банк.., даже не объяснив ситуацию! Такой некомпетентности и наглости от сотрудника банка, я вижу в первые. В общем, меня это наталкивает на мысли, что ситуация тревожная, Альфа банк любыми путями пытается заманить клиентов..!
Уважаемые люди, будьте внимательны когда обращаетесь в Альфа банк, чтобы разместить там свои денежные средства!
2
Посмотреть ответ организации
Кристина К.
Знаток города 12 уровня
15 июня
Сразу по приходу меня встретил менеджер, предложивший все необходимые услуги и разъявснивший процедуру. В итоге, я получила необходимую сумму. Это был прекрасный опыт общения!
Пока они только потолки научились красить. Сервис очень расстроил. Зашел впервые активировать карту и не смог)) просто никто не помог, сорри но в Тиньков просто все до мелочей, у вас пока нет(
Обслуживание и отношение к клиентам отличное. Персонал профессиональный, менеджер юр. отдела который работал со мной очень чётко и быстро решил мой вопрос. Благодарю за компетентность.
Оформили в этом банке ребёнку свою первую карту.Несколько раз общались с персоналом,все приветливые.В банке меня заинтересовала кредитка.Сразу рассказали об условиях владения и по договоренности выдали банковскую карту.Это отделение замечательное,и обслуживание на высшем уровне.
Встречал одноклассницу из Америки.Что-то надо было ей поменять на рубли.20-ки баксов-самые проблемные,как оказалось,но...не в этом отделении.
Посмотреть ответ организации
Мария Иванова
Знаток города 6 уровня
15 июля
Обычно я решаю свои вопросы в чате приложения, но на этот раз пришлось посетить отделение. Благодарна сотрудникам за быстрое решение проблемы!
1
Э
Эрик Долян
Знаток города 7 уровня
5 августа 2023
Отмечу стиль и красивый дизайн,который поддерживает Альфа банк. Внешний вид отделений и интерьер соответствует стилю в одежде. Уровень обслуживания оставляет только положительные впечатления,все проходит четко и аккуратно.
Условия по продуктам банка хорошие, в этом отделении мне помогали разобраться в кредитных условиях, но все равно оказалось выгоднее брать кредитку и оформили ее быстро)
Приятный офис. 4 банкомата, которые почти не глючат. Обращался трижды за последние 2 года по не самым банальным вопросам, сотрудницы доброжелательно и быстро помогли разобраться. Навязывания лишних услуг не замечено.