Отвратительное обслуживание юр лиц, оплатил товар забрать не получилось по причине выгрузки кассы,оплату не видят,хотя менеджер пояснила, что могу забрать товар самовыаозом на следующий день, один менеджер на возврат и обслуживание юр. Лиц. простой!!! Не ногой больще
3
2
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 4 уровня
19 января 2022
УРА! я закончила ремонт! и говорю большое спасибо всей команде ЦСК!!! Фишка магазина: целых 101 дней для возврата денег за товар, который не пригодился! и не надо думать куда его деть …Особенно радуют акции, на многом получилось сэкономить !!
Организация оформления доставки ниже плинтуса. Занимается один сотрудник и на каждого клиента тратит не менее 30 минут. Рядом сидит другая девушка, и не поверите , в собственном телефоне в соц.сети общается! А мы в очереди сидим.
Жаль, что нельзя поставить оценку ниже 1.
Попова 7. Никакой клиентоориентированности!
Сегодня, 09.01.2021 пытались купить компьютерный стул по адресу ЦСК на Попова. В отделе выдачи вынесли 1 стул, мы обнаружили незначительный дефект на спинке стула. Может и можно было скрыть за подлокотниками, но... Нам вынесли второй стул с таким же дефектом. От стула отказались. А если не проверили смогли бы мы вернуть его по гарантии? Зато в след услышили, о том, что какие капризные покупатили стали... Просим вас о том, что "профессионалы своего дела" должны быть культурными и терпеливыми.
Заказывал с доставкой с листов металлочепицы,( оплата при получении) привезли вовремя, но 1 лис был ободран, забраковал, на мой вопрос -- когда довезёт, получил ответ-- не знаем, разбирайтесь сами, оплатите только 5 листов. И уехали. До магазина не дозвониться , 5 раз по 20 минут музыку слушал-- все типа заняты.
Выдача товара нереально медленно. 45минут ожидания одной позиции, при этом очередь отсутствовала.Через полчаса побывал в Леруа. Это день и ночь в отношениях к людям. В ЦСК сейчас только в случае крайней необходимости.
После ремонта просторно и светло. Ассортимент большой (по разным категориям товаров). Продавцы всегда готовы помочь. Теперь, в отличие от Леруа, продавцов искать не надо.
Сервис возврата хуже бюрократии в госорганах. Первый раз такое вижу! Для банальной замены лампочки по гарантии целая цепочка барьеров: пройдите в зону возврата, возмите номерок. 30 минут сидел все сидят и уходят. Минутное дело казалось, но так и не дождался . Купил новую. Может так специально сделано.
Купил мешок шпаклевки в магазине на Правде. На складе вынесли грязный пыльный мешок. Попросил завернуть в стрейч. Говорят - не заворачиваем. Вернулся к менеджеру. Попросил организовать стрейч. Говорит - купите лучше у нас фирменный пакет. Оформил возврат. Завтра куплю в другом месте.
Добрый день! Очень часто посещаем этот магазин, но сегодня моему возмущению не было предела. Необходимо было купить 1.7 метра линолиума, для этого потребовалось времени полтора часа. Причем в магазине было продавцов больше, чем покупателей, но обслуживающий персонал больше занимался своими делами, а не покупателями. Для того, чтобы узнать есть ли в наличии нужное количества линолиума, стояли ждали минут 20. Это же прошлый век...
На даче ремонт... В стране карантин...
Вобщем все сайты облажены где-то одно где-то другое.. В ЦСК нашли все и разом..
Сделали интернет заказ плюс доставка за город... Сотрудники интернет магазина все подсказали, все с ними обговорили.. Все культурно вежливо.. Оплата при получении товара..
Все прекрасно спасибо огромное!!!
Еще и подарок к дню рождения сделали...
Еще раз Спасибо!!! Вернемся еще и не раз..
Хороший магазин, много всего, что не купить в другом магазине. Очень большой выбор всего, есть даже колеса для авто , работает скидочная карта. Можно заказать доставку.
Хотел, купить насос циркуляционный OASIS, насос недорогой и ставил уже у себя, года три назад, но они их сняли с продажи, очень жаль.... а так норм магаз всегда там закупаюсь!!!
4 июля заказала товар на сайте. Оплатила 13 661, всего заказа не оказалось, я выбрала возврат за не весь заказ - обещали вернуть разницу (3 568 рублей), когда придём забирать товар. 6 июля забирали заказ на Попова 7. На мой вопрос о возврате излишне уплаченной суммы, пояснили, что деньги должны быть возвращены-если не придут, позвонить по телефону указано у на сайте. Второй день не могу дозвониться-все операторы заняты с 9 утра до 9 вечера. Короче говоря, не знаю как теперь вернуть деньги... Да и работникам при оформлении товара можно быть повежливее и потерпи её. А вот сайт для заказа удобный
Уровень обслуживания и профессионализм менеджеров ужасный! Пришли в воскресенье покупать антисептик для дома, нужного цвета не было в наличии, предложили оформить предзаказ. Менеджер полчаса пытался оформить заказ, в итоге ничего у него не получилось, нас попросили прийти в понедельник, чтобы заказ мог оформить кто-нибудь другой. Пришли в понедельник, кое-как оформили, мы хотели внести предоплату, и т.к. была скидочная карта нам сказали, что скидку оформят на кассе. Пришли на кассу, там нас отправили обратно со словами, что скидку проставляют менеджеры. Вернулись к менеджерам, на нас еще и огрызнулись.. И это еще случай не самого плохого обслуживания!
Обычно, когда хочешь что-то спросить, менеджеры разбегаются как тараканы. А на выдаче можно по часу ждать свой заказ.
Отличный строительный маркет,есть все что нужно для строительства и ремонта.
3
2
Посмотреть ответ организации
Partizan partizan
Знаток города 19 уровня
20 июля 2022
Сделав заказ через интернет магазин и оплатив его вы можете столкнуться с тем что через пару дней половина товара нет в наличии и ваш заказ отменят и просто потратили время!
Минус один: обилие охраны, рассматривающей тебя как (как минимум) соучастника какого-то крупномасштабного хищения
Всё остальное - вполне приемлемо: ассортимент, цены, расположение, режим работы.
В целом всё устраивает,магазин очень любим,пользуемся услугами. Работать есть над чем, но это рабочие моменты,справятся! Дальнейшего роста, меньше текучки , больше акций и позитива!