Это контора не для людей, о чем бы не просили, какие бы доказательства не предоставили, всем всё равно. Умеют брать, но не разбираться! Ситуация в семье сложная. Признана банкротом. Имею решение суда. Долгов от тнс 15000. Отключили электроэнергию 28 08 22 за неуплату. По почте не получила не письма об отключении, ни квитанции об оплате. Обратилась в отдел, требуют погасить задолженность сразу и всю. Решение Арбитражного суда о банкротстве их не интересует. Им необходима оплата. Объясняю ситуацию, что без света в частном доме нет даже воды, без электричества не работает насос, в доме есть несовершеннолетние дети, пожилая женщина 86 лет. Для подключения нашла сумму в 8000 рублей в 15-00, оплатила чтобы кому то до 19-00 (окончания работы) просто подключить кнопочкой дом, нет дела. Света нет! Завтра включат, но мне он нужен сейчас, и сегодня. Буду подавать жалобы в выше стоящие инстанции. Звонить на городской канал, в администрацию, мэрию.
Сколько раз не обращались, всегда помогали с любым вопросом! Дозвониться действительно сложно, но можно!
В моей ситуации помогли со всем разобраться и решили вопрос минут за 10!
Тут даже одной звезды не заслуживают . Откуда то платные услуги появляются, операторы на линии не отвечают на вопрос и сбрасывают трубки , так как не могу ответить. Ужасное обслуживание.
В Рыбинском районе, в деревне ,сегодня компания энерго как сказали соседе проникли на чужую територию самовольно .Беспредел ,заявление в полицию и в энерго будет написано.
Ужасная организация.
Поставили «умный счетчик», но квитанция приходит по старому счетчику + копится долг по новому счетчику. По телефону не дозвониться, только робот. Вопрос решить не могут, а претензии на эл. почту отправляют.
Отвратительная контора.
Отвратительно! По телефону невозможно получить разъяснения! Операторы либо тупые, либо такая политика этой компании не понимать что спрашивает клиент! Талдычат какую то ахинею не относящуюся к озвученной проблеме. Клиента не слышат и не хотят слышать!
Организация, которая может только деньги драть. Потеряли заявку на бесплатную установку счётчика от 17.02.22. Сегодня 29.08.22. Предлагают поставить умный счётчик за 14700 руб. Эта сумма оплаты электроэнергии однокомнатной квартиры по нормативам за 4 года!. Ссылаются на указ правительства! Обычный счётчик не ставят. Издевательство над людьми.
Если у вас хорошее настроение и вы хотите его испортить позвоните в тнс энерго,если конечно у вас получится дозвониться,а тарифы на электроэнергию только растут!
Отвратительно, видимо, туда принимают на работу только тех, кто ненавидит людей. Погасили долг за свет, но нам его уже почти сутки не включают и ни от кого ничего не добьешся! Это реально бюрократический комок с сытыми, абсолютно равнодушными к нуждам людей, "работниками". Позор!
Поставили умный счетчик в мое отсутствие . Пульт не дали . Оплату произвожу по старому счетчику . Документально новый счетчик не оформлен ... И что дальше ????
Ничего не знают,ничем помочь не пытаются и не хотят. Зачем у данной организации существует call центр,вообще загадка. По любым вопросам,которые не могут решить,пытаются перенаправить в сторонние организации,избегая решения вопросов.
Слова только матерные об этой конторке. Людей не уважают. Телефон справочной тратит наши деньги и время! Сайт не открывается, пишет "защита от DDoS атак"... Зачем тогда вообще в интернете что-то о себе размещать?! (сижу не за VPNом).
Мошенничают с отключением и включением электроэнергии.
Есть нормальные люди! Приняли документы, несмотря на то, что мы явились в неприемный день (пятница). Все подробно объяснили. Сроки, конечно, зашкаливают. Но человеческое отношение все компенсирует.
Ужасное обслуживание, очень долго этот монополист при попустительстве антимонопольной службы обслуживает потребителей электроэнергии. Через интернет не смогли зарегистрироваться. ТНС-энерго это- посредник, перекупщик электроэнергии. Почему нельзя заключить договор с энергетиками напрямую?
Бардак сплошной,путают людей. Рекомендованный платеж-начислено,долг на начало месяца-начисления на оплату,к оплате- можете сами изменить,а потом присылают в размере зарплаты,ничего не добившись оплачиваешь иииии начинается:к оплате (-)столько-то,и так несколько месяцев,потом несколько месяцев нормально присылают и опять повторяется чехарда. Квитанции присылают не до 10числа, а после 10 еще в течении 5-15дней. Разве это не бардак???????
отключают потребителей не доведя информацию,без претензии и уведомления,не в состояние решить спорные ситуации,в грубой форме нарушают закон,не рекомендую данную организацию.
подготавливаю заявление в фас
Не по одному телефону не дозвонится , прислали смс о задолженности, сегодня еще 16.11 , с предупреждением об отключении , не один телефон не отвечает , для чего тогда номера указываете?
Рыбинский район. Дер. Фалелеево. Летом неоднократно отключали электричество. Звонили не раз по горячей линии. Иногда даже там не знали об отключении. Несколько раз э о было около суток. И это в жару. Не работали холодильники. Техн ка бытовая выходил из строя. Т к включение было адским - мигало ужасно ярко. Летом ссылались на грозы. В данный момент гроз нет. Но каждую ночь или каждый день отключают электричество буквально на пару минут.большее на 10 минут. После таких отключений почему то показания счётчика большими становятся. Везде лампочки энергосберегающие. Днем на работе. Какими-то приборами бытовыми, кроме холодильника и котла газового, пользуюсь редко. Но счета огромные. Звоню в разные ваши службы. Не алё. Слушаю только автоответчик. Хотелось разобраться в этой ситуации. Почему часто отключают свет и почему после этого большие счета приходят. Возникает желание написать в прокуратуру. Собрать подписи со всех жителей. И пусть разбираются с вашей организацией надзорные органы.
Ужасное отношение. Задумываюсь обратиться за помощью к юристу. Очень часто отключают электроэнергию. По указанным телефонам не дозвониться. Нашёл нужный номер через знакомых, дозвонился. Мне сказали, что занимаются спиливание кустов. Видимо кусты проводам мешают? Объехал весь поселок, никаких рабочих не нашёл. Электричества нет с 17:00 по настоящее время. Видимо кто то жёстко забил. В соседнем поселке в 200 метрах электричество есть. Неужели людям не понятно, что как минимум отопление завязано с электричеством.
У меня возникла проблема необходимости сверки показаний счётчика и присылаемых автоматом начислений. Отделение ТНС в Данилове посетителей не принимает, ни один телефон не отвечает, попытки отправить письмо по электронной почте натыкаются на дурацкие приколы доказать, что я не робот! Ни по телефону горячей линии в Ярославле, ни по другим телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно! Это просто позорище!!! А что делать людям, которые не владеют смартфонами и интернетом?! Рекомендую руководству организации срочно обратить внимание на необходимость обеспечить населению доступ к общению с операторами хотя бы по телефону.
23
1
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2022
Каждый месяц включают в квитанцию сумму платежа за будущий месяц, то есть занимаются вымогательством.
Техподдержка отвечает, что я могу самостоятельно каждый месяц отменять этот платеж.
Ужасная контора ...
24
Наталья
Знаток города 6 уровня
30 января 2023
Все плохо от начало до конца. Ставят оборудование, которое не работе, а потом сами же за это снимают деньги, начисляются пени. Дерут в два раза. Никто незачто не отвечает, только говорят, это не к нам, это туда и по кругу. Открытое мошенничество и воровство. Бизнес по русски. В России такое поощеряется, поэтому процветает. У них даже свой национальный праздник 1 июля день повышения цен на электричество. Что уж тут говорить((((
16
А
Анонимный отзыв
23 августа 2021
Переписали долг предыдущих хозяев квартиры за свет мне , отключили свет, насчитали по общему тарифу ,
Пришла разбираться в офис , все окна закрыты , мы не работаем , хотя по графику рабочие дни)) пока не перелезла через их ленту и не начала искать хоть одного сотрудника , было просто НОЛЬ ВНИМАНИЯ! счета оплатила сама , пообещали включить свет в течении 3х дней , при том что в квартире ребёнок!!!!!
По итогу подключили электричество сами, а акта об восстановлении электроэнергии так и не поступало)) прошло уже 3 месяца👍🏻👍🏻Деньги брать мы будем , а восстанавливать ничего не хотим! Да ещё и денег возьмут за восстановление ! Отвратительная компания!!!
21
Александра
Знаток города 10 уровня
19 ноября 2024
Не дозвониться. Бросают трубку, т.к. не могут ответить на вопрос
Ужасное обслуживаний. Приходили , меня счетчики на площадке. После за собой ничего не убрали ( старые счетчики , провода) . Когда я позвонила , мне нахамили. Разговаривали : « Ну и че трудно самим убрать ?»
Никому не советую данную организацию . Если не хотите себе геморроя на голову
На фоне других комментариев мой будет странным, однако же я довольна. В квитанции прислали одну сумму, сняли другую. Оператор спокойно объяснила, где найти номер лицевого счета, помогла разобраться с разницей в суммах, также сказала, сколько было потрачено КВт в прошлом месяце. Телефон взяли через минуту примерно. Были вежливы. Я довольная общением.
Это что за счёт а выставили за апрель? Не надо оправдываться что мол санкции. Опять людей грабите позорники. В приложении не могу зарегистрироваться, мол л/с не 12 знаков, а у меня в квитанции только 9. И что бедному крестьянину делать? Короче бардак как всегда.
Задолбали уже!!! Хапуги. Нет слов. Всё оплатил давно. Всё равно шлют судебные иски и автоответчик задолбал уже!!! Всё оплачено давно!!! Приезжал к ним уже. Сказали долгов нет!!! Все-равно звонят чуть ли не каждый день.... Такой дебилизм только в нашей стране может быть!!! Видно всё денег мало. Ничего не делают, только оброк собирают... Развели дармоедов!
Я бы посоветовала юристам компании, прежде чем посылать дела в мировому судье - УТОЧНИТЬ АДРЕС ЧЕЛОВЕКА, которому предъявляют финансовые претензии : вот я не являясь хозяйкой квартиры и не будучи в ней зарегистрирована, получили иск об уплате на 10 500 рублей! Мне пришлось их оплатить, так как судебные приставы просто сняли деньги с карты. Но, я намерена подать в суд заявление на эту мерзкую конторку ЯРЭНЕРГО, в том числе потребую оплатить моральный вред, а также всеми возможными способами буду дискредитировать её - пусть содержат нормальных и грамотных юристов, а не мошенников, не считающих нужным использовать достоверную информацию
Поставили умный счетчик.Теперь каждый раз езжу разбираться с оплатой.Если не могут сделать нормально,зачем было менять старые счетчики.Буду подавать в суд.
Лет шесть назад продал квартиру в Мышкине. При продаже и сдаче документов на переоформление, оплатил всё и предоставил справки об отсутствии долга. Звонки с требованием погасить долги идут до сих пор.
в январе 2021 года отключалось электричество в течении двух недель (14 суток) максимум на 26 часов непрерывного отсутсвия электроэнергии. В ответ на письма и запросы нам ответили, что всего отключение было на 3 часа и 37 минут - это ложная информация. Фермен=ры уже подали в суд. Но столбы как висели на проводах, так и висят. Как не выпиливали просеки, так и не пилят... Нет управы на эту компанию.
Сегодня,07.04.2021 вашей подрядной организацией ООО" Энергосистемы" из г. Владимира без собственников жилья были установлены счетчики, без предъявления заводского акта приемки и передачи, без указания начальных показаний счетчиков. На претензию был ответ, теперь это не ваша собственность. Почему я должна платить по вашим показаниям, взятым от балды, что опять всех хотите обмануть. Довожу до вашего сведения, мной написано заявление в прокуратуру и в ФАС для проверки вашей деятельности и на коррупционную составляющую.
18
Елена
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2021
Рекомендую отладить компьютерную программу сверки и расч5та показаний.Откуда берутся расчёты по тарифу если оплата происходит по показаниям счётчика?в следствии чего образуются долги,которых по факту нет.Или это плохо отлаженная система,неклиентоориентированность ,халатность,обдираловка или что-то другое?Почему я должна два раза в месяц заморачиваться насчёт электричества:в первый раз до 25 передавая показания и второй оплачивая до 10 числа?по мне это дичь.Я понимаю,если бы платили по тарифу,а тут оплата по счетчику:сколько нажег-столько оплатил