Очень горячая линия. Получить ответ на обращение, по которому ничего не сделано, не удалось. Соответствует репутации Почты России, за два месяца мама не получила пенсию (в Москве!), для поиска пенсии нужно лично обращаться в отделение, видимо.
30 минут ожидания ответа!
Прихожу сюда только в случае крайней необходимости, скрепя сердце и стиснув зубы. Всегда, повторяю, всегда возникают проблемы. Получить письмо из налоговой? Убито 45 минут, в томительном ожидании. Заказали товар и ждёте оповещения о прибытии, забудьте, это вы должны придти и выяснить, не приходило ли чего.
Как то, так и не дождавшись извещения, сам зашёл за очередной посылкой, и успел застать её в этом отделении, за день до отправки назад. Оператор беглым взглядом осмотрела один стелаж и вынесла вердикт, - Посылки нет, я её искать не буду, следующий подходите! Я конечно был малость ошарашен, несколько раз вежливо просил посмотреть ещё раз, внимательно. Отказ и не мешайте работать. Пришлось закрыть собой окно и не давать обслуживать других клиетов, пока не обслужат меня, позвал заведущую, выслушав, что работник почты села на стул и отказывается искать посылку, сделала улыбку на лице, как у Никулина, в роли идиота, и удалилась. Только моё упорство и настойчивость, помогли мне, за полтора часа, всё таки заставить, встать со стула работницу почты и найти мою посылку, причём за это время, я услышал в свой адрес и угрозы вызвать полицию, и что камеры пишут всё со звуком, что кстати было мне на руку, всё это время она пыталась обслужить следущего клиента, отказываясь посмотреть мою посылку на другом стелаже, где собственно посылка в итоге и оказалась, прямо за спиной, в трёх шагах. При попытке снять на смартфон её бездействие, достала свой, и стала снимать в ответ.
Естественно, эта "лучший работник года" до сих пор на своём рабочем месте и не уволена.
Запредельная безолаберность работницы и её руководителя
По возможности исключите это отделение из посещаемых мест
Довольно часто бываю в этом отделении, степень удовлетворения сервисом все время ниже среднего: часто бывают огромные очереди, причем неважно, 1 окно работает или 3, все равно стою долго. Кроме этого, не первый раз сталкиваюсь с безобразным отношением оператора Бегадюк В.Н к клиентам. Даже не касаясь вороса профессиональной компетенции, которой нет и в помине (хотя она уже не не первый год работает), женщина никак за свой почтенный возраст не освоила навыки вежливого общения, не просто хамит, а прямо как в сценке камеди вумен про сотрудниц паспортного стола)) - совок и хабальство в одном флаконе)) Не выдала мне чек за покупку конверта, и упираясь, что все-таки его пробила предложила поискать его в мусорной корзине)) Также, помню прошлым летом, хотела приобрести конверт для отправления, определенного размера, которого, о, ужас, не оказалось на расстоянии ее вытянутой руки. Препиралась минут 10 прежде чем пойти взять его из другой комнаты, при этом соседние операторы также подтвердили, что он там есть.
Две, видимо, мало соображающие дамы отправили меня с коляской и девятимесячным ребёнком за документами, хотя до этого я раз двадцать получала у них посылки, даже муж за меня получал. А тут уперлась лбом, неси ей свидетельство о браке и всё, при этом ещё и хамила. Пришла с документами, попала в другое окно, и, о чудо, девушка сказала, что документы не нужны. В общем на пол дня «подняли» настроение((
Обыкновенное отделение почты. Сотрудники работают без особого интузиазма. Наверное как платят,так и работают. Но надо отдать должное персоналу, к каждому клиенту относятся внимательно.
Всё ок. Всё что заказываю приходит вовремя. Как только появляется отметка, что доставлено, можно смело идти получать ( раньше с этим были проблемы, ждала следующего дня).
Почта , как была , так и осталась , путаница с выдачей посылок , гоняют по другим адресам !!!
1
LK
Знаток города 14 уровня
29 августа 2022
Женщина при приеме посылки отказалась выдать упаковку. Для авитодоставки совсем не адаптировано, в других почтовых отделениях и даже в этом у другого оператора проблем не возникало, но в этот раз вернулись в былые времена. Истеричные наезды на клиента и тд....
Был бы минус, поставила бы его. Советую обходить это отделение далекой стороной. Почему-то именно здесь концентрация хамства служащих и неадекватность механизма обслуживания превышает все допустимые пределы! Понятно, что это Почта, и на уважительное и быстрое обслуживание заходя сюда никто не рассчитывает. Но, не заходите сюда, если не хотите простоять 40 минут, ожидая своей очереди и наблюдая как 10 человек, зашедшие после вас, уже приняты и ушли....дождаться, наконец!, и, подойдя к заветному окну, быть облаяным уверенной в своей полной безнаказанности представительницей рыночного контингента, только за то, что на вас нет маски и перчаток! Почему-то именно перчаток! Задавать вопрос на каком основании вас не обслуживают и столь хамско нарушают ваши права потребителя и, элементарно, человека, как вы понимаете, абсолютно бесполезно! Берегите себя-обратитесь в другое отделение!
Ничего плохого, но и чего-то "вау" тоже нет. Нормальное отделение.
3
Анастасия Я.
Знаток города 15 уровня
13 июля 2021
Хорошее отделение связи, иногда бывает очередь, в час-пик, а днем или утром всегда свободно, ждать долго не приходится. Единственная фишка "Почты России" Это то, что перестали принимать на отправку посылки в коробках с надписями, рекламой, скотчем цветным и прочее. Мне вот интересно, кроме них самих кто это может увидеть? Или это для того, что бы покупали только у них коробки?? В общем мне это не понятно нововведение.
В отделении нет конвертов А4 для отправлений емс. Сотрудники разговаривают между собой. Мешают работать друг другу. Из-за этого время оформления увеличивается надолго. В ответ хамят. С такой почтой ничего хорошего для людей не будет. Попросила вызвать начальника почты, не позвали под предлогом того, что она занята.
Раз на раз не приходится то всё как по часам работаю то бывает апарат выдачи талонов не работает то непонятная живая очередь образуется сотрудники не следят за тем что у них в зале происходит и если что то не так могут и не предупредить !
3
Л
Леонид Злотя
Знаток города 9 уровня
23 февраля 2022
Отличный персонал, хорошая обслуживание.
Иногда трудность с оплаты карты, но сотрудники почты быстро стараются решать вопрос, то что у них хорошо получается
Знаете, в наше время соцсетей, очень стал ценить бумажные письма. Заполнение конверта, внимательный выбор марки и момент когда заветное письмо погружается в конверт, побуждает в моей душе нежные и тёплые чувства. И это почтовое отделение полностью удовлетворяет мои потребности.
Уже в третий раз это почтовое отделение лажает (других слов уже нет, простите). Заказные письма не на руки выдают, а бросают в ящик, причём не в тот. Стандартно раз в месяц я вместо их почтальонов разношу письма и журналы по правильным адресам (бросают нам). Периодику не доставляют вообще. Уже две жалобы направили по недоставленному с октября журналу (сейчас март), до сих пор ни журнала, ни денег не вернули и каждый раз предлагают сходить к их руководству, которое вообще невозможно застать на рабочем месте. На вопрос, когда будет руководство, ответ: мы не знаем. Однажды прислали мне квитанцию с пометкой: срочно забрать. Прихожу – они выдают мне перевязанные скотчем штук семь посылок из Китая, которые по штампикам пришли к ним аж полтора года назад. Это вообще нормально?
К сожалению довелось побывать в этом убогом отделении. Мало того что ни один сотрудник не хочет работать так еще и общаются с посетителями как подворотняя шпана. Обращаюсь к вышестоящим руководителям, почистеть ряды своих сотрудников, они получают зарплату не заслуженно. Обратите внимание пока не стало поздно. А посетителям совет: выбирайте другие отделения но только не эту шарашкину кантору.
Периодически захожу в это почтовое отделение для получения посылок и заказов. Есть электронная очередь. Сотрудники работают быстро, время ожидания не более 15-20 минут, обычно меньше (может мне везет?). Сейчас использую приложение для отслеживания и получения отправлений. Благодаря ему не требуется заполнять извещение и предъявлять документы.