Огромный ассортимент, бесплатная парковка, быстрая обработка и выдача заказов. Обычно по пути сюда нет пробок, что делает этот склад очень удобным для получения заказов
17.10.2023 произведена оплата заказа. Товар принят к оформлению и онлайн оплата ушла. 21.10.2022 позвонили и сказали, что товара нет, типа вернем за 10 дней деньги. Забирают деньги за несуществующий товар, крутят их, а через некоторое время возвращают.
Шарлатанская контора.Сплошные непрофессионалы.
Недостатки:
Качество работы логистических систем и работа с клиентами просто отвратительная. Есть вариант получить товар "Ноу-нейм" , хотя возьмут с вас как за "Брэнд".
Комментарий:
Итак по порядку. Имели несчастье заказать и приобрести у этой конторы два кулера AEL модель LC-88c (нагревают и остужают воду). Получили эти два кулера доставкой "Всеинструменты.ру" , когда кладовщик принимал товар, не обратил внимание на тот факт,что коробки имеют чуть - чуть отличия между собой. Один кулер приехал "брэндовый" настоящий AEL (и в документах на гарантию указана и эмблема на лицевой части кулера выгравирована), а второй "типа AEL" (в документах про AEL нигде ничего нет и на кулере эмблема отсутствует). Включили эти два кулера , установив полные бутылки, процедура будничная. Прошло какое-то время. Сотрудники рядом с кулером "Ноу-нейм" замечают , что вся бутыль 19 литров , как в самоваре, чуть ли не кипит. Во избежании повреждения отключили нагрев кулера , выключив кнопку сзади. На следующий день включили кулер, история повторилась. Отзвонились в эту контору и сообщили, что кулер "Ноу-нейм" и у него технические неполадки. Потребовали обмена на оригинальный товар. В обмене отказали-"надо было присматриваться, что мы вам лажу привезли и не принимать!!!"."А раз уж вы приняли , то теперь только через ремонт".Вызывали курьера "всеинструменты.ру",через три дня кулер увезли, через несколько недель звонков и бесполезных выяснений статуса ремонта, а он у них может доходит до 90 дней. Неплохое лето без холодной кулерной воды. В итоге сами выяснили , у кого сейчас кулер и его статус ремонта. Он уже давно был сделан и стоит и ждет, пока "господа хорошие" соизволят приехать и забрать. Имел место заводской брак-все устранили оттестировали. Звоним в "всеинтрументы.ру" , оповещаем их - мол можете забирать кулер, он уже готов. и тут началось "Заберем тогда , не знаю когда","Надо его еще дополнительно протестировать и т.п". Контора находится в Москве и везти надо в Москву. Уважаемые дамы и господа не связывайтесь с ними и ничего здесь не берите, чтобы не чувствовать себя дураками за ваши же деньги. Мало того , что деньги потратите, но еще и нервы и свободное время.
Быстро , удобно, оперативно.. главное чтоб цена в накладной сошлась на сдачу товара)
В этом плане они лучшие по приемке товара на мой взгляд.
Видимо перехвалил поставив 5 звёзд и всё стало ухудшаться, приезжаешь первей на выгрузку , а охранники выгружают всех, но не тебя, без соблюдения порядка очереди и машины перестали низкие (цельнометаллические) ставить на 41 ворота для того чтоб снять паллеты карой.
Магазин шикарный!!! Большой выбор инструмента и оборудования. Очень удобно, можно оформить и сразу со склада получить товар. Так же есть свой собственный сервисный центр, парковка для клиентов, въезд на территорию бесплатный.
Написано доставим сегодня. Оказалось что надо платить до часу, потом до 2х. Откуда я об этом должен узнать? Система работает там че-то у них автоматом. Короче только настроение портить умеют. У меня машина только сегодня едет, у них своя система о которой никак вы не узнаете. 2309-224564-12256
Такой отвратительной работы менеджеров не встречала давненько. Короткие сроки резерва товара, отсутствие гибкости в оформлении договоров и счетов, не понимание когда поступит товар, когда будет отгружен. Отсутствие компетентности и адекватного подхода в решении нестандартных задач. Обратная связь от менеджеров мягко говоря никакая. Жирный минус в работе с этой компанией. Клиентский сервис оставляет желать лучшего.
Очень много брака! Сервисный центр признает случай негарантийным в любом случае. Просто предостережение будущим покупателям, выбирайте другие торговые площадки.
Огромный складской комплекс. Большая стоянка. Туалет. Вода, кофе. Отличная логистика. Был несколько раз, выгружался за 15 минут! Единственный минус, что комплекс найти можно, только по координатам gps.)))
Выдача организована на высоком уровне.
А вообще что самому сгонять, что доставка
за 600 р. по топливу то на то и выходит. Выигрыш только во времени. Так что кому как быстро нужно. Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Вася Васькин
Знаток города 8 уровня
22 июня 2023
Самое лучшее во всей Москве и Подмосковье РЦ я повторюсь самое! лучшее! Большая благодарность создателям и управляющему составу которые слышать своих сотрудников принимают их мнение в развитии комуникабельносты с клиентами находят те решения которые создают адекватную и приятную отмамверу и взоимодецйствте в ходе работы. Самая адекватная охрана на складских комплексах без всех лишних по-другому и не назову бредовый дебелизм засшеадевающий за все дозволеные рамки как в большинстве выглядеть на РЦ по Москве и московской области кроме как ниготива нечего не вызывает а в плане работы ноль . Вообще на РЦ Все ИНСТРУМЕНТЫ просто всё, по хозяйски. Огромное спасибо всему составу Сети Все Инструменты.
3
Посмотреть ответ организации
N. K.
Знаток города 14 уровня
27 июня 2023
"Высший пилотаж" во всём- удобство расположения, парковки, подъезда. Отличный торговый зал, культурное и быстрое обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники.
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл С.
Знаток города 4 уровня
31 июля
Из плюсов - отличный персонал, огромный выбор товаров. Нет очередей. Правда немного неудобно добираться, но это не очень страшно.
Заед на территорию осуществляется по регистрации через терминал. Раньше время ожидания было гораздо дольше. На данным момент наладили и ускорили осуществление выгрузки поставщиков.
Приехали покупать дизельный обогреватель, предварительно заказав его через оператора на сайте. Оператор подробно рассказала и сориентировала с ассортиментом, заказали и уже через час забрали со склада. Очередь по талонам, выдают быстро, в зале есть автомат кофе вода снеки, туалет. Есть где присесть. Так же в зале есть выставочные образцы и персонал, который так же на месте может сориентировать и сделать заказ. Оплпта по карте или налом. Обязательно отмечать талон для выезда из шлагбаума, не забывайте!
Купили дрель, искали с доставкой. Пришёл брак, сломался болт в патроне. На просьбу отправить просто данный болт, компания предложила ехать и сдавать в ремонт!!! А ничего что я оплатил доставку и цель была получить хороший инструмент на руки. А теперь ещё время тратить на ремонт...
Купил компрессор, с доставкой "на завтра", почту оплаты почему-то оказалось что доставка будет через два дня. По факту прошла ровно неделя, компрессор так и не привезли. В статусе заказа написано "комплектуется", звонок в поддержку ничего не решил.
Всё-таки привезли заказ через неделю после оплаты. Ставлю 4 балла
85% товара для себя покупаю именно в этом магазине. Низкие цены и большой ассортимент. Два раза оперативно меняли брак сложной бытовой техники после небольшого срока их использования, в том числе насос погружной грязной воды. Отлично работает персонал на всем отрезке оформления и получения заказа.
Здесь даже говорить нечего.
Центральный склад ВсеИнструменты великолепен во всем!
Удобный заезд, парковки, ассортимент и прочее.
Особенно хотелось бы отметить девушек на выписке документов и в кассе. Все красивые, как на подбор!
Пожалуй в следующий раз нужно будет познакомиться...
РЦ. Дороги не чищены, парковка ужасная, на воротах говорят что не хватает грузчиков из-за этого долгая выгрузка. К воротам не подойти когда машина стоит, а вопросы всегда возникают и необходимо подойти.
Всегда можно найти всё что нужно для работы. Быстро и не дорого. Хороший приветливый персонал. Радует наличие большой парковки что редкость в наше время
Супер место 👍покупал инструмент для бизнеса выбор большой, продавцы грамотные , оплатил быстро, выдали товар через 15 мин . Что тоже приемлемо. На месте проверил состояние , включил всё работает!!! Вернусь ещё и буду советовать всем "респект Вам"
Думаю всё всё знают про этот магазин. Если очень нужно сегодня и прямо сейчас, езжай на склад и забирай свой товар. Я так делаю когда очень нужно. Так как я частное лицо, у меня проблем там не было, приехал и забрал)))
По 2-3 раза в месяц беру инструмент на компанию. Из за большеразмерных позиций приходится ездить сюда, на центральный склад. Хорошая выставка инструмента совмещенная с зоной ожидания. Часто закупаюсь после ознакомления с ней.
Получал в этом магазине для организации. Парковка удобная, за шлагбаумом, бесплатная, персонал вежливый, есть место сидя подождать очередь, есть туалет, пока ждешь, можно прикупить что-то для себя, т.к. это склад-магазин.
Часто приобретаю инструменты и запчасти на данном сайте. В 2019 году купила газонокосилку Ryobi, очень довольна. Прошлым летом случилась неприятность: порвался ремень, пришлось везти в сервисный центр. Обслуживание порадовало: быстро и бесплатно!!! Отдельное спасибо юноше на приемке (кажется, Максим)- помог выгрузить и погрузить. Рекомендую данную компанию!
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Цены конкурентоспособные. Из-за удаленного месторасположения, поездка удобна только на машине. Но это и плюс, т.к. парковка огромна и пуста. В первый раз не совсем понятна схема подъезда к магазину. Звезду снижаю только за это.