ПЭК
1173 отзыва
10 июля
Неплохая транспортная компания, быстро, относительно недорого. Единственный минус оформление у терминала(не всегда адекватно он работает). Также можно отметить иногда большие очереди на отправку товара.
1
13 августа
Здравствуйте. Больше десяти лет успешно с вашей помощью возим компьютеры по всей России.
Но в этот раз речь про филиал в Омске. Я не знаю, как так вышло, но почему-то именно в Омске у нас трижды были проблемы.
Весной мы отправили, как обычно, дорогой компьютер около 500 000 руб. стоимостью в нашей клиентке в Омск. Компьютер приехал с внутренними повреждениями, видеокарта стоимостью 300 00 руб. была немного вырвана из слота. Повторюсь, что мы стабильно отправляем 2-3 компьютера в неделю, всегда выбираем обрешётку, всегда одинаково упаковываем все компьютеры, и никогда не было никаких проблем, даже при отправке авиа. Но в этот раз явно был какой-то удар большой силы. Мы не стали поднимать вопрос, а просто вернули компьютер обратно в Москву (тоже ПЭК-ом), заменили клиентке видеокарту (стоимость 300 000 руб.), и отправили обратно. И вот сегодня компьютер снова распаковали, а он снова с повреждениями, там буквально погнулся металл, фото прилагаю.
Я, честно говоря, даже представить себе не могу, какой силы должен быть удар, чтобы погнулся металл, учитывая, что корпус успешно приехал к нам, в Россию, из Китая без повреждений, учитывая, что корпус не просто болтается в коробке, а надёжно закреплён толстым слоем поролона и пупырки.
Создаётся впечатление, что в Омске работает какой-то Халк, который ненавидит посылки и специально их ломает.
Я, разумеется, без официальных претензий, хоть груз и был застрахован, и очевидно, что вина не наша. Тут не тот уровень, - платежеспособная клиентка, с которой мне проще договориться, чем заниматься беготнёй по страховым с бумажками. Я купил ей фисташковый тортик и огромный букет цветов в качестве извинений за работу компании ПЭК.
Мне бы лично хотелось получить какой-то официальный ответ от кого-то выше, чем первый уровень поддержки, что вы приняли к сведению информацию, потому что буквально из-за плохой работы филиала пострадала наша репутация, пострадала девушка, которая хотела получить работоспособный компьютер, стоимостью 500 000 +, а не заниматься его отправкой туда-сюда и пострадало моё многолетнее доверие к компании ПЭК. Я бы хотел, чтобы кто-то понёс наказание, потому что очевидно, что вина сотрудника (сотрудников) в филиале г. Омск. И если это произошло с моим грузом, то происходит и с другими.
Галочка "Хрупкий груз" была установлена в обязательном порядке, груз был застрахован на полную стоимость. Трек-номер последней отправки: 999951126431
1
2
12 июля
Компания хорошая, пользуюсь уже много лет. Быстро, качественно и цена ниже альтернативных перевозчиков. Конкретно в этом отделении нужно заранее заказать пропуск для автомобиля, шлагбаум автоматический. Пропуск заказывается у работника ПЭКа по телефону
28 мая
Вроде ничего контора ,но на оформлении документов если вы как и я впервый раз ,то вы помучаетесь ,хорошо мне мужщина подсказал как делать ,там стоят аппараты как раньше были на телефон деньги ложить ,и вы должны всё сами делать ,если у вас одна поставка то ещё ничего ,но если как у меня было 10 городов то минут 40 времени это у вас займёт ,очень неудобно ,после того как всё сделаете ,надо потом талончик взять в электроную очередь ,подождать свою очередь , потом подать документы девушке на оформление ,я у девушки спросил , для чего они там сидят если мы сами всё заполняем ,она промолчала
27 июля
ПЭК осуществлял доставку снегоуборщика от прадовца ОЗОН. Связался сомной менеджер ПЭК мы обговорили детали, а самое главное договорились о доставке за город, при заказе мой населенный пункт за городом не попадал в зону доставки и я указал городской адрес, но в комментарии написал, что хорошо бы в деревню привезли. Расчёт был получить заказ до конца отпуска. Но по какой то причине доставку перенесли и мне бы пришлось отпрашиваться с работы. Написал продавцу, о возможности как то ускорить процесс доставки (в озоне мало кому можно написать, кроме бота) с ПЭК на тот момент связи не было. Сомной связался менеджер ПЭК Екатерина, держала меня в курсе на всем пути следования груза, по итогу посылка пришла в город на день раньше и соответственно я получил заказ в отпуске. Водитель помог разгрузить. Для меня работа ПЭК и его команда сотрудников 10/10.
2 июля
Сложилась не самая приятная ситуация при доставке сборного груза: не внесли в заявку услуги, которые я заказывала в приложении (разгрузку и занос на этаж при доставке), заказать грузчиков, когда груз уже загружен водителю, невозможно - либо разгружать самим, либо отказываться от доставки. Мы решили не отказываться, тк боялись, что придется платить за холостой провоз (в Москве это довольно дорого), да и вещи очень нужны были. Пришлось найти грузчиков самим. Оставила жалобу,
сегодня позвонила менеджер и предложила компенсировать нам сумму, уплаченную грузчикам.
В целом, с учетом разрешившейся ситуации с грузчиками, я довольна - груз пришел в целости, на два дня раньше срока, водитель вежливый.
Возврат средств жду. Обновлю отзыв по срокам возврата.
Рекомендация: после заказа просите выслать расшифровку суммы заказа и накладную и проверяйте, все ли включили в заказ. И учитывайте, что при заказе допупаковки, палету вам нужно будет разгрузить вместе с грузом и утилизировать самостоятельно.
1
26 июля
Отдельное спасибо сотрудникам данного отделения, начиная со склада, заканчивая операторами. Посещение от 24.07 Вы сделали мой вечер! Был приятно удивлён супер сервисом для клиента и готовностью решать нестандартные вопросы. Спасибо
2
21 июля
Груз, хорошо упакованный в 13 мест (картон, полиэтилен, скотч) был сдан мной экспедитору ПЭК целым и без дефектов по экспедиторской расписке 5499 5997 6807 17.07.2024 в 13.00 Где больше суток находился мой груз и почему на нем появились сколы, потертости, деформации? В заявке на перевозке мной акцептована оферта ПЭК на перевозку 250 кг, 3.6 куб.м по маршруту Новосибирск-Казань сборным грузом со стоимостью перевозки 24536 руб. через 2 суток после забора груза, без уведомления и согласования со мной- заказчиком перевозки отлично упакованного и маркированного груза (13 мест - только дерево, ткани, больше половины обьема это синтепон в рулонах, упакованных в полиэтиленовую пленку, ничего хрупкого, бьющегося!) цена за перевозку взлетает до 100.000 рублей, НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ явочным порядком ПО ЗАВЫШЕННЫМ В РАЗЫ ЦЕНАМ, волюнтаризм и отсутствие обратной связи ТК ПЭК
3
23 июня
Если честно я всегда думал что почта России самая сумрачная зона земли но нет ПЭК эту зону переплюнул и я после посещения ПЭК полюбил почту чтобы заехать в ПЭК нужно заказать пропуск а чтобы заказать пропуск нужно дозвониться и когда после 20 попыток вы дозваниваетесь вам барышня мило отвечает напишите нам в Вотсап бинго!!! Победа чтобы попасть на территорию ПЭК нужно потратить минимум минут 40 а если хотите продалжения ставим палец в верх дальше больше
5
1
22 августа
Являюсь селлером, постоянно пользуюсь перевозками. И на сайте и личный менеджер говорили, что мало ли возникнут проблемы на воротах МП, все оперативно решат. Но увы, груз был не доставлен, об этом я узнала только ночью, никто не позвонил и не сообщил, что МП не принимает груз, в итоге, на мои жалобы никто ничего не ответил. Оплатила полностью доставку в оба конца. Но это оказалось не все. По получении груза, его просто не оказалось. Где он никто не знает.
3
1
25 сентября
В ПЭК я больше ни ногой. Была доставка груза 97 кг до двери. Как оказалось, подъём груза осуществляют только при весе меньше 80 кг, а значит, забирать этот груз приходится своими силами.
После того как узнал, что подъём осуществляется своими силами попытался дозвониться до ПЭКа, но бот не пропустил. Через чат смог выйти на сотрудников, описал ситуацию и попросил отменить доставку. Мне ответили, что доставку отменят. На следующий день оказалось, что доставку не отменили и груз едет ко мне. Благодаря гибкости водителя, который смог подстроить свой график под удобное мне время доставки, успел найти и нанять грузчиков.
Итого:
- Служба поддержки и диспетчеры никакие, полный ад
- Отличный водитель, которому приходится решать проблемы с доставками за диспетчеров
1
20 мая
Не советую! Самая ужасная транспортная логистика и отношение, которую встречал…..груз доставили до ПЭК 17 мая, прислали ссылку для отслеживания товара. Изначально доставка в интернет магазине оговаривалась на 20 мая, но по ссылке стало ясно, что доставка к 20 мая будет осуществлена только в промежуточный пункт. 20 мая, зайдя по ссылке оказалось, что ПЭК самовольно изменил дату доставки на 22 мая в промежуточный пункт и меня об этом не уведомили. Т.к. товар нужен для проведения ремонта пришлось бригаде (осуществляющей ремонт) давать отбой и переносить сроки. Позвонил лично - конечно, ответили вежливо. О причинах переноса сроков сказали просто, что т.к. в вашу сторону заказов еще мало - ваш заказ находится по-прежнему на складе в Москве. Подтвердить доставку товара (который уже изначально был оплачен) на 22 мая затруднились и сказали, что договором оферты это указаны ориентировочные сроки….. Спросил - возможна ли компенсация за срыв поставки, девушка вежливо сказала, что обязательно она будет произведена и сказала что перезвонит…..но и этого не случилось! Будьте максимально внимательны, т.к. ПЭК (как оказалось) не отвечает по условиям и договора и переговоров по телефону. Номер груза - 9900 7065-0438.
3
31 мая
Доставка груза с забором из г.Псков до Нижнекамска обошлась 7.325 рублей!!! 40 кг. Объем 0.36. Причём этот груз был в составе других, составным всего с места забора было отправлено 15 послылок и с каждой посылки было взято по 3500! Т.е. всего 52500! Я в шоке от цен этой компании! Разрываю сотрудничество и всем рекомендую воздержаться от заоблачных цен! По факту я даже не был предупрежден о цене. И цену мне выставили постфактум. В ответ заявили что это политика компании!!!
3
2
19 мая
Было мое любимое отделение, но к сожалению стало физически для меня недоступно. Из-за введения новой пропускной системы не могу попасть на территорию, т.к. из-за какого-то бага номер моего авто не пропускают. Самое удивительное это абсолютная беспомощность руководства ПЭК. Компания теряет клиентов, а сотрудники пытаются на них переложить сложившуюся проблему, предлагая самим идти разбираться с охраной. Теперь приходится выбирать другие варианты для отправки грузов, благо их достаточно по соседству.
3 июля
Отправили спортивное снаряжение для отпуска на Байкале . Сначала ПЭК указал дату доставки 10.07.2024, теперь она уже 12.07.2024 и причем груз по треку все еще в Бутово. Объяснить где груз на самом деле и когда его отправят в Улан-Удэ мне толком не смогли. Задержка груза еще на сутки сорвет долгожданный отпуск 12 человек. Зачем указывать условия, которые вы не можете соблюсти?
1
10 июня
Это какой то ужас, первый раз обратился отправили груз в другой город, второй раз заказал доставку курьером по Подмосковью было написано на следующий день, в итоге шло неделю через терминалы и третий раз доставка с Белорусии статус груз в терминале в Минске ни менялся неделю пока я не позвонил узнать где посылка, а мне говорят он ещё в Минске они почему то не отправили сейчас я им напишу. Видимо написала пришёл за два дня. Приехал забирать говорят груз сдесь а документы в Минске на груз, кое-как забрал без документов. Это ужас не связывался бы с ними, но многие продавцы отправляют запчасти только пэк. Оценка -1.
2
1 августа
Я заказала линолеум в магазине с доставкой ТК. Продавец выбрал ПЭК. Сто раз было сказано и продавцом и мной, что сгибать рулон нельзя. Специально звонила лично. Просили жесткую упаковку. Пришел согнутый в пленочке. Далее начались круги ада. Акта у водителя нет, ну приезжайте на склад за актом (мне это 100км), вам перезвонят - никто не перезвонил. Водитель уехал, пока я говорила с менеджером, ему позвонила, сказал, что доставит что-то рядом и приедет. В итоге просто пропал. Кинул поврежденный рулон и пропал. У меня на руках нет никаких документов. Я с таким не сталкивалась с советского детства. Почему-то линолеум в документах записали как ткань - продавец клянется, что это ПЭК так оформил. Ткан можно складывать, линолеум нет. В итоге я даже жалобу оформить не могу, потому что у меня просто нет на руках ни одного документа. Это отдельная история, но объявленную стоимость продавец по какой-то причине указал 3000 вместо 11000, то есть даже со всеми бумагами я получила бы 3000 вместо 11000. Но тут не вина ПЭК. Компании абсолютно все равно, что там с вашим грузом. Операторы через одного - хоть как-то толковые и совершенно бестолковые. Когда я включила запись разговора с оператором, чтобы иметь хоть какие-то доказательства произошедшего, он мигом отключился. У меня нет слов. Я не знаю, как работают другие компании, но хуже уже просто невозможно.
2
10 июля
Находясь в Мск вопросов к курьерам у меня нет. Доставка осуществляется довольно быстро.
Главный вопрос в том, что сотрудники специально вводят в заблуждение о номере доставки груза, а затем после повторного уточнения снова вводят в заблуждение.
Если коротко, по ошибке сотрудников ПЭК был оплачена другая доставка, а возвращать деньги естественно никто не хочет. Всех все устраивает, смахивает на мошенничество.
Мораль сей басни в том, что никогда не оплачивайте через сайт.
По итогу деньги вернули спустя долгую переписку и без необходимости обращаться в соответствующие органы.
9 октября
Консультанты на поддержке, которые ничего не знают) можно ли оформить заявку без указания паспортных данных? Я не знаю .
Второй консультант ответил, что можно по доверенности. Открываю документ доверенности и что там? Нужно все ввести паспортные данные человека, который будет отправлять груз 🤡 для чего это доверенность тогда?)
Б) кто будет платить: формирователь заявки или отправитель? Я не знаю. Она выучила одну фразу: «счет еще не выставлен». Класс. За час до отправки груза я не знаю кто будет платить из персонала. Когда это произойдет, она тоже не знает. И вместо того, чтобы спросить у коллег, просто сбросила трубку. Молодцы, 10/10
1
24 августа
Впервые связался с данной компание оформили груз 1.08.2024 плановая доставка было 14.08.2024 потом каждый раз переносили на пару дней не предупреждая о том что груз на сегодняшний день 24.08.24 спустя 24 дня даже не выехал с города отправления, сколько раз я званил на горячую линию оператор после слов одну минуту уточню пропадал на более чем 10 мин я не дождавшись ответа отключился, в итоге мне наконец то один из операторов дал ответ 22.08.24 что груз еще не выехал!
Оставил запрос ответа пока что нет! Так же писал на электронную почту ответа никакого! Я теперь даже незнаю получа ли я свой груз! И когда это свершиться возможно я буду уже в командировке еще и за хранение прийдется платить
4
1
9 июля
Самые негативные впечатления с ПЭКом, заказал отправку в апреле груза с оплаченным паллетированием, 4 паллета 3600 кг, везли месяц, но привезли 3 паллета в рассыпаном виде, 1 паллет потеряли (900 кг) и был составлен акт. Нашли в точке отправления, отправили только через 2 недели и привезли оставшийся паллет опять в рассыпаном виде с недостачей. Составили претензию на частичную недостачу. Сейчас июль, в претензии отказали, так как вроде место нашли, но не учли, что первый раз и второй раз привоза было все распалечено и была недостача. На апелляцию тоже отказ, там было полное описание проблемы, с юристами связи нет. Отказывает просто без причины, не вникая в суть претензии. Груз застрахован на 300 тыс, толку от страховки ноль, претензия на 65 тыс.
5
1
31 мая
Впервые с таким сталкиваюсь! Во время перевозки из г. Воронеж в г. Шебекино, стоимость доставки увеличилось с 5400р до 15300р., это почти в 3 РАЗА!!! Оператор говорит - если не хотите оплачивать, то его отвезут обратно и поместят на склад, пока его не заберет отправитель. А отправителю придется заплатить 15300р. То есть вы понимаете с кем вам приходится иметь дело? Это настоящее мошенничество и вымогательство. Ты, реально, ничего не можешь сделать в такой ситуации, кроме как обратиться в суд. А если груз тебе нужен срочно? Только через некоторое время удалось договориться и сделать еще один пересчет. В итоге сумма снизилась до 7200р., груз я забрал, но больше с этой конторой дел иметь не хочу и вам несоветую.
4
6 июня
Плохое отделение на сдачу груза. Погрузчик можно ждать по 20-30 минут. С рохлями вообще постоянные проблемы, невозможно подкатить товар на весы. Работают очень много людей, которые даже по Русски не понимают, как их туда брали на работу, это большой вопрос. Единственный человек на приёмке, мужчина в очках, вроде зовут Андрей, но точно не знаю. Вот он всегда поможет и подскажет как лучше. Терминалы самооформления, тут вообще беда!!! Постоянно зависают, и глючат. Единственное белое пятно, так это девчонки в окошках на оформлении документов. Они молодцы, всегда подскажут и помогут. Из-за них ставлю 3 звезды, а так не заслуживает это отделение ПЭК, больше 1 звезды.
12 июля
Сорваны все сроки доставки заказа 5099 5662 2248, компания ПЭК пытается взыскать дополнительные деньги с грузоотправителя за ошибку своего оператора, который неверно указал адрес доставки при оформлении заказа на доставку груза. 2 недели не могут доставить груз из одного района Московской области в другой. При оформлении заказа оператором была озвучена стоимость доставки в размере 14 000 рублей. По ошибке оператора, вместо адресной доставки до РП. Селятино, Спортивная 4 груз был отправлен на склад ПЭК в Наро-Фоминск. При повторном обращении с целью выяснения ситуации, где наш груз, оператор сообщил, что он в Наро-Фоминске. Но доставить они его не могут, так как у них нет адресной доставки с этого склада. Им нужно переместить груз на другой склад и только оттуда они смогут отвести его до верного адреса. Все это заняло около недели. При этом я оставлял обращение о данной ситуации, о том что есть ошибка оператора и груз доставлен до неправильного адреса. Вместо этого нам начали выставлять счета за платное хранение на складе (куда мы вообще не отправляли груз) и дополнительный счет за доставку от склада до верного адреса. Компания ПЭК решила возместить расходы за ошибку своего оператора за счет грузоотправителя. Я обратился с претензией, что мы не будем оплачивать дополнительные денежные средства за ошибку оператора, которая повлекла за собой срыв всех сроков доставки. Вся эта информация была подтверждена сотрудником компании ПЭК после прослушки разговоров, данный факт подтвердила "специалист" 19-57 Мария, которая сказала что предоставит обратную связь по решению ситуации в течении дня. Однако с обратной связью она не вернулась. Я сам звонил ей на следующей день, пытаясь решить ситуацию со скорейшей доставкой груза. Она сообщила, что ситуация будет решена в течении трех дней. Однако вместо этого начали приходить новые счета за оплату хранения на складе и оплату доставки до конкретного адреса. Я на горячей линии оставил претензию по факту отсутствия решения по данной ситуации и на бездействие и не предоставление обратной связи сотрудником Марией добавочный 19-57. Данное обращение было передано еще большему "специалисту" Логачевой Оксане, добавочный 1805. Которая не предоставила обратной связи, ничего не решила, а только 04.07.24 пришло сообщение, что обращение решено. Что и как решено осталось тайной. Дозвониться до нее не получилось. Была подана повторная претензия на работу двух сотрудников ПЭК, которые игнорируют свои должностные обязанности, не пытаются решить ситуацию и не предоставляют обратную связь. Операторы на линии, сказали, что передали жалобы руководителям данных сотрудников. Однако никто не предоставил никакой обратной связи. Я снова обращаюсь на горячую линию, пишу обращения о данной ситуации на почту компании, но все это игнорируется. Компания ПЭК снова присылает дополнительные счета за хранение и доплату за адресную доставку. Сегодня в очередной раз было зарегистрировано обращение сотрудником Горбаневой Екатериной добавочный 18-57, которой была подробно изложена вся ситуация и объяснено, что все сроки доставки сорваны. Она обещала обратную связь от назначенного специалиста в течении сегодня, завтра. Вместо этого приходит сообщение от компании ПЭК, без фамилии специалиста, где прописано что срок рассмотрения обращения НГ247116464 составляет ориентировочно 5 рабочих дней. Прошу руководство компании обратить внимание на данную ситуацию и принять по ней справедливо решение.
3
4 августа
1) Звоню оператору, сообщаю номер груза.
- ваш груз прибыл можете забирать
- у вас самовывоз.
Я заказываю доставку самостоятельно, но потом на сайте вижу, что доставка заказана.
2) Звоню снова и говорю номер груза.
- Доставка до двери заказана
- Груз забрать нельзя.
Классно, ребята, так держать!
Интересно, как часто у вас приезжают клиенты с грузчиками после телефонных консультаций и не могут забрать груз?
9999 5293 8982 можете послушать, у вас ведь все разговоры записываются.
1
2
2 сентября
Отвратительная работа от А до Я!
Груз на 30 тыс. Получила коробку, которой играли в футбол, но так это уже НОРМА для Пэка, не особо обратила на это
Открыла коробку и офигела!!!
Всё содержимое размякло от влаги. Коробка стояла под дождем , снаружи успела высохнуть, а внутри содержимое все в сопли размокло! Товарный вид полностью утерян , отвечать за это никто не собирается! Взяли тысячу за коробку 3 кг и остались счастливы своей работой
Номер груза 9904 5170 2882
Требую вернуть деньги за такое исполнение услуги !
2
2
19 августа
Что за лютое место в котором нужно самому забивать все данные на отправку груза, аппараты еле шевелются, штрихи не с итывают, водилы тупят, сидят операторы ковыряют в одном месте ладно бы скидку за услуги делали, нет желания туда возвращатся.
Склад работает быстро, приняли, дали бумажку и пошел «уважаемый» клиент ковырять пальцем стойки самооформления на пентиуме 98, ребятки из ПЭК это полный провал.
1 ноября
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Лежит груз в региональном центре, не могу запланировать доставку на сайте - сайт пишет, что город какой-то там льготный, ждите звонка менеджера. Жду уже три дня. Уже пошло платное хранение груза. Сегодня связалась с поддержкой, говорят,что не могут дозвониться, у меня звонков нет. В чате менеджер делает вид, что проблемы не существует. Впереди выходные. Чувствую, не смогут дозвониться ещё пару дней.
24 сентября
Обслуживание прекрасное, персонал вежливый, быстро помогли решить все вопросы. Отправку девочки оформляют за считанные секунды, не пожалела, что обратилась в данную ТК.
1
30 мая
Раньше я не пользовался к ПЭК, поскольку грузы, отправляемые мною, невелики по объему и весу.
Я отправил недавно разборную лодку в трёх кпаковках.
Очень понравилось,икак персонал работает с новыми клиентами.
Мне все объяснили, помогли сдать груз и оформить его.
Большое спасибо!
28 сентября
В самой транспортной компании все отлично. Но если вы решите поехать именно по этому адресу, запачитесь терпением, и заранее закажите себе пропуск. Система пропускного режима на шлагбауме просто отвратительная.
1
31 августа
Грузчики работают ОЧЕНЬ ПЛОХО 🤢. Нужно всё показывать и говорить что делать. Лентяи все не Русские. Это очень плохо говорят не по русски. Тем самым проявляют неуважение к русским людям. 🤢 Оформление пока работает нормально. Сидят русские девушки это хорошо 👍.
3 октября
Не рекомендую!!!
Первый раз пользуюсь этой ТК отправителю не назвали сумму при отправке, заказал сидение, пришла квитанция на 9,300.
Неделю назад заказывал точно такие же сидение с таким же весом и габаритами, в каркасе деревяном, все тоже самое и расстояние и все и размер. Но там ( деловые линии) цена была почти на 50% меньше 6400
С чем связана такая цена никто не знает
2
25 июня
Получала товар 25.06 в Орехово-Зуево.В сервисном отделе работает девушка которую не научили работать с клиентами.Сдачу не сдала, как я понимаю умышленно.Даже и не собиралась так как документы выдала и все.Сервис стал ужасный в сервисном отделе в Орехово-Зуево.На складе все хорошо.Ребята молодцы.Я бы и одну звезду не поставила.
1
25 августа
Отличный терминал! Периодически приезжаю и сдаю грузы для отправки в дальние регионы нашей страны - быстро, без задержек, рекомендую данную компанию!
1
11 сентября
Отличное место, прекрасное обслуживание, был приятно удивлён быстротой и удобством сервиса данной ТК
21 июня
Не надежная компания!!!!! Менеджеры как и логистика НЕКОМПЕТЕНТНЫ !!!!! Менеджер подтверждает доставку на определенное время, через 5 часов тщетного общения я электроникой, выясняется что временные рамки увеличены, а потом вообще перенесены!!!! Потрачено мое время! Испорчен день! Это был день рождения! Я поняла, что ни на транспортную компанию ни на озон надеяться нельзя!!!!
16 сентября
Иногда конечно бывает что можно застрять ,но за 3 года такое было только перед новым годом ,все остальные разы ....быстро ,без очереди...заезд конечно напрягает!
23 января
В компании ПЭК одни минусы!!! При отправке груза заявили, что 915 км от Ижевска до Пензы доставят за 4 суток. Я согласился, хотя с отдыхом можно было бы доставить груз за 2 суток. Ну ладно, подумал я... Возможно из-за погодных условий сроки немного сдвинуться. Далее в первый день при отслеживании груза срок доставки уже был указан 1 неделя. Я начал звонить в компанию, конкретную информацию дать не могут, с водителем связаться не могут, говорят ждите доставки, мы позвоним. Далее следующие 5 дней при отслеживании мной информации груз тупо стоял в одной точке (на перевалочном пункте). Также все 5 дней ни один оператор компании не мог дать ни одного вразумительного ответа. На 6 день груз немного сдвинулся с мертвой точки. А на 7 день при отслеживании написали, что груз задерживается на одни сутки... Обоснований дать никаких не могут, просто беспредел и вранье!!!! Категорически не рекомендую данную компанию по перевозке грузов!!! Просто отвратительное отношение к клиентам!!!!
12
2
12 сентября
Подъезд к месту выгрузки удобный. По очередям может быть везло так или просто совпадение за три последние отгрузки ждал Не больше 3 минут на сдаче груза. Проблемы с терминалами иногда бывают. Персонал адекватный нормальный. Проблем не возникало.
1
2 июня
Хорошая компания, цена соответствует качеству. Правда даже в жёсткой обрешётки иногда умудряются попортить груз. И потом начинается, пишете заявление, его рассматривает, короче раз пятьдесят вам надо будет приехать чтобы хоть что-то получить в компенсации. Зато бысто и недорого возят.
1 сентября
Сдавала и получала грузы в Пэке на Нарвской ул, но терминал закрылся. Теперь приходится ездить на Коровинское ш. Далеко, но это того стоит. Отличный и удобный терминал. Все очень быстро и оперативно на всех этапах.
1
18 июля
На филиале на Коровинке очень приятно. Позитивный коллектив, девочки очень добродушные.
1
26 августа
Отличная ТК. Именно это отделение - супер
Сотрудники помогли, все доставили отлично. Спасибо
2
2
26 сентября
Одни минусы от данной компании!Посылка из Бреста в Домодедово лежит на складе в Бресте ,и отправлять пэк ее даже не собирается ,,При звонке в эту компанию ,операторы разводят руками и говорят ,что просто задержка товара и когда поедет из Бреста неизвестно!
1
26 августа
Хорошее место для сдачи груза, эллектроная пропускная система, склад работает быстро есть грузчики, хотя это не везде, в офисе быстро оформляют!
2
1
30 октября
Сервис на нуле. Оплатил груз при получении, у меня написано оплата прошла успешно, они денег не видят, стоял 30 минут в холодном складе ждал. На горячей линии человек ничем помочь не может вообще. Крайне не рекомендую!!!
9 сентября
Ползуюсь услугами донной компании постоянно , но теперь очень подумаю прежде чем пользоваться, потеряли часть заказа ждал еще неделю прежде чем нашли ! Приобращении в службу поддержки не какого содействия !
1
29 февраля
Просто шикарное место, время ожидание минимальное, все работают быстро, приёмка груза. В офисе куча аппаратов самообслудивания, всё доступно и понятно, очередей никогда не бывает.
Минимальное время нахождения на обьекте, все отлично.
4
7 сентября 2023
Впервые воспользовалась пэком, даже подумала почему он не так популярен как сдэк, если +- такие же сроки доставки и стоимость чуть дешевле.
Может мне просто повезло собрать комбо, но:
1. Скачала приложение чтоб посмотреть где моя доставка, при нажатии на груз писало что-то типа «ошибка выполнения процедуры»
2. Через ссылку по смс найти мой груз тоже было невозможно, писало «такого груза нет»
3. Потом приложение всё-таки открыло мой груз. Но невозможно оплатить доставку онлайн, пока не поставишь галочку «сохранить данные карты», при этом далее написано, что они могут списывать деньги без моего участия, даже если я перевыпущу карту и улечу на луну, вообще при любых обстоятельствах. Пока не поставишь эту галочку, оплата не проходит.
4. Вишенка на торте - я оплатила курьерскую доставку до домашнего адреса, но чтоб выбрать время доставки, сервис требует заплатить еще 850 руб и мой изначально указанный адрес пропал из данных доставки.
Мое обращение в службу поддержки ещё в работе, но моя жопа уже сгорела. Если вопрос решат, чуть улучшу оценку. Но в целом сервис максимально убогий и отставший.
PS. Позвонила на горячую линию, там сказали что да, действительно все оплачено и согласовали доставку. Свой сайт и приложение пэк может просто уничтожить, от них все равно никакой пользы, только трата времени.
Кстати, доставка не до двери, а только до подъезда. Но этот вопрос я заранее не выясняла, поэтому может это и нормальная практика у них, но по сравнению с другими сервисами это большой минус. Поднять 55 кг даже на первый этаж без посторонней помощи у меня точно не получится :)
7