Volkswagen РОЛЬФ Юг
1369 отзывов
18 сентября
В целом работой ребят довольна, всегда учитывают пожелания, стараются отдать машинку побыстрее. Оставляла резину на хранение, очень удобно. Хотя в процессах, видимо, тоже бардак, люди неделями без выходных работают. Что очень не нравится, это кривой подъезд по автобусной выделенной линии и беда с парковкой. Минут по 10 катаешься в поисках места, куда поставить машину.
Дополняю отзыв - меняли колеса и видимо лень было достать головку секреток и закрутили руками. Минус 2 секретки, комплект стоит 9500. Больше не приеду((
23 августа
Приятно удивлен обслуживанием а этом салоне при покупке нового автомобиля и особенно работой менеджера Дениса Буймова. Хорошие скидки, подарки и оптимальные цены на страховки, быстрое офомление
1 февраля
Посетили Рольф Юг на Обручева 6! Не просто посетили , а уехали на новеньком авто))! Начнем с посещения, уже при входе складывается положительное впечатление, чисто, уютно, предложили чай кофе, несколько менеджеров были готовы нам помочь и удовлетворить наши "хотелки". Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру который в итоге нас вел : ИВАНОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ! Все рассказал, показал, как по новинкам, так и по известным маркам. Учел все пожелания, согласовал скидки и подарки от салона ничего не навязывая лишнего, что очень приятно) Спасибо! Оперативно . Если за покупкой авто , то к нему, советую! Что касается расчета авто кредита , Трейд-Ин, тоже менеджеры квалифицированные , диагностика, просчет, все без задержек и подводных камней. Вообщем процветания Вашему салону, надеюсь вернемся еще:)!
Читала негативные отзывы, видимо конкуренты(((
2
2
30 декабря 2023
Из нескольких дилеров Фольксваген выбрала этот…
Хорошая локация, чисто, спокойная обстановка.
Замена лобового по Каско.
И не прогадала!
Подарок к НГ! Было в наличии, оригинал. Сделали быстро, качественно!!!
Молодцы ребятки! Слаженная команда!
Побольше бы таких вовлечённых и ответственных людей, от слова Человек!!!
Спасибо большое Ивану и его коллеге ( извиняюсь, не смогла прочитать имя на бейдже, девушка с длинными темными волосами 😊).
Всех благ Сотрудникам и Компании!
1
28 июля
Ужасный сервис. Приехал к ним из области на замену предоплаченного сайлентблока, записывался за неделю. На месте мне сообщают, что "постараются сделать сегодня". Хотя такая работа занимает всего один час + сход-развал. На мое возражение, о том что меня эта неопределенность по срокам не устраивает, было озвучено "вы видите сколько у нас тут машин стоит…". В итоге я принял решения отказаться от работ и попросил оформить возврат за оплаченную деталь.
Мастер с улыбкой мне сообщает, что они сделают все сегодня "такой ответ вас устраивает?".
Верить его словам после озвученного выше уже не хотелось и я опять попросил оформить возврат. Но на мое удивление, мне отвечают "мы деталь заказывали специально для вас, возврат не делаем".
Прекрасно, да Рольф?
Я около пяти раз просил мастера выдать мне бланк на оформление возврата, но кроме фраз "у нас таких бланков нет", "ждите руководителя, который сейчас занят и когда-нибудь к вам подойдет", "уходите, сейчас подойдёт следующий клиент" я больше от него не получил.
В итоге просто подошел к другому сотруднику и через 5 минут мне выдали бланк на возврат.
Вот такой сейчас сервис в Рольфе, мастер Фабриков Евгений, номер заявки №ФРЮ_21867424
1
2
1 июня
Как здорово, что мне повезло быть клиентом Рольф Юг! Уже много лет пользуюсь их услугами и ни разу они не испортили мне настроения. Всегда вежливы, внимательны и доброжелательны! И напоят и накормят и сделают свою работу превосходно. Езжу а ним с удовольствием! Было бы замечательно, если бы все компании обслуживали клиентов так, как Рольф Юг!
18 мая
Приехали по рекламе, привлекла цена автомобиля хаваль. Мы приехали на своём автомобиле, который хотели сдать в трейдин, припарковавшись у входа что увидели несколько продавцов в окно. Зайдя в салон и осматривая нужный нам автомобиль провели в нём осматривая много времени но не дождались ни одного консультанта. 6 консультантов сидели у себя за столами и болтали друг с другом. Спросив на ресепшен у девушки, почему ни один продавец не подошел, она посмотрела на них и сказала «ну наверное заняты». Супер неприятно! Купим в другом месте
2
29 мая
Не так давно купила себе новенький Хавалчик, т.к дилер у которого приобретала машину находится далеко, то решила записаться на техническое обслуживание в Рольф Юг. Мне очень все понравилось, мастер Владимир Капралов очень быстро принял, рассказал что будут делать и даже предложил мне поприсутствовать при проведении работ. Теперь буду обслуживать свой Ф7 только тут. Еще раз спасибо сервису за оперативную работу
5 февраля
Мне очень понравился автосалон. Очень приятные продавцы, особенно понравился Артем, фамилию не помню, но речь не о нем, а о подходе в целом. Мне очень спокойно, не впаривая рассказали о всех моделях, плюсы, минусы, тут же подвели к ребятам из трейд ин. Быстро сделали оценку, приятно пообщались, как-то по свойски, но очень по-доброму. Предложили реально хорошую цену за мою машину на 100 дороже чем в другом месте. Предложили залог, я оплатил. Я бы взял Хавал у Рольф, с учетом кучи плюшек и всего прочего, но конкуренты сильно скинули за другую марку, которую смотрели ранее, а у Рольф такой марки небыло, и я сдался. В целом, салон оставил очень позитивное впечатление. За следующей машиной приду к вам, не обижайтесь пж.
16 июля
Был записан на ТО нулевое. Солярис HS, купленный в этом же салоне. Очереди пришлось ждать несколько дней, АНШЛАГ. Приехал заранее. " мастер"- приемщик Гамзатов Абдулла. Процедура приёма авто на обслуживание прошла относительно быстро минут 15. А дальше" ОТСТОЙ" Машина простояла на парковке ДВА с лишним часа без движения. Я лицезрел свой авто из кафе со второго этажа автосалона. А когда в 16 часов 10 минут и пришёл к Абдулле, мне спокойно ответили,' времени нет". На мой вопрос, " может я тогда поеду? Получил ответ: Поезжайте". Потерянное время, вот результат посещения РОЛЬФ Юг. К счастью, в столице есть другие автосалоны .ТО пройдено. Теперь и покупать буду у других.
1
4 января
Рольф Юг.Удобное расположение, доброжелательный персонал отдела продаж (на дек 2023), дороговатый, но хороший сервис, где можно подготовить а/м по свои задачи. Еще остались спецы по VW, знающие свое дело. Цены на новые а/м как и везде высокие, но иногда можно договориться. Если есть время, свой а/м лучше продавать самим. Сервисный отдел рекомендую.
1
6 июня
Есть скидки постоянным клиентам, хотелось бы ценник ниже 😂💰💰💰 На работы цена уже хорошо со скидкой, а вот Зап части в два раза точно дороже магазинов. Даёшь справедливую цену на запчасти народу Рольф??? Али ты не наш ,😂😂😂
21 марта
Добросовестные и профессионалы своего дела сотрудники слесарного цеха, всегда всё отлично выполнено. Большое спасибо автомеханику Каянову И.В., давно доверяю именно ему свой автомобиль. От души рекомендую ❤️
2
10 апреля
Хочу выразить благодарность Михаилу Самусеву ,нашел и заказал автомобиль именно тот ,который нам нужен был , все соответствует заявленному , абсолютно новый аутлендер , японской сборки . В наши дни салоны продают не привычным для нас способом машины, параллельный импорт , Рольф предоставляет гарантию, Михаилу в этом отношении можно доверять , все четко без подводных .. подарки 🎁 получили. Рекомендую Михаила Самусева как грамотного специалиста , после покупки всегда на связи . Мы очень довольны .
1
9 июня
Haval. Купил авто и уже сделал нулевое ТО. Грамотно, быстро, в срок, очень доброжелательно. Никаких негативных эмоций. На моём примере могу рекомендовать.
18 мая
Продавали тут авто, ребята работают четко, быстро и без лишних вопросов. И главное цены тут очень приятные.
29 сентября
Заинтересовала новая машина.
Созвонились, сказали что машина в наличии.
Договорились о встрече. Приехал… «Добрый день, машина в поставке»… Два часа езды в автосалон и обратно.
«Большое человеческое спасибо» за клиентоориентированность…
27 октября
В сентябре ездила к ним на плановое ТО. По окончанию "работ", сказали, что заменили 2 ламочки в задних фонаря авто. По факту же оказалось, что ничего мне не меняли, и сейчас езжу с не работающим левым фонарём. Если приехала женщина, можно обманывать, она же не понимает.
1
1 августа 2022
Всем добрый день и вечер !
Хочу поделится впечатлениями от покупки автомобиля в дилерском центре Рольф Юг !
Сам центр уютный, комфортный, персонал привеливый, обстановка теплая и доброжелательная !
Это в общих чертах !
А теперь все по порядку !
Я выбрала машину Volkswagen Taos, обзвонила все салоны пообщалась с менеджерами выбрала двух дилеров Германика Фили и Рольф Юг.
Если вы хотите испортить себе настроение это вам в первый автосалон, элементарно даже место ожидания комфортного нет, сам салон какой то темный, не достаточно освещения, но это ладно, мелочь, я не говорю уже о самой машине, пришли на огромную территорию, своего рода квест, найди машину, стоит она на улице, под палящим солнцем, внутри грязно, элементарно хоть бы бумажные коврики постелили, про цены вообще молчу, они на порядок выше чем в Рольф, машина оснащена бестолковым доп. оборудованием которое водителю не нужно, лучше бы пакет «Зимний» установили, в нашей стране это актуально почти круглый год, чем IQ Light, или отделение для очков и ещё всякой не нужной дребедени, простите за мой французский.
С самого начала когда общалась с менеджерами уже понимала куда поеду за машиной, но я хотела съездить и сама посмотреть этот автосалон для сравнения.
После поехала в Рольф, писала выше о самом центре, очень понравилась сама обстановка, мне есть с чем сравнить, до этого покупали в салоне Лексус Рублевский и Мерседес в Автофоруме.
Персоналу Рольф Юг отдельное спасибо, это люди со стальными нервами и вечным двигателем позитива, общаться с нами ещё то «удовольствие»((
Когда позвонила накануне в Рольф общалась с Алексеем Кондрашовым менеджером по продажам, все рассказал о машине подробно и спокойно, без проблем забронировал под меня машину, абсолютно бесплатно, было много нюансов, которые очень быстро решались, за что ему большое спасибо !
Алексей в день покупки не работал, но любезно передал информацию своему коллеге Никите Евстратову,
Менеджера салона профессионалы в прямом смысле этого слова, Никита занимался покупкой со мной почти 4 часа, полностью все согласовывали, утверждали, за что ему огромное спасибо, своё дело знает на 10 балов, спокойно все объяснил, без нервотрепки и спешки, когда все оформили проводил до машины, все объяснил ещё раз, очень внимательный и воспитанный продавец!
Елене кто оформляла мне полис страхования КАСКО, тоже хочу выразить благодарность, добрая, красивая, умная девушка, ничего не навязывала лишнее, старалась по максимуму чтобы комфортно было мне как по страховке так и по сумме в которую нужно было каким то чудесным образом втиснуться, и у неё это получилось, не смотря на то, что она подходила ко мне раз 50 для согласования и выбора именно тех услуг которые мне нужны по страховке.
Я понимаю, кто то скажет это ведь их работа, да возможно, но отношение человека к своей работе и к клиентам, видно сразу, это никак не скроешь и не возможно играть, человек или любит свою работу или нет, от этого всего, складывается общее впечатление как от самого салона, так и о сотрудниках в целом. Тем более когда есть с чем сравнивать .
Что касается самой машины я просто в полном восторге, как по интерьеру так и по экстерьеру, комфортная, вместительная, легкая в управлении маневренная, очень шустрая. Но не буду говорить, когда я приехала, она была от блеска до блеска везде.
Не говоря о том что в ней много полезных допов, по цене на порядок ниже чем в других салонах и страховка очень даже приятно вас удивит !
Однозначно Рольф Юг один из лучших автосалонов в Москве, буду обслуживаться у них и рекомендовать своим друзьям и знакомым !
Желаю процветания салону, побольше продаж, позитивных покупателей, сохранить ту обстановку которая царит у них в салоне !
Я конечно была в целом приятно удивленна, не смотря на количество проведённого времени там !
Спасибо вам большое!!
3
1
24 мая
Очень долго и бесполезно. Приехал по гарантии со стуком в передней части авто. Искали 4 часа, в итоге сказали , что есть подозрение на амортизатор, но не точно, точнее скажим когда выйдет инженер. Так и уехал со стуком....
31 августа 2023
Визит в автосалон Volkswage РОЛЬФ Юг был просто незабываемым! Удивительное отношение к клиентам, профессиональный персонал и быстрое техническое обслуживание оставили меня в полном восторге. Время ожидания было минимальным, и все работы были выполнены на высшем уровне. Главное, что меня приятно удивило - это скидки и акции, которые предоставляются в автосалоне. Также, мне понравился широкий выбор товаров и возможность тест-драйва. Расположение автосалона очень удобное, а запчасти всегда в наличии. Гарантийное обслуживание также на высоте. В общей сложности, я осталась очень довольна посещением Volkswage РОЛЬФ Юг и с уверенностью могу рекомендовать его всем жителям нашего города.
2
26 апреля
Первый раз я побывал в таком Рольфе, не когда не думал что так будет у дилера… записали нас на 8 утра на осмотр для гарантии. Специально пораньше что бы потом успеть по делам… приехали, подошли к приемщику, заполнили бумаги и отдали ключи. Он сказал что через два часа все можно будет забрать. Через два часа я подошел и он сказал ну где-то часа полтора еще, потому что те кто будут делать осмотр работают с 10… и я об этом не знал😀 такой вот работник клиентоориентированный☺️ Могли бы по телефону предупредить или когда я отдавал ключи в 8 утра, хотя бы не сидел в салоне и не ждал, сам осмотр занял минут 15. Я в целом видел когда забрали машину. В общем куда, но к ним более не хочется)
2
30 августа
Много лет обслуживаюсь тут.
Всегда подскажут помогут и проведут качественный сервис
9 февраля
Приезжала на сервис Фольксваген к Владимиру, огромное ему спасибо.
Очень удобное место в плане транспортной доступности, можно оставить машину и уехать по своим делам, вежливый персонал, на втором этаже хорошее кафе.
17 июля
Не советую приобретать авто с пробегом!!!Договорились о сделке,загнал авто в трейд ин,произвели оценку авто,подтвердили,но спустя 2 часа набрал менеджер и сказал:извините зарезервированный вами автомобиль был продан в кредит,так как для автосалона это более выгодное предложение.
5 февраля
Договорились с менеджером об осмотре, приехали в салон, осмотрели машину, все устроило. Брать зотели за наличные. Менеджер Дмитрий спросил: берете? Мы сказали, что да. И он сказал что сейчас сделает отметку, чтобы ее не продали. Через минуту к нашему менеджеру подходит другой и говорит прямо при нас не стесняясь что он эту машиун сейчас будет продавать другому клиенту в кредит. Наш менеджер сказал что с этим ничего не поделаешь тк для них в приоритете продажа кредит и предложил подождать что решит второй клиент (те подождать пока они все осмотрят, подадут заявку на кредит, ее рассмтрят одобрят и тд), а вы пока посидите подождите. Мы развернулись и ушли.
3
4 июля
Дорого, запчастей практически нет. Кроме расходников. В машины премиум класса льют масло лукойл что странно. И конечно же всё ооочень долгооо!!!
1
10 сентября 2022
Выбирали автомобиль для семьи, приятные ощущения начались с момента, как только зашли в салон, персонал приветливый, менеджер Носуленко Сергей учел все наши пожелания и подобрал нужный автомобиль за считанные минуты. Сделали хорошую скидку. Процесс оформления автомобиля прошел тоже очень быстро (не более двух часов, учитывая, что он был куплен в кредит). Персонал полностью рассказал и документально показал из чего складывается итоговая стоимость авто, поэтому процесс для нас был прозрачен и понятен. Сложилось ощущение, что компания переживает за каждого своего клиента. В нашей практике это не первый авто из салона. Давно не встречала такой клиентоориентированности. Еще раз спасибо!
1
2
29 марта 2023
Покупаю вторую машину здесь. Чисто, светло, планку держат.
Цены на автомобили как и по всей Москве.
Трейд инн - вопросов нет, ожидания = реальность.
Автокредит - готовьтесь, много много страховок.
Марии и Алине спасибо за ответы за мой бесконечный поток вопросов про кредитование и страховки.
И конечно спасибо менеджеру Денису Ефимцеву за курирование сделки и проявленное терпение.
Надеюсь, что качество технического сервиса также не огорчит.
2
3
22 ноября 2023
Возможно так поменялся рынок и но уровень обслуживания не Рольф. Менеджер ничего не знает про Хавал, ходил и говорил только одно покупаете, покупаете... Я пару часов провел и после всех расчетов, подсаживается какой-то начальник и начинает цирк.. по той стоимости что говорили машины нет, но есть такая же на 25 т.р. дороже) Говорю за окном зима, что с зимней резиной и он предлагает ее купить у них же. КУПИТЬ
Ну как это, вы чего... Что за представление.
4
1
15 июля
Очень долго делают то ,я понимаю нормо час и все такое,зарабатывает каждый как может , но элементарная замена масла и свечей с 9.00 до 13.30 это очень круто...!
15 августа 2023
РОЛЬФ уже не тот!!!! К мастеру и процессу самого обслуживания претензий нет, он отработал на 5+! Молодец!!! А вот в остальном одна большая печалька - авто корпоративного клиента мы можем принять только до 19:00, ночных смен нет, запись сделали - уведомление не прислали, договаривались на вечер - ждали почему то утром, в итоге повторно записался сам через центральный колл центр, там отработали достойно. Осадочек остался, либо там все хорошо, либо всем уже пофиг на клиента. В свое время специалистов по работе с клиентами нещадно отчитывали за каждый факт отсутствие приемки автомобиля на ТО в дату обращения, не хватает ТМЛ конечно у руля!
3
1
31 июля 2023
Мне очень понравилось. Я сам автомеханик, диагност, автоэлектрик. Все сам могу сделать. Приехал в Рольф, так как надо было починить авто оперативно, у них запчасти в наличии. Очень образованные специалисты и мастера-приемщики. Честные. Видно сразу, что тут нет задачи содрать с тебя в три шкуры, говорят честно что есть по авто, что надо делать, надо это немедленно устранять или подождет. Цены адекватные! Спасибо!
1
1
10 августа
Рольф есть Рольф. Качественный сервис но дороговато. Есть трудности с парковкой.
29 октября 2023
Приехал на шиномонтаж.
Оставлял колеса на хранение. 2 года подряд хранение + шиномонтаж я укладывался в 5000 у них.
Теперь хранение 8000 и шиномонтаж 5000 и это типа еще по акции.
А теперь внимание: что же Вы получите за эти деньги?
За 5000 рублей вам за 1,5 часа (берут за 2 норма/час) обещают переобуть вашего коня. Постойте, а как же техническая мойка, ведь она входит в стоимость. Это Внимание! еще 1,5 часа! …… (извините за мат)
Итого 3 часа: сполоснуть тачку (по факту это не более 10 минут) и сделать шиномонтаж (в любом гараже это 30 минут)
Час пик и очередь скажете Вы, но нет) я приехал к 7:30 в ВС, Карл.
Человек, который отвечает за процесс тут либо отсутствует, либо не отличается профессиональным подходом к своему делу.
Рольф не перестаете разочаровывать, скоро закроетесь с таким походом. Новую тачку у вас точно не куплю и не посоветую никому
3
21 апреля
Если была бы возможность поставить минус 5 звезд, с удовольствием бы это сделали! Приехали, выбрали машину, закинули заявки по кредиту, уехали, ждать ответы по банкам, чтобы утром приехать и оформить машину к продаже! С менеджером Дмитрием были на связи, за полчаса до приезда он нам радостно сообщает, что машина продана! На наши вопросы- ответ: а почему вы ее сразу не взяли?! ***!
1
6 августа
Сервиса Volkswagen можно сказать что нет, персонал не заинтересован в решение проблем клиентов, при этом цены конские. Не советую сюда обращаться!
3 ноября
Лояльность клиентов хоть и является нематериальной ценностью, но это фундамент вашего стабильного финансового состояния.
Минусы, которые наблюдаю за последние 2 посещения:
- бардак на парковке
- избыточное количество угрюмых менеджеров
- разница в озвученной стоимости по телефону и фактически оплаченной
- очень высокая цена на ТО по сравнению с действующими предложениями на рынке (ваше предложение 101, соседи предлагают 49 за оригинальные запчасти и то же являются экс официалами)
- пустая трата времени клиента на ожидание своей машины. (сдал машину в 11:15 выдали в 16:26 и это услуга «шиномонтаж»)
Плюсы:
- адекватные мастера приемщики, все учитывают
- при въезде на парковку не надо тянуться за талончиком
- выезд с парковки входит в стоимость работ
Хороших Вам клиентов.
К сожалению, Рольф больше не могу рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Номер заявки ФРЮ 4200868 дата 1.11 время 11:15
16 марта
Все отлично, особенно Дмитрий Голубкин менеджер по продажам, очень вежливый и адекватный, сделка прошла отлично!
1
14 декабря 2023
Всё отлично! Хороший приятный автосалон. Приезжали из Брянска за автомобилем. Отдельное спасибо менеджерам Илье и Наталье!
4 мая
Отличный сервис. Обслуживаю авто родителей , грамотные специалисты, наличие оригинальных запчастей
22 сентября
Сдал старое авто и получил новое достаточно выгодно с подарками и скидками на сервис
1
25 декабря 2023
Покупала в Рольф Юг б/у автомобиль. До этого два месяца ездили по другим салонам. Особенно хочу отменить отличную работу менеджера по продажам Рушана! Все объяснил, показал, всегда был на связи. Все условия прозрачны. Однозначно рекомендую!
1 ноября
Хорошее место, душновато, когда долго сидишь, сотрудники. Прекрасные
24 ноября 2022
Воспользовались услугами автосалона "Рольф Юг" по покупке автомобиля марки Фольксваген. Салон находится по адресу: г. Москва, ул. Обручева, 27 корп.1 (в 5 минутах ходьбы от м. Калужская).
Салон уютный, комфортабельный, светлый. Разделён на зоны: экспозиция автомобилей в натуре, отдых и ожидание, сопутствующие товары, кредитный отдел, сопровождение сделок, рецепция.
Предварительно общались и заключали сделку с менеджером по продажам коммерческих автомобилей, интересующая нас модель авто относится к этой категории - Анфисой Москаленко.
Анфиса вежливая, компетентная - даёт исчерпывающие ответы практически на все интересующие вопросы (за редким исключением: допустим какие-то технические особенности узлов и агрегатов). Общается без давления и не навязывается (есть с чем сравнить, параллельно контактировали к представителями других дилеров интересующей нас марки - впоследствии замучили настойчивыми звонками).
Сделка была проведена довольно быстро, не дольше 1,5 часов (читали отзывы, где в некоторых автосалонах покупателей "маринуют" по 3-4 и даже 5 часов).
Авто забирали прямо из салона, ожидать поставки не нужно было. Там же установили сигнализацию (со скидкой) - отдельный сотрудник помог выбрать оптимальный вариант и кратко изложил и оформили страховку каско и ОСАГО, в подарок получили набор автомобилиста и брелок к ключам, карту лояльности со скидками на сервисное обслуживание.
Договорились о том, что автомобиль доставят на эвакуаторе по указанному нами адресу. Единственно, что оставило неприятный осадок, это то, что на момент покупки в топливном баке автомобиля было небольшое кол-во топлива, мы попросили Анфису долить немного, чтобы можно было доехать до АЗС, Анфиса уверила, что так и будет сделано, но по прибытию автомобиля мы увидели, что уровень топлива не изменился.
После покупки нам ещё несколько раз звонили, контролирующие работу менеджеров, сотрудники салона и коротенько опрашивали о наших предложениях и замечаниях.
В целом общение с сотрудниками автосалона оставило приятное впечатление, кроме отдельных эпизодов. Об одном из них было сказано выше, есть и ещё один: после 1 месяца эксплуатации автомобиля сотрудники сервисного обслуживания настоятельно рекомендовали пройти так называемое нулевое ТО, очень часто употребляя слово "бесплатно".
Месяц прошёл, из сервиса Рольфа позвонили и стали настойчиво предлагать записаться на это самое нулевое ТО и бесплатной оказалось только собственно работа по ТО, а за масло и фильтр необходимо заплатить 18.000 рублей.
Для сравнения обратились к другому дилеру марки, там предложили на ту же работу цену ниже - 12.000 рублей. Записались в ним, тем более они географически ближе.
А вот при визите, их сотрудник практически отговорил от этих работ, сказав, что в регламенте марки нет такого понятия как "нулевое ТО" и фактически это пустая трата денег и его проведение зависит только от желания автовладельца, а вот ТО1 в регламенте есть и пройти его нужно обязательно, в рекомендованные производителем сроки или в зависимости от пробега. Вот только почему сотрудники Рольфа об этом не сказали... Корысть...
Кроме того, при общении с Анфисой, она предлагала звонить и писАть по возникающим вопросам, но через какое-то время к нечастому (!) общению охладела, приходилось долго ждать ответа на вопрос, мотивировка простая - "вас у меня 100, а я одна...".
Так же возникли вопросы по работе бортового компьютера, в части сопряжения с телефоном, Анфиса ответила, что передаст его суть компетентным сотрудникам и они помогут, ждём ответа до сих пор, а прошло уже больше 1 года (разобрались сами своими силами).
Через год обнаружили в автомобиле поломанную деталь (внутреннюю) крышки отсека для домкрата (не было необходимости им пользоваться, вот и не углядели). Причём отломанная деталь была приклеена изнутри к крышке скотчем, т.е. сломали, а менять на новую не стали, оставили поломанную. Мы обратились в Анфисе, вопрос о замене она решила молниеносно - приехали и забрали новую крышку. В целом работой салона довольны, имеющие, на наш взгляд, недостатки, связаны с коммерциализацией всех их услуг и человеческим фактором. С кем не бывает...
3
2
28 мая
15 мин ждал пока менеджер свои дела закончит и оформит машину долго и пришлось ждать 3часа пока сделают обычное ТО
11 мая
Господа хорошие, почему на следующий день после звонка и записи к вам в сервис, начинается поток звонков спам с формулировкой "вы интересовались покупкой машины"?
Честно говоря, крайне неприятно. Защитите пожалуйста свою базу.
17 июля 2023
Бываю здесь често, прохожу ТО на машине и делаю шиномонтаж, комфортный сервис, все чисто уютно и качественно!!! Спасибо за уют)
1
16 января
Продал машину в отдел выкупа в данном салоне, остался крайне доволен обслуживанием! Менеджер по выкупу Кирилл максимально профессионально выполнил свою работу, Рекомендую!
11 июня
Хотите купить б/у машину?? Вам сюда, менеджер Дмитрий Голубкин. Себе и жене купил через него. Мастер своего дела.