Обслуживание на высоте. Пришла забрать заказ предложили даже дешевле. Но немного для меня не то. А так персонал отличный. Приветливый и ориентирован на покупателя. Подскажут расскажут.
Отличный магазин. Выдают заказанные товары за 15 минут. Можно заказать по-пути или прямо в зале ожиданий. Принимают в сервис и на возврат также быстро, без проволочек и очередей. Ребята - большие профессионалы. Вежливые, компетентные, быстро и чётко работают. Очень нравится мне их магазины уже не первый год.
Абсолютно бестолковый пункт, начиная от персонала, заканчивая кассиром, причем главный кассир просто сидит, оплачивать отказывается. Желания посещать этот магазин, при примерно равных ценах на рынке, отпало.
Много лет тут отовариваюсь по необходимости - для дома, для семьи, и ни разу не было никаких косяков.
09мая2020:
Ну вот, с почином (((
В связи с введением в Питере всеобщего масочного режима, купил тут маски "Маска гигиеническая 3-х слойная, на резинке, 50шт, цвет голубой [6711051]", артикул 1367752. Описание на сайте было скудным, поэтому уже по факту получения я узнал, что носовой прижим тут не металл, а пластик и совершенно не держит форму. Соответственно, маска не прилегает в лицу, а значит, фактически бесполезна. А кроме того, эти маски очень узкие. Даже на моё довольно узкое лицо. Но даже не это самое отвратительное - СИТИЛИНК закрыл для этого товара возможность оставить отзывы - так хочется распродать это "изделие". На мой вопрос об этом факте ответа я так и не получил.
Приходится покупать много техники. Чаще всего именно здесь. Мне удобно (иногда в Ситилинке на Ленинском пр.). Магазину зачёт! Был как-то раз неприятный инцидент с возвратом, однако и это проблему сумели решить и договорится. Рекомендую.
Заказала 2-е стиралки. Привезли во время, но абсолютно по хамски вели себя... Не установили на нужное место, не хотели проверять.. Разговаривали на повышенных тонах, как будто я им денег задолжала. Машинки в работе ещё не видела, т.к.доставка отказалась тратить время на это.
Ужасный магазин! Никогда там не покупайте ничего! Выдают товары бракованные, а потом оказываются принимать! Угрожают юристами, очень рабочую схему придумали для заработка.
Никогда с таким не сталкивалась, в м вмдео, вайлдбериз даже всегда принимали товары, потому что им не все равно на клиентов.
Пыталась с менеджером решить вопрос, он даже не перезвонил. Выдали акт на котором даже не видно царапин на которые ссылались при отказе принимать абсолютно новую кофемашину, даже суток не прошло с момента покупки кофемашины. Один раз вытащили из коробки и уже она не соответствует товарному виду. Хочу сделать все, чтобы этот магазин был закрыт, надеюсь, что справедливость существует и их бизнес загнется.
Заказал по услугу по приклейки стекла на телефон, приехал оплатил спросив перед этим, есть ли сотрудник на месте-сказали есть. Прождав мастера ~5 мин., приходит тот же сос словами его нет. Пришлось делать возврат.
3
Посмотреть ответ организации
Егор Березин
Знаток города 7 уровня
9 декабря 2022
Услугами магазина пользуюсь давно. Много чего полезного я у них приобрел. Заказы делаю на сайте, проблем с прохождением пока не было. Заказы получал без проблем, без очереди.
Отличный выбор,грамотные консультанты. Особо выделю управляющего:профессионал с большой буквы. Рекомендую именно этот магазин. Все расскажут,подскажут. Быстро и качественно.
Заказал сборку компа. Через неделю пришло смс, что можно забирать. Прихожу на следующий день - ничего не готово. Говорят, что должен был позвонить инженер, чтобы оговорить замену видео-карты, которой не оказалось в наличии. Пришлось звонить жаловаться, напоминать о себе. Инженер Иван перезвонил через час, был учтив, оговорил замену. Я попросил за мои хлопоты компенсацию - доставить на дом, на что он согласился, но сказал, что оплата курьеру только наличными, что меня не устроило (90000 руб!!!) . На вопрос получу ли я смс когда забирать самому, чтобы оплатить картой, он ответил что - нет, просто приходите завтра после 3-х, гарантированно получите. Прихожу, а товара нет. Говорят теперь после 6-ти. Если и тогда будет не готово - придётся просто отказаться. Как обычно, сервис и логистика - на высоте.
P. S. Сходил после 6-ти - ничего не привезли. Похоже там работают бараны. Я, естественно, сделал отказ.
Раньше было лучше. Заказал, оплатил, забрал. Сейчас же между заказом и оплатой появились очень душные консультанты, которые слишком сильно беспокоятся, что мой новый ноутбук из коробки без винды и сам я её не поставлю.
Заказываешь через сайт. Приезжаешь за заказом. Я думала по-быстрому заберу сейчас свой заказ и побегу дальше. Но нет. На всё помещение я потратила примерно 20 минут. Считаю это много. Покупала там кофеварку. Вес кофеварки 9кг. И мне потом до парковки через весь торговый центр предстояло тащить эту коробку. Ну так себе. Знала бы - заказала самовывоз в другом ситилинке, или в другом магазе.
К персоналу претензий нет. Нейтрально.
Само помещение небольшое и душное, не предусматривает возможность даже посидеть в ожидании.
Отличный магазин. Никогда не сталкивался ни с браком, ни с проблемой вернуть товар. Также можно отметить простоту покупки товара как для юр. лица. Таким образом я приобрёл ipad mini 5 за 24000, airpods pro за 13000. Рекомендую.
К самому магазину по сути, претензий нет. То что ноутбук купленный в этом магазине сломался на 15 день после покупки, не вина магазина. Претензия в другом, ноутбук был сдан по гарантии в ремонт через магазин. Сдан был в идеальном состоянии, включая коробку и инструкцию. все маленькие коробочки пакетики и бумажечки были в комплекте. Ноутбук с собой никто не носил, ни одной царапины на нём не было. При получении из ремонта были весьма удивлены тем фактом что в сопроводительном письме из сервиса указаны незначительные царапины и потёртости корпуса . Коробка смята как будто по ней ходили ходили. На верхней крышке видны потёртости и царапины. На нижней крышке царапина. Брошура с инструкцией выглядит как будто с ней сходили в туалет.... Непонятно кто из вас чудит ребята . Вы или сервис. Но в совокупности с тем что купленный у вас товар быстро сломался и по ходу дела вы обращаетесь со сданным в ремонт товаром как с дровами. Осадочек остался значительный,и лишний раз подумаю стоит ли у вас что-либо покупать в следующий раз.
Магазин склад бытовой техники и электроники.Покупал тут бензотриммер,роутер,смартфон,насос на дачу и магнитолу в авто.Сервис на уровне,очередей сейчас нет.Есть накопительная система баллов которые можно тратить на покупки.
Работа с клиентом "0" , програмное обеспечение кривое , айтишники разговаривать и решать оплаченую задачу не умеют . Почти весь купленный товар пришлось вернуть .
Отвратительный сервис. Заказали кучу техники оплатили сразу через интернет. Согласовали доставку на 10 число. 10 не привезли и даже не позвонили оказалось что у них какието проблемы со складом. Пытались согласовать 3 раза на 14 число. Даже в этом проблема. Кучу потраченных нервов и времени.
Хороший магазин по продаже электронной техники, персонал доброжелательный, есть возможность проверки на работоспособность выбранного товара и при необходимости можно сразу же его заменить. Рекомендую к посещению.
Заказал кухонный комбайн.Получал в пункте на Одоевского.Ждал получения час.Работал один продавец.Еле шевелился..сервис жуткий.Гораздо хуже,чем в Озоне.
Заказали вентилятор, по приходу домой оказалось нет детали. Было написал заявление, и на сл. день, предоставили деталь, правда с другого такого устройства, но за оперативность спасибо
Ребята адекватно предоставляют СИЗ на входе , мало кто так делает, требуя те же маски на входе.Заказы выдают крайне медленно, хотелось бы быстрее, пришел в первый раз и немного разочаровался в скорости работы центра выдачи .
UPD.
За каждые 10 минут в ожидании заказа ( очереди никакой нет, просто сотрудники работают медленно), буду ставить на звезду ниже)
Заказал минимойку все сроки прошли цена была сладкая на треть дешевле чем у официального дилера. И привезли хоть и с задержкой. Молодцы.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 июня 2020
Вообще никогда не любил Сеть магазинов Ситилинк , персонал (кассы) топ , но есть большая проблема после чего я стал ненавидить данный магазин . Не продать телефон ( Xiaomi redmi note 7 11.990₽) и его не продать под предлогом нет 14 лет , типа купите на 1000₽ ... Это нормально . Мало того , что ты ждёшь сборку элементарного товара от 5 до 15 минут , хотя там собирать нечего !
На входе приятные люди встречают.На выдаче,как роботы…Вопросов не слышат или просто делают вид.Попросила карту клиента,молча швырнули,никакой информации,что и как с ней дальше делать.
Последние пол года сервис заметно испортился. Ни одна покупка не проходит без проблем. То срок поставки переносится, то товара не оказывается в магазине, то они перешли на новую базу и она висит. Особенно неприятно, когда приходится уезжать не с чем. В магазине никто не может решить вопрос, только плечами пожимают.
05.09.20 гарантийный отдел.
Коронавирус всем нам принес, мягко говоря, неудобства, но ситилинк постарался и от себя добавить: в гарантийный отдел пускают по 1 человеку и случилось так, что человек передо мной провел там больше 30 минут. В итоге собралась очередь, все в масках, стоят потеют, сидеть негде, дышать нечем. На наши вопросы сотрудник ничего ответить не смог, т.к. это не его вина, что такие дебильные правила (с чем я полностью согласен)
Ужасный сервис. Вам необходимо пересматривать бизнес процессы.
При воврате продукции на второй день. Все жилы вытянули. Приходил 2 раза. Больше к ним не приеду. Было это на типанова 21.08.2020 вернул видеорегистратор. На все мероприятие по возврату ушло около месяца. Все было исправно.
Лично я не вижу различий в большом множестве интернетмагазинов. Возможно, мне везло до сих пор, но ни один заказ, кому-бы он не был сделан, не потребовал с моей стороны каких-либо рекламаций. Удобно, дешевле, нежели в традиционных магазинах, существует выбор(а наличие выбора всегда - хорошо) в способах оплаты и получения товара. Я предпочитаю пункты выдачи, которых в большом городе хватает и можно выбрать удобный для тебя. Правда, эта особенность характерна, видимо, только для крупных населённых пунктов.
Что, по моему, неприятно объединяет практически все интернетмагазины, включая и Ситилинк, порядок, при котором надо сначала о п л а т и т ь заказ и уже после этого вам его выдатут. То есть - вы платите почти за "кота в мешке" и в случае возникновения каких-то "закавык" процесс возврата денежных средств или замены заказа повлекут за собой всякие утомительные процедуры. Но, повторяю, мне до сих пор на это не потребовалось тратить время.