За довольно продолжительный срок нашего общения по ремонту, ещё ни разу не возникало проблем и недопониманий в этом плане. Мужики справлялись с любой сложностью проблемы, а я естественно доволен этим.
Менял масло в двигателе кио Рио 3. Приятные цены, стоимость сообщают заранее. Стоимость итогового заказ-наряда не меняется. Машину делали недолго, сделали все чисто, под капотом все тоже чисто.
Выражаю благодарность автосервису. Ехала по Горьковке, на трассе что-то застучало с левой стороны. Оказалось, что неожиданно рассыпалась колодка, хотя машине даже и года нет. Ребята сделали диагностику, поменяли расходники, заодно и масло поменяли. Спасибо за помощь! Очереди не было, обслужили быстро
2
3
Посмотреть ответ организации
Марина Елисеева
Знаток города 13 уровня
28 июля 2022
По рекомендации коллеги обратилась в Вилгуд и не пожалела. Сплоченная команда, прошла ТО и очень осталась довольна. Сдали машину в срок и в отличном состоянии. Цена демократичная, рекомендую!
Нашла наконец свой сервис. У меня тайота, 15 г. в. Тут не вешают лапшу на уши, а всегда подробно расскажут о проблеме, предложат пути ремонта. Большая клиентская зона, для ожидания, есть система лояльности, грамотные механики.
Не знаю как они ремонтируют, мою машину даже вывесить не смогли,ржавя говорят. Хотя ни у кого больше с этим проблем не было. Молча забрал машину. Подумал лучше сейчас забрать, не жели каждый ржавый болт для них будет истерика.
Полтора года обслуживаю у ребят свой лансер Х. Вот недавно заметил всем известный «визг» при торможении и сразу же приехал в центр. Мастер Александр пояснил, что сильно износились колодки и запланировали их замену. После ремонта всё как надо, никаких лишних звуков и тд. Цены в принципе меня не пугают.
Оооооо, данный "субьект" недвижимости знаком до боли.В январе 2021г. приезжаю на своем прошлом авто Opel Astra j с проблемой-посторонний шум в двигателе.Делают диагностику,вердикт-сгорели фазорегуляторы.Я говорю делайте(вариантов нет я не местный 152rus).Оставляю авто,утром звонок-у вас там еще трубка подогрева дроссельной заслонки лопнула,антифриз уходит.Говорю вчера загонял авто,лично убедился что она была целой,ответ убил.Ну да это наши ребята когда разбирали сломали,но в смету тем неменее внесли сумму 5000руб. за трубку и 5300руб. за антифриз.Понимаю,что из меня делают идиота.Беру смету на зап.части и звоню в Москву в головной центр,непомню как точно звали руководителя службы зап.часте,по-моему Сергей.Он обсчитал мне заново смету и ВОТ ОНО!!!Разница в суммах получилась 36тыс.Еду обратно в этот центр Виллгуд и задаю вопрос ребятам,ответ снова убил:"Это китайские запчасти вам насчитали!"Отвечаю-нет,артикулы запчастей совпадают!Они говорят-это полную чепуху вам насчитали.Набираю руководителя головного центра зап.частей,объясняю ситуацию,включаю на громкую связь и менеджеры понимают,что они попали.Итог-извините мы так больше не будем.Люди будьте внимательнее!!!
Был в этом сервисе, все понравилось, есть зона отдыха, делают хорошо, все показывают рассказывают, остался доволен, мастер Павел все четко объяснил, буду обстуживать свой авто тут дальше.
2
7
Посмотреть ответ организации
Оксана Забродина
Знаток города 8 уровня
28 июля 2022
Мне друзья говорили про этот сервис, но мне все некогда было. Мне нужно ТО было проходить и уде впринципе сроки поджимали. Ехали по работе в этот район и вспомнила, что где то тут рядом этот сервис. Как раз и деньги были, чтоб не откладывать. Ну решила съездить , не думала, что без записи, конечно, меня примут. Но, на удивление, передо мной уехала машина и мне согласились посмотреть машину. В общем ТО сделали, без каких то наценок , какую сумму озвучили сразу, так и получилось. Не близко со мной сервис, но какие то сложные работы, если делать , я только туда!
Не так давно переехала в Балашиху и как назло машина встала( по совету соседей обратилась в техцентр по поводу ремонта. Пригнали на эвакуаторе, загнали в диагностику. Приговорили движок (что конкрен я конечно же не запомнила а чек с указанием работ потеряла) но не это главное, главное что поставили мою малышку на ноги за неделю, хотя думала будет дольше + гарантия и интересная бонусная программа (спасибо Юлии о том что об этом рассказала)
Субарик со временем стал хуже набирать обороты, масло жрал больше и больше. Обратился для диагностики. Решилась проблема не очень дорого, двигатель восстановили. Спасибо за честность и хороший ремонт
Заезжала в сервис Балашиха нужно было посмотреть рычаг. Удачно попала на акцию бесплатно сделали диагностику. Лишних трат не понадобилось . Остались положительные эмоции от посещения. Спасибо
Приятные ребята. Заехала поменять масло. Проконсультировалась по поводу ремня ГРМ, планирую так же менять у них. Оставили о сервисе хорошие впечатления.
Позвонил по указанному на сайте Вилгуд номеру, рассказали проблеме с авто (не работает центральный замок водительской двери в Шевроле Реззо) и попросил записать меня в сервис Вилгуд в Балашихе, Леоновское шоссе, вл. 8. Вежливо выслушали и сказали что сейчас соединят с мастером. После недолгого ожидания было сказано что мастер в данный момент занят и перезвонит сам. Мастер действительно перезвонил достаточно быстро, выслушал проблему и назначил время на следующий день.
Приехав на следующий день к указанному времени и обратившись к сотруднику автосервиса на приемке услышал примерно следующее - «какой ещё Шевроле?! Какой центральный замок?! А, это вы в колл-центр звонили? У нас вообще электрика нет и никогда не было!». На мой вопрос «а что колл-центр Вилгуд это уже не Вилгуд?» прозвучал ответ-вопрос «а Вы с каким мастером разговаривали?». На мой ответ что разговаривал я с мастером, который мне собственно перезвонил, прозвучало - «вот мы в Этом сервисе представляемся своими именами, а кто вам звонил мы не знаем»…
Вот такая ситуация. И хотелось бы посоветовать владельцам отладить работу колл-центра в первую очередь. Видимо проблема все таки была в этом. Но ещё и насчёт вежливости сотрудников конкретного сервисцентра в Балашихе (Леоновское шоссе, вл. 8) - ею в этой ситуации и не пахло… Несмотря на то что было понятно что это ошибка колл-центра - тон сотрудника на приемке говорил о том, что «сам дурак, чего приперся…»
Все это произошло сегодня 16.10.2021.
Менял сцепление на цивик. Все сделали хорошо и достаточно быстро. Предоставляют гарантию на работу и запчасти, это хорошо, но, надеюсь, не пригодится.
4
Виктория С.
Знаток города 10 уровня
22 августа 2022
По рекомендациям знакомого, решила заехать в данный сервис. Мне нужно было поменять масло и почистить дроссельную заслонку, ребята сделали все быстро, без навязывания дополнительных услуг. Качеством работ осталась довольна. Так же мне были даны рекомендации на будущее с четким толкованием, что нужно и почему. В общем отличные ребята, рекомендую. Ещё дополнительно хотелось бы отметить зону отдыха, очень уютно и комфортно
Не вздумайте сюда приезжать, даже если отдадите большие деньги, всё ровно качественно ничего не сделают и не доделают, будет только хуже, работы будут выполнены очень похабно. Отдал больше 100 тыс, понадеялся, что будет всё хорошо, но получил геморой.
Мастер-консультант фелоне вла грубит, хамит ссылается на какие то техники безопасности которые показать не может, а руководитель знает что у него творится такой беспорядок, закрывает на всё глаза.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Появился гул , посоветовали данный сервис , сделал у них диагностику ходовой , не чего не нашли и они пришли к выводу что гудит резина ( резина летняя 2014 г йокахама стоит на машине с покупки авто ) всылаясь на то что резина старая одубинела и поэтому гудит , поверил данному сервису и решил все таки до замены доездить , повезло что я довозил знакомого и тот объяснил что так не может гудеть резина , решил рядом с домом заехать в сервис в гараже ( а ля дядя Ваня сервис ) и о чудо они моментом обнаружили гул в занёс правом ступечном подшипнике. При чем когда они крутили колесо я даже слышал гул хотя я в этом не бум бум , удивляет то что человек который в вилгуде делал диагностику не услышал , выводы делайте сами
В целом рекомендую сервис. Имея несколько машин, всегда за их обслуживанием обращаюсь сюда. Доволен качеством работы, видно, что мастера не с улицы, а с уже хорошим опытом!
Позвонили мы, спросили сделают ли нам шиномонтаж, сказали, что всё сделают. Мы приехали, оказалось, что не могут сделать, и стали долго выяснять- кто ж нам такое сказал…😳
Четыре звезды- потому что там всё же что-то делают…))
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Дорофеева
Знаток города 7 уровня
29 августа 2022
По семейным обстоятельствам пришлось переехать в Балашиху, а тут ещё подошло время делать ТО на машине. По пробегу ТО Предстояло большое,а местность неизвестная. Сосед порекомендовал обратиться к ребятам Вилгуд, что я и сделала. Привезла машину,оставила и поехала с детьми в ТЦ, чтоб они не разгромили сервис🤣Спустя пару часов мне позвонили и сказали,что все готово и можно забирать. Сказать, что я удивилась, это не сказать ничего. Мы быстро вернулись, машина была полностью готова. Прошло несколько дней, пока без нареканий, надеюсь так и дальше будет. Спасибо ребятам за их труд и отношение к клиенту👍🏼
Навязывают доп услуги в момент, когда отказаться от них уже тяжело. С машины слили масло , нужно было менять поддон, в момент , когда машина уже на подъёмнике и без масла, выяснилось, что нужно оплатить доп работы по съёму глушителя. Я отказался, так как это стоило значительной доплаты. Выбора нет , приходится решать ситуацию самому, или эвакуатор или заливать масло (которое солью в тот же день, так как буду менять поддон) в итоге приходится самому покупать масло и везти машину до сервиса, где не навязывают дополнительные услуги . Мастер Павел и директор Владимир пойти навстречу и решить конфликт интересов- отказались.
8
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 5 уровня
5 июня 2023
На леоновском поняли, что у нас не дует кондей( была жара, без него было нереально. Вбили ближайший автосервис и выскочил гудвил. Подъехали, объяснили, что надо срочно. Нам заправили кондиционер . Цена причём вполне норм. Сервис рекомендую
Добрый день.
хотелось бы поделиться своим впечатлением о посещении сервиса в Балашихе.
ранее свой автомобиль обслуживал только у официального дилера. При последнем его посещении мне порекомендовали заменить задние тормозные колодки - стоимость зч и работ обозначили в 12 тр. Я посчитал что это дорого и стал искать альтернативу.
Первый сайт, который внушал уверенность и доверие, стал сайт компании Вилгуд. Позвонил, меня проконсультировали по зч и необходимым работам, обозначив стоимость за все - 5137 руб., время выполнения работ 2 часа и ближайшая запись через 2 дня. Записался на удобное мне время.
Приехав в обозначенный день и время меня сразу же приняли, автомобиль забрали на мойку. В связи с пандемией мест для ожидания не так много в зоне отдыха, но есть кофейный автомат и 2 телевизора. Хотелось бы, чтобы по одному из них транслировался цех, где занимаются сданными в ремонт автомобилями (ну это на будущее).
В обозначенное время (2часа) не уложились, но для меня главное, чтобы работы были сделаны качественно. По времени все заняло около 4 часов.
Отдельное спасибо мастеру-приемщику, который помог разобраться с моей сигнализацией в части настройки турбо-таймера.
После данного посещения я остался полностью доволен результатом и теперь планирую обслуживание своего автомобиля у Вас.
Хороший сервис, профессионалы, есть небольшая комнота для ожидания. Есть небольшая проблема с общением с клиентами. Если вы приехали туда первый раз то вам с неохотой обьеснят что нужно делать, для чего и тд. За это минус звезда, но что касается результата то всё на уровне, сделали, проверили, отдали.
3
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 13 уровня
29 июля 2022
Когда как, но серьёзные работы я бы не доверил. Ремонтировал рулевую рейку: сделали некачественно - подсасывает воздух через бачок ГУР. Сколько прослужит такая рейка? Нужно производить, так скажем, допремонт. Снимали для ремонта рейки передние колёса. Я предупреждал, что на Хонде по инструкции усилие затяжки 108 кг/м. "Мастер" затянул как на грузовике - не менее 150-160 кг/м. Замеритб точнее не хватило делений моего динамометрического ключа. Пропал отбойник капота (такой резиновый пенёк) и т.п. Сам он отскочить не мог - вытаскивается с трудом. В процессе телефонного разговора менеджер Владислав сказал, что такое невозможно, а по поводу подсоса воздуха через бачок ГУР, предложил приехать разобраться. Но не хочется, я и так потерял на ВИЛГУДе несколько дней, поеду в нормальный сервис, пусть больше заплачу, но хотябы сделают руками.
5
Посмотреть ответ организации
Maria Miuskova
Знаток города 11 уровня
13 января 2023
Выражаю благодарность сотрудникам за качественный сервис, оперативную работу и низкие цены. Стала выезжать домой с работы, как вдруг перестала греть печка, кое-как доехала к автосервису. Мастера помогли устранить поломку, работой осталась довольна. Рекомендую!
У меня когда резко стал набирать скорость стала дёргаться машина Мини кантримен скорость не больше 40 км ,Решил мало ли что заеду в ближайший тех центр им оказался ВилГуд .сделали диагностику .насчитали только работа 90 тысяч и прокладку клапанной крышки менять свечи и катушки все и катализатор и ещё диски передние колодки и ТД .я задал мастеру вопрос в каком месте течет масло с клапоной крышки мне недавно меняли прокладку . течет масло внутрь двигателя ответил мне мастер.как определили вопрос.Я не стал оставлять машину хотя меня пугали что ехать нельзя .я всё-таки потихоньку доехал до сервиса где раньше ремонт делал .мне там зделали диагностику.поменяли одну катушку всего взяли 3000 руб все проблемы ушли и диски норма и все остальное .так что мой совет бегите подальше от этого сервиса вил гуд
Сервис желает быть лучше. Цены заоблачные- масло трансмиссиионое NS-2,3 стоит в магазине 2 800 рублей, за то у них 8 700. Похоже что цены берут с потолка. Замена масла и всех расходников в вариаторе - 32 000 тысячи, когда у официалов 12 000 рублей за все расходники и работу. Не советую там производить работы по ремонту своих автомобилей. К рабочим эта статья ни коим образом не относится, они не виноваты что у них мастера и руководитель"ХАПУГИ"...
Недавно посещала этот сервис по рекомендации своих друзей. Работой мастеров более чем довольна! Ремонт моего авто сделали оперативно , все объяснили, показали , проконсультировали по имеющимся у меня вопросам, цена приятно удивила. В общем , обслуживанием довольна, буду приезжать еще !
В этом авто сервисе производили ремонт ( фактическая замена коробки) вариатора на Рено Меган . Ввели в заблуждение о том , что на станции, есть стенд , как выяснилось позже коробку отвозили в Тулу ( неделя простоя, в последующем , пытались посчитать почасовую оплату за простой автомобиля на подъемнике с клиента ) . Не клиенто- ориентированы абсолютно. Попали сюда случайно и обращаться в этот сервис большая ошибка ! Просто сравните цены со средним чеком ... и количество диагностик , за которые вам придется заплатить а возможно дополнительно и за одну диагностику , несколько раз ...
Был 2 раза первый на ремонте двигателя мерседес второй через 10000 километров на гарантийном осмотре все отлично мастера высокого уровня были небольшие разногласия в производителях запчастей но все мои пожелания были учтены спасибо
Заезжала поменять масла, расходники и прочие мелочи. Поменяли быстро и без вопросов . Цены очень приятные, не кусаются. Порадовала оперативность выполнения задач. Настоящие профессионалы своего дела!
В четверг записывался на сервис, замена масло и диагностика головы, на субботу на 9 часов. Сначала позвонили, сказали что нет мастера в субботу давайте в воскресенье к 10 часам, Думаю ладно хоть немного неудобно, но пускай хотел сделать все одним днем. В итоге приезжаю в воскресенье, записи нет. Все заняты и даже не предлагают ни другое время ни подождать просто мол мы вас не записывали у нас 2 машины под запись вас там нет . Не рекомендую сюда обращатся. По самим работам ничего сказать не могу так мне так ничего не сделали пришлось в срочном режиме искать другие варианты.
Обратилась с проблемой в турбине. Очень быстро и качественно провели диагностику, выявили проблему. Сервис на высшем уровне!!!! Очень понравилось, делают быстро и качественно. Команда мастеров просто СУПЕР!!! Советую всем.
2
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия Любицкая
Знаток города 7 уровня
1 сентября 2022
Провели диагностику электрики и заменили масло. Все понравилось. Дали ещё много рекомендаций по машине, так как машина не новая и взята с рук, уход за ней уже совсем иной. Цены хорошие, нечего не навязывают, что немало важно сейчас
2
4
Посмотреть ответ организации
Nelly
Знаток города 18 уровня
1 июля 2022
Выражаю благодарность всем сотрудникам этого сервиса за профессионализм и внимательное отношение. Ехала от подруги с дачи и машина начала глохнуть, заехала по дороге в первый попавшейся автосервис и не пожалела. быстро продиагностировали и решили проблему по демократичной цене. 5 + от меня