Тойота, Бизнес Кар, Серебряный Бор
409 отзывов
3 октября 2023
Делал ТО автомобиля в начале октября 23 года. В автосалоне и сервисе все чисто и аккуратно, есть комфортное место для ожидания и кафе, где можно не только выпить чашечку кофе, но и немного перекусить, пока ожидаешь машину. Сотрудники вежливые. Приемщик был неопытный, который только учится, другие ему иногда помогали в оформлении машины. Все мои пожелания учли. Стоимость ТО, расходников и запчастей высокая, даже учитывая то, что автомобиль уже не на гарантии. Для следующего ТО возможно подберу сервис с менее дорогой стоимостью обслуживания.
3
1
2 июля
К сожалению - испортились. Да раза записывался на сервис - один раз приеха к назначенному времени 18.00, приемщик сказал раньше 20 не подходите. Уехал. Неделю назад записался на завтра на утро, сегодня к вечеру звонят - извините, мы перепутали, мастера не будет. И всё. Хотите через 10 дней? теперь уже нет. Если на первом этапе такой бардак, то что же тогда у них творится в ремзоне?
И последняя "вишенка на торте".
В течении дня я звонил им 6(шесть!) раз. И шесть раз разными голосами меня выслушивали и клятвенно обещали перезвонить в течении часа. Не позвонили ни одного.
Не знаю, может у них лучшие механики и мастера, но что худшее обслуживание - факт.
2
1
4 сентября
Сегодня был на ТО. Обслуживаюсь только здесь. Проблем раньше не было. Сегодня произошел мелкий, но не приятный случай. Из салона пропали блютуз наушники в футляре. По привычке оставил в подстаканнике, и даже не думал о них. Но факт остаётся фактом. Косяк конечно мой, но неприятный осадочек остался. Так что уважаемые посетители данного салона, примите к сведению. Не оставляйте ценных вещей, даже таких мелких и не значимых
13 ноября
Обращалась в центр по вопросу ТО. Записалась без проблем. Меня приняли без задержек. Мастер все четко и ясно объяснил, работа была выполнена качественно. Ценник,конечно, как и везде, не самый низкий, однако ожидания оправдались. В целом после посещения впечатления у меня положительные. Рекомендую
1
2 ноября
Специалисты высокого класса, знатоки своего дела. Обслуживаюсь в салоне более 10 лет
Замечаний и нареканий никогда не было. Обслуживание на очень высоком уровне.
1
5 февраля
Огромнейшее спасибо, от всей души девушке Алине, Александру,Андрею и Яну за помощь в приобретении шикарного автомобиля, оперативно все сделали, очень старались помочь получить быстро автомобиль, рекомендую и автоцентр и этих молодых специалистов!!!!
3
1
18 ноября
Удобное расположение , вежливый персонал, особенно менеджер. ТО сделали быстро и качественно! Спасибо!
5 октября 2023
Отличные автомобили и действительно профессиональный подход менеджеров. Условия трейд-ина вполне устроили. Никакого навязывания кредитования или страховки, что приятно удивило. Остался очень доволен. Добавлю к своему отзыву после полутора лет эксплуатации: возникла необходимость изменить владельца в ПТС. Обратился за помощью к Марине из клиентской службы. Всё было сделано быстро, грамотно и с искренней заботой о клиенте. Большое спасибо!
3
2
1 марта
Мне нужно было покрасить 1 дверь (без выравнивания, просто маленький скол был) и проверить электрику. Машина в сервисе уже 10 дней и работы еще не выполнены. За 10 дней не смогли покрасить дверь и проверить ошибку подушек безопасности. Я звоню каждый день и еще ни разу сотрудник кузовного отдела не взял трубку и не перезвонил мне в течении часа. Ни разу мне не позвонили и не объяснили, что есть какие-то перебои с краской или какие-то другие трудности, звоню исключительно я. Машина же мне нужна, не сотрудникам сервиса. Ответы менеджеров тоже поражают воображение. Один из ответов - вашу машину перевезли в левобережный, я вашу машину не принимал, сами туда позвоните и узнайте что с ней. Другой ответ - а мне ничего не передавали, я не знаю где ваша машина, ну давайте постараюсь узнать. Я пользовалась услугами этого центра 15 лет, все ТО проходила здесь, но больше никогда к вам не приеду. После ухода Тойоты обслуживание отвратительное, даже 1 звезду вам ставить и то много. Я очень надеюсь, что завтра вы отдадите мне мою машину.
2
1
5 сентября
Крайне испортились. Сотрудники заняты своими делами, всех приходится ждат. Ведут себя «как короли». Будешь вынужден названивать,так как о тебе просто забывают и не перезванивают. Не советую обращаться больше в данный бизнес кар. Отношение к клиентов не соответствует уровню машин.
1
4 марта
Очень нравится! Офис удобный, персонал доброжелательный и профессиональный! Для клиентов есть кафе, можно подождать и расслабиться с чашечкой кофе!
3
1
2 мая
Хорошее место для покупки авто. Есть много автомобилей. Менеджеры все хорошие, отзывчивый. На все вопросы с удавольствием отвечают подскажут то что вас интересует.
11 января
Не могу найти ни одного недостатка в работе этого сервисного центра. Все сотрудники здесь высококвалифицированные и уважительные. Недавно обращалась для замены задних дисков и тормозных колодок. Процесс был удивительно прост: я просто оставила ключи, и через два часа забрала их обратно вместе с отлично отремонтированным автомобилем. Отличный сервис!
1
2
16 декабря 2022
Хороший, небольшой, с недавнего времени мультибрендовый (по Б/У автомобилям) салон. С неадекватными ценами на автомобили (такие в России). Камри 5-5,5 млн, Прадо 9-9,5 млн, ЛС-300 - 13 млн. Для сравнения в эмиратах камри 22 тыс $. Всегда чисто, содержится в отличном состоянии. Работают квалифицированные сотрудники. Думаю благодаря директору данного салона удается поддерживать его в таком отличном состоянии. Внутри есть небольшое кафе, где можно с комфортом провести время в ожидании своего автомобиля.
6
14 августа
За замену масла в коробке камри 70 озвучили 60к😂. Мастер доказывал что объем масла в коробке 20 литров😂. Короче цену определяют путем «пальцем в небо» затем умножают на 2 и озвучивают
2
8 октября 2023
Приехал для оценки автомобиля на выкуп.
Выкупили одним днём. Вежливые и внимательные ребята. Как замечание и пожелание - нужно добавить пару столов и 6-8 стульев в бар. Была пятница и клиентам явно не хватало места. Ещё один недочёт - барменши по долгу не было на месте. Плюс грязную посуду со столов по несколько часов не кто не убирает. Нужно наладить работу кафе! За организацию работы кафе 3 с минусом!
1
6 марта 2023
Мне понравилось. Не большой, уютный, вроде бы расположен рядом с оживлённой трассой, но при этом находится в стороне, у дороги спального района. Персонал молод, энергичен и приветлив. Девчонки симпатичные… Отношения с клиентом честные. Информацию из менеджера вытягивать не надо, всё что необходимо он рассказал сам, сам предложил, сам обосновал, сам доказал и показал. Эльдару отдельное СПАСИБО.
3
27 сентября 2023
22сентября2023г приобрёл трейд ин овский Рено Сандеро Степвей в данном салоне. Машина без кузовного ремонта с малым пробегом, состояние идеальное. Было бы можно поставил 10 звёзд. Менеджер Козин Александр просто молодец, всё показал, рассказал, не торопил пока я осматривал авто. Документы к выдаче подготовил заранее, огромная благодарность. Отдел страхования, Олеся Грачёва, профессиональная с большой буквы, подобрала страховку КАСКО, с максимальной выгодой для клиента. И конечно очень порадовала гарантия на год от автосалона! Ребята молодцы, очень благодарен и конечно же рекомендую!
3
1
30 октября
Операторы из отдела продаж отвратительно общаются. Ответил мне менеджер из отдела продаж Вячеслав . 30.10.2024 в первой половине дня !
Исправьте это !
1
27 июня
По гарантии можно сказать совсем не работают.
Масло я могу поменять в гараже и у дяди Васи или у Степы!
Короче бестолковое обслуживание почти за 25.000
Камри-75
Претензии по машине даже слушать не хотят, всё за деньги!
Подумайте сами, стоит обслуживать машину или нет!
20 июня
Отзывчивые сотрудники, хороший сервис и хорошие автомобили. Более 10 лет работаю с ними. Менеджеры знаю свое дело. Рекомендую
24 июля 2023
Хочу поделится впечатлениями от посещения Бизнес Кар Серебряный Бор.
Начну с прошлого опыта. В 2021 году покупала в этой компании кредит Лексус RX в Лосином острове. Впечатления остались самые что ни на есть положительные.
Приехала, показали машину, покатались, обсудили скидки, после этого оформили кредит. Из салона уехала через 2,5 часа на машине. Вежливый персонал, чай, кофе и т. д.
2 дня назад хотели взять в кредит Тойоту Камри. Приехали в салон в Серебряный Бор. Причём встреча на осмотр 2 машин была согласована.
Первая машина за 3200000 нашлась сразу. Вторую за 2700000 искали минут 40.
Прокатиться на машине нельзя, поднять на подъёмник ( если разрешат). Машины грязные, в паутине, в салоне что с перейди, что сзади глина. Менеджер Сергей Бажуткин про машины ничего не знает, битая, не битая, где битая.
Попроси скидку за косяки по кузову, на что было сказано сначала нужно оформить кредит. На следующий день сыну согласовали кредит. Попроси девушку из кредитного отдела, чтобы перезвонил Сергей и всё таки озвучил скидку. До сих пор тишина……..
Вывод: исходя из первого удачного опыта искала машину именно в Бизнес Кар, но с 2021 компания испортилась. Стали навязывать дорожные карты и всё прочее. Машины почти за 3000000, даже не утруждаются мыть.
Есть действующий кредит в Тойота Банк, ни одной просрочки, согласилась с условиями банка платить год минимальный платёж. В итоге в кредите мне Банк отказал. Ну ладно, погасим досрочно.
4
1
3 мая
Добрый день!
Столкнулся с данным салоном, когда покупал б/у автомобиль.
Минусы:
1. Не рассказывают полностью о недостатках машины.
2.Скрывают дефекты в протоколе осмотра.
3. Не реагируют и не решают проблемы, пока не напишешь досудебку
4. Хамское поведение сотрудника приёмщика в сервис!
Не рекомендую к посещению. Берегите свои нервы.
1
16 сентября
Мне понравилось, хорошое обслуживание, пустили посмотреть процесс работ по ТО автомобиля. GAC GS-8 ll
1
8 августа 2023
Хочу выразить особую благодарность Валерию, который профессионально помог мне выбрать автомобиль. Его консультации были полезными, сделка была совершена быстро и без особых затруднений.
3
27 августа 2023
19 апреля в этом сервисном центре я обслуживал свой автомобиль Seat Alhambra (VIN VSSZZZ7NZEV519809), который ранее купил в этом же салоне. В рамках обслуживания мне должны были поменять масло в двигателе.
Замена масла длилась около 2 часов. В ходе замены масла машину как минимум 2 раза загоняли на подъемник, зачем загоняли первый раз никто не пояснил. Примерно в десятом часу вечера приемщик мне сообщил что масло в двигателе заменено, мне отдали машину и я уехал.
30 апреля я передал автомобиль на замену цепи ГРМ двигателя в стороннее СТО. Специалисты СТО в ходе осмотра механизма ГРМ сообщили мне что масло в двигателе очень черное и его состояние не соответствует новому. Я попросил их снять на камеру момент слива масла из двигателя, что и было сделано. На видео видно как из двигателя вываливается практически мазут.
Я обратился в автосервис за разъяснениями. Работники автосервиса сообщили что посмотрели камеры и убедились что мне действительно заменили масло .Как они увидели по камере что конкретно льет в двигатель слесарь, пояснить затруднились. Стоимость оригинального масла VW 15000р мне компенсировать отказались. На контакт не идут. Видео, где видно госномер авто и что выливается из двигателя, их не убедило.
Выводы делайте сами.
На месте людей, которые обслуживаются в этом автосервисе, я бы проверил состояние масла в двигателе на всякий случай.
P.S. ниже отписался представитель организации. Утверждает что провели тщательное расследование и установили что у меня ДИЗЕЛЬНЫЙ двигатель. Хотя конечно же он бензиновый.
В общем ворье подтвердило свой статус. Не марайтесь об эту помойку.
4
1
11 декабря
Ребята супер! С любой проблемой разбираются. На ремонт только сюда))
17 июля 2023
Самый честный салон, персонал очень хороший. Как договаривались так и сделали. Отдельно спасибо Никите и Артуру, и девушке которая приветливо встречаетс все объясняет.
3
1
27 апреля 2023
Первое знакомство с компанией произвело на меня весьма положительное впечатление. Достаточно точкые процедуры осмотра и оформления документов, разъяснение технологии производства работ, мне понравилась. Менеджер, Анастасия, точно, аккуратно произвела осмотр, оформила необходимое, ответила на мои вопросв.Спустя короткое время мне перезвонил исполнитель работ и разъяснил последующие процедуры. Осталось дело за оценкой полученного результата ремонта.
3
1
14 декабря 2023
Впечатлен уровнем обслуживания и профессионализма в Тойота Серебряный Бор. Моя покупка была легкой и приятной благодаря их помощи
3
1
6 декабря 2023
Широкий ассортимент, разумные цены и дружелюбный персонал сделали процесс покупки крайне дружелюбным)
1
20 декабря
Отличная организация работы , проффесиональный персонал.
26 апреля
Оцениваю только клиентоориентированность(!!!) два дня пытался уточнить информацию по кузовному ремонту, но кроме обещаний что мастер перезвонит, я ни чего не получил!!((. Видимо очень занятые ребята.
1
26 августа 2023
Спасибо за качественное проведение работ,респект Сергею Ковальчуку,автомеханику Комкову Никите и девушкам клиентской службы,Старостиной Ангелине и Говоровой Маргарите
4
11 октября 2023
Взаимодействие с клиентом на высшем уровне. Прошел уже шестое ТО, и каждый раз результат превосходит ожидания. Эффективность и качество на пике! Не могу не порекомендовать. Не упустите возможность воспользоваться их услугами!
3
1
29 апреля 2021
Все хорошо! Сотрудники приветливые. Работа выполнена в срок. В салоне работает кафетерий- в котором можно провести время за чашечкой вкусного кофе и смотреть, как обслуживают-ремонтируют-переобувают-чистят верную Тойотку. «Хозяйка кафетерия» очень приятная, отзывчивая и внимательная. Я была с детками, она предложила раскраски-карандашики-мультики🙈
Так же отмечу, что работники всегда относятся с пониманием ко всем вопросам. И не отмахиваются, а объясняют. Обслуживаемся там уже 6й год. Машинку покупали тоже там же. Хоть и пошёл уже не гарантийный год, но ТО только и ТОЛЬКО ТАМ! Нас уже узнают)))
А если сотрудники одни и те же 6 лет - это о многом говорит об организации и самих сотрудниках!!!
7
3
22 января
Прекрасный салон и внимательные сотрудники. Очень довольна обслуживанием моего авто
13 ноября 2023
Когда я привожу свой автомобиль на обслуживание, я знаю, что он в надежных руках. Всегда быстро, качественно и без лишних вопросов
3
1
24 ноября 2023
Автосалон из серии не проходите мимо!
Очень приветливые менеджеры и отличные мастера на обслуживании! Есть проблемы то вам сюда!!!!!!
17 апреля 2023
Качество подхода к обслуживанию оцениваю на отлично. Персонал выше всех похвал, по времени много не затягивают, так что я осталась в приятных эмоциях.
3
13 августа
Первый блин комом. Запись на 14 часов. Машину на подъёмник загнали в 16((
1
9 августа 2023
Сервис здесь превосходит все ожидания - от вежливости и выучки менеджеров до быстрого и четкого обслуживания. Спасибо!
4
7 ноября 2022
в 2022 снизилось качество обслуживания клиентов, на сервисной приёмке работают ОЧЕНЬ "грамотные" и НЕ совсем отзывчивые сотрудники. Принятие решения о сервисных работах по настроению менеджера :( Экономят на запчастях (в связи кризисом) и качестве обслуживания. С 2011 сменил 3 авто в этом салоне, всегда были какие-то "плюшки"(сига, резина, др.) сейчас это в прошлом и за клиентом (обратная связь) не больше "бегают". 05.11.22 забрал авто с ТО
6
12 января 2023
Нормальный сервис, удобно расположен. Время выдерживает. Цена соответствует официальному сервису, т.е. высокая. К сожалению, есть странности у т.н. сервисного контракта - заключается на машину, а не на клиента. А если несколько машин? На каждую? И не заключается на юр.лицо. Если эта политика не будет изменена, придётся искать другой, более клиентоориентированный.
2
1
28 августа 2023
Все толковые. В проблемы клиентов вникать. Не смотря на ситуацию гарантию выполняют. Хотелось бы что бы расходники стоили дешевле. Следующее ТО полюбоваться здесь, а там видно будет.
10 августа 2023
Хороший сервис, 2 раза приезжал сюда на ТО. Сделали все четко , проблем не было. Оба раза по акции, с хорошими скидками на запчасти и работу.
3
1
16 марта 2023
Всем добрый день. 1.03.2023 записался в 11.30 на т/о 40000 на замену масла в двигателе Тоета Прадо 150,масла в раздатках, тормозной жидкости и фильтров. При звонке мне сказали, что масло идёт оригинал (Тойота) и в раздатках тоже Тойота. Когда приехал в салон в назначенное время, то приёмщик сказал, что в двигатель будут заливать Лукойл , а в раздатки - Газпром, я удивился🤦🏻♂️ Тогда я начал спорить и не соглашаться с тем, что мне будут заливать неоригинальное масло, то некий Владислав с сережкой в ушах сказал, что мы не будем заливать Вам оригинал, а если хотите , то придётся доплатить. Но после скандала и прослушивания моего телефонного разговора с менеджером, согласились залить тойотовское масло за те же обговариваемые деньги, но я отказался. До этого покупал там две Прадо 150 и обслуживал там, а теперь не ногой туда. И друзьям не посоветую! Стал какой-то не официальный салон, а больше похож на чурбанский. Пусть теперь продают б/у машины и едят сухари. Всем спасибо, кто дочитал. Накипело, потерянно два часа времени. Прошу вышестоящему руководству разобраться в этой ситуации.
4
16 февраля
Один из немногих автосалонов, где остались нормальные машины, помимо китайских погремушек
2
1
28 февраля 2022
Добрый Ялень Уважамый руководитель, администрация и все сотрудники Тойоты Центра Серебряный Бор! Посетила Центр в середине февраля 2022 г, планировала покупку RAV4! Скажу честно- это был далеко не первый центр, который я посетила на пути принятия решения покупки автомобиля! Встретил меня менеджер Эльдар! Мне на пришлось долго и много объяснять, Эльдар мгновенно понял, что мне нужно и мы подошли к автомобилю! Условия, которые были предложены, приятно удивили! Таких условий не предлагали ни в одном предыдущем случае( примерно за месяц хождения по дилерам в Москве. Всё устроило! Машина в наличии, в салоне! Я ее видела, трогала! Поэтому после недолгих переговоров оформили предоплату. Автомобиль не приобрела- форс мажорная ситуация ((! Но впечатление осталось очень приятное и не может быть не отмечено!!! Хочу поблагодарить сотрудника центра Эльдара за профессионализм, серьёзное и в тоже время тёплое и искреннее отношение, а также выдержку ( с покупателем авто- ой как сложно!!)))! Прошу руководство отметить Работу Вашего сотрудника- Эльдара! Однозначно порекомендую своим близким и друзьям обращаться в Тойоту центр Серебряный Бор и Именно к Эльдару!!! С Уважением, Светлана!
3
2
9 октября 2023
Посещал данного дилера для обслуживания автомобиля. Все прошло гладко, сервис на уровне. Остался доволен.
1