Я разочарована. Вроде центр, но ощущение большой помойки. Была в разных МФЦ в отдалённых районах, там и обстановка приятнее и сотрудники грамотнее и вежливее.
Отличный мфц, культурные, много окошек, при выдаче документов бесплатно дали папку, лайк!
3
Даяна Атуева
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2023
Сотрудник из 37 окна сказала, что перенаправит меня в другое окно, другой сотрудник вызвал по талону и сразу сбросил. По итогу пришлось брать новый талон и ждать еще очень долго
Браво! По некомпетентности и неклиентоориентированности вы превзошли Почту России. В перечне услуг центров "Мои документы" русским по белому прописана услуга вне зависимости от места регистрации "Бесплатное информирование в т.ч. в письменной форме налогоплательщика ... о законодательстве РФ о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных актах...". Только девушку, которая выдает талоны, забыли об этом предупредить. Несколько раз до нее пытались донести информацию, что не нужны ни квитанции, ни расчеты, а только информация о применении закона к конкретной категории граждан. Но она с упорством, достойным лучшего применения стояла на страже МФЦ, дабы не допустить к специалистам лишнего посетителя. С ее слов оказалось, что оказать заявленную услугу центр не может и надо идти в ИФНС.
Раз так, удалите из перечня раздел Услуги в сфере налогов. Не вводите в заблуждение людей.
Ужас, МФЦ Чертаново Южное, сдала паспорт на прописку 19 августа, дата получения с прописки 25.08, вчера специально не пошла получать, а сегодня отдел МВД мой не отдает, говорит прописка не сделали, ждите, один-два-три дня и так далее, паспорт нужен срочно и для школы и на работу
Здравствуйте.! Люблю конкретику, поэтому речь поведу про МФЦ. что находится на Настасьинский пер., 7. Когда в нашей жизни шло всё хорошо, как по отлаженной колее,- то нет проблем, (я имею ввиду до пандемии) сотрудники МФЦ, сидящие за компьютерами, действительно и вежливы..и тактичны, и доброжелательны.., как все здесь пишут, согласен.!!! Но, как оказалось, в форс-мажорных обстоятельствах, этот Центр просто пропал с поля зрения как городская структура, самоизолировался от выполнения своих функциональных обязанностей.! Со мной, (думаю, не только со мной, а с тысячами пенсионерами в Москве) произошёл отвратительный случай с участием не компетентных сотрудников этого Центра.! 30.04. 2020 года у меня закончился срок действия социальной карты, я больше,чем за месяц, в конце марта позвонил им, и сообщил об этом. Сказал, когда к ним подъехать, что б пролонгировать действие соц.карты, на что мне одна из сотрудниц сказала, не стоит волноваться, в связи с короновирусом, срок действия карты автоматически продлевается до конца мая.! Я им поверил, и жил спокойно, до первого мая, точнее до второго, когда я возвращаясь с работы, зашёл в метро, что б доехать до дома... И какое-же было моё разочарование, когда второго мая, на турникете метро я увидел, что моя карта заблокирована, так как срок её действия закончился первого мая.!! В итоге я остался на другом конце города без возможности добраться до своего дома, денег, что б купить проездной билет у меня с собой не было, (я же думал, что карта продлена) да если б и были деньги, всё равно проездные билеты не продаются и по сей день. "СПАСИБО" ВАМ, доблестные работники МФЦ, за заботу о пенсионерах.! Вот уже прошло почти пол месяца, но работники МФЦ так и не появились на своих рабочих местах.. этот телефон, что они здесь дают для справок, один на всю Москву, продлением срока действия соц.карт не занимаются, (но заблокировать соц.карту, они умеют) там решают вопросы только по " цифровыми временными" пропусками., добавочная кнопка на телефоне-1, а вот добавочная кнопка -2, которая занимается соц.картами, там почему-то не работает, там, что б успокоить свои нервы, в качестве релакса можно полдня послушать лёгкую музыку! Я хочу обратиться к руководству МФЦ. Да, я понимаю, какая сейчас сложилась эпидемиологическая обстановка не только у нас в столице, но и во всём Мире, вот Вы мне скажите,вершители судеб пенсионеров, а нельзя было вместо того, что б своих сотрудников, не "разгонять" бессрочно на отдых по домам и дачам, а организовать им удалённый режим работы,(УРР) как это сделали все умеющие организовать работу в экстремальных ситуациях организации Москвы,.... слабо было.??? , тогда б и не было таких нареканий в Ваш адрес.! А пока радостно наслаждайтесь свежим дачным воздухом и отдыхайте пока до 31 мая, если ещё не продлят отдых до конца лета, не думая о работе, бодро пребывая в отпуске-самоизоляции... А мы пенсионеры поездим за свой счёт.!
Работают отвратительно... Должен был забрать паспорт, но в назначенный день отпрасившись с работы проехав 100 км, постояв мин. 5 на рецепшн и мин 10-15 до того как меня вызовут и в итоге я услышал-приезжайте завтра у МВД программа весит...ни чего не сделал и пол дня потерял...
Персонал с посетителями общаться не обучен. Хам на хаме. Все в «лучших» советских традициях. Сотрудница «в окне» занята своими делами, на посетителей наплевать, снисходит до них. На вопросы про сроки готовности сданных документов и причины их неготовности внятно ответить не может или не хочет - по принципу «ваши документы - вы и разбирайтесь», «зайдите на следующей неделе».
Охранник вообще не адекватен - называет посетителей на ты, на замечание - дословный ответ «я таких тварей как ты в Афганистане голыми руками душил». Далее в таком же духе. Видимо в свои 50 с лишним лет до сих пор находится там и не отличает соотечественников от тамошних местных жителей.
Руководство выше указанных сотрудников центра в ответ на изложенную жалобу - сначала стали угрожать написать заявление на мое поведение. В конце концов принесли извинения только после 10 минут разговора на «повышенных тонах» и моих «обещаний» разобраться со сложившейся конфликтной ситуацией в официальном порядке.
Результат: сроки оказания услуги Центром нарушены; обращаться за какими-либо услугами в данный Центр нет никакого желания; все усилия властей навести порядок в этой сфере нивелируются конкретными сотрудниками таких Центров, которые считают, что данные Центры созданы для них, а не для посетителей.
В основном МФЦ меня всегда радует, но есть одна проблема. Иногда сотрудники не в курсе как делается то или иное или даже намеренно вводят в заблуждение. Я отправляла запрос на то чтобы встать в очередь на квартиру, работница мфц сказала что нужно принести минимум документов, назвала какие, я принесла. Месяца полтора, кажется, ждала ответ от жилищного департамента (это считается обычным временем ожидания) и что же мне приходит? - Отказ! А почему? - Недостаточно документов предоставлено!
Отвратительно, сотрудница просто выслушала запрос, но принесла абсолютно другие документы , а те что были нужны сказала что «не знает» где брать и «не знает у кого и где спрашивать»
Некомпетентность сотрудников.
Отказали делать свидетельство о рождении ребенка. Потому что не указали в роддоме пол. А то что будут запросы везде делать этого сотрудники не знают. Или не хотят работать.
МФЦ - Тверской - приятное исключение от ряда разочарований. Бываю там часто, примерно 1-2 раза в месяц. Поток действительно большой, но сотрудники МФЦ реально крутятся как пчёлки и при общении всегда очень вежливы, доброжелательны, компетентны (в сложных случаях приглашают более опытных коллег, как только те освобождаются). Сложно выделить кого-то конкретно - они все работают отлично. При такой загруженности и такой эффективности - мой низкий поклон им и благодарность!
Пользуюсь услугами этого МФЦ регулярно. Обслуживают всегда быстро и качественно, сотрудники вежливы и компетентны. Доступная среда - есть пандус и лифты. Рекомендую!
Работают люди правильные, - вежливые, порядочные! У нас в Чертаново гораздо хуже всё, хотя и больше помещение, но видимо от помещения качество не зависит никак.