ПЭК
1173 отзыва
22 сентября 2023
Не рекомендую эту компанию! Потеряете и деньги и отправление. Уже две недели кормят завтраками, назначают доставку и не привозят, при этом даже не предупреждают, что доставки не будет.
Замучилась ежедневно звонить на горячую линию и ждать огромные очереди, чтобы мне ответили! За это время успели потерять посылку, вроде нашли, но опять не доставляют и видимо не собираются. Забрали посылку, деньги за доставку - и привет! Сегодня обещали привезти в ШЕСТОЙ раз, при этом даже не удосужились согласовать дату и время доставки, просто прислали смс, типа я должна в шестой раз бросить все дела и сидеть целый день дома.
7
13 июля
Молодцы, быстро забрали, бы тро отправили. Наверное и упаковали норм, так как при перевозке ничего не сломали
18 июня
Курьер не позвонил за час, а лишь за 10 минут, по итогу опоздал, на объекте нахамил и испачкал новые обои, печально!
25 марта 2023
Отсутствие грузчиков, если они и есть их днём с огнём не найти. В общем приезжаешь на пэк выгружаешься сам слава богу хоть принимает приёмщик ,а не сам, далее оформляешься сам потом операторы тебе просто распечатывают и всё. Такое ощущение всё сам делаешь и платишь ещё за всё это. Наверное проще клиенту отвезти самому а им приехать просто заплатить. В принципе так на многих компаниях в основном крупных более мелкие там всё таки на мой взгляд более менее лучше но и там бывают промахи. Да и минус нет столько направлений по городам у них как у крупных компаний
4
1
2 августа 2023
Отправление 4-х колес заняло минут 15,можно было и быстрее но сам тормозил и не знал что да как)Почитал отзывы людей об этом месте и скажу так,что если человек дурак это на всегда.Терминалов заполнения документов штук 10,меню простое!Если чего то не понимаешь тебе помогут и подскажут.Одним словом не так все плохо как пишут.
2
26 августа
Все хорошо, приехала, быстро сдала и так же быстро оформила.
2
1
16 декабря 2023
Всё прекрасно, был первый раз и остался с хорошими впечатлениями! Персонал подсказал чтои как!
20 августа
ужасная контора никакой правильной информации каждый оператор говорит то что хочет со старшими никто не соединяет
1
15 апреля
Это просто жесть ! Аппараты не работают , самому вручную приходится вводить данные , это отнимает кучу времени ! Первый и последний раз отправляю этой компанией! Только ДЛ В следующий раз
1
1
14 сентября 2023
Пользовался услугами один, впечатление норм: сдал товар, дали корешок, с ним сам вносишь все данные в терминал, оплата кассе и всё, только туалета нет в здании. Даже сотрудники гоняют в синий неотапливаемый сваренный домик в 200-х метрах)))
1
2
7 января 2023
Все хорошо, обслуживание понравилось, все объяснили на приемки товара, время ожидания около 15 минут, очень удивился что так быстро и ушел с хорошим настроением, персонал за ресепшеном из за вас 4, девушки если человек не понимает, первый раз пришел, грубить и делать лицо что вам нет дело до своей работы, думаю вам не надо там работать.
5
2
2 ноября
Мало приемников большие очереди на отправку очень жалко что закрыли на рябиновой ул.
22 июля
В этом пункте ПЭК обслуживают вежливее и быстрее чем в других
26 августа
Отличное место, работают хорошо, все четко
3
30 октября 2023
Груз 580149990226 прибыл в 23.10. с тех пор где груз-никто не знает. Оставил претензию на горячей линии - отмахнулись,- "груз потеряли, ищем".
Где груз они не знают, разбираться в ситуации будут две недели. Жду не известно чего, потери огромные.
Ни один сотрудник ПЭК за всё время общения ни разу не извинился.
2
2
27 февраля
Не очень удобно бегать по несколько раз к терминалам самообслуживания, разве нельзя сделать так чтобы один раз подошел и сразу все оформил?
1
29 марта
Ехала коробка с Москвы до Барнаула весом 8 кг и обём меньше 1m³ . Стоимость составила 8240 руб . Очень дорого ! С Москвы до Барнаула на поезде билет дешевле стоит
10 сентября 2023
Бывают очереди на складе, работают не все окна приёмки грузчики не всегда помогают с выгрузкой. В офисе на оформление все быстро, персонал приветливый.
3
2
15 апреля
Не советую обращаться в данную транспортную компанию! Ну или будьте готовы к тому, что вам завысят стоимость доставки!!! В приложении было указано, что объем груза составляет 0,62 м3 40кг , после чего я отправила эти данные тому, у кого я заказывала доставку и выяснилось, что мне не правильно померили объем груза. Я написала обращение на перемер , на что я получила ответ «по результатам повторного взвешивания груза стоимость услуг не изменилось». Так мало того, что они изначально завысили, так после повторного перемера указали объем ещё больше - 0,65м3. Доставка была у меня до дома и я решила перемерить по получению сама лично и оказалось, что да , действительно, они завысили объем. По факту объем составляет 0,46м3 , а они у меня взяли оплату как за 0,65м3. Разница в стоимости доставки приблизительно 1 000 рублей! Ну что касается самой доставки, тут нареканий нет. Доставили всё вовремя и в целости, но сам факт того, что они завышают объем и ,соответственно, завыщается стоимость доставки очень не приятно
4 июня
При доставке повредили груз не признают свою вину хотя есть фото и видео целого груза
1
26 июля 2023
Заказываю перевозки у этой компании регулярно раз в месяц в течении 8 лет- решила написать, что все хорошо! Потому что обычно пишем отзывы, когда все плохо. Ни разу не подвели, благодарю вас. Девочки- операторы вежливые, водители услужливые - спасибо.
3
1
17 декабря 2022
ПЭК это самая худшая из всех транспортных компаний. Была выбрана доставка автомобильной двери с забором груза, мало того что курьер опоздал практически на 3 часа, уже тогда нужно было задуматься и не связываться с ними. Но, дальше начались цветочки: дверь три недели лежит на складе, никто не сказал, что нужны сопроводительные документы, для отправки в Казахстан, сроки только переносят и все, благо я додумался и позвонил, узнать где находится груз. А так бы ещё неизвестно сколько бы валялся, да и вообще неизвестно есть ли он там на складе. В общем самое забавное что отправитель спрашивал, вам какие ещё нужны документы, ему несколько раз ответили никаких.дай Бог получить груз и больше ни ногой в эту компанию. Данным отзывом,Хочу предостеречь остальных
8
4
8 октября 2023
Никогда никаких проблем не было, Ни при сдаче товара, ни на оформлении. Молодцы. При сдаче товара на Коровинском шоссе надо заранее по вотсапу отправить на номер ПЭКа данные госномера машины и, получив в чате "+", подъезжать к шлагбауму, который считывает номер и поднимается.
2
13 марта
При отправке сборного груза будьте внимательны и при получении груза требуйте перемера! На 12 местах груза ПЭК может вас обвесить на 5000 руб!
23 января 2023
Хороший пункт приёма и выдачи товара. Приятный персонал, замечательный подъезд, много места, качественное обслуживание. Доставка без повреждений товара и вовремя.
1
1
3 ноября 2023
Всё отлично много пунктов приема и получения, и конечно большой поток грузов, если будет сбой в каком-то приеме то явно не повезёт, а так территория старая бывшего завода.
1
27 июня 2023
Даный склад нравится больше чем на 1-ом Вязовском где оправки производятся с разных складов. Притом склады меняют города отправок как и когда хотят. И узнаёшь об этом только в момент прибытия . Из за этого фотографировать список городов по складам бессмысленно. Неужели нельзя навести порядок на 1-ом Вязовском
3
2
6 ноября 2023
Из интернет-магазина заказали доставку через ПЭК из Москвы до Ухты, товар на склад поступил 20 октября, сегодня уже 6 ноября а груз всё ещё в Москве. Категорически не рекомендую данную транспортную компанию.
2
1
1 апреля 2023
Получал груз через пункт выдачи заказов ПЭК easyway, стекло оказалось разбито (никакого закрепления внутри деревянного ящика). ПЭК отказал в возмещении ущерба на основании того, что акт составлен без сотрудника компании. Акт был составлен с участием оператора пункта выдачи, которого они не считают видимо своим сотрудником. Еще и не отвечают на возражение по отказу, направленное дважды на указанный ими же электронный адрес.
После отзыва звонили два раза - пытались вернуть деньги, но возврат не проходит - якобы реквизиты неверные. Два раза отправлял им реквизиты (конечно правильные были), и тишина...
P.S. вернул две звезды за обратную связь по отзыву - выяснили все вопросы и вернули деньги, оказалось они в фамилии ошибку допустили. Однако, времени ушло на это много.
1
2
30 октября 2023
Время ожидания нормально, сдать груз можно быстро, но оформление на терминалах - просто ужас. Половина терминалов на Коровинском ш. Не работают, базы вечно зависают, сенсорные экраны не отрегулированы на нажатие, приходится чуть ли не кулаком стучать по экрану. А вот персонал достаточно терпеливый и вежливый.
1
2
13 марта 2023
Раньше очереди были ооочень большие, сейчас меньше и быстро за счет автоматов саморегистрации.Минус не всегда в зале есть консультант для помощи пользования автоматами самообслуживания
3
6 июля
Отвезли груз в Алматы 27.06.2024, сегодня 6.07 он до сих пор еще не выехал.
1
18 октября 2023
Бесконечно тупые менеджеры. Я не однократно просила удалить мой номер из рассылки. Я три года не работаю уже в компании , которая пользуется услугами ПЭК. Нет, они снова присылают мне по 10 уведомлений , что б я получила груз, доставку которого я не заказывала, в городе, в котором я не живу уже.
5
1
13 октября
Обычно немного народу. Въезд на территорию по пропускам.
23 марта 2023
Отвратительная компания в ЦЕЛОМ, являясь юридическом лицом с депозитом на счете, мои грузы не забирают со склада по 5дней, не предупреждают об этом НИГДЕ, напрямую в филиал дозвониться просто невозможно, на сайте отзыв оставить невозможно, а операторы на горячей линии ничего не могут кроме как выполнять типовые задачи по скрипту: здравствуйте, извинити, ваше обращение зарегистрировано. А дальше ждите вам ответят в течении трех дней.....Какие 3 дня? Вы пять дней груз забрать не можете.
7
2
1 декабря 2023
Я в шоке. При условии что я был единственный человек для разгрузки карой - я ждал этой разгрузки больше часа. Если начальник смены ему не мог дозвониться, что тут можно сказать....
2
1
16 октября 2023
ПЭК как ПЭК, народу не много, хотя иногда бывают аншлаги. Лучше отправлять после 17 часов, почти никого не бывает. Пропуск нужно заказывать заранее.
1
2
31 мая
Все быстро, но зависли все компы, пришлось где то 5-10 минут ждать.
2 сентября 2023
Плохая транспортная компания. Никому не советую с ней связываться. Не доставляют вовремя, каждый день переносят доставку. Операторы на телефоне внятно ответить ни на один вопрос не могут, с менеджерами не соединяют. Отменила в итоге доставку.
7
1
30 июля 2022
НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!
Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.
Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.
Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.
Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.
Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.
В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.
А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...
В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.
P.S.
Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!
12
23 июля
Ужасная доставка и сервис, крайне не рекомендую пользоваться!
3
1
10 февраля 2023
Всё так заморочить сложно, так не удобно... Так долго. Не кого не найти,рабочих нет на своих местах, ждал долго маленькую коробочку.
Вообщем доехал быстрее, чем получил свою своё!!! (((
4
20 марта 2023
Оперативно работают работники склада. Вежливые и профессиональные операторы. Звезду снял за качество дорожного покрытия на территории. Особенно ямище при въезде.
1
1
14 ноября 2022
Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги никогда не пользуйтесь услугами данной компании! 09 ноября 2022г. компанией "ПЭК" мне был выставлен счет на оплату в размере 5 322,94 руб. По информации же грузоотправителя с которым мы согласовывали отправку, стоимость должна была составить в районе 2 800 руб. В итоге выяснили, что со стороны "ПЭК" объем груза был увеличен в 3 раза!!!! Что повлияло не только на стоимость, которая увеличилась более чем в два раза, но и на адрес доставки. Адрес доставки (пункт выдачи) был указан не тот, который был изначально со мной согласован. Я оперативно обратилась в компанию, чтобы перемер был осуществлен своевременно, когда груз еще находился в Москве. Перемер не произвели, в итоге груз был доставлен в пункт выдачи, который находится за 15 км. от указанного мною. В вс. 13.11 связавшись по электронной почте, мне ответили, что склад работает с 10 до 16-00 и в этот день произведут перемер. Но, этого опять не случилось. И только в 19-00 позвонив снова оператору выяснилось, что замеры осуществляются только в будний день. В итоге в назначенный день груз не был мной получен. Замеры произвели только в пн. 14.11, в итоге объем изначально был изменен как я уже написала, в 3 раза!!! Но, только теперь по непонятным мне причинам я должна оплачивать стоимость доставки груза туда, куда мне нужно, в размере 450 руб.!!! Из-за сознательно искаженных замеров груз был доставлен не по тому адресу и я не смогла его своевременно получить! Почему я должна оплачивать стоимость доставки совершенно непонятно, и никто в компании не несет за это ответственность.
12
21 марта 2023
Хорошее отделение, вежливый персонал, объяснили и помогли быстро оформить отправку посылки. Единственный минус, отделение работает только на отправку посылок, получить нельзя.
3
22 сентября
Все было бы супер ,если бы не били по дороге грузы .
10 июля
Быстро, удобно.
Всё супер!
2
2
31 октября 2023
На сайте написано, что в субботу работают с 10 утра. Въезд на территорию по смс на их телефон. Отправил и прождал 15 минут и тишина. Уехал. Смс пришло в 11.10. График сломали.
1
9 июня 2023
Нормальный терминал. Один дебаркадер на все города. Был несколько раз, больших очередей не наблюдал. Грузчики помогают. На оформлении операторов хватает.
Уверенная пятёрка
2
1
18 апреля 2022
К огромному сожалению это единственный ближайший филиал! Если к девушкам на приёме документов претензий по определению быть не может - они очень вежливые , быстро делают свою работу, подсказывают и помогают!
То с ребятами, которые принимают сам груз и пытаются его упаковать есть проблема - наверно таксон как и с тем кто нанял таких ребят: русский язык они не знают (или делают вид, может так удобней за счёт работодателя), считать они не умеют. Поставила 10 коробок на паллет, Ваш грузчик-приёмщик товара несколько раз меня переспрашивал, и сам пытался посчитать. Но решил поспорить - и напечатал 9 наклеек. О чем выяснилось, когда стали упаковывать. И он побежал перепечатывать. Не у меня одной складывается впечатление, что на Вашем складе бегает стадо и пытается делать вид что что-то делает активно. Жесть! Вот она Россия! Что ж буду приезжать ещё, деваться то некуда! Респект управляющему)
7
3