Шоколадница
679 отзывов
10 октября
Часто здесь бываю, заказываю завтраки и кофе — всё всегда вкусно!
Персонал в основном вежливый и дружелюбный.
Планшеты, правда, глючат постоянно, но лично меня это особо не раздражает.
Хорошая программа лояльности, но авторизация с регуляторной периодичностью слетает в приложении — здесь вопрос, разумеется, не к данной точке.
В целом всё хорошо 👍🏻 Благодарю!
24 ноября 2023
Первое, что привлекло мое внимание, это уютное и стильное оформление интерьера. Мягкие сидения, приятные цвета и прекрасное освещение создают приятную обстановку для расслабленного отдыха и наслаждения шоколадными деликатесами.
Меню шоколадницы оказалось впечатляющим и разнообразным. Здесь представлены различные сорта шоколада, конфеты, десерты, пирожные и напитки на любой вкус. Я особенно порадовался наличию вегетарианских и безглютеновых вариантов, что сделало посещение еще более комфортным для меня и моих друзей.
Качество еды оказалось на самом высоком уровне. Шоколад был ароматным и богатым, десерты были классно приготовлены и прекрасно украшены. Каждое блюдо, которое мы заказали, было свежим и отлично подано.
Но самое важное - это отличный сервис, который мы получили. Персонал был очень приветливым и внимательным, всегда готовым помочь и рекомендовать что-то особенное. Они создали атмосферу заботы и гостеприимства, которая заставляет вас чувствовать себя особенным и важным клиентом.
В целом, моя поездка в шоколадницу как всегда была положительным опытом. Я с удовольствием рекомендую эту заведение для всех шоколадных гурманов и любителей сладостей, а также для тех, кто ищет уютное и гостеприимное место для отдыха.
1
8 августа
Приятное заведение. Велюровые кресла располагают к отдыху и неспешному времяпровождению. Заказала нисуаз, был подан с интересной горчичной заправкой. Приветливая девушка официантка помогла определиться с напитками. Я осталась довольна
13 июля
Супер отличное кафе. И меню разнообразное. И вкусно и подача красивая. И персонал молодцы. И детское меню и комбо завтраки и комбо обеды. Это вообще отличнейший вариант
18 июля
Когда в Москву из других городов прилетают друзья и селятся в Альфе, периодически приезжаю повидаться с ними. Как правило, мы общаемся за столиком в Шоколаднице на первом этаже отеля. Здесь вкусный кофе и отличные десерты, разнообразное меню, уютная зона с удобными креслами и вежливые официанты. Мы обычно никуда не торопимся, иначе бы я поставил одну звезду. Главная сервисная особенность именно этой Шоколадницы - заставлять гостей подолгу ожидать то меню, то заказа, то расчета. Я не сказал бы, что официанты "зашиваются", обслуживая клиентов, которых обычно не так много. Работают 4 официанта и вполне могли бы справляться с небольшим потоком гостей. Но хуже всего, что они забывают про нас. Приходится минут через 5-7 ожидания подходить к барной стойке и напоминать, что мы ждем меню. - А что разве вам еще не принесли - удивляется девочка за стойкой, - извините. Собираясь уходить и попросив расчет, мы опять сидим и ждем... Останавливаем нашего официанта, который проходит мимо нашего столика, и напоминаем, что хотели бы рассчитаться.
- А что разве я вас еще не рассчитал? Извините.
И так происходит постоянно на протяжении нескольких лет.
Рекомендую это кафе только в случае, если у вас есть запас времени и терпения, и вы готовы немного помочь официантам вас обслужить.
3
28 июля
Очень долго. Через 20 минут после заказа нам оставалось ждать омлет ещё 10 минут. Пришлось забрать "с собой" круассан и отказаться от омлета. Причём, учитывая, что это был очень привлекательный по цене комплексный завтрак, удалять омлет из счета оказалось невыгодно (было бы дороже). Администратор не смог предложить выгодного компромисса. Ну и в целом официант путался, когда приносил еду (или ему так выдавали).
Ну и качество круассанов оставляет желать лучшего, хотя, наверное соответствует цене комплексного завтрака.
2 августа
Опуская момент с тем, что кухня в данном заведении ни по сути, ни по вкусу не выделяется ничем хорошим (хотя это за всей сетью замечено), занимателен еще тот факт, что заказ оформляется/оплачивается на планшете за столом, работа официанта из разряда «принеси-унеси» (опустим тот факт, что работают они и без того не шибко шустро и приветливо), а в конечный счет чай включен по умолчанию. Руководству было бы не лишним ознакомиться с Постановлением об утверждении Правил оказания услуг общепита, а конкретно с пунктом 19, если лень читать документ полностью (хотя, ради Вашего же блага, предлагаю не лениться).
Обеспечить официантов и других сотрудников заработной платой - обязанность не гостей, а работодателя. Денег не жалко, скорее раздражает такое отношение, но пусть потенциальным посетителям будет на заметку.)
5
24 сентября
Были в Шоколаднице рядом с гостиничным комплексом Измайлово, пришли на завтрак из предложенного меню были блины с шоколадом и маслом, яйц нет, картошки фри нет, блинов с другими начинками нет........ но в меню предлагается много всего...... взяли блины с шоколадом, хотя надо было встать и уйти, уж насколько мой ребёнок любит и то и другое, но съесть их не смогла!!! Парнишка официант очень старается, но ведь этого мало...... остался очень неприятный осадок, ведь сеть эту любим. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
8 августа
Здесь лучше, чем шоколадница в соседнем здании. Более приветливый персонал. Заказываю только на вынос, так как его быстрее делают. Есть много столов с планшетами для заказа. Ожидание долгое., в любом случае. Еда и напитки приятные.
3 июля
Все кафе этой франшизы практически одинаковы в хорошем смысле этого слова. Если я хочу наверняка вкусно и недорого поесть, то я иду в Шоколадницу. И это кафе не исключение. Кафе небольшое, заказ принесли быстро.
9 ноября
Хорошее место рядом гостиницы много туристов но большой ассортимент закал карбонат так себе закал чай облепихивой но закончился дали вишня прямая прикольный расчёт через Qкод удобно. Итог кафе хорошее но как то средненько нет души доброты и вкуса превращается в столовку.
3 августа
Самая худшая шоколадница во всей Москве !!!!
Принесли десерт который не разморозили и не доготовили. Парень за баром сказал , что у них все хорошо , что просто не мой день сегодня . И сказал «я не знаю какой должен быть десерт, посмотрите в интернете» . Оплату принять не смог . Потом принесли счёт на 1000+ больше . Минут 15 не могли принести мой счёт исправленный . Попросив менеджера , подошел этот парень сел на корточки и сказал что он менеджер .
Испортили вечер окончательно .
Ещё пытались обмануть на деньги .
1
16 ноября
Шоколадницу любим. Но не эту. Еда не восторг, обслуживают долго. Драники (если эти резиновые изделия можно так назвать) невкусные, подают холодную еду.
На ужин еду не готовили, ее разогревали в микроволновке. И даже разогретую еду не выносят по мере разогревания. Были дважды. Оба раза еда холодная. Сегодня утром две яичницы несли полчаса. Девочка-официант при этом довольно милая и приветливая, вторая звезда за это
24 апреля
Сетевое кафе в непосредственной близости от метро Партизанская. Удобно расположено для личной встречи или переговоров. В рабочие дни народу в зале немного. Обслуживание довольно слабое. Приходилось очень долго ждать: сначала пока принесут меню, потом пока принесут готовый заказ и пр. Уровень цен средний, как во всех Шоколадницах.
5
5 сентября
персонал невероятные хамы , не могут грамотно выполнять свою работу,
Я заказала онлайн заказ с собой чтоб поесть во время перерыва МЕЖДУ ПАРАМИ шла очень голодная.
прихожу в эту шоколадницу а мне говорят что моего заказа нет , жду 10 минут приходит какой- то мужик и говорит что мой заказ в шоколаднице по соседству я бегу туда так как до пары оставалось 5 минут а там мне говорят что заказа нет так еще хамские сотрудники начали смеяться надо мной я бегу в первую шоколадницу там мне тоже нахамили
спасибо что оставили меня без обеда и развили у меня нервный тик
3
2
20 сентября
Сделала заказ на сайте,указала что заберу сама. Пришла за заказом,барышня сказала что это не их заказ идите в заведение по соседству. Пошла куда сказали,там оказался не ленивый сотрудник,написала в рабочий чат где ей ответили что мой заказ в соседнем заведении😅те там где я изначально была. Вернулась,настояла что бы работник напрягся и все таки отыскал мой заказ. Меня игнорили мин 7 потом сказали ждать,готовится. В общем должна была забрать в 19.10 забрала в 20.05.
Ну и апогей этой истории,когда я поднялась в номер на 26 этаже,то оказалось что в заказ где присутствует 2 супа не положили ложки! Перед всей трэш историей я проехала 12 часов за рулем😅Сервис на «высшем» уровне. Написала свою претензию,так никто и не ответил.
Обращусь ли я еще в это заведение?
Думаю что нет.
Я понимаю что человеческий фактор играет большую роль,но не ответить на претензию это верх хамства.
2
1 апреля
Уютно, хорошие мягкие кресла, вкусный кофе, на этом положительные эмоции заканчиваются.
Обслуживают вежливо, но нужно его дождаться, а тут у вас должен быть большой запас времени.. официанта подозвать невозможно, кнопка вызова - "она у нас не работает, мы забыли вам сказать", в ценах официанты не ориентируются, объяснить по чему цена в чеке отличается от заявленной в меню не может, на просьбу принести ручку и бумагу (да, знаю что не обязаны) не отреагировали (пообещали, но забыли), и это при заполнении столиков меньше половины.
Настроение было испорчено, к посещению не рекомендую.
4
1
2 августа
Стол грязный, после посетителей его не протерли. Кресла все заляпаные в следах не пойми чего.
Салфетки и сахар добывали сами у соседнего столика.
Салат цезарь ждали 40!!!!! минут, как можно 40 минут нести цезарь с тем учетом что в шоколаднице НЕ ГОТОВЯТ ИЗ ПОД НОЖА?!
Попросили добавить воды в чайник, официантка этого не сделала, просто забыла, я сама ходила на «бар» и просила налить.
После сие прекрасного ужина, оплатив, мы видим, что нам накинули 200₽ к счету. Официантка ответила, что за пользование планшетом (а где это указано?!) и чаевые 10% автоматом добавляют в счет! Какие чаевые? Вы вообще о чем?! Во-первых, все это - это незаконное навязывание услуг, во-вторых, чаевые человеку, который даже не удосужился принести салфетки на стол?
Я давно поняла, что сеть шоколадницы скатилась на уровень забегаловки в подворотне. Не рекомендую посещать данное место.
1
29 ноября
Пользуюсь Шоколаднице с СССР. Сейчас ,конечно произошли большие изменения, но также вкусно, работает молодеж, внимательные, отзывчивые, реагируют на все просьбы и стараются их выполнить. Большое спасибо!
5 ноября
Удобно находится на 1 этаже гостиницы. Заказы отдают быстро, все очень вкусно. Персонал вежливый, работают быстро!
1
7 декабря
Понравилась карбонара, давно такую вкусную не ел, крем суп из шампиньонов и кофе!ыломбы приятно если бы выдавали плеты - курящим , все таки заведение работает 24/7
На столе нет соли и перечницы- нужно соова вызывать официанта
А так все на уровне
15 августа
Ужасный сервис, одна или две официантки на огромный зал. Они откровенно не справляются со своими обязанностями:
Время ожидания только приёма заказа может затянуться на 20-30 минут.
Официантки из-за путаницы приносят не те блюда. Забывают подать приборы, приходится самому по десять раз напоминать о себе.
Сам заказ несут 40 минут, хотя был заказан обычный комплексный обед. Напитки вообще принесли спустя час.
И это не всё - многих блюд нет в наличии.
Качество блюд удовлетворительное, но, когда вам их принесут, вы уже будете жалеть, что пришли сюда.
Был тут 2 раза, и в течение обоих посещений ситуация не изменяется. Балаган, а не сервис.
Не советую для посещения.
1
6 августа
5.08.24 г. принесли капучино в чашке со следами губной помады! Вернула бармену, т.к. официантка была занята, он отнес на кухню - ни извинений, ничего в ответ....Официантка принесла переделаный капучино и тоже ...ни слова извинений. 6.08.24 г. заказали завтрак и эспрессо. Эспрессо принесли раньше самого завтрака, даже предварительно не поинтресовавшись пьем мы кофе до или после блюд. На вопрос официантке:Почему эспрессо без пенки крема? И почему только её следы по окружности чашки? Долго стоял на баре? - Ответ: Крема есть, но она опадает секунд за 10!! Скажу вам по секрету - крема в хорошем кофе за 10 секунд не опадают даже после домашней кофемашины. Эспрессо явно стоял на баре в ожидании , пока его соизволят подать. Всё ниже и ниже качество обслуживания у вас, господа. И научите официантов элементарному общению с посетителями.
8 марта
Кафе открытого типа, расположено на первом этаже гостиницы , рядом со стойками администраторов. Народу толпа, все с багажом, благодаря чему создаётся впечатление не кафе, а вокзала. Люди с чемоданами и сумками коротают время за столиками. Кто-то ест, кто-то просто сидит. Официанты быстрые, вежливые. Хотя к нашему столу никто в упор не подходил минут двадцать. Но мы не спешили. Пришлось подойти к кассе, но нам не продали, сказали идите опять за стол.... Заказали чай гречишный, принесли. Заварочный пакетик чая один, маленький на чайник. Круассаны вкусные. В целом, впечатление ниже среднего.. Неприятное ощущение вокзала.
1
7 октября
Столы грязные , не убирают, не протирают, при этом посадка в зале далеко не полная. Девушка на кассе каждый раз с пренебрежением, очень громко и грубо отчитывала другую девушку (официанта). Очень длительное ожидание блюд, повторюсь,зал небольшой и полупустой. Подали салат со шпинатом, авокадо и смесью круп-в тарелке было 5 листов шпината и буквально половина чайной ложки киноа!!! Попыталась сама закрыть счет, через приложение, но, оказалось, что за моим столиком ещё не был закрыт предыдущий счет!До официантов не дозваться.Хорошее впечатление осталось от кофе-бариста молодец!
2
11 октября
написано, что заведение работает круглосуточно. пришли в 0:00, сели, вначале спросили официантов, где можно сесть, они очень неохотно нам ответили. далее сами сели за неубранный стол, к нам долго не подходил официант, подошла девушка с лицом, как будто мы ей лицо камазом переехали, мы в начале вежливо попросили убрать стол (там был всего лишь чайник и чашки), на что она отказалась и просто ушла, позвав другого официанта. мы уже сделали заказ через планшеты, к нам подходит другой официант и говорит, что они закрываются на химчистку ))) давно я такого ужасного обслуживания в москве не встречала.
3
2
27 октября 2023
Перед этой Шоколадницей мы с подругой зашли в соседнюю… знаете, небо и земля)
В этой Шоколаднице, которая при гостинице, - и уютно, и вкусно, столы, стулья, диваны в хорошем состоянии, просторно, светло, можно самостоятельно сделать заказ через аппарат на столе. Очень понравилась эта Шоколадница! Спасибо что пускаете в гостиницу, чтобы там посидеть)))) мы предполагали что возможно эта Шоколадница может быть только для гостей отеля, но нет) понравилось, что цены не завышенные. Короче, вкусно, красиво, уютно 👍🏻
1
30 июня
Зашли в кафе, народу мало, официант один на весь зал и неуловимый. Как оказалось заказы принимать не горят желанием, можете не ждать, когда к вам подойдут. Есть электронное меню на этот случай, если хочется потратить час на ожидание еды. Согласились на сей квест, выбрали, нажали заказать и стали ждать. Заказ висел на подтверждении официантом более полу часа, при том, что живьём отловить не удавалось. Со столов при этом ничего не убиралось. Как поели люди, так все и лежит после них. Другие люди приходят, смотрят на этот бардак и уходят. В итоге отловили официанта и оказалось, что до сих пор не подтверждён заказ и подтвердили уже при мне, когда пришлось поднажать. Ждите ещё 20 минут, ответили мне.
Еду так и не попробовали, уже накипело!
9
9 сентября
Кошмар, как давно я не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием, как тут. Желание что-то покупать отпадает сразу. Я понимаю, что это громадная сеть и мой комментарий капля в море, но также вижу, что мой комментарий не первый насчет приветливости сотрудников. Возможно, все-таки стоит на это обратить внимание? Плюс кафе находится в гостинице, куда приезжают гости из других городов. А такое отношение девушек на кассе не вызывает желание больше возвращаться к ним.
3
28 августа
Это стало ужасно!!! Не вкусно - но убивает обслуживание. Абсолютно холодные блюда и суп и бефстроганов и кофе‼️‼️‼️‼️‼️ холодный кофе, я говорю а нельзя его было подать горячим - официант сказала , что он бы испортился горячим‼️‼️‼️ Как это? При 2 занятых столиках 55 минут ожидания, больше половины блюд в меню нет в наличии и это в 12 дня! Вы куда катитесь? Со стола не убирают посуду вообще. Надо работать и с персоналом и с поварами
2
30 августа
отвратительное обслуживание! приехала из Санкт-Петербурга в Москву, устала после дороги, решила зайти в знакомое заведение. в этой шоколаднице была впервые. простояла 20 минут у кассы, ожидая, пока смогу сделать заказ. девушка, собиравшая заказы за баром, работала в наушниках и на мои вопросы отвечала бессвязным мычанием.
через 20 минут вышла кассир и сказала, что заказы делаются на планшетах за столами :)) на мой вопрос, почему мне нельзя было об этом сказать раньше, мне ответили «не знаю»
заказала кофе и омлет, омоет ждала еще 20 минут, кофе успел остыть.
2
15 сентября
Ужасное заведение. Рестораном или какие язык не поворачивается назвать. Забегаловка.
Гостей не встречают, официант не подходит после 15 минут присутствия. Заказ через планшет на столе не работает, выдает ошибку.
Не спрашивают какие блюда приносить первыми и несут сразу кофе и десерты, до основного блюда. Это не логично. Бред полнейший.
Использованную посуду со столов не убирают.
Ребенку к пельменям не дали сметану, которая входит в стоимость. Но все соусы, в том числе и сметана + 60 рублей.
Вызов официант через планшет не работает, они не видят его.
Больше не придем и не советуем никому! Руководству просьба не рубить капусту, а повышать удовлетворённость клиентов.
2
1
4 февраля
Очень уютное место, можно посидеть в зоне отеля, там есть неплохая зона для фотосессий. Очень современный аппараты выбора меню и оплаты на столах, минимизирует общение с персоналом, я это оценил. Кофе очень вкусный)
16 декабря
После того, как это странное заведение подняли цены почти в три(!) раза, это полный отстой. Порция вермишели 700 рублей!!! Это дороже, чем в любом кафе аэропорта Внуково или Шереметьево. Вокруг при этом ПОЛНО кафе и ресторанов с адекватными ценами.
Выводы делайте сами, друзья...
9 июня
Были проездом в Москве с командой, зашли поужинать, а в итоге нас обсчитали каждую на 300+ рублей, официантка Юлия обслуживала наши столики и в конце, когда мы оплачивали наши заказы , всем вручную в терминале вбила дополнительные цифры в итоговую сумму, заметив это, мы пошли разбираться, однако в ответ нам сказали, что это сбор за электронные планшеты(через которые мы в итоге ничего не заказывали) и чаевые официантам за их работу. Понятное дело, что официанты зарабатывают в основном чаевыми, но как может быть не стыдно так обманывать людей и не предупреждать их о каких-либо сборах. Надеюсь эта официантка увидит данный отзыв и сделает выводы, потому что обманывать таким грязным способом - это подло
8
1
15 августа
А что случилось с качеством? Обслуживание к ниже плинтуса. Мусор лежит на полу уже час его никто не убирает.
Настоятельно просил официанта убрать со столов свободных и сделать корректнее расстановку, так как стоял свободный стол за 6 человек, а желающие стояли по 1-2 человека. На это официант предложил пройти в шоколадницу через дорогу.
1
21 июля
Единица, только из за руководства, у которого наверное мозги с грецкий орех.
Второй раз заходим, народу тьма, 2 официанта на весь зал, сидели 15 минут, никто не подошел, ушли.
Открою вам секрет, люди управляющие миллионным бизнесом, если вы добавите официанта, будете платить ему зарплату, будет больше людей заказывать еду, больше тратить денег и быстрее уходить.
1
4 сентября
Очень все вкусно. Достаточно быстро. Заказ и оплата через планшеты - очень удобно. Спасибо.
11 августа
очень вкусная еда и кофе(особенно советую раф со смородиной),единственное круасаны были холодные сухие. Советую к посещению как в утро,так и в обед
14 июня
Это ужас!!!
1. Сделала заказ через электронное меню, выбрала пару позиций по одной шт, подходит официант и говорит, что я заказала всего по два раза, у меня в меню все четко было
Разберитесь с электронным меню!!!!
2. Официанты не знают меню и не могут ничего объяснить, что и куда входит!!
Также приносят заказ с недовольным лицом и бубнят себе под нос
Неуверенно повторяют заказ
3. Еда вся холодная
Многих позиций нет
Научите официантов быть более собранными!
Почему у официантов нет бейджиков с именами????!!!!
С таким отношением у вас не будет клиентов.
3
1
7 июля 2023
Моё любимое место. Есть белое пианино - доя атмосферности самое то. Вкусно, красиво, уютно. Удобные столики и кресла, но часто нет свободных мечт. Тогда можно взять вкуснейший, например, миндальное капучинно, с собой. И шоколадку. Или пироженку. Божественно вкусную. Благодарю! Рекомендую!
2
31 января
Хорошо. Продукты свежие, подача блюд красивая. Хотя десерт был жестковат. Но в целом, очень неплохо. Отдельное спасибо официантам за приятное обслуживание. Удачи!
1
14 ноября
Прекрасный вежливый персонал. Очень вкусная еда. Цена - качество соответствует на 100%.
30 августа
Ужасное заведение !
Заказала индейку су - вид!
В меню с соусом дзадзыки , принесли без, и на морозе , мясо сухое без соуса невозможно есть .
Позвала официанта …
Ответ:Да, просто сметаны нет….
Как можно принести из меню блюдо , если нет ингредиентов для него????
2
1
14 июля
Очень долго ждать еду, хотя гостей было немного в кафе, а официантов два. Картошка фри отвратительная как и нагетсы. Вообще уровень Шоколадниц в последнее время вызывает большие вопросы. Нет желания к ним ходить, очень жаль
Ещё зимой было достойно
28 августа
Просто отвратительно! после тяжелого дня, мы с подругой зашли покушать отдохнуть в итоге обслуживание просто на 0! в начале мы ждали когда нас посадят в итоге пошли сами сели и никто к нам не подошел и мы сидели за грязным столом около 15 минут, на кнопку вызова реакции у официантов тоже нет, ужас полнейший !
3
16 декабря
По еде всё понравилось.
Но!
Кресла в ужасном состоянии.
На них противно садиться. То-ли вырвало кого, то-ли надул кто, высохло и следы так и остались.
Очень люблю заходить в Шоколадница, но конкретно этот адрес меня полностью разочаровал.
Не денег на новые кресла - купите чехлы. Посетителей надо уважать!
12 марта
Несмотря на, то что место открытое, очень уютно. Изюминкой является рояль) Повезло услышать исполнение и любой может побывать в качестве пианиста: сесть и сыграть. Флэт и капуч, как всегда на высоте. Порадовал морковный торт. Персонал вежливый и дружелюбный. Прекрасное место для встречи.
1
1
19 октября
Неплохое кафе. К сожалению, спрос больше, чем предложение - мало места, желающих посидеть гораздо больше. Заказанные блюда были вкусными.
1
18 октября
Быстро, вкусно, удобно.
На столах установлены терминалы для заказа и оплаты. Не нужно ждать официанта что бы сделать заказ. Рекомендую.