Отлично долетели! Рейс 225 Шереметьево-сочи 02.09.21. Несмотря на плохую погоду и сложность расположение аэропорта, посадка прошла очень мягко. Командир борта Airbus 330-300 Алексей( Вам огромное спасибо что выполняете свою работу профессионально) Стюардессы очень вежливые. В полете раздали воду без газа. Обратите внимание на размер ручной клади! Она отличается от других компаний. Стоимость билета 5900р на двоих. 50 минут ждали когда отдадут багаж в аэропорту. Но это уже вопрос к аэропорту. После того как прочитал отзывы думал не брать билет в этой компании, потом решил купить и не пожалел. Регистрацию проходили в аэропорте на сайте лучше не проходить во избежание недоразумений.
УЖАС! у меня вылет 02,03,23 в 19-40, хочу пройти регистрацию за сутки, сайт висит, звоню на горячую линию мне отвечают дежурными фразами: попробуйте позднее, а система вообще выдаёт, что места уже назначены авиакомпанией!! и тут же надпись: идет онлайн-регистрация до 18-40!! скрин прилагаю!!! Мало того, что регистрация платная от 300рублей до 1500 тысяч за место, так ещё и не зарегистрироваться нормально. С детьми приезжать за 3 часа до вылета - это кощунство!!
Добрый день!
Хочу написать отзыв о рейсе Nordwind 4.01.23 Гавана- Москва #3506 (должен был был быть #3502 с вылетом из Варадеро, но перенесли в другой аэропорт).
Командир судна - Химич Алексей.
Старший бортпроводник - Лидия Костяева.
Изначально всё нормально, небольшая задержка по посадке.
Заходим в самолет - там очень жарко, 40+ по Цельсию точно (самолёт на солнце), я много летаю, и в целом, такое часто бывает, когда самолет начинают охлаждать в момент посадки пассажиров, поэтому все садимся, ждём вкл двигателей. Этого не происходит, самолет накаляется.
Я ухожу назад, мы умоляем открыть выходы подышать, люди толпятся сзади, стюарды открывают выходы, сзади становится легче, но не в салоне. Потом капитан говорит занять места, мы садимся, не происходит ничего.
Самолет не охлаждается, в итоге простояли около 2 часов, он нагрелся до температуры раскаленной бани.
Я вижу троих, упавших в обмороки, сама ухожу назад лечь, тоже падаю в обморок, там сзади еще человек 6 лежат.
Люди умоляют открыть двери, кричат, чтобы нас выпустили.
Персонал не обучен вообще, они сами, бедные, умирают в своей форме и колготках. В итоге, какая-то девочка из пассажиров!!! сама разливает всем воду, прислоняет салфетки ко лбу, меня откачивают нашатырем тоже не персонал, а рядом летевшие.
В это время, стюардессы ругаются с каким-то мужчиной, что он сидит не на своем месте по посадочному!!! Когда в проходах лежат 4 человека в обмороках.
Худшего отношения не видела к себе в жизни, люди рыдали, орали, умоляли открыть двери, детей раздели до трусов и обмахивали картонками а4 по безопасности, поливали водой, многие поймали панические атаки, весь салон рыдал и орал.
Никого не выпустили. Чтобы пилотам передали о проблеме, я тоже не слышала. Стюарды говорили: нам тоже плохо, и все.
Люди снимали много видео.
Через 2 часа пытки включили нам воздух и взлетели, хотя уже никуда не хотелось.
Перед вылетом нам еще сообщили, что комфорт и безопасность - это самое важное для Nordwind. Люди орали в это время.
Воды не было в туалетах в кранах умыться.
На середине полета вода кончилась просто питьевая, а полет 13 часов.
Я требую разбирательства по этому делу. Либо старший бортпроводник не передал инфо, что более 10 человек упали в обмороки за 2 часа, либо пилот не принял адекватного решения позаботиться о безопасности людей.
Прошу написать мне про внутреннее разбирательство по этому, я планирую подавать в суд, видео снимал весь самолет.
Также прошу призвать к ответственности основных лиц, которые должны обеспечивать безопасность пассажиров: Командир судна - Химич Алексей.
Старший бортпроводник - Лидия Костяева.
Также хочу сказать спасибо бортпроводнице Кате (работала у 30х рядов), не знаю фамилию, которая единственная собралась в моменте и оказывала помощь пострадавшим.
Вероника
Очень хитрая авиакомпания! 16 августа 2022 года полетели в Абхазию. Муж оплатил багаж вместе с путевками, ещё почти за год. За сутки в турфирме бронирую места в самолёте и дополнительно оплатила ещё один багаж до 20 кг (3т.р.отдала за него). На след день на стойке регистрации в Барнауле девушка утверждает, что оплачен всего один багаж, который с путевками, а тот не видит, потом придумала, что мы его не правильно оплатили ( который за сутки) , написано якобы Сочи-Барнаул ( а не наоборот) звоню в турфирму, у них всё правильно оплачено!! В грубой форме начала нам указывать на оплату, естественно мы снова оплатили багаж ( ещё отдали 3100). На след день турфирма написала претензию на авиакомпанию, приложила все документы. Они отписались, сказали вернут деньги, и правда 2 раза прошла оплата!! Т. к. деньги ещё не вернули, обратно из Сочи пришлось снова оплачить багаж (3300 отдали), через 2 дня приходят деньги, самое интересное, пришла меньшая сумма 2199р ( за багаж, который ещё оплачен с путевками)!! Турфирме ответили потом, что они его не видели🤦♀️хотя я документы на стойке показывала! Теперь конечно правды не найти( Круто вышло, за багаж 10 кг ( на стойке получилось до 10 кг) оплатили почти 6500. А за 20 кг 2199. И на обратном пути была одна грубая бортпроводница, ну это ладно, на это не обращаю внимания, не люблю скандалить. Так что люди, прям очень внимательно будьте с багажом(
Неплохая автокомпания. Конечно, рейсов и направлений меньше, чем у Аэрофлота или S7, но самые востребованные есть, например в Сочи. Удобное время вылета, современные самолёты, достойное обслуживание на борту
Заказывал место у аварийного выхода с местом для ног на официальном сайте за 1300 руб, но поменяли модель самолета, и мое место оказалось обычным. Моих мест было 6 свободных на 3 ряда вперед. Стюарды говорили, что надо пересесть. Я показал чеки и скрины покупки, но их это не устроило. Начали заставлять пересесть и угрожать, что вызовут полицию при посадке. Неадекватность, безалаберность и неуважение к клиентам. Можно бы было матом написать, я бы по-другому выразился. Бардак и беспредел!
Полет прошёл отлично. Бортпроводники ведут себя в рамках занимающей должности. Посадка и взлет просто шикарные, момент посадки не почувствовали вообще, просто шикарно. Мы с пассажирами апплодиповали стоя всему экипажу за их мастерство. Рейс Москва-Сочи 30.08.2022. Спасибо огромное за массу приятных впечатлений за время полёта.
Одна из самых недорогих авиакомпаний, регистрация на сайте удобная, платный выбор мест, персонал на борту вежливый, учтивый. Служба поддержки работает хорошо, проблемы решают оперативно.
Хорошая авиакомпания, довольно бюджетные цены в сравнении с другими. Самолёты большие. Не кормят на рейсе Сочи-Москва. Надо покупать отдельно питание.
С регистрацией проблем не было.
Покупка билетов тоже не вызвала проблем.
Прилетели вовремя.
Авиакомпания без объяснения вернула деньги за услугу выбора места ( увеличенное расстояние для ног). Лететь 14 часов. Сейчас находимся в Венесуэле. Связь плохая. 10 минут искали бронь, потом сказали: «она слетела, так бывает, извините». Так бывает только у СКОТОПЕРЕВОЗЧИКОВ, а не у нормальных авиакомпаний, которые дорожат своими клиентам. Будьте готовы к тому, что все ваши оплаченные опции пойдут коту под хвост, а северный ветер скажет «упс…, так бывает». Повторное бронирование вышло на 200 руб. дороже)))
Всегда была довольна этой авиакомпанией, но в этот раз вы меня очень огорчили! Мы оплатили электронную регистрацию на полет заранее, выбрав места, но приехав в аэропорт нам сказали, что аннулируют регистрацию, так как рядом двум младенцам сидеть нельзя! Почему тогда ваш сайт дал купить такие места??? А чтобы вернуть деньги нужно писать официальное обращение!!! Как деньги списать вы быстро, а как вернуть, так миллион бумажек пиши на имя ген директора!!! БЕЗОБРАЗИЕ!
Компания , которая обманывает своих клиентов . Цены постоянно меняют , сначала билет стоит одну цену , потом когда ты часто мониторишь цену , они ее поднимают , потом через полдня или день цена снова падает , пишут что осталось 9 билетов , и за день до вылета цена снова падает в два раза . Мой совет не торопитесь покупать билет , они ее специально завышают . Отношение максимально отрицательное к этой авиакомпании . Проверено несколько раз .
Самая УЖАСНАЯ авиакомпания, которой я когда-либо летала. Вылетали из Казани в Москву. Покупали билеты через сайт авиакомпании, где наша ручная кладь полностью проходила по всем габаритам. При оформлении билетов в аэропорту, нам сказали, что ручная кладь не проходит и потребовали доплатить по 2500 рублей за каждую сумку ( у нас их было 2-е ). На наши утверждения, о том, что эти сумки всегда проходят в ручной клади любых авиакомпаний, последовал полный игнор. Они разворачивали всех людей с ручной кладью и заставляли доплачивать . На возмущения людей ни представители авиакомпании, ни сотрудники аэропорта не реагировали. Если ваша компания держится только на деньгах людей, которые должных отдавать их вам на ровном месте, в конечном итоге вы станете банкротами, потому что, растеряете всех пассажиров. В итоге билеты обходятся в 2 раза дороже их стоимости указанной на сайте. Воду в самолете дают ни всем. ВОДУ !!! Речь не идёт о еде, вы воду людям дайте всем, а ни выборочно. Видимо все настолько у вас плохо. Никому не советую данную авиакомпанию !!! Такого ужаса я никогда не видела (((
Летели из Домодедово в Адлер, разделили с женой на 10 рядов. Нормально правда? Хочешь нормальные места рядом - плати сверху, хочешь онлайн регистрацию - плати сверху... Нормально, да...
Я молчу об ... Скажем аккуратно, скромном обеде... В маленькой мисочке порция граммов 150... Вам самим не стыдно хоть, вообще гордости у компании нет, это жалко и убого... И это за те деньги что они хотят за билет... Хуже только у Азимута
Обратный рейс оказался еще хуже. Летели 3,5ч, дали только воды. Даже кофе зажали. Опять рассадили с женой. Рядом с женой осталось одно свободное место, на просьбу разрешить пересадку- отказ, типа не положено, т.к хорошие места только с доплатой... Нормально чо..
Буду ли летать с ними еще? Спасибо не надо, услуги авиакомпании больше не потребуются с таким сервисом. Никому не посоветую, буду всегда отговаривать.
Две звезды за то что без задержек, багаж выдали в течении 20 мин, и что вообще долетели.
Полет по маршруту Москва - Порламар (о. Маргарита, Венесуэла) - Москва. 08.11.22 и 19.11.22. Летный и кабинный экипажи на ОТЛИЧНО. Авиакомпания по отношению к пассажирам - отвратительно. В самолете при 14-ти часовом перелете отсутствуют мониторы с мультимедиа. Дорожные наборы ( подушка, маска для глаз, наушники) отсутствуют. Задержка вылета из Порламара на 50 минут без об]яснения причин.По прилете в Шереметьево самолет поставили не к гейту, а на ТЕХНИЧЕСКУЮ стоянку в более чем километре от терминала и возили пассажиров (400 человек) на холодных автобусах. Люди прилетели из+ 30*С в -2*С. ЭТО В ШЕРЕМЕТЬЕВО В 21 ВЕКЕ!!!!!!! Оценка: очень плохо
Летела 1 ноября 2021 г в Анталью. Все четко, без задержек, самолёт внутри новенький, чистый- приятно. На улучшенных местах никого не было, и каждый раз присевшим туда мамам/папам с грудными детьми стюардессы сообщали- здесь сидеть нельзя.
НО самое примечательное- в самолете из 200 человек примерно 10 были в масках, включая бортпроводников (специально прошлась по салону), и НИ РАЗУ НИ ОДНА СТЮАРДЕССА не сделала замечание по этому поводу. Просто без комментариев. Сколько летали другими авиакомпаниями- всегда требовали маски, не просто на бороде чтоб висели, а как положено. А тут такое...
Оценка 1 это слишком высокая похвала для данной авиакомпании.
Проще отрастить крылья и научиться летать самостоятельно, чем летать и проходить платную регистрацию с Северный ветер.
Вам казалось, что хуже победы быть не может? - Nordwind может!
Благодарю службу поддержки авиакомпании, очень быстро реагируют на обращения, многие вопросы можно решить просто по телефону. Пользовалась услугами авиакомпании по направлениям СПб-Саранск-СПб: салон самолёта чистый, стюардессы внимательные и отзывчивые. При задержке рейса смс приходило заблаговременно
Периодически летаем и на самолетах этой компании, обслуживание хорошее, полеты все прошли нормально и без проблем, одни положительные впечатления.
Но вот с приобретением билетов через интернет возникли непонятные проблемы. Покупали билеты через Связной, было предложено доплатить "за багаж", "техподдержка" сайта Связной сказала, что этот единственный вариант доплаты предусматривает 10 кг. ручной клади и 20 кг багажа. При регистрации билета и места на сайте авиаперевозчика выяснилось, что могли доплатить меньше за 10 или 20 кг багажа, а наши билеты предусматривают самую высокую доплату за 30 кг.
При регистрации места обратили внимание на "странности" сайта авиаперевозчика, на котором предлагают указать фамилию пассажира и номер билета, а после этого сообщают, что отсутствуют рейсы в это место ... При выборе места, даже при очень раннем бронировании, отсутствовали места без доплат "за комфорт".
Неужели нельзя бОльшее количество мест перевести в "бездоплатные", включив "доплатную" стоимость в первоначальную стоимость самих билетов ...
После регистрации 1 пассажира отсутствует опция -предложение зарегистрировать еще других ...
При оформлении оплаты с указанием карты ВТБ постоянно мешала заполнять данные и сбивала с толку зеленая реклама карты Мир Сбербанка.
Ужасное отношение представителей в г.Сочи. На рабочем месте в момент когда он понадобился его просто нет. На телефонные звонки отвечает грубо либо вообще сбрасывает. В момент когда мы ещё успевали зарегистрироваться и пройти на посадку, благодаря сотруднику просто не успели. Пришлось лететь другой компанией, о чем собственно и не пожалели! Соответственно пользоваться этой авиакомпанией и советовать ее кому либо нет никакого желания. Что косается персонала в самом самолете, все хорошо. Но представитель в г.Сочи просто испортили всё впечатление. Купив билеты в другой компании, перелет длился 4 часа, во время полета были предложены разные безалкогольные напитки, еда, причем цена билетов не сильно отличалась. В компании Северный ветер еда только за отдельную плату, что тоже очень огорчает. Отвратительное отношение к своим пассажирам со стороны компании. Если Вы летите куда то и ваш полет длительный, берите с собой еду, потому что кроме воды Вам ничего не предложат.
Периодически летаем данной компанией на Кубу. Самолет конечно не самый комфортный, но к этому нужно быть готовый. Никогда проблем не было. Четко, точно по расписанию. За не имением выбора, летаем . особо претензий нет.
При планировании отпуска всегда отдаём предпочтение Нордвинду 👍🏽
Цены адекватные, рейс всегда вовремя, нет проблем и с ручной кладью- всегда идут навстречу!
Очень приветливый персонал😍
Взлёт и посадка идеальные 👏🏽👏🏽👏🏽
Жаль,что нельзя поставить ноль.
Грустно,что наши отечественные авиакомпании такие лгуны и обманывают собственных граждан, пытаясь на них нажиться.
Ещё в ноябре ( громкая акция Черная пятница и продажа билетов от 1000 р.) Приобрели билеты Сочи- Москва на 7 февраля, специально все распланировали и перенесли. Нужно забрать детей от бабушки.
Но! Как это обычно и бывает у недобросовестных перевозчиков: рейс был отменён и деньги возвращены. Причины были не озвучены
На горячей линии: дозвониться нереально,но с 100 попытки можно! Сказали,что это решение руководства отменить рейсы в этом направлении на январь - февраль. Можете обратиться в другие авиакомпании.
А теперь внимание!
Билеты на их сайте в этом "отмененном руководством" направлении на нужные даты можно приобрести по цене от 13000.
Разумеется обратимся к другим.
А вашим маркетологам - премию за удачно реализованный проект продажа билетов в Черную пятницу.
Добрый день! Сегодня хотели вылететь вашей авиакомпанией в Казань , закрытие в 13.45. , подошли 13.50. искали выход , автобус ещё стоял ,на рейс не пустили 6 человек. У меня сложилось впечатление что в вашей компании работаю роботы, самое худшее обслуживание.Не рекомендую летать этой авиакомпанией.
Первый раз летела этой компанией, прямой самолёт из Санкт-Петербурга до западно-сибирского города, цена не самая низкая -8500, ручная кладь 7.5 кг, по размерам тоже нормально, вроде укладывается в норматив, но нет в аэропорту сказали, что это сверхнормативный багаж оплатила ещё 3000, в самолёте оказалось, что питание тоже за отдельную плату, до этого летала S7 и Аэрофлотом, почти за эту же цену, с пересадкой конечно, но политика компаний и отношение сотрудников на несколько порядков выше!
Выражаю огромную благодарность экипажу компании Северный Ветер. Летели с Кубы в Москву 19 октября 2021 года. Полет прошел отлично. Бортпроводники очень внимательные. Кормили в полете хорошо, прохладительные напитки без ограничений. Пилот супер, посадка и взлет просто на ура. Самолет просторный, есть куда вытянуть ноги, так как лететь долго это очень актуально. В туалетах чистота и порядок.
В том году ещё успела слетать с багажом в пределах 20 кг, в этом уже 10 сделали - ну это же геноцид какой-то. С учётом, что пластиковые чемики сами по себе от 3-5 весят (мой 4!), то ты на отдых в другую страну можешь только 6 кг увезти?! серьезно?!!!! а оттуда, соответственно, вообще ничего не привезёшь.. Это же бред, НордВинд, придите в себя.. кстати, доплачивать за перевес нельзя, супер. Такая же туфта с бронью мест - деньги снимают - место не бронируют, потом выясняется, что деньги они вернули, но купить нормальное место ты даже в аэропорту не можешь, система, видите ли, у них сама распределяет.. При мне в самолете была неразбериха у тех, кому и деньги не вернули и места не дали.. Горячей линии нет, тел только для мск. Надеюсь, больше летать ими не придется((
на регистрации в аэропорту порадовали бесплатно пересадив с "плохого" места в первые ряды. Неожиданно и приятно. Сам перелет без нареканий - все вовремя и четко.
Сегодня 29.08.22г летели рейсом N-620 Сочи-Нижний Новгород. Рейс, правда задержали на 50 минут, НО! только положительные эмоции от полёта. Я практически никогда не пишу отзывы, но здесь хочется поблагодарить командира экипажа- он во время полёта раза 3-4 выходил на связь с пассажирами, комментировал обстановку: какую высоту набрали, как сейчас полетим (что полетим через Казахстан), потом вышел на связь сказал, что справа гора Эльбрус (самая высокая точка), далее вышел на связь и сообщил, что через 15 минут будем покидать зону Казахстана и тд, также сообщил, что полёт проходит хорошо и спокойно, даже юморил иногда. Вообщем для меня это было настолько важно, я жутко боюсь летать, чуть не до паралича страх одолевает, а здесь прям спокойно все было.
Также хочу отметить бортпроводников- улыбчивые, приветливые. Вообщем все прошло отлично!!!
Бронировала 4 билета, 2 взрослых и 2 для детей, мало того , что за лишние 10 см ручной клади 1200 руб берут, выбор места тоже платный, так и еще внимание !.....пока оформляла 3 билета, цена на последний билет вдруг выросла на 1000 руб !!! Класс, такого у меня еще не было, делают с ценами что хотят, мошенничество какое-то! Не поленюсь и напишу жалобу в Роспотребнадзор! И больше этой компанией летать не буду, каким бы дешевым ни был билет.....лучше уж купить чуть дороже и спокойно с Аэрофлотом, чем с такими нервами ( Если еще и рейс задержат, напишу еще обязательно, чтобы люди читали и не покупали у них билеты!
Ужасная авиакомпания. Посадили в самолёт, просидели 1,5 часа. В итоге обьявили, что самолёт неисправен. Никто ничего не объясняет. Просто привезли в аэропорт и ждите ещё 2 часа. Начала туристического отдыха уже на негативе. Все графики экскурсий сбиты. Как можно посадить полный самолёт и не проверить предварительно исправность
Добрый день, сам полёт отличный, претензий к пилотам нет, но к сервису вопросы есть, если вы компания клиентоориентированная почему при повторном заказе пива и орешков на борту мне говорят что сломан кассовый аппарат или кассу закрыли?!, как мне кажется компаникомпания нуждается как любой коммерческий перевозчик в доп. продажах, а на деле всё плачевно друзья, толи из-за лени бортпроводников толи из-за реальной поломки кассового аппарата вы упускаете деньги. Выходом из той ситуации могла быть такая схема как я наличные мне товар а пробить можно и потом, вообщем в любом случае слабый менеджмент у вас, нельзя так, реальная упущенная выгода, а если это умножить на поток который пользуется вашими услугами как авиаперевозчика тут конечно вы просто столько упускаете что просто жесть, работа с персоналом на бортах нужна, что-бы не было преград для клиентов при покупках на борту, их не должно быть.
Первый раз летела данной компанией, и больше такой глупости не повторю, и другим не советую! Это самое ужасное отношение к клиентам! Это не просто эконом авиа, это супер бомж-эконом, желание заработать больше денег некачественными услугами, посадить людей практически в туалет, не поить, не кормить. Работа сайта ужасная, невозможность даже зарегистрироваться, постоянные сбои. Обслуживание полный ноль. Настолько всё плохо, что ни одна «Победа» рядом с этой порнографией не стоит. Никому не советую экономить на собственных нервах.
Самая поганая авиакомпания, нарушающая все нормы. Летели в Иран из другого города , в иранском посольстве сказали что визу можно будет сделать по прилету в Тегеране. Только Нордвин не сажает в самолет без визы, ПРИЧЁМ ЭТО НЕ ГДЕ НЕ ПРОПИСАНО !!МЫ объяснили что по прилету ее тоже можно сделать, ни кто не хотел из руководства авиакомпании и слушать, завернули людей домой. Те кто из нашей тургруппы летел другой авиакомпанией спокойно сделали визу по прилету. Жаль нельзя выложить видео как сотрудники общаются с пассажирами!
Летел обратно в ноябре из Саранска в Москву,мало перенесли вылет по времени, так ещё и отменили вылет из Саранска,погрузили в автобус и повезли в Нижний Новгород,300 км от Саранска,4 часа на автобусе и ещё три часа проторчали в аэропорту Нижнего Новгорода,погрузили в пустой самолет и там сидели пару часов,в итоге как маршрутка в наш самолет ещё погрузили пассажиров до Мурманска,которые с утра сидели в аэропорту Н-Новгорода и сели в самолет только в первом часу ночи следующего дня.Самолет был полупустой,потому что иногда так завышают цены что просто люди летят из-за срочности или безвыходности положения.Не говорю про тех кто ещё воспользовался некотороми платными услугами авиакомпании.
Если летите с ребенком сто раз подумайте при выборе данной авиакомпании! Моему ребёнку 7 месяцев и нам в направлении туда/обратно ни разу не дали хороших мест. Просила места до 10 ряда-отказали! Дают от 20. На вопрос почему так, ведь я лечу с младенцем и когда все рассаживаются мы много времени стоим в проходе, ребёнок от этого раздражается. Ответ: меня оштрафуют если дам ближе 20 ряда, ждите окончания регистрации и тогда подходите к стойке, т.е. больше часа! Беспредел. А купить места заранее стоит 1500 руб. В общем, считаю у данной авиакомпании нет совести в отношении детей до года.
30.06.2022 этой замечательной компанией летели из Сочи в Уфу. Начать с того,что в аэропорту НЕ ПРИДИРАЛИСЬ НИ К ЧЕМУ! К ручной клади никакого внимания,ни взвешивания,спокойные девушки на стойках регистрации,приветливые и доброжелательные. Вылетели вовремя,приземлились через 2.50ч вовремя. Экипа жМОЛОДЦЫ! Взлет и посадка идеальные,мягкие и без рывков. Хотелось бы особо отметить работу стюарда Романа - нереальный умничка- внимательный, вежливый. Реально ИДЕАЛЬНЫЙ ПОЛЕТ. Спасибо!
Здравствуйте. Летела 17 декабря 2022 г. из Сочи в Иркутск рейсом 491 с пересадкой в Кемерово. Претензия в том, что за провоз моей маленькой собачки в салоне пришлось платить дважды по три тысячи рублей. Обьяснили, что всё правильно, плата за два рейса. ХОТЯ САМОЛЕТ БЫЛ ТОТ ЖЕ. Впервые с этим столкнулась. Ведь багаж оформлялся сразу до Иркутска. Никогда прежде при полетах с пересадками других авиакомпаний не платила за собаку два раза.
Делают деньги на всём. Если вы купили билет без багажа, то добавить самостоятельно за 1100р как написано на сайте - не получится, а доплата в аэропорту стоит дороже чем новый билет с багажом. Ошиблись в выборе при перелёте из Сочи в Москву - билет стоил 2600 , он Лайн багаж показывал 1100, мы не смогли добавить, а в аэропорту взяли 3200 за чемодан и ещё 3200 за сноуборд. Хотя новый билет со всем багажом 3500. Не догадались в этот момент не лететь вообще, надо было просто новые билеты купить и всё! А девушка (Екатерина), регистрирующая нас на рейс в аэропорту Сочи, сначала сказала что только за чемодан надо доплатить (типо не видела огромный чехол от сноуборда), а потом ещё за сноуборд с нас взяла ещё 3200. Шестой год подряд летаю в Сочи - впервые попала на эту авиакомпанию, и что за сноуборд надо платить. Надеюсь никогда не ошибаться более и не летать этими авиалиниями.
К пилоту и проводникам претензий нет. Задержка рейса была всего 40 минут, незначительно.
Добрый день, вчера летали по маршруту Москва-Сочи, хотелось бы отметить работу бортпроводников: предлагали напитки, питание , но не было пледов. Рядом с нами сидел пассажир, который попросил подогреть сэндвич, на что к нему обратился недовольно бортпроводник, и весь состав. Мы немного удивились, поскольку Сначала ему отказали в подогреве, а затем все-таки выполнили его просьбу. Почему такая маленькая просьба подняла на ноги весь обслуживающий состав- мы не поняли. А в целом, хорошая авиакомпания, только не стоит так сильно усугублять пожелания пассажиров. Спасибо
пришли на регистрацию первые, видимо сотрудники очень обижены жизнью потому что нас рассадили га разные концы самолёта, хотя на этот момент он был пустой, взять платные места рядом тоже не разрешили - поздно. у меня аэрофобия и летать одна я просто не могу, на борту тоже не разрешили даже за доплату сесть на свободные совместные места. первый и последний полёт этой авиакомпанией. даже победа лучше, там хоть за деньги можно вместе сесть…. короче конец отдыха испорчен. при этом билеты были дороже, чем у конкурентов
добавляю после полёта: в самолете очень холодно, пледов нет, чая тоже, что же есть? вода!!!
еды тоже не было, хотя полёт дольше 4 часов
Летели Тюмень Сочи 510 рейс. Рассадка автоматическая посадили всех раздельно, такой бред((( в внутри самолета все начали меняться просить пересесть началась суета, десять раз пересаживались, хочешь официально пересесть плати 🤮🤮🤮🤮🤮 испортили все настроение первый раз с такое вижу билет на секунду 11000 стоит. Больше ни когда не полечу на этой компании
Авиакомпания делает все, чтобы обмануть своих пассажиров еще на моменте покупки и «содрать» с ним побольше денег. Например, если вам необходимо вернуть билет, состоящий из туда-обратно, но вам нужно вернуть только обратно - вы должны заплатить штраф за туда-обратно, и вернуть билет ЦЕЛИКОМ! Обменять один сегмент вы сможете, но если билет на сл дату будет стоить дешевле, разницу вам НИКТО НЕ ВЕРНЕТ. Я купила билет на 5.09 за 15500 рублей, планы поменялись, появилась возможность улететь позже, 8.09 , цена билета уже 9500 рублей! Казалось бы - прекрасно! Но нет! Обмен ТОЛЬКТ ПО ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ И С ДОПЛАТОЙ 1500 рублей! Возврат только билета целиком со штрафом по 2000 за каждую сторону! Кнопки возврата на сайте В ПРИНЦИПЕ НЕт! Нужно делать заявку операторам, отвечают они 2-3 дня, на вопрос, а что делать если осталось 27 часов, а у вас с 24 часа нет возврата - «звоните нам, мы ПОСТАРАЕМСЯ» помочь. Совет - никогда у них не покупайте билет туда-обратно разом, дробите на 2 части, там будет проще вернуть, если придется.
Отвратная компания ,Купили билеты на январские праздники за более чем месяц до вылета.Оплатили услугу выбор места.В момент онлайн регистрации за сутки до вылета ,выясняется что нам поменяли места и рандомно усадили на другие ,в проходе.Поддержка сказала что компания решила изменить самолет и что могут вернуть деньги нам за выбор места которые вернуться черт знает когда ,а те места что мы выбрали изначально мы можем приобрести снова и по цене выше чем они строили при покупке билета.
Ужаснейшая авиакомпания! Купили билеты за 1,5 месяца Пермь - Мурманск - Пермь, забронировали дом, гостиницу, аренду автомобиля под даты прибывания. В итоге перед вылетом приходит уведомление, что рейс откладывается на 3 часа - не страшно, приехали в аэропорт заблаговременно с учётом задержки рейса. На табло горит, что рейс задержан еще на 3 часа - второго уведомления не было, пришлось ждать, через три часа опять продлили задержку ещё на 3 часа. Причина задержки сначала была - самолёт на тех. обслуживании, потом вдруг плохие погодные условия ( хотя друзья, с которыми мы планировали поездку, на то время уже были в Мурманске, так вылетали из Москвы, сказали, что погода отличная). В общем мурыжили нас 9 часов, в конечном итоге полёт отменили! Не перенесли, а просто отменили! Билетов на даты нашего отпуска по адекватной цене не было, в итоге отпуск наш был провален по вине авиакомпании! Так мало того что сгорел отпуск, так ещё сгорели все брони гостиниц и аренда машины, за которые мы отдали денежные средства, которые по условиям договора не возвратные!!! Никогда не пользовалась услугами этой авиакомпании, и видимо не нужно было начинать! Ужасное отношение от представителей авиакомпании и от тех. поддержки! Никогда больше не воспользуюсь услугами Nordwind! И не порекомендую данную компанию никому, если только вы не хотите испортить себе отпуск!
Полёт в Сочи 01.03.2021 и обратно все отлично. Обратно, рейс немного перенесли, на час с небольшим, неприятно, но не критично.
Про багаж писали люди, тоже хочу внимание обратить, детский чемоданчик брали собой, по размерам он проходит, но без колесиков, в Москве вес посмотрели и в перед, в Сочи, не смотря, что вес 7 вместо 10, попросили вставить его в их форму, сам он проходит, колесики нет. Все, платите, пришлось заплатить, даже, то что чемоданчик ребёнка никого не смутило. Я к тому, что чемодан должен входить с колёсами иначе не пропустят.
Отличная авиакомпания которая осталась вроде адекватной. Очень удобные кресла и очень приветливые стюардесы. Постоянно летаю вашей компанией и часто на вашем сайте теперь заказываю билеты. Очень удобно, все мне нравится. Такой же компанией и оставайтесь.
Здравствуйте, меня зовут Светлана. 21.12.2022 года, я вылетала из Шереметьево в Варадеро. При посадке в самолет моему не совершеннолетнему ребенку поменяли место в самолете, мы стали разбирать со старшим, в чем проблема. Девушке Александре это не понравилось и она стала со мной разговаривать по хамски и еще в добавок тыкать!!! Я в свою очередь к ней обращалась исключительно на Вы! Старший (не помню его имени, мужчина) в присутствии меня сделал ей три замечания, что это не твоя проблема и успокойся, но даму это не остановило!!! Хотелось бы получить ответ и извинения от Александры
ДОСТОИНСТВА:
Взлетели, приземлились, функции свои выполнил, персонал адекватный, вежливый.
НЕДОСТАТКИ:
Задержка рейса туда и обратно(СПБ-Адлер) на 1 час в обе стороны, грязный салон.
Турфирма предоставила данную авиакомпанию для перелёта, но туда и обратно была задержка рейса около 1 часа, как выяснилось что жена ими уже летела и было то же самое(( Ну и из негативного это мусор во всех щелях(видно невооруженным глазом). Где есть щёлки или дырочки там обязательно будет мусор, от крошек, до бумажек...
Если бы не 2 этих минуса, то всё было бы хорошо. В целом персонал разнообразный, весь адекватный, с пониманием, действует по инструкции. По состоянию и возрасту самолёта не подскажу(не разбираюсь). Если вы не капризный человек, то советую вам данную авиакомпанию. Если всё же у вас есть требования и время для вас дорого, то не советую.
Добрый день, хочу написать отзыв . 28 июля вылетали из Перми в Сочи авиалинией Nordwind. У меня есть небольшой чемодан, с которым я уже 5 лет летаю и беру его в качестве ручной клади. Выбирала я его специально по размерам, габаритам и все тому подобное, что бы он везде подходил в качестве ручной клади и проблем у меня с ним никогда не было. Прилетели с ним 15 июля в качестве ручной клади на этих же линиях. А как улетать, у них начинается какое то не понятное дело. Они давай через одного пассажира уверять, что у нас не ручная кладь, а полноценный багаж. Я им говорю, что у меня никогда не возникало таких проблем. Просят поставить в специальный ящик, для определения ручная кладь или нет. Я два раза его ставила, он спокойно входит, так как он специально по этим габаритам покупался, но нет! Они с недовольными лицами мне зовут эксперта! Прождала я ее 15 минут. Приходит заспанная, почёсывая щеку с пролежнями, недовольная девушка лет 20! Которая не померила, не взвесила чемодан и даже не посмотрела в мою сторону! Говорит: «И вы ради этого меня звали» 🤦🏼♀️ Это разве эксперт! Вы нас всех там за дураков держите? Или вы работаете вместе, что б план по багажу сделать? Я ждала эксперта думала придёт обсудим, а тут такой цирк! При этом они дают квитанцию и говорят, что выйдет не больше 2х тыщ, идите на кассу. Прихожу на кассу 3400! За что? Очень обидно! Причём возмущалась не я одна ☝🏼 тогда!