Очень часто получаю в ООО "ПЛЕЯДА "свои заказы. Сотрудники всё приветливые, обслуживание на высоте. Отгрузка товара тоже отличная. Иногда приходится ждать, если много позиций
Может здесь отзыв поможет?
Работа менеджмента и логистики вне всяких оценок, в середине мая сделан заказ 2405-256380-66189 с просьбой отправки транспортной, пришел заказ с опозданием, на пару недель, после чего почти 2 месяца на складе. За это время несколько раз связались ЭПЦ уточняя актуален ли заказ, операторы поддержки - постоянно сожалеют и направляют заявки к менеджерам, менеджеры обещают все сделать назначая каждый раз новые даты и сожалеют. Иногда пишут что заявка срочна и уже по ней точно все решится. Но как итог заказ все ещё на складе.
При этом доставка курьером по Москве, предыдущих заказов всегда была если не на 5, то на 4+ уж точно
Удобное местоположение, много место для парковки водителей дальнобойщиков. Очень большой плюс -адекватный,обслуживающий персонал. Рекомендую для специалистов , которые ищут инструмент в соответствии с критериями цена-качество!
Мне понравилось они для своих сотрудников сделали все что можно было.
Первый очередь для своих клиентов стараются создать ту атмосферу и удобство где они чувствуют важность друг друга ❤️
Не думал, что придется писать подобный отзыв о данной компании, но кадры решают все. Приехал за строительными материалами, оплатил на кассе, дождался сбора заказа (ждать долго, но в целом понятно, учитывая, что заказ можно получить в тот же день), меня направили к воротам, двое смуглых ребят забрали чек, я указал на мои товары в зоне видимости, но тут началось непонятное вялое и затяжное действие, моя стабильная нервная система этого не выдержала, уехал, купил в другом месте за две минуты. Очень жаль, что в такой команде профессионалов есть место подобным кадрам. Номер заказа - 2405-232460-50895
Магазин очень порадовал. В целом это онлайн магазин, а в Домодедово огромный склад и тут же мини-магазин и выдача заказов.
Удобная парковка, бесплатно 4 часа.
В магазине порадовал сервис. Заказ сделала заранее, приехала, оплатила в кассе (можно и сразу онлайн оплачивать), выдали чек с номером в очереди на выдачу. На табло было много заказов в сборке, поэтому приготовилась к ожиданию. Пока прошлась по магазину, на стендах самые распространенные товары (отвертки, инструменты всякие). Вспомнила, что забыла ещё кое - что заказать, менеджер тут же выдал мне номер, я оплатила, а за это время (минут 5 прошло) мой основной заказ уже появился на выдаче. Очень оперативно! Второй заказ минут 10 ждала. И удобно, что габаритный или тяжелый товар предлагают выдать через ворота, подъезжаешь на авто и сразу грузят. В общем я осталась очень довольна! Молодцы!
Приехал зарегистрировался и ждал когда придет смс 2.5 часа. Подъехал разгрузить 2 коробки, поддонов нет . Работает один грузчик. Ходит не спеша разгружая свои машины с поддонами. А нас 7 человек стоим ждем клгда приаезут роддоны на разгрузку. Такое большое предприятие и такая засада. Может сделано что бы сами не возили а использовали их транспорт. Исправте что то , а то будем к конкурентам ездить
Сделала заказ. Подтвердили дату и время. Оплатила и ничего нет. Написала в поддержку, ответ: "мы не смогли, можем прслезавтра". А у меня на этот день с рабочими договорённость. В итоге доставки так и нет. И никто ни поддержка, ни сопровождение, ни руководство не отвечают. Главное деньгами попользовались, а на клиента наплевать. До этого поставка была в день назначеный
И никуда вы не обратитесь и помощи не будет. Им наплевать, что вам нужен товар.
Неуважительное, наплевательское отношение.
2407-292674-84564 уже 3 дня стоит как комплектуется.
Самая худшая точка выгрузки фур с 06:00 до 21:00 выгрузили 3 фуры водителей фур напрямую посылают куда подальше!!! Выгружают маленькие машины говорят сейчас место освободят и поставят фуру пока они освобождают место приезжает толпа газелей и забивают этим грузом освободившие места !!!!с 35-40 ворота работают только 35 другие заставлены грузом специально для отмазки типо места на складе нету за один день через 35 ворота проходит более 100небольших грузовиков и ворота никогда не заставлены после 18:00 когда поток газелей заканчивается на 35 ворота ставят фуру специально заставляют проход типа и здесь места нету закрывают ворота говорят после 21:00 ночная смена освободит место и выгрузит !!!!когда приходит ночная смена то они говорят что выгрузкой с 35 по 40 ворота заниматься не будут у них в приоритете другие машины стойте до утра утренняя смена примет!!!!!самое худшее место выгрузки !водителей фур за людей не считают!!!!
4 месяца вожу сюда продукцию, задержки на приемке от одного часа до 8 ч. Менеджер не корректно ведёт диалог, на звонки после 15ч вообще не отвечает. Кладовщик один на 10-14 приемных рамп, это единственное что можно понять, откуда задержка. Руководители вопрос именно к вам не жмитесь наймите хотя бы ещё одного приемщика товара, ещё отговорка склад переполнен. Это чья проблема ? Ваши сотрудники делают заказ ,мы поставщики везём, и мы не ваши сотрудники стоять под вашим складом на холоде,жаре и т.д. каждый приезд буду оставлять отрицательный отзыв, и друзей знакомых буду просить что бы писали отрицательный отзыв.
Ужасная контора! Единственное хорошее звено в этой компании -это сотрудники ПВЗ ( исключение Серовский тракт 11, там хамы, нестесняющиеся разговаривать матом при клиентах и показывать свое недовольство от количества товаров для сборки в одном заказе) . Работа с юридическими лицами наплевательская! Заказы не доставляют в срок, могут совсем не привезти и не сообщить, узнаете по факту только. Законов не знают, при выяснении спорной ситуации трактуют эти законы как вздумается! Могут привезти Б/У товар). Если сообщаешь о нарушении прав с сылкой на конкретную статью, они просто игнорируют! Либо доказывают обратное, ссылаясь на внутренние регламенты и им не писан ЗАКОН РФ! У НИХ СВОЙ ЗАКОН. Очень длительное время пытались переговорами урегулировать, но это невозможно, скорее всего руководство приветствует такое отношение к клиенту, раз ничего не решается никогда!
Отвратительное обращение к клиентам. Если с физ лицами может вопросов и не возникает, то юр лицам я бы ни за что не посоветовала работать с ними. Забрали инструмент в ремонт больше 3-х месяцев назад, результаты диагностики не предоставили, инструмент не возвращают, и проблему не решают. Превосходный подход к работе. Про про работу интернет магазина, и менеджеров я вообще молчу, просто косяк на косяке. Руководители разберитесь уже в работе своих отделов, иначе всех клиентов растеряете.
Заказ 2407-248904-88850. Оплачено полностью, по требованию продавца, за неделю до даты доставки. В указанную дату доставки, ничего не привезли и даже не сообщили об этом, прождали с 18 до 23 и НИЧЕГО! Перенесли доставку на субботу. Привезли, в итоге, только доп. секцию к лесам. Куда ее приделать при отсутствии самих лесов, не понятно! Полный пофигизм и безответственность! Перенесли доставку ещё раз на 29 июня.... Что делать с запланированными работами не понятно..
Добираться конечно далековато, да и только на машине. Так как это магазин- склад, получение заняло почти час,консультант один, работает быстро, персонал приветлив и очень вежлив
Раньше было лучше с разгрузкой. Сейчас стало много большегрузов,фур и можно очень долго ждать,чтобы выгрузить 3-5 коробок. Было бы неплохо организовать отдельные ворота для поставщиков, у кого небольшие объемы.
Несколько лет пользуюсь сетью, все нравится. Широкий ассортимент, приемлемые цены. Парковка большая и бесплатная. Очередей нет, что не удивительно, учитывая расположение магазина) благо у сети много точек выдачи, а если надо прямо сейчас, то придется совершить увлекательный трип в Домодедово) работают до 21, что позволяет успеть забрать заказ, который удобно можно сделать через приложение. Да, туалет есть, так что ходить за забор после долгой поездки не придется)
Всё бы хорошо,и товар и цены,и помещение большое,но к сожелению-как то всё медленно происходит.Каждое посещение этого магазина,минимум на 2часа.И это ещё хорошо если за два часа всё выдадут.А ещё приехать нужно.Так что ,на визит в этот магазин в основном уходит целый рабочий день.С интернет заказами ситуация такая же.
сделал онлайн заказ (утром) приехал в 18:00, заказ отдали спустя полтора часа. Выдачу товара осуществляли с ворот. Невежливый охранник отвечал грубо, например «ничего страшного, подождете», выгораживая беспомощных сборщиков моего заказа, которые вообще не хотели ничего собирать. В итоге после общения с администратором, соизволили мне отдать мой заказ. Звонил в тех. поддержку, девушка перевела на линию обращений, спустя три минуты, звонок они сбросили, так и не перезвонив. Ужасный подход к клиентам.
Очень хороший магазин. Большой ассортимент, хорошие продавцы, всегда все подскажут. Хорошая выдача заказа, по номерам. Просто сидишь и ждёшь свой номер.
Добрый вечер. Мною было выбрано кресло. Но по упаковке видно, что открывалось. И колеса похоже не от него. Продавцы предложили другие той же фирмы. Утверждать не берусь, но похоже дали те колеса, которые должны быть в комплекте. Похоже развод на 💰.
Отличный магазинчик! Много всего есть. Дадеко не всё выставлено на прилавках. Но добираться... Если на общественном транспорте, то от конечной автобуса идти очень далеко. И совершенно никаких указателей. По не знантю, согласно карты пошёл в обход каких то огромных складов. Причём никаких названтй и указателей нет. Когда шёл обратно то подсказали что есть дорога ближе. Через закрытые ворота, но есть проход сбоку от ворот. Сама же дорога от остановки автобуса до магазина совсем не имеет тратуара. Ериходится идти по пыльной обочине. Если на машине, то Есть КПП. Проход пешком безпрепятстаенный. На транспорте по видимому нужен пропуск. Но сам магазин вполне себе приятный. Есть места для ожидания заказа. Работает несколько касс. Очереди как таковой нет. В зале есть консультанты. Вполне себе компетентные. Помогли с выбором. Рассазали о приемуществах и недостатках товара.
Хороший магазин, нашёл что было нужно. Инструменты и необходимый расходный материал нашёл. Для перетяжки мебели купил электрический степлер и скобы различного размера.
Большой выбор инструмента который есть в наличии. Ждал сборку заказа минут 5. Персонал вежливый. Минус, всего было два консультанта. Оба были заняты. Проконсультироваться было не с кем.
Очень удобно расположен магазин, также хорошо действует логистика в магазине со складом. Персонал действительно приятный и отзывчивый. Иногда бывают очереди
Чудное место с неплохим шоурумом, большим складом, лаунж зоной где можно поиграть в мини футбол или хоккей, да ещё и рядом парковка где зимой можно немного боком дать, пять звёзд
Обслуживание на высшем уровне! Инструмент на любой бюджет. Консультанты помогут, посоветуют, уточнять по дополнительным запчастям. На инструмент гарантия, в моем случае АЖ 4 ГОДА.
Брала гайковёрт, для сво. Знала только что надо аккумулятор, помощнее, и сумму в которую хочу уложиться. Консультант уточнил еще пару вопросов и через 10 минут я уже выходила с покупкой.
Рекомендую посетить.
Складской комплекс, все по-современному, за территорией следят. Только бывает современность переплетается с прошлым веком. Назначают ворота по электронной очереди, подъехал, а там еще надо отстоять живую очередь 😂. Абсурд. Но для справедливости, так и в других местах бывает. 5 авансом, на исправление )))
Кромешный ад. Можно приехать за купленной и оплаченной позицией. Собирать начнут при вас, минимальное ожидание - час. По итогу час прождав, окажется что товара нет в наличии. Будете писать заявления, потом ждать возврата денег неизвестное количество времени. последний год взаимодействия с этой компанией - кошмар. Если есть варианты купить в другом месте - лучше так и сделать. Категорически не рекомендую.
Заказы 83480, 70876 от 13.08.24
Ездим на этот склад несколько раз в неделю как поставщики ск импера. Все уже отработано до автоматизма - приехал пораньше , от грузился на 21-22 воротах и уехал. Занимает все до 1 часа. И на документах и на воротах работники адекватные - все что нужно подскажут, проблем не возникает.
Оформила заказ в самом магазине-складе. Ожидала выдачи заказа 40 минут. Подошла уточнить сколько ещё ждать. Сказали ещё 20 минут. Ждать не стала. Оформила возврат. Рекомендую оплачивать только в кассе через карту, чтобы не ждать до 5ти дней возврат. С терминала деньги вернулись быстро. Хотя само оформление возврата заняло также кучу времени.
Не рекомендую.
Лучше магазин, где можно взять со стенда. И ничего не ждать.
Два года назад было всё намного лучше. Сейчас чтобы сдать товар нужно приехать зарегистрироваться, потом около часа ждать смс на въезд,потом около 3-6 часов ждать вторую смс с указанием номера ворот на выгрузку. Два человека обслуживают несколько десятков машин на выгрузку,из них около 4-6 это фуры. Лучше приезжать выгружается с утра.
Быстро очередь идет на выдачу заказа. Если что то крупногабаритное, то на машине можно подъехать к месту выдачи на улице. Сотрудники магазина склада помогли загрузить в машину товар. Хорошее место.
Огонь!!! Помогут подскажут народ идёт практически после закрытия они молча и терпеливо работают с улыбкой... парковка- Я была поздно вечером была пустая! Расположение хорошее! Большой магазин при складе где можно купить в наличии... Очереди- ну заказали сразу , оплатила без проблем и ожиданий, на выдаче чуток подождали. Но на мой взгляд при таких объемах- мы в общем-то и не ждали
Товар вовремя не принимают, бригадиры на работе отсутствуют на 16 воротах охранник ни на какой вопрос ответа не даёт, один короткий ответ я ничего не знаю, просишь связаться со старшими склада с ними связи нету, зачем идти работать если не хотят работать, а из за такого халатного отношения к работе у меня простой и другой клиент с загрузкой ожидает а все почему потому что не работают
Большой выбор техники, которой нет у конкурентов, но в самом магазине очень скудный выбор. Выдача товара, вежливость персонала, комплектность - на высоте!
Приветствую всех ! Что могу сказать про ВИ , был за 2 не полных года раз 50 ) не меньше. В целом организация работы нравится , оформляешься самостоятельно на ПК в офисе , сдаешь документы и ждёшь оповещения по СМС на какие ворота заезжать на разгрузку ! Но вот то ли зима вносит свои коррективы , то ли всё-таки организация заканчивается на этапе оформления , очень часто такие затыки из грузовиков , что не проехать ни пройти ! Уборка снега как мне показалось хромает , от этого фуры как обычно шлифуют на месте , да и я с ними периодически на среднетонажнике ! Парковка по площади казалась огромная , но нас в разы оказалось больше))) на выгрузке тоже раз на раз не приходится , можно подвиснуть и на часик , так как работает одна бригада на выгруз ! Видимо текучка !
Отличный магазин, ассортимент просто супер. Менеджеры работают быстро. А вот дальше немного не доработали, долго приходится ждать выдачи купленного товара.
Раньше очень рекомендовал эту сеть, больше не могу это делать.
На данный момент люди совсем не несут ответственность за то, что продают и просто игнорируют, когда пытаешься договориться. Очень жаль, придется чаще пользоваться услугами конкурентов
Приезжал на выгрузку, это дурдом, почти всех ставят на одни ворота для разгрузки, занимаешь очередь и стоишь тупо ждёшь пока придет твоя очередь. Весь прикол в том что остальные 40 доков не открывают и не ставят туда машины, в связи с тем что склад забит товаром и нет возможности грузчикам изнутри подъехать к окну и разгрузить машину... Видимо сезон