Renault
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
399 отзывов
26 февраля 2021
Безобразное отношение к клиентам ,по гарантийному случаю...хотят получить денег за то, что должно быть устранено по гарантии...не кому не посоветую с ними связываться !!!
9
24 декабря 2019
Я некоторое время назад купила там машину,у меня менеджером был Георгий, самые лучшие воспоминания от общения, не навязчиво, спокойно и доходчиво!
Всем рекомендую этого помощника!
9
6
13 апреля 2021
Рекомендую всем покупать новые автомобили в этом салоне. Не пожалеете. Добрый и отзывчатый коллектив. Ответят на все ваши вопросы.
4
5
2 августа 2019
Отношение к клиентам мягко говоря не очень. У меня Логан 2018 года. Приехал к ним на кузовной ремонт. Менеджер Валерий принимал машину. Немного справки: у ООО "Лант" и Тойота центр Ульяновск один хозяин. Кузовной цех тоже один на 2 автосалона. Соответственно меня отправили на осмотр в Тойота цнтр. Валерий с Рено осмотрел, привел менеджера Сергея с Тойота центра и сказал определяться с ним по срокам и цене ремонта. Я у Валерия уточнил по поводу запчастей которые могут понадобиться в ремонте- как быть. Он мне говорит заказывай в рено я езжу между салонами (тойота-рено) привезу. А по факту свев меня с менеджером тойоты он посчитал свою задачу выполненной. Почему поймете ниже. Итак Тойота и Рено состоят в одной структуре. Вы как и я подумаете- это же очень хорошо. Ведь в тойоте нет машин дешевле полутора лямов. Соответственно и ремонт недешевый и качественный. Да не тут-то было. Мне надо было покрасить бампер, правое переднее крыло, правую переднюю дверь, порог от стойки до заднего колеса (правый). Машина первый раз находилась в покраске 2 недели. Почему так долго- ниже будет. Покрасили так, что перекрашивали бампер(ужасно был покрашен. Такое чувство было, что места где краска была содрана до пластика никак не подготавливались к покраске. Мол зачем заморачиваться- у него же не тойота и так сойдет+ пыль ) и порог. Перекрашивали 5 дней. Итого 19 дней машины у меня не было. 13 дней я или супруга опаздывали на работу так как ребенка надо было водить в садик. Ну и еще куча мелких неудобств, у кого машина меня поймут. вернемся к тому почему первый раз машина простояла на покраске 2 недели. В понедельник 1 июня я загнал ее на ремонт. Перед тем как загнать заехал а рено заказал кронштейн крепления бампера к крылу(вместе с 3 клепками порядка 1500). В понедельник после обеда звонит Сергей с Тойоты и говорит что разбит корпус правой фары и сломано нижнее крепление. Надо новую чтобы правильно вытянуть крыло и зазоры не плясали. Я звоню в рено- до заказываю фару. Менеджер Сергей про срок доставки молчит. Срок доставки кронштейна крепления 2-3 дня. Я звоню в тойоту говорю мол заказал-ждите, вам привезут. Он говорит когда? Ну я мол крепление через 2-3 дня и фара наверное тоже. А самого червяк сомнения гложет. Думаю дай позвоню уточню. Тот же менеджер Сергей говорит, что сейчас в наличии в Москве нет. В течении 2-х недель придет, может раньше. На что я ему: отмените заказ я закажу на экзисте 3870 3 дня доставки. В Рено фара стоит 3970. Менеджер поковырялся в компе и мне говорит не надо самому заказывать я в другом месте закажу в четверг будет железно. Я согласился. Пусть на сто рублей дороже, но хоть ноги не топтать. Прошла неделя. 8 звоню Сергею в тойоту. Как там мой автомобиль поживает, когда вернется к хозяину. На что он мне в ответ- когда фару привезешь и кронштейн крепления бампера. Тут я выпал в осадок. Говорю что должны были еще в четверг с Рено привезти. Звоню в Салон Рено. Говорят пришла на склад, сейчас оприходуем и передадим в тойоту. В итоге фара пришла в тойоту только в среду. При разборе данной ситуации менеджер Валерий передал мня как клиента в салон тойота и запчасти я должен был сам забрать в Рено и отвезти в тойоту. при дальнейшей раскачке этой темы менеджер по работе с клиентами прослушала первую запись где мне менеджер говорит ,что доставка фары в течении 2-х недель, и заявляет мне что я сам дурак ,что возмущаюсь. Должен спасибо сказать, что раньше пришла, а следующую запись, где я хотел отменить заказ и мне менеджер Сергей сказал, что в четверг они фару привезут, толи не слушала толи решили что я не помню что говорил когда звонил -не знаю. Вот такой вот сервис от официального дилера. Договор на ремонт машины был с салоном Тойота центр . Гарантия на кузовной ремонт у них пол года! Машина гарантийная. Машина делалась за наличку. Цена кузовного ремонта 54 тысячи. Если бы я делал машину где-то в гараже за 20-ку ,то такая ситуация нормальна, но не у официального дилера за 54 тысячи. По поводу гарантии в рено сказали все вопросы к тойота центру, у нас вы купили только запчасти.
14
4
27 мая 2022
Если бы я решил купить Рено в ульяновске ,точно поехал бы сюда,без вариантов!!!
1
5 мая 2022
Дали подробную консультацию...грамотный персонал...
3 августа 2023
Пока всё хорошо
3
12 февраля 2021
Автодилер Рено. Хороший и качественный сервис. Цены, как и у любого официала, высокие.
2
6
29 марта 2022
не вздумайте соваться, звонишь говорят одно (мол в наличии то и то есть), приезжаешь другое (такого нет но внесите задаток и скоро будет но не то что говорили)
1
3
17 сентября 2020
Внимательный персонал, гибкие условия приобретения автомобиля. Все расчёты понятны, в случае возникновения вопросов готовы все объяснить.
3
3
24 июля 2019
Хороший салон,приветливый и отзывчивый персонал! Показали машины,прокатились на тест драйве,не забыли предложить чай,кофе. Я под приятным впечатлением. Отдельное спасибо Марату.
5
4
22 августа 2019
Очень чистый и светлый автосалон, с приветливым персоналом, готовым помочь. Если возникают какие-то вопросы, связанные с Рено, то только к ним. За хороший сервис не жалко переплатить.
4
4
11 мая 2022
Отличный автосалон. Массовый сегмент авто с премиальным обслуживанием 👏👏👏
3
10 января 2023
Общительные ребята.спасибо им
10 августа 2021
Классный автосалон и грамотные менеджеры по продажам. Рекомендую.
1
3
27 мая 2022
Спасибо за обслуживание и отношение к своим клиентам!
3
16 июня 2020
Консультанты, как сонные мухи, незаинтересованные какие-то. Ходят с вами для галочки, объясняют без интереса, странно как-то.
Парковка так себе, забита салонными машинами, лучше справа от салона сразу парковаться .
7
1
19 апреля 2021
Отличный салон.что ни говори, а Современные методы диагностики РЕНО только у официального дилера!. Быстро Нашли и исправили поломку! Профессионально! Спасибо!
3
2
27 февраля 2021
Свист ремня или роликов второй сезон авто 3 года пробег 37 000 ,указал причину им за свой счёт делал диагностику, не чего не устранили так же свистит ужасно мастера не о чём всё это пиар нужно делать самим а гарантии на авто то ты её поменять не дождёшься особенно если живёшь в области 120 км
6
1
15 мая 2023
Отличный сервис!
3
1
18 февраля 2022
Отличный салон и клнсультанты понятливые.
1
1
6 октября 2021
Салон не плохой но повышение цен меня убивает и бесит что постоянно названивают менеджеры
4
3 марта 2019
Уютный салон, приветливые и доброжелательные менеджеры, ответят на все вопросы, все расскажут и подскажут. Очень понравилось обслуживание, менеджер Алексей, буду советовать друзьям.
4
3
4 июля 2020
Хороший салон. Отзывчивые и адекватные менеджеры. Всё понравилось. Цены бы поменьше.
6
1
1 ноября 2022
Все как всегда,На высоте!
3
4 июля 2021
В марте делал ТО. Подменили домкрат. У меня лежал гидравлический, положили обычный. Только сейчас обнаружил.
6
3
20 мая 2022
Супер! Ребята всем спасибо!
3
1 ноября 2018
- Проходил ТО, машину взяли не осмотрев,не сообщив перечень работ, не спросив есть ли нарекания, проблемы и т.д., не предложили пройти при желании в зону автосервиса, долго ждал приема авто, затем прибежал менеджер, схватил ключи через три часа вернул... Выявились проблемы, ходовых запчестей по гарантии(как всегда) в наличии нет, только на заказ. Заехал в соседний магазин автозачастей для иномарок, оказались в наличии (магазинчик маленький в подворотне с одним столом, а все нашлось и орегинал и неоригинал - смешно по сравнению с оф.дилером)
+ Персонал дружелюбный, но отношение слабое к клиентам, в сопоставлении с ранее имевшимся опытом общения с официальными дилерами, других марок( сопоставимый сегмент).
9
1
13 июля 2019
Недавно купила автомобиль с пробегом в этом салоне, причем не Рено, заметьте! При покупке спрашивала нет ли зимних шин, сказали нет. После покупки звонила предыдущему владельцу машины, он сказал что с автомобилем оставил следующему владельцу зимние шины на литых лисках, которые ходили один сезон, авточехлы, новые в упаковке. Перезвонила в автосалон, сказали все утилизировали. Не смешите, я вас умоляю!
14
6
28 декабря 2019
Отличный выбор автомобилей и грамотные консультации сотрудников помогли принять решение о покупке нового автомобиля
6
4
5 января 2023
Меня все устроило там
1
30 сентября 2020
Менеджер Владимир. Просто супер. Отзывчивый. Внимательней. Просто молодец.
3
1
22 августа 2021
Клиент СТО. Быстро, вежливо , все понравилось.
3
1
21 августа 2023
Профессиональное обслуживание
25 апреля 2022
Мне понравилось отношение к клиентам обслуживание
22 августа 2021
Купили машину, все понравилось, отличный салон!!!
3
2
13 мая 2020
Отличный дилерский центр. Рекомендую его для обслуживания своих автомобилей и для покупки автомобилей так же.
7
3
15 октября 2020
Хотели приобрести автомобиль с пробегом, общались с менеджером который обещал что будет скидка. Далее выяснилось что скидка только при кредите. И ниже уже писали что зимний комплект шин отсутствует, нам предложили их в довесок к кредиту,ну а если мы решили за на личку купить то ни скидки, ни шин. "Великолепно"
8
1
2 мая 2022
Навязывают допкомплектацию ,судиться устанешь.
16 февраля 2020
Коллектив грамотный, добропорядочным! Приятно с такими работать! Удачи вам, ребята и девчата!
4
4
22 февраля 2022
Отличный сервис, всем рекомендую!!
3
19 февраля 2022
могут кинуть с заказом и взамен предложить тоже самое только дороже
9 ноября 2022
Всё на хорошем уровне!
3
1
26 декабря 2021
Сервис тут очень даже ничего. А вот цены на машины космические.
3
1
10 декабря 2019
Доброжелательный прием, профессиональный подход, отличная компания, много профессионалов своего дела
3
2
20 сентября 2020
Современный автосалон, комфортная зона ожидания, гибкий подход к каждому покупателю, грамотные менеджеры.
3
1
15 февраля 2021
Обслуживаю здесь свою машину. Всё нравится кроме сроков поставки запчастей.
3
1
9 февраля 2022
Хороший салон. Дружелюбный персонал
1
28 августа 2021
Сервис-никакой, сплошной обман и навязывание "допов".Выбирайте другой салон!
6
21 сентября 2021
Где эта грань между прайсом и реальной ценой?)очень сложно ее отыскать
1