Сервисный центр Свотч ГРУП
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
807 отзывов
21 июня 2024
Менял батарейку в часах. Прекрасное обслуживание, приветливые сотрудники. Записался на определенное время, не пришлось ждать очередь. Рекомендую к посещению, если у вас часы любой марки Swatch group.
31 октября 2023
Начнем с консультации по телефону - мне кажется это вообще одна из лушчих когда либо полученых мной консульатций слубжы поддержки. Просто эталон ! Супер вежливо, супер обходительно , конструктивно и исчерпывающе. В резльтате записали на прием , а в самом центре и сотрудники и мастера выдержали и сохранили на высочайшем уровне ту планку, которую задали по телефону. Я в полном восторге ! Спасибо огромное !
27 декабря 2023
Уютный и комфортный офис. Качественное обслуживание. Правда вышла загвоздка с гарантией. Перед покупкой часов в Китае получил консультацию от специалистов свочгрупп, что требование по электронной гарантии при покупке в другой стране отсутствует. А при сдаче часов на обслуживание - сказали наоборот…
1
16 апреля 2024
все хорошо. быстро, вежливо , приветливо и надеюсь, что качественно. удобная зона ожидания.
21 июня 2023
Выражаю огромную благодарность работникам сервис центра Евгении и Эльдару,все на высшем уровне помогли разобраться с выбором браслета и оперативно его установили,побольше таких работников и еще раз огромное спасибо!!!
4
5 марта 2024
Фойе у сервиса шикарное. Классные видеоролики про часы показывают. Жаль, что качество ремонта оценить не удалось, так как сервис ремонтирует исключительно оригинальные часы, а у меня реплика, но любимые. Хотелось бы тоже для них качественного ремонта, но не судьба.
1
1
21 ноября 2023
Отличный сервисный центр. Записывался заранее , приняли вовремя. Сделали всё по высшему разряду. Приветливый персонал, очень комфортная зона ожидания.
10 января
Быстро, четко, профессионально. Все на высшем уровне .
17 февраля 2024
Записались заранее на прием. Нужен был ремонт браслета часов марки rado.
Все прошло быстро, четко, удобно.Браслет сделали, вставили звенья, почистили часы. Качеством довольны. За все отдали 12 тыс ( по состоянию на февраль 2024 года).
Спасибо.
20 августа 2023
Благодарю сотрудника клиенсткой службы - Ирину.
19.07.23г. я обратился по телефону в сервисный центр для поиска и замены ремешка на часах.
Ирина подробно меня проклнсултировала, подобрала несколько вариантов ремешков и организовала замену в день моего обращения.
Я очень доволен!
Большое спасибо Ирине!
Пс: сервисный центр тоже в полном порядке😁
Обращаюсь второй раз.
Очень довллен!
1
13 декабря 2023
Очень странный сервис!!! Сдавал в ремонт Tissot. Дефект плавающий - часы то встают, то идут. При сдаче, не вникая в проблему, начинается разговор о том, что у вас здесь царапина, здесь крышку вскрывали не профессионально и тд. Как будто если ты поцарапаешь где-то свое авто, оно поэтому и не запускается. После диагностики, через сутки, заявили, что отремонтировать не смогут, нет запчастей.! НО, при всем при этом: у вас батарейка не оригинальная, обслуживались не в авторизованном сервисе, вообщем по делу ни о чем, а по факту вывод к разводу на деньги. Проще найти толкового частного мастера и решить проблему!
2
3
17 ноября 2023
Оригинальный сервисный центр, работают професиональные специалисты.
Да стоимость на ремонт брендовых часов высока, но так ситуация сейчас такая ( сложности с поставками элементов)
При этом все гарантийные обязательства выполняются, я менял элемент питания на часах Rado, все бесплатно качествено и быстро.
Отдельно спасибо за зону ожидания, очень комфортно.
2 ноября 2023
Все понравилось!
Быстро квалифицированно с рекомендациями и пояснениями.
Персонал квалифицированный и вежливый. Проблему с часами RADO решили за 40 минут.
Большое спасибо!)
1
27 ноября 2023
Если вы хотите сдать часы по гарантии, то есть бесплатно, у вас ничего не выйдет. Что-то нехорошее начнется еще на моменте звонка, когда с вами будут говорить так, будто вы звоните в гос. учреждение образца 1996 года. В ИЮЛЕ месяце мною были сданы часы Rado в сервис в связи с дефектом циферблата. В конце НОЯБРЯ, я забрал их из сервиса с нулевым результатом. На протяжении 4 месяцев мне максимально недружелюбно отвечали: «заказ сделан, больше ничего не знаем». Часы просто пролежали в сервисе больше 4 месяцев. Компания свотч прямо уклонилась от своих гарантийных обязательств. Буду подавать в суд.
3
23 октября 2022
Чисто аккуратно, вежливые учтивые сотрудники. Есть зона ожидания.
С парковкой сложно. Располагаются в БЦ. Самый важный человек в этом садним, это конечно охранник на первом этаже, его величеству приходится прилагать невероятные усилия чтобы записать кто пришёл и пропустить вс через турникет… о чем он дает понять надменным взглядом и вызывающим тонном.
6
9 декабря 2023
Удобное месторасположение, недалеко от метро Курская. Очень приятные и доброжелательные сотрудники. К сожалению не смогли найти нужную деталь для часов, но это не их вина, а санкции.
19 сентября 2023
Пока всё понравилось.
Приветливое обслуживание,приятная обстановка,удобное место для парковки.
Жду САМОЕ ВАЖНОЕ,результат диагоностики и ЦЕНУ!
1
12 декабря 2024
Быстро решили проблему. Четко, по делу, с заботой о клиентах. Работают профи
11 апреля 2024
Кусочка моего браслета нет, поставок нет и всем очень жаль. Я могу скататься в отпуск за границу, побегать по Москве и найти свой кусочек браслета.
Есть целый браслет за 90 тыс.
Жаль. БЦ хорошоий, удобно добираться
6 февраля 2024
Все четко, как швейцарские часы!
Специалист был вежлив и компетентен.
Исключительно оперативное обслуживание, очень ценно, когда график расписан по минутам.
19 ноября 2022
Отличный сервис! Обращалась для обслуживания своих часов Omega. Сделали быстро и относительно не дорого. Всем рекомендую! Очень ответственно подходят к своему делу. Несколько раз позвонили. Согласовали. Без Вашего согласия и подтверждения самодеятельностью не занимаются.
Вы отличные профессионалы!!!! Спасибо Вам огромное !!!!!
4
3
17 января 2024
Менял батарейку не по гарантии в часах Lingines женских. Все процедуры центра от первичного запроса и завершения работ на высоком уровне. Гарантия на выполненные работы два года ( за исключением ресурса элемента питания. Замененный Элемент питания Renata, Швейцария).
11 ноября 2023
Понравился сервисный центр, ходила чинить часы Swatch.
Нужно было отполировать стекло, тк часы зажевал пылесос и повозил по полу 🙈
Я записалась заранее на определенное время, меня вызвали по талону.
Сразу сориентировали, что для Swatch лучше ехать на Охотный ряд, тк в этом центре могут только заменить батарейку и сделать простенькую полировку, более основательный ремонт у них невозможен для этой марки.
Несмотря на глубокие царапины, смогли практически идеально отполировать стекло, остались немного видны только самые сильные повреждения. Сделали бесплатно, предупредили заранее, что стекло может треснуть, дали контакты второго сервиса.
На входе нужен пропуск, поэтому нужно захватить с собой паспорт или права.
1
28 февраля 2024
Отличный сервисный центр, оформили быстро и качественно, менеджер на приемке все объяснил понятно и доступно
24 сентября 2024
все супер - каждый год/два тут меняю батарейку часов. всегда хороший сервис
7 марта 2024
Прекрасное обслуживание. Любезный персонал. Все замечательно! Спасибо!часы после профилактики, как новые!
1
1
1 ноября 2024
Обслуживание на достойном уровне, приветливый персонал
6 сентября 2023
Отличный сервисный центр. После посещения остались только положительные впечатления. Удобное расположение, комфортная зона ожидания, профессиональные сотрудники.
19 декабря 2023
Давно не был в сервисе Свотч Групп Рус. Сегодня обратился в сервис для замены каучукового ремешка часов. Как всегда, все сделали быстро, четко и без лишних ожиданий. Спасибо команде Свотч Групп Рус!
1
29 ноября 2023
Записался онлайн, приехал с опозданием на 20 мин., встретили дружелюбно, выполнили подгонку браслета и проверку на герметичность и точность хода. Всем доволен, угостили кофе. Рекомендую!
1
17 ноября 2023
Смешаные чувства. Приехал по записи на замену батарейки и браслета в часах Longines. Забрали часы, через 10-15 минут сказали что в системе не отображается серийный номер часов и нужно сделать запрос продавцу и соответственно пока не удостоверятся что часы подленные произвести замену не могут.
Для избежания таких ситуаций рекомендую при записи по телефону уточнять серийный номер часов, а при записи онлайн сделать графу «серийный номер» и заранее проверять в системе и предупреждать о каких либо трудностях (недоразумениях) для экономии времени клиентов.
Буду ждать информацию после уточнения у продавца.
2
2
12 июня 2024
Хороший сервис и обслуживание. Ценник конечно стал не очень гуманным да и сроки дикие, но тут надо понимать, что время сложное сейчас. Рекомендую
9 октября 2023
Обслуживание качественное, персонал внимательный и вежливый. Пришёл в назначенное время по записи, приняли вовремя без задержек. Расположение удобное. Всем рекомендую.
26 марта 2024
Села батарейка на часах Тиссо, позвонил по телефону, записался на свободное время. Приехал, приняли часы по гарантии, ожидал минут 30, плюс сделали ультразвуковую чистку. Сервис на высоте, чисто и уютно. Буду приходить только туда
27 октября 2023
Все на высшем уровне. Быстро, качественно, не дорого.
Получил рекомендации по обслуживанию
Был впервые, однозначно буду обслуживать часы в данном сервисе !
25 июля 2023
Единственный и неповторимый сервисный центр гарантийного обслуживания швейцарских часов. Нашёл его случайно, дали визитку в одной нелицензионной мастерской. Организация в офисе, сервис, работа персонала на высшем уровне. Делал кварцевый тиссот по гарантии. Диагностика и ремонт заняли около месяца, зато бесплатно) надеюсь, часики будут работать. Было обидно купив хорошие дорогие часы обнаружить дефект механизма, но это уже вопрос к производителю. Спасибо сервису, что починили.
3
25 сентября 2024
Приветливый персонал, качественое обслуживание, досойеый сервис
23 декабря 2023
Пользуюсь услугами сервиса давно, серьезных поломок часов пока еще не было, меняю батарейку в своих часах и заменил ремешок.
Очень доволен работой и подходом. Все вовремя и очень вежливы. Приятно пользоваться их услугами!
20 марта 2024
Обслуживание на высоте , персонал вежливый. Мною влпрос был задан не верно но чегодня его решили за 2 мин . Огромное спасибо за понимание и помощь. Сотрудник понятно всё обьяснил .
24 января 2024
Официальный сервис, услуги сильно подорожали, раньше обслуживал здесь свои часы, теперь точно нет, из приятного только комфортная зона ожидания и кофе... всё... Категорически не рекомендую данный сервис
1
5 февраля 2024
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, сославшись на потертости корпуса часов.
Часы эксплуотировались только в офисе, и преобретенные дефекты являются естесственными.
На фото прикладываю оффициальный ответ сервисного центра.
И думаю что такая формулировка полностью дескредетирует качество щвейцарских механизмов.
Сервисный центр просто отказывается выполнять свои гарантийные обязательства.
1
1
23 ноября 2022
Ожидал увидеть безликую мастерскую в подвале (что было бы тоже ок), но пришел в чистенькое пространство с кофе-машиной и диванами. Любезный персонал: все доходчиво объяснили, приняли часы на полную диагностику. Дороговато (у меня часы скромные), но зато есть уверенность в качестве работы. Да и потом, если у вас какие-то дорогущие часы, то, наверное, их лучше обслуживать в хорошем сервисе :)
3
1 сентября 2023
Спасибо огромное) просто милашки. И ремешок новый и батарейки на всех часах поменяли и даже стекло бонусом отполировали. Прям приятно приходить. Есть запись по времени и кофе =)
Не первый раз уже приезжаю и приеду ещё
26 августа 2023
Высочайший уровень сервиса. Квалифицированные специалисты. Полное соблюдение технологий. Очень удобная предварительная запись. Без ожидания и очередей. При замене батареек ультразвуковая чистка корпусов бесплатно. Обслуживал часы Омега, Радо и Лонжин. Однозначно рекомендую!
7
13 декабря 2023
Сделали все быстро и по гарантии. Угощают вксуным кофем на месте. Персонал очень вежливый и профессиональный.
27 ноября 2023
Супер сервис!!!!! Мастер на приемке разобрался с неполадкой и часы заработали, все грамотно объяснил 👍. А я уже настраивался на ремонт в 31 тыс. Мой восторг в том что на мне не стали наживаться ремонтировать то что и так работает и предлагать доп. диагностики (хотя я сам спрашивал нужно ли делать «ТО»).
23 октября 2023
Записался по телефону. На следующий день приехал. Приняли часы, сориентировали по стоимости основной работы (все согласно официальному прайс-листу), рассказали про дополнительные (на мое усмотрение) работы и их стоимость. Подписали акт приема часов и предстоящих работ. Сроки обьявили до 50 суток, сделали за 7 т.к. все детали были в наличии. По итогу, выполненными работами доволен. Часы пошли, точность хода вернулась к своим +5 сек в сутки, настроили лучшее переклбчение даты (до этого переключение было в 00:15, стало в 23:55). Внешний вид порадовал. Все работы согласовывают, персонал вежливый. Те кто думает отдать свои часы в качественный сервис, реклмендую. Я остался доволен, хотя сервисам по ремонту часов не доверяю, большой шанс быть обманутым.
Часы tissot le locle classic eta 2824-2. Репассаж - 20 тыс.
20 сентября 2023
Все отлично. Хорошо организовано, удобно. Только пропускная система в здании наводит на мысль о секретном предприятии. Но это, видимо, к компании не относится
1
17 августа 2023
Очень зорошее обслуживание,доброжелательный коллектив ,менеджеры и особенно работники которые занимаются именно с часами .По времени ни каких задержек,и удобное место расположение ,10 мин от метро
23 февраля 2024
Очень приятно, что компания до сих пор поддерживает гарантию.
Лучше приходить по записи, но если решили экспромтом или нужно срочно, то очередь ждать очень комфортно, есть чай и хороший кофе.