Открывал там расчетный счёт для бизнеса, просидел два часа. Всё очень медленно, работают одни стажеры, за каждой буквой вопрос к старшему, который где то носится…
Максимальная некомпетентность сотрудников. Потеряла целый час. Гоняла от сотрудника к сотрудникам. Необходимо было изменить данные и открыть карту резидента. В 3 окне меня отправили в 15 окно, где молодой человек по собственной некомпетентности закрыл мою карту! А для изменения данных отправил в 5 окно говоря дословно «вам там сделают быстрее», то есть сам бы он не справился. Зачем держать такого сотрудника?! В 5 окне сотрудница по имени Оксана, единственный человек, кто смог хоть как-то помочь, изменила мне данные, помогла с оформлением обращения на возврат денежных средств за выпуск карты по ошибке молодого человека. За что ей огромное СПАСИБО! Кстати, пока я была в 5 окне, данный молодой человек быстро слинял домой. После меня направили к женщине для открытия карты резидента. На что она хотела сделать ПЕРЕВЫПУСК карты нерезидента! Увидев в паспорте город моего рождения, рассказала о бывшем муже. Мне информация эта зачем?! На часах уже было 19:30, пятница, я после работы, но ваши сотрудники решили вдоволь потрепать нервы. Каждому нужно было от и до описывать ситуацию и говорить, что мне нужно сделать, а иногда и не один раз. Карту резидента мне так и не открыли. Прийдется снова ехать. Вы проверяете компетентность сотрудников, которых нанимаете?! Первый раз за все года обслуживая в Сбербанке, мне попались настолько некомпетентные сотрудники!
Офис в центре города, народу всегда очень много, но сотрудники стараются быстро всех обслужить. За последнее время заходила 2 раза, ожидание в очереди 5-7 мин.
Отвратительное обслуживание, просто из 90х. Пришел положить деньги на счет карты, простая операция, подошла моя очередь, девушка за столиком ушла, вместо нее пришла Юлия Бычкова, и у нее сразу ничего не получалось, звонила куда-то, три раза спрашивала зачем-то мой паспорт, в итоге со скрипом через 40 минут деньги зачислили. А сегодня я узнал, что эта Бычкова наоткрывала мне счетов и я теперь через приложение должен заблокировать их сам. Узнал, после того, как деньги зачислились на левый счет и проболтались там весь день, а я ждал их. В такую тупую ситуацию попадаю первый раз, в других отделениях такого не было.
Забирал посылки самовывозом. Достаточно чисто, можно понять куда тебе обратиться. Все удобно , взял талон и через 15 минут уже вышел. Четверка только за то что пожалуй людей слишком много
Персонал совершенно не знает ничего об ипотеке, домклик и страховании жизни и недвижимости по ипотеке, считаю, что если Сбербанк этим занимается, то и персоналу необходимо знать всё об ипотеке и ежегодном страховании к ней, обратите пожалуйста внимание на это.
Обычный сбер. Персонал часто меняется. Текучка. Уровень качества обслуживания с каждым годом всё хуже. Консультации по вкладам либо не полные, либо с примесью дезинформации. Это касается например закрытия вкладов или счетов, некоторые операции можно выполнить только в офисе, а сотрудники Сбера ссылаются что и в онлайне можно, чем вводят в заблуждение! А это потери времени!
Хорошее место расположения, достаточное количество операционтстов, что отражается на времени ожидания-оно не велико. Ну и в целом, как можно оценить Сбер-это же целая система, это народный Банк и с этим не поспоришь.
Потрясающая место,если есть желание,потерять желание и интерес к Сбербанку.Скопище существ женского пола,понятие не имеющие зачем они пришли на работу.Полное отсутствие знаний по работе с юр лицами. Регистрацию документов для отправления в ифнс делали всем отделом с 19-22.
И толком не доделали ....Полная профнепригодность....По этому так и живём,что персонал не грамотное бабье и пофигисты.
Вечные очереди. Берешь талон на платежи, подходит очередь, отсылают обратно, говорят вызовут ещё раз. В проблемы не вникают, всё очень бестолково. Сотрудники даже не здороваются в ответ.
Обслуживания отлично
Персонал вежливый
Отношения у клиентам великолепенно
Ждать не заставили 🤗
Даря (девушка с короткой стрижке) всё объяснила, написала, показала)))
Спасибо большое 😊
В самом отделении нормально, обслуживание быстрое, но одну звезду убрала за помещение с банкоматами, вечная грязь под ногами , само помещение маленькое, люди толпятся и всегда ужасный запах
Хорошие сотрудники всегда все объяснят молодцы. И теперь меньше сидишь ждешь когда тебя вызовут к оператору. Мне нравится. Консультанты объясняют доступным языком все понятно. Рекомендую
Люди! Не связывайтесь со Сбером!!! Лохотрон....очередная замануха...
Заключили с мужем договор - страхования на 15 лет и теперь не можем забрать свои же деньги!!! Не ведитесь на посулы банка! Менеджеры премьер-клиентов меняются как перчатки, ошибка на ошибке, говорят и объясняют все по разному, только для своего заработка. Ну что же за разводилово, на государственном уровне!!!
Пришла в банк для того, чтобы решить проблему с возвратом на карту (возврат был оформлен от организации, чек возврата есть, но деньги на карту банка не вернулись, хотя на счету деньги числятся). Сложилось крайне негативное мнение о сотруднике (к сожалению, не запомнила, как её зовут), которая даже не хотела мне помочь, общалась со мной, даже не смотря на меня, и уверяла в том, что никакой проблемы на самом деле нет, хотя у меня были при себе все доказательства того, что деньги действительно на карту не вернулись. Больше нет никакого желания пользоваться сбером. Разочаровали, как банк, так и его сотрудники.
Удобная зона с банкоматами. Очереди как и везде, в рабочий день вечером потратил на ожидание своей очереди минут 10, считаю , что это вполне приемлемо. Персонал нормальный. Помещение не очень ухоженое, но в целом все нормально.
Часто бываю, т.к. рядом живу. По моему мнению, сотрудники банка делают все, чтобы клиентам было комфортно: подсказывают при пользовании банкоматом, всегда доброжелательны и полностью информируют при предоставлении услуг. Недавно зашла к ним по поводу сложностей со снятием денег с счета на ип, фактически не по адресу зашла, т.к. ип обслуживают на Объединения. Но все же мне подсказали как могли, даже сотрудник за соседним столиком подключился к консультации. В результате после 5ти безуспешных попыток мне удалось перекинуть средства на карту и снять их благодаря консультации операционистов. О переводе узнала по дороге, не поленилась зайти в банк, чтобы сказать "спасибо", все же эта консультация вообще не входила в компетенции и зону ответственности персонала, но они не поленились помочь и помощь оказалась дельной. Нам свойственно делиться информацией и эмоциями от негативных ситуаций, но от позитивных тоже важно делиться. Поэтому решила спустя почти месяц оставить отзыв). Пусть те, кто помогают видят, что это ценно.
Лучший сбер в Балашихе!!! Всё из за работы сотрудников, начиная от встречи и заканчивая получением услуги!!! Так держать :быстро качественно и культуоно, ребята молодцы